開始接線上預約:服務、時段、通知到第一筆預約
第一次開線上預約,照這個順序做:設定服務與營業時間、指定通知信箱,把預約區塊放上網站並發佈,再自己送一筆測試預約,到後台確認。
開始接線上預約:服務、時段、通知到第一筆預約
完成後你會得到
客人能在你的網站選服務、日期與時段送出預約;新預約會通知到你每天看的信箱,你也知道在後台怎麼確認、完成或取消一筆預約。
開始前準備
- 網站已經開啟「線上預約」功能,後台左側看得到「預約管理」。還沒開的話,到後台的「探索更多功能」啟用。
- 網站至少發佈過一次;還沒發佈過,先看「第一次發佈網站:確認資格、正式公開與驗證網址」。
- 準備一個自己收得到信的 Email,用來送測試預約。
操作步驟
第 1 步,共 9 步:到「預約設定」新增服務項目
到網站後台的「預約管理」,按上方的「預約設定」。往下捲到「服務項目」,按「新增服務項目」。
在新的一列填「服務項目名稱」與「時長(分鐘)」;想讓客人先看到價格,就填「顯示價格」,不填也可以。每一種服務各新增一列,不提供的服務按該列右邊的垃圾桶刪掉。
同一列下方的「每場容量」是同一個時段能收幾組客人,預設是 1:一個時段只收一組,約滿就選不到了。有好幾位師傅能同時服務時再調大。
還沒想好怎麼填,可以先按「一鍵填入範例服務項目與營業時段」,或在「產業起手式」選你的行業後按「套用產業設定」,再照實際情況修改。這兩個做法都會直接寫入,並取代目前的服務與營業時間。
第 2 步,共 9 步:填營業時間與休假日
回到上方的「營業時間」,在每一天填可以接預約的時段,例如 11:00-20:00。一天有兩段時用逗號分開,例如 09:00-12:00, 14:00-18:00。留空代表那天不接受預約。
第一次打開時,週一到週五會先預填 09:00-18:00。那只是建議值,記得改成你真正的營業時間,週末有營業也要補上。
國定假日、店休或臨時加開,填在「特休 / 單日例外」,每行一筆:只寫日期(例如 2026-10-10)代表當天公休;日期後面加時段,代表當天改用這個時間。
第 3 步,共 9 步:確認時段細則
「時段細則」有四格:「單一時段長度(分鐘)」、「每時段可接受組數」、「可提前預約天數」與「最少提前通知(分鐘)」。
「可提前預約天數」預設 30,客人最遠只能約到 30 天後;「最少提前通知(分鐘)」預設 60,當天的時段要在一小時之後才選得到。依你需要多少準備時間調整。
有設定服務項目時,可選的時段是照該服務的「時長」排出來的:例如 90 分鐘的服務在 11:00-20:00 會排出 11:00、12:30、14:00……;同一時段能收幾組,看服務的「每場容量」。上面的「單一時段長度」和「每時段可接受組數」只在沒有任何服務項目時使用。
第 4 步,共 9 步:設定新預約通知信箱,再儲存設定
往下到「通知與提醒」,在 Email 的「新預約通知信箱」選要收通知的人。選「自動(依網站的授權名單)」會依網站的授權名單寄出,下方那行會寫出目前寄給誰;要寄到別的信箱,選「自訂其他 Email…」,再填一個每天都會看的信箱。
同一區也可以設定用 LINE 收新預約通知。客人在約定前收到提醒的時間,在上方的「政策與通知」分頁設定。
「確認信內容」是客人送出預約後收到的信,第一次使用保留預設內容就好。
全部改好後,按頁面最下方的「儲存設定」。頁面上方出現「設定已儲存。」才算存好。
第 5 步,共 9 步:把線上預約區塊放到網站頁面
切回「預約紀錄」。還沒有任何預約時,畫面中間會有「去網站加線上預約 →」;也可以按右上角的「放到頁面編輯」。
編輯器會打開,在首頁加入一個「線上預約」區塊,並直接打開它的設定。客人看到的服務選單與時段,就是你剛才在「預約設定」存好的內容。網站上已經有預約區塊時,按同一顆按鈕會直接帶你到那個區塊,不會再多加一個。
