讓詢問真的進得來：設定通知信箱，並實測一次聯絡表單

在表單設定填入你實際會看的信箱。留空的話，通知會寄到你的帳號信箱。

如果詢問是由同事處理，這裡就填同事的信箱 —— 這個欄位決定「誰會第一時間知道有人詢問」。

通知信預設由平台的地址代寄，零設定就能用，收件人是你自己、辨識不會有問題。

只有當你之後要用自己的網域寄信給客戶、希望對外的信件品牌一致時，才需要另外設定自己的寄件網域。第一次上線不必處理這段。

表單段落的標題、說明與送出後的成功訊息都可以改。成功訊息最值得花時間 —— 寫清楚你多久會回覆，訪客才不會重複送出。

欄位數量與轉換率是反比。形象官網的詢問表單，姓名、聯絡方式、需求描述三欄通常就夠了。

開你自己的公開聯絡頁，像訪客一樣真的填一次、真的按送出。這一步不能用「看起來沒問題」代替 —— 表單壞掉的樣子，就是頁面看起來完全正常但送出沒反應。

在需求欄位寫「測試」，方便你等一下辨識並刪除。

回到收件箱，剛才那筆詢問應該以未讀狀態出現。點進去可以看到完整內容。

同時檢查你設定的信箱有沒有收到通知信。兩邊都到，這條路才算通。

測試完把那筆訊息標記已讀或刪除，避免之後跟真實詢問混在一起。

上線之後養成習慣：收件箱的未讀數就是你還沒回的生意。