遇到問題？先從你看到的狀況找起
這裡收齊平台各功能與教學裡的 656 條排除方法。用你自己的說法描述狀況就能篩選，不需要先知道功能叫什麼名字。
建站與上線
34 條挑模板、建立網站、預覽並正式上線。
套用網站模板會不會把日後的內容鎖死？功能：網站模板庫看解法
不會。網站模板是起點，建立後仍可修改頁面、區塊、文字、圖片與功能。
到「網站模板庫」看完整說明「參觀線上實站」和「用這個版型」差在哪裡？功能：網站模板庫看解法
「參觀線上實站」在新分頁打開用這套模板做好的完整網站，只能看；「用這個版型」打開可以試改的模板預覽，右上角有「用這個模板建站」可以直接建立網站。
到「網站模板庫」看完整說明在模板預覽裡改的東西會被保存嗎？功能：網站模板庫看解法
不會自動保存。只有在預覽中按「用這個模板建站」，而且在同一個分頁完成登入，改過的內容才會帶進新網站。直接關掉分頁或返回模板庫，試改的內容就沒了。
到「網站模板庫」看完整說明我的行業旁邊寫「尚無」，是不能用嗎？功能：網站模板庫看解法
可以用。「尚無」只代表這一行還沒有專屬模板；點進去會列出同一大類可以直接套用的版型，也可以按「告訴我們你要的…網站」留下需求。
到「網站模板庫」看完整說明卡片上標著「電商官網」是什麼意思？功能：網站模板庫看解法
代表這套模板是為線上賣東西設計的。想找這一類，可以在上方「類型」選「電商官網」；只想介紹品牌與服務，選「形象官網」。
到「網站模板庫」看完整說明按了「用這個模板建站」，卻出現「你的官網已建立」？功能：網站模板庫看解法
一個帳號含 1 個官網的額度，你已經用完了。按「加購席位」增加額度，或按「回我的網站」打開既有網站；已建立的網站不受影響。
到「網站模板庫」看完整說明建好網站之後還能換成別的模板嗎？功能：網站模板庫看解法
可以。在網站編輯器左側按「模板」，挑好後可選擇保留自己的內容或改用模板範例內容。
到「網站模板庫」看完整說明登入後找不到剛才選的模板？功能：建立網站看解法
回到同一個建立流程；系統會保留建立前的模板選擇。若仍沒有，先不要重複建立，改從「我的網站」確認是否已產生站點。
到「建立網站」看完整說明不知道要選哪個版型，可以先跳過嗎？功能：建立網站看解法
可以。不選版型直接建立，系統會給你一份空白起手版型；之後在編輯器左側按「模板」隨時可以換。
到「建立網站」看完整說明網址打好了，「建立我的網站」還是按不下去？功能：建立網站看解法
網址格式不對或已被使用時按鈕會停用。看網址下方的紅字提示：只能用英文小寫、數字與連字號，3–32 字，開頭結尾不能是連字號；被用掉就換一個。
到「建立網站」看完整說明出現「你的官網額度已用滿」？功能：建立網站看解法
一個帳號含 1 個官網的額度，你已經建立過了。到「我的網站」加購席位就能再開一個，或直接繼續編輯原本的網站。
到「建立網站」看完整說明網站建好了，客人看得到我改的內容嗎？功能：建立網站看解法
還看不到。編輯器裡的修改都先存在草稿，要按右上角的「發佈」才會更新公開網址；正式發佈需要有效的網站席位。
到「建立網站」看完整說明網址之後可以改嗎？功能：建立網站看解法
可以。到後台「網站設定」的網址區塊輸入新網址，按「儲存新網址」。改完舊網址會立刻失效，已經分享出去的舊連結要記得更新。
到「建立網站」看完整說明不想自己動手，可以請人幫忙建嗎？功能：建立網站看解法
可以。建站頁「建立我的網站」按鈕旁有「想請專人協助?」，按「了解代建服務」填好資料排隊，安庭團隊會幫你套版建好草稿，你再進來微調。
到「建立網站」看完整說明編輯器看得到，公開網站卻沒變？功能：預覽與發布網站看解法
先確認工具列是不是只顯示「草稿已儲存」。這只代表草稿存好了；按旁邊的「發佈」，在「檢查本次發布內容」按「確認發布整站」，等成功卡顯示「已發佈」後，公開網站才會更新。
到「預覽與發布網站」看完整說明按發佈後跳出「正式公開前還差一步」？功能：預覽與發布網站看解法
代表還有條件沒完成，例如席位、網站資料、代建合約、付款或專案階段。按「開啟發布中心」看清單，處理完成後按「返回編輯器發布」，再按一次「發佈」。
到「預覽與發布網站」看完整說明已發佈但公開頁仍像舊內容？功能：預覽與發布網站看解法
先核對成功卡中的網域，再重新整理公開頁。仍不一致時，記下公開網址與發佈時間交給安庭查核，不要重複連按發佈。
到「預覽與發布網站」看完整說明公開網址能看，為什麼搜尋不到？功能：預覽與發布網站看解法
預覽、正式公開與搜尋索引是三個不同狀態。先到發布中心確認已正式公開且沒有搜尋收錄阻擋；Google 或 AI 的索引仍需要外部系統處理時間。
到「預覽與發布網站」看完整說明按「發佈」後跳出「檢查本次發布內容」是什麼？功能：預覽與發布網站看解法
那是發佈前的最後確認，列出這次會更新的頁面與全站設定。看過沒問題按「確認發布整站」；想再改就按「繼續編輯」，網站不會有任何變動。
到「預覽與發布網站」看完整說明有些頁面發佈後還是看不到？功能：預覽與發布網站看解法
那些頁面在頁面清單上標著「草稿」，發佈時不會上線，指向它們的連結也會被隱藏。把那一頁切成上線後，再發佈一次。
到「預覽與發布網站」看完整說明怎麼進發布中心？功能：預覽與發布網站看解法
按「發佈」遇到還沒完成的條件時，提示卡會有「開啟發布中心」；還沒取得發佈資格時，後台總覽的建議也可能出現「查看發佈資格」帶你過去。
到「預覽與發布網站」看完整說明共同管理者可以發佈嗎？功能：預覽與發布網站看解法
可以，擁有者與共同管理者都能按「發佈」。但發佈用的席位算在擁有者帳號上，缺席位時要請擁有者本人購買。
到「預覽與發布網站」看完整說明客戶或客戶的 IT 問「你們的網站安全嗎」，要求提供資安說明教學：你的網站自動有哪些安全保護？哪些要你自己顧看解法
直接給資安與信任頁 https://anting.tw/site/security。那一頁列出資料存放位置、備份、存取控制、金流邊界、供應商清單與我們目前沒有的認證，每一條都能自行查證；不要口頭承諾頁面上沒有寫的事。
到「你的網站自動有哪些安全保護？哪些要你自己顧」看完整說明外部掃描工具（例如 securityheaders.com）給的等級不是 A教學：你的網站自動有哪些安全保護？哪些要你自己顧看解法
防點擊劫持的 frame-ancestors 已經有；Content-Security-Policy 目前是觀測模式、尚未強制，資安與信任頁的「我們目前沒有的」段落已據實列出原因；其餘標頭與 HTTPS 設定都在。這不影響網站正常運作與資料保護。
到「你的網站自動有哪些安全保護？哪些要你自己顧」看完整說明登入後找不到剛才選的版型。教學：第一次建立你的網站看解法
回到同一個建立流程，系統會保留建立前的選擇。若真的沒有，先不要重複建立，改到「我的網站」確認是不是已經建好了。
到「第一次建立你的網站」看完整說明按不下「建立我的網站」。教學：第一次建立你的網站看解法
多半是網址還沒填，或這個網址已經被使用。換一個網址前綴，等下方預覽顯示可以使用。
到「第一次建立你的網站」看完整說明顯示無法再建立網站。教學：第一次建立你的網站看解法
代表帳號的網站數量已達席位額度。先到「我的網站」確認現有網站，或加購席位後再建立。
到「第一次建立你的網站」看完整說明按發佈後被帶到發佈中心教學：第一次發佈網站：確認資格、正式公開與驗證網址看解法
這表示仍有必要條件未完成。依阻擋卡片處理後，返回編輯器再按一次「發佈」。
到「第一次發佈網站：確認資格、正式公開與驗證網址」看完整說明按鈕顯示「草稿已儲存」，但公開網站沒有更新教學：第一次發佈網站：確認資格、正式公開與驗證網址看解法
「草稿已儲存」只代表草稿同步；請按旁邊的「發佈」，在確認視窗按「確認發布整站」，並等成功卡出現。
到「第一次發佈網站：確認資格、正式公開與驗證網址」看完整說明成功卡出現，但公開網址仍像舊內容教學：第一次發佈網站：確認資格、正式公開與驗證網址看解法
先確認成功卡中的網域正確，再重新整理公開頁；仍不一致時，記下網址與發佈時間交給安庭查核。
到「第一次發佈網站：確認資格、正式公開與驗證網址」看完整說明公開網址能看，但搜尋不到教學：第一次發佈網站：確認資格、正式公開與驗證網址看解法
先確認網站已正式發佈且發佈中心允許搜尋收錄。預覽、正式公開與搜尋索引是三個不同狀態。
到「第一次發佈網站：確認資格、正式公開與驗證網址」看完整說明搜尋後沒有任何網站模板教學：在網站模板庫挑版型：搜尋、預覽與建立網站看解法
清除搜尋字或部分篩選條件，再改用較寬的產業或用途關鍵字。