修改「預約標題」、「說明文字(可留空)」與「送出按鈕文字」;「送出成功訊息」是客人送出後看到的那句話。編輯器會自動存成草稿,工具列顯示「草稿已儲存」。
第 6 步,共 9 步:按「發佈」,讓訪客看得到
「草稿已儲存」還不會改變公開網站。按工具列右上角綠色的「發佈」,等它完成。
成功後會出現寫著「已發佈」與網址的卡片,按「開啟網站」,用訪客的角度打開首頁,找到預約表單。
第 7 步,共 9 步:用公開網站送出一筆測試預約
在公開網站的預約表單選「服務項目」,填「預約者姓名」與 Email,選「預約日期」後再選「預約時段」,最後按「送出預約」。電話與備註可以不填。
姓名寫「網站測試」加上日期,Email 填自己收得到信的信箱,不要用客人的資料。
時段選單只會列出營業時間內、還有名額的時段,約滿的會標「(已被預約)」。看到送出成功訊息(預設是「已收到您的預約申請!我們會盡快與您聯繫。」,改過就是你寫的那句),就代表送出了。
第 8 步,共 9 步:到「預約紀錄」確認這筆預約
回到後台「預約管理」的「預約紀錄」。畫面預設是「日曆」,切到「列表」就能看到每一筆預約的卡片。
剛才那筆會顯示姓名、Email、期望時段與服務,狀態是「待確認」。核對無誤後按「確認」,狀態會變成「已確認」,系統也會寄確認通知給客人,信裡附行事曆檔。
接著檢查兩個信箱:新預約通知信箱應該收到新預約通知;你填的測試 Email 應該收到「已收到您的預約」與確認通知。
預約一直停在「待確認」時,系統會再提醒你一次;約定時間過了仍沒確認,客人會收到這筆預約沒有被確認的通知。新預約進來要記得處理。
第 9 步,共 9 步:到場後按「完成」,測試預約按「取消」
已確認的預約會多出「完成」與「未到」:客人來過、服務結束後按「完成」,沒有出現就按「未到」。同一位客人之後再預約時,卡片會顯示他先前完成與未到的次數。
這筆是測試,不會真的到場,請按「取消」:狀態變成「已取消」,那個時段會空出來給真正的客人,你的測試信箱也會收到取消通知。
要換時間不必取消重約:展開卡片下方的「改期」,填「新日期」與「新時段」後按「更新時間」。
常見問題
- 網站上的預約區塊要客人自己打字填時段,沒有時段選單
- 營業時間還沒存好。到「預約設定」的「營業時間」至少填一天,按最下方的「儲存設定」,看到「設定已儲存。」後重新整理網站。
- 選了日期卻顯示「當日無可預約時段」
- 檢查那一天在「營業時間」是否留空、是否被「特休 / 單日例外」設成公休;當天的預約還要早於「最少提前通知」。也確認服務的「時長」放得進那一天的營業時間。
- 時段的間隔和「單一時段長度」設的不一樣
- 這是正常的:有設定服務項目時,時段是照服務的「時長」排出來的。要改間隔,改該服務的「時長(分鐘)」。
- 找不到「去網站加線上預約 →」
- 那顆按鈕只在還沒有任何預約時出現。改按「預約紀錄」右上角的「放到頁面編輯」,效果相同。
- 編輯器裡有預約區塊,公開網站卻沒有
- 草稿還沒發佈。在編輯器按右上角綠色的「發佈」,等成功卡片出現後再重新整理公開網站。
- 有新預約,卻沒收到通知信
- 到「預約設定」的「通知與提醒」確認「新預約通知信箱」。選「自動」時,看下方那行寫的是誰;寫著目前沒有任何人收得到時,改選「自訂其他 Email…」填一個信箱並儲存。也看一下垃圾信件匣。
- 「預約紀錄」只看到日曆,找不到預約卡片
- 按日曆上方的「列表」切換檢視;也可以在日曆上點那一天,看當天的預約。
這篇如何保持正確
- 負責人
- Growth Team · Help Center
- 複驗節奏
- 最後複驗 2026-10-01;下次應於 2026-11-30 前完成
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