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設定 Instagram 留言自動私訊:有人留言「+1」就收到連結

在貼文寫「留言 +1 拿懶人包」,留言的人幾秒內就會收到私訊連結,也可以在留言底下公開回一句。從範本開始,三個步驟設定完成,再用另一個帳號測一次。

6 分鐘最後複驗:2026-09-24負責維護:Platform Team

完成後你會得到

有人在你的貼文留言指定的字,會自動收到你設定的私訊內容,觸發次數出現在自動回覆列表。

操作步驟

1

先確認 Instagram 已連接、留言功能可以用

到社群的「管道」分頁,Instagram 那一格要看到「留言自動私訊、公開回覆留言、追蹤檢查:可以使用」。

如果看到黃色提示,照提示做完再往下。最常見的是重新連接時沒有在 Instagram 帳號那一步勾選你的帳號。

完成結果: Instagram 那一格顯示已連接,而且留言自動私訊可以使用。
2

從範本開始

到「自動回覆」分頁,在上方範本挑「留言關鍵字送連結」。要求客人先追蹤才給的話,挑「留言 +1 送連結(需追蹤)」。

範本已經填好觸發方式與示範文字,你只要改成自己的內容。

完成結果: 打開三步驟的編輯頁,右邊是客人會看到的對話預覽。
3

第一步:在哪裡觸發

觸發的地方勾「Instagram 貼文留言」。觸發方式選「完全相同」,填你貼文上寫的那個字,例如 +1。

貼文可以選「所有貼文(包含之後發的)」,或只選幾篇活動貼文。只選幾篇時,其他貼文底下留同一個字不會觸發。

完成結果: 預覽裡出現一則客人留言「+1」。
4

第二步:回什麼

在私訊內容填要送的文字與連結。留言觸發的那則私訊只能是純文字,一則留言只能私訊一次,所以把連結直接寫在這一則裡。

想讓其他人知道有回應,打開「在貼文底下公開回一句」,最多填三句,系統會輪流使用,看起來不會像同一句一直複製。

完成結果: 預覽依序出現公開回覆與私訊內容,和你想要的一樣。
5

第三步:之後做什麼,然後存檔

打開「貼上標籤」,例如填「懶人包」,之後可以在訊息中心或客戶名單把這批人篩出來。

確認「存檔後立即生效」是開著的,按下存檔。

完成結果: 回到自動回覆列表,看到這個活動與一段「怎麼測試」的說明。
6

用另一個帳號測一次

用不是店家的 Instagram 帳號,到貼文底下留言你設定的字,幾秒內應該收到私訊。

用店家自己的帳號留言不會觸發。測試成功後,列表上的觸發與已送出次數會增加。

完成結果: 測試帳號收到私訊,列表的次數增加。

常見問題

留言之後沒有收到私訊
先看「管道」分頁 Instagram 那一格的最近事件時間。時間沒有更新,代表 Instagram 沒有把留言送過來,請重新連接並在授權畫面勾選你的 Instagram 帳號。時間有更新但沒私訊,請照「自動回覆沒有反應?逐項檢查」一條一條看。
私訊裡的快速回覆按鈕沒有出現
這是 Instagram 的限制:留言觸發的私訊只能是純文字。按鈕只會出現在客人自己傳私訊觸發的回覆裡。
同一位客人留言好幾次,收到好幾則私訊
每一則新留言都會各自觸發一次。Instagram 規定的是一則留言只能私訊一次,不是一個人只能收一次。「同一位客人一段時間內只觸發一次」這個限制只管私訊觸發,不管留言。

這篇如何保持正確

負責人
Platform Team
複驗節奏
最後複驗 2026-09-24;下次應於 2026-12-24 前完成
驗證依據與邊界
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相關操作說明

還是沒解決?

依你看到的狀況查一次問題排除,通常比找功能名稱快。真的卡住就直接告訴我們,把你正在做的事和畫面上的訊息寫進來就好。