到「在網站模板庫挑版型：搜尋、預覽與建立網站」看完整說明預覽頁看不到手機版教學：在網站模板庫挑版型：搜尋、預覽與建立網站看解法
使用預覽頁上方的裝置切換按鈕；不要只把瀏覽器視窗縮小，裝置預覽會提供較準確的版面範圍。
到「在網站模板庫挑版型：搜尋、預覽與建立網站」看完整說明登入後沒有回到剛才選的模板教學：在網站模板庫挑版型：搜尋、預覽與建立網站看解法
回到網站模板庫重新選擇一次。正常情況下系統會保留模板選擇；若仍重複發生，請把模板名稱與發生時間提供給客服。
到「在網站模板庫挑版型：搜尋、預覽與建立網站」看完整說明
頁面編輯
104 條在編輯器裡改頁面、區塊、文字、圖片與整體風格。
頁面已建立但導覽列看不到？功能：頁面與導覽管理看解法
新增頁面時系統會自動補一筆選單連結，若之前手動刪過就要到「導覽列」的「選單連結」清單按「新增選單連結」補回來。改完還要按「發佈」，訪客才會看到。系統固定頁則要在頁面清單按「加入選單」。
到「頁面與導覽管理」看完整說明改了頁面名稱，導覽列上的字沒變？功能：頁面與導覽管理看解法
兩者是分開的。頁面名稱是後台用的頁名；導覽列上的文字存在「選單連結」清單裡，要在那裡一併改。
到「頁面與導覽管理」看完整說明不小心按到垃圾桶把頁面刪了？功能：頁面與導覽管理看解法
刪除沒有二次確認，但可以復原：立刻按編輯器上方的「復原」（Ctrl+Z），內容不會遺失。
到「頁面與導覽管理」看完整說明中文頁名打完，網址欄還是空的？功能：頁面與導覽管理看解法
這是正常的。系統只能從英文標題自動帶出網址，中文帶不出來，請自己填一段英文小寫，例如 faq、pricing、courses。
到「頁面與導覽管理」看完整說明改了網址，舊網址會變成 404 嗎？功能：頁面與導覽管理看解法
不會。發佈時系統會替舊網址自動記一筆轉址，從舊連結進來的人會被帶到新網址；站內指向舊網址的按鈕與選單也會在改網址當下自動改指新網址。轉址紀錄可在網站設定的「網址轉址」查看。
到「頁面與導覽管理」看完整說明頁面清單上的「沒有連結」是什麼意思？功能：頁面與導覽管理看解法
這一頁在網站裡沒有任何連結指過來（選單、按鈕、頁尾都沒有），訪客只能直接輸入網址才到得了。把它加進導覽列，或在相關頁面放一顆按鈕連過去，標籤就會消失。
到「頁面與導覽管理」看完整說明頁面清單上的「自動主標」或「2 個 H1」是什麼？功能：頁面與導覽管理看解法
「自動主標」代表這一頁沒有區塊提供主標題，平台替搜尋引擎補了一個看不見的主標；想自己決定，把某個區塊的「標題層級」改成「頁面主標 H1」。「2 個 H1」這類標籤代表多個區塊各自輸出主標題，搜尋引擎會抓不到重點，換掉其中一個的版型或調整順序。
到「頁面與導覽管理」看完整說明找不到新增區塊入口？功能：區塊與版型編輯看解法
把滑鼠移到兩個區塊之間，按浮出的「新增區塊」。目前沒有左側新增入口。
到「區塊與版型編輯」看完整說明為什麼沒有換版型、版面或背景按鈕？功能：區塊與版型編輯看解法
先點區塊讓藍框出現。換版型只在同類型有多個版型時顯示；版面只在目前版型提供排列欄位時顯示；導覽列與頁尾不提供背景。
到「區塊與版型編輯」看完整說明刪除後怎麼救回？功能：區塊與版型編輯看解法
刪除會立即執行、不再確認，但左下角會出現「已刪除」提示，直接按上面的「復原」即可；提示消失後，用編輯器上方的「復原」（Ctrl+Z），系統保留最近 30 個步驟。只是暫時不公開時應改用「隱藏這一段」。
到「區塊與版型編輯」看完整說明區塊在草稿有內容，公開頁卻沒顯示？功能：區塊與版型編輯看解法
先確認區塊沒有隱藏，對應功能已啟用且資料型區塊已有後台資料，再儲存並正式發佈。
到「區塊與版型編輯」看完整說明上移、下移、複製、刪除的按鈕跑去哪了？功能：區塊與版型編輯看解法
收進區塊工具列最右邊的「更多」選單。選取區塊後點它，就會看到「上移」「下移」「隱藏這一段」「複製這一段」「刪除這一段」。導覽列與頁尾只有隱藏，不能排序、複製或刪除。
到「區塊與版型編輯」看完整說明右側設定面板沒有出現？功能：區塊與版型編輯看解法
點區塊只會選取它；按區塊工具列上的「編輯」才會打開右側的完整設定。面板開著時，點別的區塊會直接切過去。
到「區塊與版型編輯」看完整說明區塊上方出現黃色的「需要『…』功能才會顯示」？功能：區塊與版型編輯看解法
這個區塊需要的功能還沒開，發佈後訪客在公開站看不到它。到左側「功能」把它開起來（也可以到後台「探索更多功能」，或「網站設定」的「功能開關」），必要時到後台新增資料，再發佈。
到「區塊與版型編輯」看完整說明區塊名稱旁出現「降為 H2」或「重複 H1」？功能：區塊與版型編輯看解法
「降為 H2」代表本頁的主標題已經由上面的區塊提供，這一段自動降一級，不需要處理。「重複 H1」代表這個區塊的版型也輸出主標題、而且無法自動降級，本頁因此有多個主標題；換一個版型，或把它移到主標題那一段之前。
到「區塊與版型編輯」看完整說明為什麼公開網站還是舊內容？功能：文字、圖片與影片編輯看解法
頁面文字與版面圖片先留在草稿；確認桌機與手機預覽後，仍要執行發佈。若圖片面板標示「共用資料圖片」，按「儲存圖片」後會立即同步所有引用該筆資料的公開頁面。
到「文字、圖片與影片編輯」看完整說明右側找不到「裁切焦點（水平）」？功能：文字、圖片與影片編輯看解法
裁切焦點已改成一個「照片位置」選單，從左上、上方、右上、左側、置中、右側、左下、下方、右下九格挑主體所在的位置；沒有設定時等同置中。同一區塊有多張照片時，選單名稱會標明是哪一張。
到「文字、圖片與影片編輯」看完整說明上傳圖片顯示「圖片太大」或格式不支援？功能：文字、圖片與影片編輯看解法
圖片單張上限 10MB，只支援 JPG、PNG、WebP、AVIF、GIF；系統會先自動壓縮。iPhone 的 HEIC 照片請先轉成 JPG 再上傳。
到「文字、圖片與影片編輯」看完整說明貼了影片連結，畫布卻沒有出現播放器？功能：文字、圖片與影片編輯看解法
確認連結是 YouTube（含 Shorts）、Vimeo、Instagram、Facebook、TikTok 或 Threads 的單一影片網址，而且貼文是公開的；認不出來時欄位下方會顯示提示。也可以改上傳 60MB 以內的 MP4 或 WebM 檔。
到「文字、圖片與影片編輯」看完整說明背景影片那一格貼 YouTube 為什麼不會播？功能：文字、圖片與影片編輯看解法
背景影片是靜音循環播放，只能用影片檔；平台連結在那裡不會播放，前台會改顯示封面圖。請上傳 MP4 或 WebM；要放 YouTube 或社群影片請改用「影片」區塊。
到「文字、圖片與影片編輯」看完整說明按 Ctrl+Z 沒有退回剛剛的修改？功能：文字、圖片與影片編輯看解法
游標還在文字框裡時，Ctrl+Z 只會退回打字內容。先點畫布空白處，再按 Ctrl+Z 或編輯器上方的「復原」。
到「文字、圖片與影片編輯」看完整說明為什麼我只能貼網址，不能上傳檔案？功能：文字、圖片與影片編輯看解法
試玩模式下只能貼圖片或影片網址；註冊建立網站之後就可以上傳檔案。
到「文字、圖片與影片編輯」看完整說明只想改單一區塊，為什麼整站都變了？功能：全站顏色、字體與形狀看解法
這三個入口都改全站設計 token。若只想改一段，先選取畫布上的區塊，再使用該區塊的背景或欄位設定。
到「全站顏色、字體與形狀」看完整說明形狀和按鈕樣式有什麼不同？功能：全站顏色、字體與形狀看解法
形狀控制卡片表面、圓角、留白與按鈕圓角；按鈕樣式只控制填色、線框、陰影或底線等收尾，兩者可自由搭配。
到「全站顏色、字體與形狀」看完整說明顯示「草稿已儲存」，為什麼公開頁沒更新？功能：全站顏色、字體與形狀看解法
「草稿已儲存」只代表草稿存好了。先完成桌機與手機預覽，再按發佈，公開網站才會更新。
到「全站顏色、字體與形狀」看完整說明為什麼有些訪客看不到進場動態？功能：全站顏色、字體與形狀看解法
系統會尊重裝置的減少動態偏好。這是可及性設計，不是設定遺失。
到「全站顏色、字體與形狀」看完整說明換了模板之後，我調好的顏色和字體不見了？功能：全站顏色、字體與形狀看解法
換模板時會一起換成那套模板的配色、字體與形狀（保留內容或用範例內容兩種方式都是）。換完再到「全站顏色」「全站字體」「全站形狀」重新選一次，或馬上按「復原」退回。
到「全站顏色、字體與形狀」看完整說明客人說字太小看不清楚？功能：全站顏色、字體與形狀看解法
到「全站字體」的「字級」，把「內文」調到「舒適」或「大字」，整站正文會一起放大；標題可以分開調。調完用手機預覽確認換行。
