讓客人回來：設定點數回饋與集點卡

到網站後台的「探索更多功能」，啟用「點數回饋」與「集點卡」。兩個都要先開「會員系統」，因為點數與集點進度是記在每一位會員身上的。

啟用後，側欄「名單與生意」會出現「忠誠經營」。點進去，上方分頁可以在「點數方案」與「集點卡」之間切換。

點數方案是好幾個功能的前提：新會員禮、首購禮、生日禮、推薦好友的獎勵、評論送的購物金，以及會員中心的「我的點數」，發的都是這裡的點數。點數方案沒設定，這些都不會出現。

集點卡不需要點數方案：集滿的獎勵是一句說明，由店員當場交付。

在「點數方案」的「前台名稱」填「客人看到的叫法」，電商多半叫「購物金」，留空就叫「點數」。這只換前台的講法，後台一律叫點數，1 點仍折抵 1 元。

在「消費回饋」填「訂單回饋 %」：例如填 3，每消費 100 元回饋 3 點，以折抵前的訂單金額計算。「VIP 會員回饋 %」是 VIP 改用的比例，0 代表與一般會員相同；「訂單滿額才回饋」可以設門檻，未達的訂單不發任何點數。

「點數過期月數」決定點數入帳後幾個月到期，0 代表不過期；「到期前提醒天數」會在到期前自動寄信提醒會員使用。

在「發放時機」選「訂單回饋與首購禮什麼時候入帳」，預設是「付款完成後立即發放」：付款成功當下入帳，客人最有感，但客人退貨時要從他帳上追回。

選「訂單完成後才發放」，點數要等你在訂單頁把那張單標記為完成才入帳。想再留一段鑑賞期，就在「訂單完成後再等幾天」填 7 或 14，這段期間內退款或取消的訂單不會發。

在「主動贈點活動」填三種主動送的點數，0 代表不送：「新會員禮」在會員加入時發放；「首購禮」在會員第一筆訂單加碼，入帳時機跟著上方的「發放時機」；「生日禮」在會員生日當月自動發放，每人每年一次，會員要填過生日才會收到。

用 Email 註冊的會員，要按了確認信才算正式加入，新會員禮也是那時才入帳。

在「結帳折抵」填「結帳折抵上限 %」：單筆最多能用點數折抵訂單金額的幾成，例如 20；0 代表關閉折抵。「折抵最低餘額」是會員餘額要累積到多少點才能開始折抵，例如 100。

「VIP 會員」、「會員分級（進階）」與「結帳提示文案」需要時再設，第一次可以先跳過。

全部改好，按最下方的「儲存點數方案」。這一頁不會自動儲存，按完頁面會重新載入，欄位保留你填的數字。

按上方的「集點卡」分頁。勾選「啟用這張集點卡」，沒勾之前任何訂單都不會蓋章；之後要暫停活動也是取消這個勾選，客人已累積的印章與還沒核銷的獎勵都會保留。

填「卡片名稱」（客人在會員卡上看到的名稱）、「集滿幾格」（2–50，預設 10）與「集滿的獎勵」。

獎勵是寫給店員與客人看的一句話，平台不會自動折抵金額；客人集滿後，由店員在會員頁面按「核銷一次」並當場交付。

在「怎麼蓋章」選「蓋章方式」：「每筆訂單一格」最簡單；「每滿指定金額一格」讓買得多的客人集得快，再填「每滿多少元一格」。需要時設「最低消費門檻」，低於這個金額的訂單不蓋章。

在「哪些通路蓋章」勾選「網路商店訂單」或「線上點餐訂單」。只有這兩種線上訂單付款成功時會自動蓋章，其他的消費要由店員手動補蓋（第 9 步）。

按「儲存」。

用你自己的會員帳號登入網站，從你勾選的通路下一筆訂單並完成付款。一定要以會員身分下單，訪客結帳不會累積點數與印章。

回到後台「會員管理」點開這位會員：「點數」區塊會看到這筆訂單的回饋，最近紀錄標著「訂單回饋」；集點卡區塊多了一格。

再用同一個帳號打開會員中心，看看客人眼中的「我的點數」與「會員卡」。

客人在店裡消費、沒有走線上訂單時，到「會員管理」點開他，在集點卡區塊的「手動蓋章 / 修正」選「蓋章」，填「格數」與「備註」（例如「現場結帳補蓋」），按「送出」。線上訂單付款成功會自動蓋章，不必再補。

集滿時，區塊會出現綠色的「可核銷獎勵 1 次」與你寫的獎勵。當場把獎勵交給客人之後，再按「核銷一次」。

核銷只會記錄這次兌換，不會動到他正在累積的下一張卡；區塊底部的「累計集滿 N 次 · 已核銷 N 次」就是他的兌換紀錄。