到「全站顏色、字體與形狀」看完整說明只想讓某一頁的背景不一樣？功能：全站顏色、字體與形狀看解法
在「全站顏色」往下找「背景套用範圍」，選「此頁：頁面名稱」再按「自訂」，設定只影響那一頁；想回到全站背景就按「沿用」。
到「全站顏色、字體與形狀」看完整說明網站第一次打開時，中文字比較晚才出現？功能：全站顏色、字體與形狀看解法
可以到「全站字體」的「中文字型」選「裝置內建」，中文改用訪客裝置本來就有的字型，不必另外下載，開得比較快。
到「全站顏色、字體與形狀」看完整說明改了不喜歡，怎麼回到原本的樣子？功能：全站顏色、字體與形狀看解法
還在編輯器裡就按上方「復原」或 Ctrl+Z；已經離開過編輯器，到左側「版本」的「版本歷史」選較早的版本按「還原」。
到「全站顏色、字體與形狀」看完整說明套用後有些原本區段不見了？功能：更換模板看解法
保留內容模式會把新模板沒有位置可放的舊區段停放為隱藏區段，不會直接刪除。到對應頁面查看隱藏區段並重新顯示，或立即按「復原」回到套用前。
到「更換模板」看完整說明預覽是模板文字，套用後卻還是自己的文字？功能：更換模板看解法
你使用的是預設的「保留我的內容」，這正是它的用途。若確定要以範例重做，重新選模板、改選「用模板範例內容」，再按警示色的「清空並套用」。
到「更換模板」看完整說明不小心按了「清空並套用」？功能：更換模板看解法
留在編輯器裡，立即按上方「復原」或 Ctrl+Z。一次模板套用是一筆復原紀錄，可以整批回到套用前。
到「更換模板」看完整說明切換後公開網站為什麼沒有改變？功能：更換模板看解法
模板切換先寫入草稿。等上方顯示「草稿已儲存」、完成桌面與手機檢查後，仍要另按「發佈」，訪客端才會更新。
到「更換模板」看完整說明「保留我的內容」和「用模板範例內容」該選哪一個？功能：更換模板看解法
已經寫好文字、放好照片，只想換外觀，選「保留我的內容」；網站還是空的，或想照著範例整個重來，選「用模板範例內容」。不確定就先選保留，不滿意再按「復原」。
到「更換模板」看完整說明換模板後，我調好的顏色與字體也變了？功能：更換模板看解法
兩種套用方式都會換成模板的配色、字體與形狀。到「全站顏色」「全站字體」「全站形狀」重新選回來，或馬上按「復原」退回。
到「更換模板」看完整說明換模板會清掉我的商品、文章或訂單嗎？功能：更換模板看解法
不會。換模板只改網站的頁面、區塊與外觀；後台的商品、文章、訂單與會員資料不在模板裡，不會被動到。
到「更換模板」看完整說明已經離開編輯器，還能回到換模板之前嗎？功能：更換模板看解法
可以。按左側「版本」，在「版本歷史」找套用前的版本按「還原」，再按「確定還原」。
到「更換模板」看完整說明裝飾在手機版擋住主要內容？功能：裝飾文字、貼紙與圖片看解法
切換手機預覽後重新調整位置或縮小；裝飾不應遮住按鈕、價格與重要文字。
到「裝飾文字、貼紙與圖片」看完整說明加了裝飾卻在畫面上找不到？功能：裝飾文字、貼紙與圖片看解法
新裝飾會放在你當時選取的區塊上；沒選取時放在這一頁第一個顯示中的區塊。先捲到那個區塊找，新裝飾預設在區塊左上方附近。
到「裝飾文字、貼紙與圖片」看完整說明貼紙為什麼不能改顏色？功能：裝飾文字、貼紙與圖片看解法
設計師配好色的貼紙包維持原色；要自己選顏色，在「貼紙包」選「基本線稿」，再用「貼紙顏色」挑色。
到「裝飾文字、貼紙與圖片」看完整說明手機上的裝飾位置跟桌機不一樣？功能：裝飾文字、貼紙與圖片看解法
在手機預覽裡拖過裝飾，就會替手機另外記一份位置。想讓手機改回跟桌機一樣，打開「裝飾」面板選取它，在「位置與尺寸」切到「手機」，按「清除手機設定（改回跟隨桌機）」。
到「裝飾文字、貼紙與圖片」看完整說明裝飾上的文字會被 Google 或螢幕閱讀器讀到嗎？功能：裝飾文字、貼紙與圖片看解法
不會。公開站的裝飾層只是視覺效果，對螢幕閱讀器隱藏，也不算頁面內容。重要資訊（價格、日期、電話）請寫在區塊文字裡。
到「裝飾文字、貼紙與圖片」看完整說明想讓某個裝飾疊在另一個上面？功能：裝飾文字、貼紙與圖片看解法
目前沒有調整圖層順序的設定，後加入的裝飾會疊在最上面。要換順序，把要放上面的那個刪掉再重新加入。
到「裝飾文字、貼紙與圖片」看完整說明為什麼不能上傳裝飾圖片？功能：裝飾文字、貼紙與圖片看解法
試玩模式下無法上傳圖片，註冊建立網站後即可使用。貼紙與文字裝飾在試玩模式也能用。
到「裝飾文字、貼紙與圖片」看完整說明關掉頁面後，最後一個修改不見？功能：草稿、自動儲存、預覽與版本看解法
編輯會在停手約一秒後自動存檔；離開前看右上按鈕顯示「草稿已儲存」再關。若顯示「儲存失敗」，檢查網路後按「儲存」再試一次。
到「草稿、自動儲存、預覽與版本」看完整說明網站改了沒更新？為什麼正式站還是舊內容？功能：草稿、自動儲存、預覽與版本看解法
編輯器裡的修改只存在草稿，要按右上角「發佈」才會更新正式站。「儲存」按鈕下方顯示「尚未發布變更」就代表還沒發佈。發佈後若仍看到舊內容，重新整理正式站的頁面再看一次。
到「草稿、自動儲存、預覽與版本」看完整說明「儲存」跟「發佈」差在哪？功能：草稿、自動儲存、預覽與版本看解法
儲存只把修改存成草稿，只有你在編輯器看得到；發佈是把草稿推上正式站，訪客才看得到。編輯會自動儲存，發佈一定要自己按。
到「草稿、自動儲存、預覽與版本」看完整說明畫面上方出現「此網站已被其他來源更新」？功能：草稿、自動儲存、預覽與版本看解法
代表另一個分頁、另一位管理者或 AI 助手剛改過這個網站。「載入最新版本」會換成伺服器上的內容並丟掉你這邊沒存的修改；「保留我的版本」以你畫面上的為準並蓋過去。
到「草稿、自動儲存、預覽與版本」看完整說明出現「已自動併入另一處的變更」是什麼意思？功能：草稿、自動儲存、預覽與版本看解法
有人同時在別處改了這個網站，系統已把兩邊的修改自動合併；同一個地方被兩邊同時改時，以你目前畫面上的為準。不需要另外處理。
到「草稿、自動儲存、預覽與版本」看完整說明出現「編輯器已經更新了」要怎麼辦？功能：草稿、自動儲存、預覽與版本看解法
平台剛推出新版本，你的分頁還在跑舊的程式。按「重新整理」即可；有還沒存的修改時，重整前會再問你一次。
到「草稿、自動儲存、預覽與版本」看完整說明版本清單裡找不到剛剛那一版？功能：草稿、自動儲存、預覽與版本看解法
自動存檔大約每 3 分鐘最多留一筆版本，每次發佈則一定留一筆，清單只保留最新 30 筆。剛剛幾分鐘內的修改請用「復原」退回。
到「草稿、自動儲存、預覽與版本」看完整說明「復原」按鈕是灰的，按不下去？功能：草稿、自動儲存、預覽與版本看解法
代表目前沒有可以退回的動作：可能是剛打開或重新整理過編輯器（復原紀錄只存在這個分頁），或已經退到最舊的一步。要回到更早的狀態，請從「版本」挑一筆還原。
到「草稿、自動儲存、預覽與版本」看完整說明AI 產生了不正確的服務或承諾？功能：AI 內容生成看解法
不要發布。先修正品牌資料，再重新產生或直接編輯；AI 文字不能取代對真實商業資訊的確認。
到「AI 內容生成」看完整說明看不到紫色的「AI 幫我填」卡片？功能：AI 內容生成看解法
這張卡片只在「填內容」面板的「品牌與聯絡」分頁出現；平台還沒啟用 AI 時整張卡不會顯示。如果卡片寫著「AI 幫我填已用完」，代表這個網站的次數已經用完。
到「AI 內容生成」看完整說明「AI 幫我填」按鈕按不下去？功能：AI 內容生成看解法
先在卡片的「名稱」填店名或品牌名；名稱空著時按鈕不能按。生成或套用正在進行時，按鈕也會暫時不能按。
到「AI 內容生成」看完整說明AI 幫我填可以用幾次？用完了怎麼辦？功能：AI 內容生成看解法
每個網站預設可以用 2 次，卡片右上會顯示還剩幾次。用完後仍然可以在面板裡手動修改每一欄，每一欄的「重寫」也還能用；目前沒有自行增加次數的入口。
到「AI 內容生成」看完整說明按了取消或生成失敗，會扣次數嗎？功能：AI 內容生成看解法
在任何一頁完成前按「取消」，或全部頁面都沒有成功，畫面會寫「這次不扣次數」並退回。已經有頁面寫好才取消，這次就算用掉；部分頁面失敗時按「重試未完成」不會另外扣次數。
到「AI 內容生成」看完整說明生成完關掉面板，寫好的內容不見了？功能：AI 內容生成看解法
生成結果只存在面板裡，要按「套用到網站」才會寫進草稿。直接按「取消」或關閉面板，結果不會保留，次數也已經用掉；下次請先套用再關閉。
到「AI 內容生成」看完整說明電話、地址為什麼沒被 AI 改寫，或反而被清空？功能：AI 內容生成看解法
電話、Email、地址、營業時間一律照「品牌與聯絡」分頁帶入，AI 不會自己編；那裡沒填的，以及團隊成員真實姓名這類只有你知道的欄位，會被清空等你自己填。先把「品牌與聯絡」的資料填正確再生成。
到「AI 內容生成」看完整說明為什麼網站多了幾頁？功能：AI 內容生成看解法
你的介紹提到站上沒有的服務時，系統會補上對應的頁面，並在摘要列出補了哪幾頁。需要你自己照片的頁面會先建成草稿頁，不會跟著上線；上傳照片後再發佈。不需要的頁面可以自行移除。
到「AI 內容生成」看完整說明「AI 品牌檔案」和「填內容」裡的介紹有什麼不同？功能：AI 內容生成看解法
品牌檔案記的是品牌類型、客群、語氣與禁忌，每次生成都會帶入；介紹是這次要寫的內容重點，生成時會存回品牌檔案的「服務 / 產品重點」。兩邊都填，生成出來最貼近你。
到「AI 內容生成」看完整說明部落格文章可以用 AI 寫嗎？功能：AI 內容生成看解法
文章編輯頁的「AI 生成草稿」預設不開放，只有安庭開放使用的網站才看得到。已開放的網站填「文章主題」後按「✨ 生成文章」，會覆蓋目前的標題、摘要與內文，存檔前可以再修改。
到「AI 內容生成」看完整說明圖片的替代文字可以讓 AI 寫嗎？功能：AI 內容生成看解法
可以。在編輯器點選有圖片的區塊，替代文字欄位下方有「AI 看圖產生」，產生後直接填進欄位，可以再修改；產生不了時就自己描述這張圖。
到「AI 內容生成」看完整說明看不到紫色的「AI 幫我填」卡片教學：用「AI 幫我填」寫好整站文字：品牌檔案、生成到檢查發佈看解法
這張卡片只在「填內容」面板的「品牌與聯絡」分頁出現；平台還沒啟用 AI 時整張卡不會顯示。卡片寫著「AI 幫我填已用完」，代表這個網站的次數已經用完。
到「用「AI 幫我填」寫好整站文字：品牌檔案、生成到檢查發佈」看完整說明「AI 幫我填」按鈕按不下去教學：用「AI 幫我填」寫好整站文字：品牌檔案、生成到檢查發佈看解法
先在卡片的「名稱」填店名或品牌名；名稱空著時按鈕不能按。生成或套用正在進行時，按鈕也會暫時不能按。
到「用「AI 幫我填」寫好整站文字：品牌檔案、生成到檢查發佈」看完整說明次數用完了，還想改文字教學：用「AI 幫我填」寫好整站文字：品牌檔案、生成到檢查發佈看解法
仍然可以在面板裡手動修改每一欄，每一欄的「重寫」也還能用；目前沒有自行增加次數的入口。
到「用「AI 幫我填」寫好整站文字：品牌檔案、生成到檢查發佈」看完整說明生成完關掉面板，寫好的內容不見了教學：用「AI 幫我填」寫好整站文字：品牌檔案、生成到檢查發佈看解法
生成結果只存在面板裡，要按「套用到網站」才會寫進草稿。下次請先套用再關閉。
到「用「AI 幫我填」寫好整站文字：品牌檔案、生成到檢查發佈」看完整說明電話、地址沒被改寫，或被清空了教學：用「AI 幫我填」寫好整站文字：品牌檔案、生成到檢查發佈看解法
電話、Email、地址、營業時間一律照「品牌與聯絡」分頁帶入；那裡沒填的，以及團隊成員真實姓名這類只有你知道的欄位，會被清空等你自己填。
到「用「AI 幫我填」寫好整站文字：品牌檔案、生成到檢查發佈」看完整說明網站多了幾頁教學：用「AI 幫我填」寫好整站文字：品牌檔案、生成到檢查發佈看解法
你的介紹提到站上沒有的服務時，系統會補上對應的頁面，摘要會列出補了哪幾頁。需要你自己照片的頁面先建成草稿頁，不會上線；不需要的頁面可以自行移除。
到「用「AI 幫我填」寫好整站文字：品牌檔案、生成到檢查發佈」看完整說明套用後有些原本區段不見了教學：安全更換網站模板：保留內容、套用範例與復原看解法
先不要重建。保留內容模式會把新模板沒有位置可放的舊區段停放為隱藏區段：到同網址的頁面查看；若新模板沒有這個頁面，隱藏區段會放在第一頁（通常是首頁）。重新顯示即可，或立即按「復原」回到套用前。
到「安全更換網站模板：保留內容、套用範例與復原」看完整說明模板預覽看起來對，但套用後文字不是範例文字教學：安全更換網站模板：保留內容、套用範例與復原看解法
你使用的是預設的「保留我的內容」，所以系統把舊內容放進新版型。若確定要從範例重做，重新選模板並改選「用模板範例內容」；按「清空並套用」前先確認既有內容可以被替換。
到「安全更換網站模板：保留內容、套用範例與復原」看完整說明不小心按了「清空並套用」教學：安全更換網站模板：保留內容、套用範例與復原看解法
留在編輯器裡，立即按上方「復原」或 Ctrl+Z。一次模板套用是一筆復原紀錄，能整批回到套用前。
到「安全更換網站模板：保留內容、套用範例與復原」看完整說明編輯器已換模板，公開網站卻沒變教學：安全更換網站模板：保留內容、套用範例與復原看解法
這是正確的草稿隔離。先等「草稿已儲存」、完成桌面與手機檢查，再按「發佈」，訪客端才會更新。
到「安全更換網站模板：保留內容、套用範例與復原」看完整說明切換模板後多了不需要的頁面教學：安全更換網站模板：保留內容、套用範例與復原看解法
保留內容模式會加入模板才有的頁面。先展開頁面清單逐頁確認；不需要的頁面可刪除，若刪錯可立即復原。
到「安全更換網站模板：保留內容、套用範例與復原」看完整說明點文字後無法輸入教學：把模板內容換成自己的：改文字、換圖片與加入影片看解法
確認點到的是帶文字外框的可編輯欄位，而不是區塊空白處；若目前在預覽模式，先切回編輯模式。
到「把模板內容換成自己的：改文字、換圖片與加入影片」看完整說明圖片網址貼上後沒有顯示教學：把模板內容換成自己的：改文字、換圖片與加入影片看解法
確認網址可公開讀取並直接回傳圖片；若來源封鎖跨站存取，改用已授權檔案上傳。
到「把模板內容換成自己的：改文字、換圖片與加入影片」看完整說明圖片在手機預覽裁掉主體教學：把模板內容換成自己的：改文字、換圖片與加入影片看解法
回到支援焦點控制的圖片設定，在「照片位置」選單改選主體所在的方位；若區塊提供比例或完整顯示，改用適合該素材的組合。
到「把模板內容換成自己的：改文字、換圖片與加入影片」看完整說明影片連結有效，但畫布沒有播放器教學：把模板內容換成自己的：改文字、換圖片與加入影片看解法
確認使用完整的 YouTube、Vimeo、Instagram、Facebook、TikTok 或 Threads 影片網址，或可公開讀取且副檔名為 MP4／WebM 的直連網址；單一上傳影片不可超過 60MB。
到「把模板內容換成自己的：改文字、換圖片與加入影片」看完整說明編輯器已更新，公開網站仍是舊內容教學：把模板內容換成自己的：改文字、換圖片與加入影片看解法
確認桌機與手機預覽後執行發佈，等待成功訊息，再重新整理公開網站。
到「把模板內容換成自己的：改文字、換圖片與加入影片」看完整說明網站改了，正式網站還是舊內容教學：改網站不怕改錯：草稿、預覽、復原與版本還原看解法
看「草稿已儲存」按鈕下方的小字：寫著「尚未發布變更」，代表修改只在草稿裡，按右上角「發佈」才會更新正式網站。發佈後仍看到舊內容，重新整理正式網站那一頁再看一次。
到「改網站不怕改錯：草稿、預覽、復原與版本還原」看完整說明「復原」按鈕是灰的，按不下去教學：改網站不怕改錯：草稿、預覽、復原與版本還原看解法
目前沒有可以退回的動作：可能剛打開或重新整理過編輯器（復原紀錄只存在這個分頁），或已經退到最舊的一步。要回到更早的狀態，請從「版本」挑一筆還原。
到「改網站不怕改錯：草稿、預覽、復原與版本還原」看完整說明版本清單找不到剛剛那一版教學：改網站不怕改錯：草稿、預覽、復原與版本還原看解法
自動存檔大約每 3 分鐘最多留一筆，每次發佈一定留一筆，清單只保留最新 30 筆。剛剛幾分鐘內的修改，請用「復原」退回。
到「改網站不怕改錯：草稿、預覽、復原與版本還原」看完整說明畫面上方出現「此網站已被其他來源更新」教學：改網站不怕改錯：草稿、預覽、復原與版本還原看解法
另一個分頁、另一位管理者或 AI 助手剛改過這個網站。「載入最新版本」會換成伺服器上的內容，並丟掉你這邊沒存的修改；「保留我的版本」以你畫面上的為準，蓋過另一邊。按之前先想清楚要留哪一份。
到「改網站不怕改錯：草稿、預覽、復原與版本還原」看完整說明關掉頁面後，最後一個修改不見了教學：改網站不怕改錯：草稿、預覽、復原與版本還原看解法
離開前先看右上角按鈕顯示「草稿已儲存」再關。還在「儲存中…」就關掉分頁，最後一筆修改可能沒寫進去。
到「改網站不怕改錯：草稿、預覽、復原與版本還原」看完整說明按「加入」後找不到裝飾。教學：裝飾文字、貼紙與圖片：新增、調整、手機版與刪除看解法
先回到頁面最上方的第一個可見區塊；一般網站的新裝飾會錨定到選取區塊，沒有選取時則放在第一個可見區塊的左上方附近。
到「裝飾文字、貼紙與圖片：新增、調整、手機版與刪除」看完整說明裝飾在桌機正常，手機卻擋住文字或跑出畫面。教學：裝飾文字、貼紙與圖片：新增、調整、手機版與刪除看解法
切到上方手機預覽核對實際排列；若重疊，直接在手機預覽調整裝飾的位置與大小（只影響手機版），再反覆檢查兩種預覽。
到「裝飾文字、貼紙與圖片：新增、調整、手機版與刪除」看完整說明貼紙找不到改色選項。教學：裝飾文字、貼紙與圖片：新增、調整、手機版與刪除看解法
設計師配色風格包會保留原色；要自行配色，請改用「基本線稿」貼紙。
到「裝飾文字、貼紙與圖片：新增、調整、手機版與刪除」看完整說明拖曳裝飾時整個頁面跟著捲動。教學：裝飾文字、貼紙與圖片：新增、調整、手機版與刪除看解法
先點物件讓藍色選取框出現，再從物件本體按住拖曳；縮放與旋轉要從對應控制點開始。
到「裝飾文字、貼紙與圖片：新增、調整、手機版與刪除」看完整說明刪除後公開網站仍看到舊裝飾。教學：裝飾文字、貼紙與圖片：新增、調整、手機版與刪除看解法
先確認編輯器顯示「草稿已儲存」，再按「發佈」。草稿變更不會自動更新已公開版本。
到「裝飾文字、貼紙與圖片：新增、調整、手機版與刪除」看完整說明裝飾擋住按鈕，訪客無法點擊。教學：裝飾文字、貼紙與圖片：新增、調整、手機版與刪除看解法
在桌機與手機預覽重新移動或縮小裝飾，讓價格、導覽與行動按鈕保持清楚；裝飾不應承擔主要互動。
到「裝飾文字、貼紙與圖片：新增、調整、手機版與刪除」看完整說明只想改一個區塊，結果整站都變了教學：調整全站風格：顏色、字體、形狀、按鈕與動態看解法
全站顏色、字體、形狀、按鈕與動態都會改設計 token。要只改一段，先點畫布上的區塊，再用區塊工具列的「背景」或欄位設定。
到「調整全站風格：顏色、字體、形狀、按鈕與動態」看完整說明選了字體，但中文看起來差異不大教學：調整全站風格：顏色、字體、形狀、按鈕與動態看解法
同時看字體卡片的「Aa 安庭」與內文範例；有些組合只讓拉丁展示字變化。需要明顯中文性格時，選含中文個性字的組合，再用手機預覽檢查正文。
到「調整全站風格：顏色、字體、形狀、按鈕與動態」看完整說明按鈕樣式不符合預期教學：調整全站風格：顏色、字體、形狀、按鈕與動態看解法
形狀預設控制按鈕圓角，按鈕樣式控制填色、線框、陰影或底線。先判斷是哪一條軸，再調整對應項目。
到「調整全站風格：顏色、字體、形狀、按鈕與動態」看完整說明顯示「草稿已儲存」，但公開網站仍是舊風格教學：調整全站風格：顏色、字體、形狀、按鈕與動態看解法
「草稿已儲存」只代表草稿已同步。完成桌機與手機預覽後，還要按「發佈」；若剛發佈，公開頁快取可能需要短暫更新。
到「調整全站風格：顏色、字體、形狀、按鈕與動態」看完整說明動態太強或訪客看不到動態教學：調整全站風格：顏色、字體、形狀、按鈕與動態看解法
改選平緩或靜態預設。系統也會尊重裝置的減少動態偏好，因此部分訪客不播放進場效果是預期行為。
到「調整全站風格：顏色、字體、形狀、按鈕與動態」看完整說明頁面建好了，導覽列卻看不到它教學：新增一頁並讓它出現在導覽列：頁面名稱、網址與選單順序看解法
先確認你看的是不是首頁以外的頁面：新頁面的連結會加在導覽列。若之前手動刪過選單連結，就到「導覽列」的「選單連結」清單按「新增選單連結」補回來。也檢查那一列是不是標著「草稿」，草稿頁的入口會被隱藏，改回上線頁面即可。改完還要按「發佈」，訪客才會看到。
到「新增一頁並讓它出現在導覽列：頁面名稱、網址與選單順序」看完整說明「新增」按鈕按不下去教學：新增一頁並讓它出現在導覽列：頁面名稱、網址與選單順序看解法
頁面名稱是必填，留空時按鈕會關著。另一種情況是網址撞到系統保留字或功能頁網址，欄位會變紅並顯示是被誰佔用，換一個網址即可。
到「新增一頁並讓它出現在導覽列：頁面名稱、網址與選單順序」看完整說明兩頁不小心用了同一個網址教學：新增一頁並讓它出現在導覽列：頁面名稱、網址與選單順序看解法
用「新增頁面」建立時不會檢查網址重複，所以可能出現兩頁同網址。按其中一頁的鉛筆，網址欄會變紅並寫出是哪一頁已經在用；換一個新網址後按「完成」。站內連結會自動改到新網址，但原本指向另一頁的那筆選單連結也會一起被改走，改完請到「選單連結」清單把它改回原網址。
到「新增一頁並讓它出現在導覽列：頁面名稱、網址與選單順序」看完整說明中文頁名打完，網址欄還是空的教學：新增一頁並讓它出現在導覽列：頁面名稱、網址與選單順序看解法
這是正常的。系統只能從英文標題自動帶出網址，中文帶不出來，請自己填一段英文小寫，例如 faq、pricing、courses。
到「新增一頁並讓它出現在導覽列：頁面名稱、網址與選單順序」看完整說明改了頁面名稱，導覽列上的字沒變教學：新增一頁並讓它出現在導覽列：頁面名稱、網址與選單順序看解法
兩者是分開的。頁面名稱是後台用的頁名，導覽列上的字存在「選單連結」清單裡，要在那裡一併改。
到「新增一頁並讓它出現在導覽列：頁面名稱、網址與選單順序」看完整說明不小心刪掉一頁教學：新增一頁並讓它出現在導覽列：頁面名稱、網址與選單順序看解法
馬上按編輯器上方的「復原」（Ctrl+Z）就能救回來，內容不會遺失。若已經離開編輯器，可以按左側的「版本」，挑刪頁前的版本按「還原」；還原會把整個網站換回那個版本，之後做的其他修改也會一起被蓋掉。
到「新增一頁並讓它出現在導覽列：頁面名稱、網址與選單順序」看完整說明某一頁旁邊出現「網址被佔用」的標籤教學：新增一頁並讓它出現在導覽列：頁面名稱、網址與選單順序看解法
這一頁的網址跟功能頁或系統保留網址撞到了，訪客只會看到功能頁或找不到頁面，看不到你的內容。按鉛筆換一個沒被佔用的網址即可。
到「新增一頁並讓它出現在導覽列：頁面名稱、網址與選單順序」看完整說明
網站
43 條後台側欄「網站」：總覽、訪客分析、搜尋分析與 AI 搜尋最佳化。
總覽顯示功能尚未完成設定？功能：網站總覽與上線檢查看解法
點進該功能的設定頁，完成必要欄位後再回總覽確認。警告不一定會阻擋整站，但可能讓該功能無法使用。
到「網站總覽與上線檢查」看完整說明「把網站上線」清單不見了？功能：網站總覽與上線檢查看解法
網站編輯過、也發佈過之後，這張清單就不再顯示。總覽改成先顯示「概況」數字卡；如果還有第一次詢問、第一筆訂單這類項目沒完成，下方會出現「開始營運」清單。
到「網站總覽與上線檢查」看完整說明我明明改過網站，「上次發佈」卻還是「尚未發佈」？功能：網站總覽與上線檢查看解法
編輯器會自動儲存草稿，但草稿不會對外。要在編輯器右上按「發佈」，網站才會上線，「上次發佈」也才會更新。
到「網站總覽與上線檢查」看完整說明頂部顯示「有未發佈的變動」是什麼意思？功能：網站總覽與上線檢查看解法
網站已經上線，但編輯器裡還有修改沒有發佈，訪客看到的仍是上一次發佈的內容。回編輯器確認修改後按「發佈」即可。
到「網站總覽與上線檢查」看完整說明為什麼我的總覽沒有「待確認預約」或「近 7 天瀏覽」？功能：網站總覽與上線檢查看解法
數字卡只顯示已開啟的功能：「未讀訊息」要開表單、「待確認預約」要開預約、「社群未讀」要接上社群管道、「近 7 天瀏覽」要開訪客分析。預約與「LINE 整合」可以到側欄「探索更多功能」開啟；表單與訪客分析屬於網站基本功能，開關在「網站設定」的「功能開關」。
到「網站總覽與上線檢查」看完整說明「需要處理」和「可以再補強」有什麼不同？功能：網站總覽與上線檢查看解法
「需要處理」標著「設定錯誤」，表示該功能驗證失敗或缺少必要設定，可能無法正常運作，請優先按「前往設定 →」修正；「可以再補強」標著「建議」，不處理也能使用，補上後效果更好。
到「網站總覽與上線檢查」看完整說明想再看一次後台的導覽教學？功能：網站總覽與上線檢查看解法
在總覽頁點右下角的求助按鈕（「使用教學」，開放小安的帳號是「問小安」），選「重看後台導覽」，會重新帶你看一次側欄、待處理提醒、概況卡與「編輯網站」等主要入口。
到「網站總覽與上線檢查」看完整說明為什麼共同管理者在總覽看不到平台服務的到期提醒？功能：網站總覽與上線檢查看解法
平台服務期間與續約提醒只對網站擁有者顯示，因為續約是擁有者的動作；共同管理者仍會收到到期提醒信的副本。
到「網站總覽與上線檢查」看完整說明今天有訪客，報表卻還是零？功能：訪客分析看解法
依序檢查：1. 網站已經發佈，訪客看的是公開網址，不是編輯器預覽。2. 會不會只有你自己在看：從編輯器按「查看公開站」那一次本來就不計入，點過「在這台裝置停止計入我的造訪」的裝置也不計入。3. 搜尋引擎與 AI 爬蟲不算訪客。4. 日期以台灣時間為準，今天是還沒過完的一天。
到「訪客分析」看完整說明數字跟 Google Analytics 對不起來？功能：訪客分析看解法
通常會比 GA 高一到兩成：GA 會被廣告阻擋器與隱私瀏覽器擋掉，內建統計不會。內建統計不使用 cookie，「不重複訪客」是逐日計算後相加，同一個人連續三天來會算成三位。完整說明在頁面下方的「這些數字怎麼算的？」。
到「訪客分析」看完整說明「只看一頁就離開」很高，是不是網站有問題？功能：訪客分析看解法
不一定。客人看完首頁就打電話或按 LINE，也算只看一頁。對照「主動聯絡」的點擊次數一起看：只看一頁的多、聯絡也多，代表首頁就把事情講清楚了；只看一頁的多、聯絡卻很少，才要檢查首頁有沒有接住從廣告或貼文來的人。
到「訪客分析」看完整說明「流量來源」裡的「站內連結」和「直接進入」是什麼？功能：訪客分析看解法
「站內連結」是客人在你的網站裡換頁，以及登入、付款流程結束後跳回來。「直接進入」是沒有帶來源資訊的造訪，例如直接輸入網址、從書籤或部分 App 裡點開。從 LINE 分享的連結，加上 utm_source 標記就能分辨出來。
到「訪客分析」看完整說明想知道某一篇貼文或某一檔廣告帶來多少人？功能：訪客分析看解法
在貼出去的網址後面加上 utm 標記，例如 ?utm_source=facebook&utm_medium=paid&utm_campaign=autumn-sale。帶標記的造訪會出現在「行銷活動成效」的「管道」與「活動名稱」兩張表；還沒有任何帶標記的造訪時，這一區不會出現。同一次造訪會同時算進「流量來源」，數字不要相加。
到「訪客分析」看完整說明點了「熱門頁面」的某一列，上面多了一張圖？功能：訪客分析看解法
那是這一頁（或這個來源）在所選期間的每日走勢，可以看出是天天都有人看，還是某一天突然爆量。按「清除聚焦」回到原本的畫面。系統沒有記錄「哪個來源看了哪一頁」的組合，所以無法交叉查詢。
到「訪客分析」看完整說明「訪客地區」顯示的縣市不對？功能：訪客分析看解法
地區依連線位置判斷，只到縣市層級，不記錄城市與 IP。使用 VPN 或公司網路的訪客，會顯示成網路出口所在的地方。「台灣縣市」的百分比以台灣的造訪次數為分母。
到「訪客分析」看完整說明「AI 引擎查探」很多，訪客卻沒有增加？功能：訪客分析看解法
查探是 AI 爬蟲讀取你網站索引檔的次數，不是真人。真人從 ChatGPT、Perplexity 等點進網站，會算在「AI 引擎帶來的造訪」與「流量來源」裡。
到「訪客分析」看完整說明填了 GA4 評估 ID，Google Analytics 卻沒有資料？功能：訪客分析看解法
依序確認：1. 按「儲存」後有出現「已儲存。」。2. 網站已經發佈，看的是公開網址。3. 格式正確：GA4 是 G- 開頭、Google Tag Manager 是 GTM- 開頭、Meta Pixel 是純數字，格式不對會被拒絕。4. 不要貼整段程式碼，只貼 ID。
到「訪客分析」看完整說明「網站速度」「功能可用性」「瀏覽器相容性」在看什麼？功能：訪客分析看解法
這三區看的是真實訪客的體驗：「網站速度」是訪客在自己的手機與電腦上量到的載入速度，也是 Google 排名參考的指標；「功能可用性」與「瀏覽器相容性」說明有多少訪客的瀏覽器太舊，選不了規格、結不了帳，或版面無法完整顯示。資料夠多時才會出現。
到「訪客分析」看完整說明已開啟 AI 搜尋最佳化，為什麼 ChatGPT 還沒提到網站？功能：AI 搜尋最佳化看解法
技術設定只讓內容較容易被讀到與理解，不能保證收錄或引用。依序檢查：① 頁面上方是不是綠色「已啟用」② 「內容體檢」的必要項目有沒有都打勾 ③ 「AI 引擎查探」有沒有數字，有代表 AI 已在讀你。之後持續發佈真實、可驗證、對客人有幫助的內容。
到「AI 搜尋最佳化」看完整說明頁面上方顯示「已啟用，但網站目前設為不收錄」？功能：AI 搜尋最佳化看解法
代表網站設了不讓搜尋引擎收錄，平台因此不對外提供 llms.txt。到「網站設定」的「搜尋引擎收錄」按「開放收錄」。如果那裡顯示「平台政策暫停收錄」，是平台保留的限制，要等平台解除。
到「AI 搜尋最佳化」看完整說明「AI 引擎查探」卡片一直是空的？功能：AI 搜尋最佳化看解法
先確認卡片不是在提示要啟用「訪客分析」；是的話先開啟。開了之後仍顯示「還沒偵測到 AI 引擎查探」，代表近 30 天沒有 AI 爬蟲讀過你的索引檔，新網站常見，持續發佈內容並等待即可。另外 Gemini 用一般 Google 爬蟲身分抓取，不會出現在這張卡上。
到「AI 搜尋最佳化」看完整說明公開的 llms.txt 和後台預覽內容不一樣？功能：AI 搜尋最佳化看解法
後台預覽讀的是你目前的編輯內容，對外的 llms.txt 以已發佈版本為準。回到編輯器按「發佈」後兩邊就會一致。
到「AI 搜尋最佳化」看完整說明「AI 怎麼描述你 · 每月檢查」那張卡沒有結果？功能：AI 搜尋最佳化看解法
看卡片上的說明：可能是這項檢查還沒對所有網站開放、網站設為不收錄、沒有有效的網站方案，或還沒填品牌名稱。如果寫「已排入檢查」，第一次結果會在幾天內出現；之後大約每月檢查一次。
到「AI 搜尋最佳化」看完整說明不想讓 AI 拿我的內容訓練，但還是想被 ChatGPT 搜尋引用，做得到嗎？功能：AI 搜尋最佳化看解法
可以。在這頁最下方「AI 模型訓練」按「不允許訓練」。這只擋訓練用爬蟲，不影響你出現在 ChatGPT 搜尋、Perplexity、Claude 搜尋的答案裡。這個按鈕只有網站擁有者看得到。
到「AI 搜尋最佳化」看完整說明網站發佈了，頁面卻顯示「還沒有訪客數據」教學：看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買看解法
確認訪客看的是公開網址，不是編輯器預覽；從編輯器按「查看公開站」那一次、以及點過「在這台裝置停止計入我的造訪」的裝置都不計入。搜尋引擎與 AI 爬蟲也不算訪客。日期以台灣時間為準，可以換成「近 30 天」或「近 90 天」看看。
到「看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買」看完整說明數字跟 Google Analytics 對不起來教學：看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買看解法
通常會比 GA 高一到兩成，因為 GA 會被廣告阻擋器與隱私瀏覽器擋掉。內建統計不使用 cookie，「不重複訪客」是逐日計算後相加，「平均停留」也量不到每次造訪的最後一頁，定義本來就不同。完整說明在頁面下方的「這些數字怎麼算的？」。
到「看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買」看完整說明卡片上沒有顯示比前一段增加或減少幾 %教學：看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買看解法
前一段同樣長度的期間沒有資料時（例如網站剛上線），不會顯示增減。前一段開始有人瀏覽之後就會出現，例如選「近 7 天」時，要 8 到 14 天前那一週有瀏覽紀錄。
到「看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買」看完整說明找不到「行銷活動成效」教學：看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買看解法
這一區只在有帶 utm 標記的造訪時才出現。在貼文或廣告的網址後面加上 utm_source、utm_medium、utm_campaign，有人從這些連結進來之後就會出現。
到「看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買」看完整說明流量來源裡「直接進入」很多教學：看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買看解法
「直接進入」是沒有帶來源資訊的造訪，例如直接輸入網址、從書籤，或從部分 App 裡點開。在 LINE、電子報這類分享出去的連結加上 utm_source 標記，就能分辨出來。
到「看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買」看完整說明點了「裝置」或「訪客地區」的項目沒有反應教學：看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買看解法
只有「熱門頁面」與「流量來源」的項目可以點開看每日走勢，「裝置」「訪客地區」「行銷活動成效」的項目都不能點。
到「看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買」看完整說明看不到「訂單」與「這些訪客帶來的生意」教學：看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買看解法
這些只在開了網路商店的網站出現。沒有開商店的網站，最上排顯示的是「每位訪客看幾頁」與「平均每日瀏覽」。
到「看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買」看完整說明「訪客地區」的縣市好像不對教學：看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買看解法
地區依連線位置判斷，只到縣市層級。使用 VPN 或公司網路的訪客，會顯示成網路出口所在的地方。
到「看懂訪客分析：有多少人來、從哪裡來、有沒有買」看完整說明已經開啟 AI 搜尋最佳化好一陣子，ChatGPT 還是沒提到我的店。教學：讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手看解法
技術設定只讓內容比較容易被讀到與讀懂，平台沒辦法保證收錄或引用，也沒有任何人能保證排名。依序檢查：頁面上方是不是綠色「已啟用」、「內容體檢」的必要項目是不是都打勾、「AI 引擎查探」有沒有數字。有查探代表 AI 已在讀你，接下來是持續發佈真實、對客人有幫助的內容。
到「讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手」看完整說明頁面上方顯示「已啟用，但網站目前設為不收錄」。教學：讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手看解法
網站目前設成不讓搜尋引擎收錄，平台因此不對外提供 llms.txt。到「網站設定」的「搜尋引擎收錄」按「開放收錄」。如果那裡顯示「平台政策暫停收錄」，是平台保留的限制，要等平台解除。
到「讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手」看完整說明「AI 引擎查探」或「AI 引擎帶來的造訪」卡片一直沒有數字。教學：讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手看解法
先看卡片是不是在提示要啟用「訪客分析」，是的話到「網站設定」的「功能開關」開啟。開了之後仍顯示「還沒偵測到」，代表近 30 天沒有記到，新網站很常見，持續發佈內容並等待即可。
到「讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手」看完整說明AI 引擎查探裡一直看不到 Gemini。教學：讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手看解法
這是已知的量測限制，不代表 Gemini 沒來。Gemini 用一般 Google 爬蟲的身分抓取，技術上無法和 Google 搜尋分開辨識，所以不會出現在查探卡上。真人從 Gemini 點進來的造訪，仍會算在「AI 引擎帶來的造訪」裡。
到「讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手」看完整說明查探次數看起來比我想像的少很多。教學：讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手看解法
這張卡數的是 AI 爬蟲讀取索引檔（llms.txt、robots.txt、sitemap）的次數，不是 AI 讀取全站所有頁面的總數。它是「AI 有沒有在追蹤你」的訊號，用來看趨勢，不適合拿來估算 AI 讀了你多少內容。
到「讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手」看完整說明公開的 llms.txt 和後台預覽內容不一樣。教學：讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手看解法
後台預覽讀的是你目前的編輯內容，公開的 llms.txt 以已發佈版本為準。回到編輯器按「發佈」後兩邊就會一致。
到「讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手」看完整說明內容體檢已經打勾，但對外網站上看不到我補的常見問題。教學：讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手看解法
體檢讀的是編輯中的內容，所以補完就會打勾；但常見問題、服務區塊與頁面描述要在編輯器按「發佈」，才會出現在對外網站與公開的 llms.txt。
到「讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手」看完整說明不想讓 AI 拿內容訓練，但又怕這樣 ChatGPT 就搜不到我。教學：讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手看解法
兩者是分開的。在頁面最下方「AI 模型訓練」按「不允許訓練」，只會擋訓練用爬蟲，不影響你出現在 ChatGPT 搜尋、Perplexity、Claude 搜尋的答案裡。這顆按鈕只有網站擁有者看得到。
到「讓 AI 搜尋找得到你：AI 搜尋最佳化（GEO）上手」看完整說明總覽沒有顯示某個數字卡。教學：網站總覽：判斷下一步、處理提醒與驗證公開站看解法
數字卡只會顯示網站已啟用的功能；先到網站設定確認對應功能已開啟。
到「網站總覽：判斷下一步、處理提醒與驗證公開站」看完整說明總覽顯示「需要處理」。教學：網站總覽：判斷下一步、處理提醒與驗證公開站看解法
按問題旁的「前往設定」，依提示修正必要欄位或憑證，再回總覽確認錯誤已消失。
到「網站總覽：判斷下一步、處理提醒與驗證公開站」看完整說明公開網站仍顯示舊內容。教學：網站總覽：判斷下一步、處理提醒與驗證公開站看解法
回視覺編輯器確認變更已儲存，完成發佈後再重新開啟正式網址；未發佈草稿不會出現在公開站。
到「網站總覽：判斷下一步、處理提醒與驗證公開站」看完整說明
名單與生意
134 條後台側欄「名單與生意」：表單、預約、會員、社群、合約、客戶名單與回饋機制。
公開頁顯示送出成功，但沒收到通知信？功能：聯絡表單看解法
1. 先看收件箱有沒有這筆；有就代表表單正常。2. 到「表單設定」看「通知寄到哪個 Email」下方寫的實際收件人，若顯示目前沒有人收得到，就填一個信箱並儲存。3. 看垃圾郵件匣。4. 到「Email 紀錄」的「寄送紀錄」查是否退信；退信過的地址會自動停寄，表單設定頁上方會有說明與重新啟用的按鈕。
到「聯絡表單」看完整說明為什麼 CSV 比畫面搜尋結果多？功能：聯絡表單看解法
匯出固定取最近最多 100 筆、所有狀態（含垃圾訊息），不會套用目前的搜尋、狀態、類型或排序。需要特定範圍時，匯出後在試算表裡篩選。
到「聯絡表單」看完整說明刪除收件箱訊息也會刪除客戶名單的聯絡人嗎？功能：聯絡表單看解法
不會。刪除只移除這一則訊息，聯絡人與其他互動紀錄都還在；只是時間軸上這筆表單紀錄點進去會顯示找不到。
到「聯絡表單」看完整說明我替某張表單設了專屬收件人，通知卻還是寄到共用信箱？功能：聯絡表單看解法
依序檢查：1. 編輯器裡那張表單的「表單代號」有沒有填、是否只用英文小寫、數字、- 或 _。2. 表單改完有沒有按「發佈」。3. 表單設定裡的代號是否與編輯器一字不差。4. 專屬信箱是否都退信了；全部退信時會改寄共用收件人。
到「聯絡表單」看完整說明訪客說按了送出卻出現錯誤訊息？功能：聯絡表單看解法
看他看到的字：「送出太頻繁，請稍後再試。」是同一個網路位址一分鐘內送超過 5 次，等一下即可；「表單目前未開放，請稍後再試。」代表聯絡表單功能目前是關閉的，在收件箱按「放到頁面編輯」會順便重新開啟；「電話格式不正確…」是電話不是台灣手機或市話。注意：預設版型若填了「送出失敗訊息」，所有錯誤都會改顯示你寫的那句。
到「聯絡表單」看完整說明客人收到的確認信想改成別的內容？功能：聯絡表單看解法
到「收件箱 → 表單設定」的「客人送出後會收到的回覆」修改「自動回覆內容」，按「儲存設定」。這份內容只用在繁體中文表單；越南文、印尼文表單會寄對應語言的內建確認信。
到「聯絡表單」看完整說明報價表單的預算、產業、需求選項可以自己改嗎？功能：聯絡表單看解法
目前不行，這些選項使用平台預設值。需要調整請聯絡安庭代為設定；或改用有「自訂欄位（自己出題）」的版型，自己出選擇題。
到「聯絡表單」看完整說明客人看不到可選時段？功能：線上預約看解法
依序檢查：1. 「預約設定」的「營業時間」是否至少有一天填了時段；七天全部留空時，表單只會出現讓客人自己填的時間欄。2. 選的日期是否超過「可提前預約天數」。3. 當天是否被「特休 / 單日例外」設成公休，或被「封鎖時段」擋住。4. 時段是否已額滿；「最少提前通知（分鐘）」也會讓今天太近的時段消失。5. 服務的安排方式選「訪客必須選擇」時，客人要先選人員才會出現時段。
到「線上預約」看完整說明改了「單一時段長度」「每時段可接受組數」，網站上的時段卻沒變？功能：線上預約看解法
有服務項目時，可選時段依服務的「時長（分鐘）」往後排（例如 90 分鐘的服務就是 11:00、12:30、14:00…），每個時段收幾組看服務的「每場容量」；有安排服務人員或資源時，看那位人員或資源的「同時容量」；「團體時段（可多人）」模式一律看服務的「每場容量」。「時段細則」的這兩格只在完全沒有服務項目時才用到。
到「線上預約」看完整說明可選的時段比我想的少？功能：線上預約看解法
服務的「前置緩衝」「後置緩衝」也會占用時間：60 分鐘的服務加 15 分鐘後置緩衝，11:00 的預約會占到 12:15，原本 12:00 的時段就選不到了。另外，營業時間結束前放不下一整段服務的時段不會出現，例如營業到 20:00、服務 90 分鐘時，18:30 之後就沒有時段。
到「線上預約」看完整說明客人送出的預約一直停在「待確認」會怎樣？功能：線上預約看解法
網站上送出的預約一律是「待確認」，要你按「確認」。送出 4 小時後還沒處理，或離預約時間剩不到 2 小時，系統會再提醒你一次；約定時間過了仍是待確認，客人會收到「這筆預約沒有被確認」的通知。預約不會被自動取消，之後你仍可以手動處理。
到「線上預約」看完整說明手動新增的預約為什麼沒有「確認」按鈕？功能：線上預約看解法
在後台手動新增的預約直接就是「已確認」，卡片上只會有「完成」「未到」「取消」與「改期」。有勾「寄確認通知給客人」又填了 Email，客人會收到預約已確認的通知。
到「線上預約」看完整說明改了「確認信內容」，客人在我按「確認」後收到的信卻不是我寫的？功能：線上預約看解法
「確認信內容」的「主旨」「內文」是客人在網站送出預約當下（有訂金時是付款成功後）收到的那封「已收到預約」信。你在後台按「確認」、「取消」或改期時寄出的狀態通知是系統固定格式，不套用這裡的文字。
到「線上預約」看完整說明封鎖時段時出現「這段時間已經有預約」？功能：線上預約看解法
要封鎖的時間裡已經有客人預約，系統不會直接蓋掉。先把那幾筆預約改期或取消，再回來封鎖。封鎖本身不會通知任何客人。
到「線上預約」看完整說明按了「更新時間」，預約的時間卻沒變？功能：線上預約看解法
新的時段已經被其他預約占滿，或日期格式不正確時，改期不會成功，畫面也不會顯示錯誤。先在「日曆」確認那個時段還有空，或改成其他時間再試一次。
到「線上預約」看完整說明客人可以自己取消或改期嗎？功能：線上預約看解法
可以。確認信、提醒信與 LINE 通知裡有管理連結，客人可以自己取消或改期，你會收到通知。到「政策與通知」設定「線上取消的期限」與「線上改期的期限」，例如選「開始前 1 天（24 小時）內不行」，期限內客人就要直接聯絡你。
到「線上預約」看完整說明有客人常放鴿子怎麼辦？功能：線上預約看解法
客人沒出現時，在預約卡上按「未到」，系統會幫他累計次數。到「政策與通知」的「客人未到（放鴿子）」設定「累計幾次未到」，再把「之後的線上預約」改成「一律要先付訂金」或「不接受線上預約，請他直接聯絡我」。
到「線上預約」看完整說明測試預約會不會真的扣款？功能：線上預約看解法
「綠界環境」或「PAYUNi 環境」選「測試」時用的是測試金流，不會真的扣款。正式收款要改成「正式」，並在同一頁下方填好你自己的金流金鑰；款項直接進你的帳戶。測試成功不代表正式收款已經開通。
到「線上預約」看完整說明會員收不到重設密碼信？功能：會員系統看解法
重設密碼信由登入系統直接寄出，不會出現在「Email 紀錄」。先確認他輸入的 Email 與註冊時相同，再請他看垃圾郵件匣。若他是用 Google 或 LINE 登入的，他本來就沒有密碼，請他直接按對應的登入按鈕。
到「會員系統」看完整說明怎麼把客人設成 VIP？功能：會員系統看解法
兩種方式：在「會員管理」點開該會員，把「會員等級」改成 VIP；或在「忠誠經營 → 點數方案」的「VIP 會員」區塊設定「累積消費滿額」或「累積訂單筆數」門檻，客人付款達標後自動升級（只升不降）。VIP 的待遇包含較高的點數回饋 % 與 VIP 限定優惠券。
到「會員系統」看完整說明生日禮會在生日當天提醒嗎？功能：會員系統看解法
生日禮會在會員生日所在月份自動發放，每位會員每年只發一次；發放後會寄一封生日購物金通知信。會員必須先在個人資料填生日，網站也要有可用的 Email 寄送管道。若寄信暫時失敗，系統之後會重試通知，不會重複發點。
到「會員系統」看完整說明退款後，訂單或評論送的購物金怎麼處理？功能：會員系統看解法
完成整單退款後，系統會沖回該訂單取得的訂單回饋、首購禮與評論購物金，並回補結帳時折抵的點數。若會員已把獲贈點數用掉，不會把餘額扣成負數，而是列為點數待抵扣；之後得到的新點數會先償還。
到「會員系統」看完整說明會員下次結帳還要重新填資料嗎？功能：會員系統看解法
不用全部重填。會員登入並成功建立訂單後，網站會在同一家店記住姓名、Email、電話與上次配送資料；下次結帳只會帶入仍為空白的欄位，會員可直接修改，也可清除上次配送資料。訪客只使用瀏覽器自動填寫；訂單備註與付款方式不會被記住。
到「會員系統」看完整說明貨到付款或人工確認的訂單，客人為什麼還沒拿到點數？功能：會員系統看解法
把訂單標成「已完成」就會發。線上付款是金流回報成功的當下發點數；貨到付款與人工確認沒有金流回報，系統無從得知錢什麼時候到手，所以改用店家的操作當訊號——訂單推進到「已完成」，就代表貨已送達、款已收到，此時才發放回饋點數、計入首購禮與 VIP 累積消費。停在「已確認」或「處理中」都還只是備貨階段，不會發。反過來說，還沒真的收到錢的訂單就不要先標成已完成。詢價單（含面議商品、沒有總額的那種）不適用，那種訂單的金額是店家另外報價的。
到「會員系統」看完整說明客人說註冊了，但會員名單找不到他？功能：會員系統看解法
他多半是用 Email 註冊、還沒按確認信。展開「會員名單」上方的「已擋下 N 個未確認信箱的註冊」找他：標「確認信已送達」就請他去收信（含垃圾郵件匣）；標「退信」代表信箱打錯，請他用正確的 Email 重新註冊。他在這段期間照樣能下單。
到「會員系統」看完整說明客人註冊時看到「這個 Email 已經註冊過了」，可是他從沒來過？功能：會員系統看解法
由安庭建立的網站共用同一組會員帳號，他可能在別家店註冊過。請他改用登入；如果那個帳號是用 Google 或 LINE 建的，就按同一種登入按鈕；忘記密碼就用「忘記密碼」重設。
到「會員系統」看完整說明客人說密碼一直被拒絕？功能：會員系統看解法
密碼要至少 8 個字，並且要有英文字母和數字。畫面會用中文說出少了哪一項，請他照提示補上。
到「會員系統」看完整說明登入頁看不到 LINE 登入按鈕？功能：會員系統看解法
到「會員設定」看「登入方式」裡的「LINE 帳號」那一列：說還沒啟用 LINE 整合，就先啟用 LINE 模組；說 LINE Login 憑證還沒填齊，就按「到 LINE 設定 →」把憑證補完。LINE 沒有勾選框，接好之後按鈕會自動出現。
到「會員系統」看完整說明LINE 設定完成卻收不到訊息？功能：LINE 整合看解法
依序檢查：① 「LINE 整合」總覽的 Webhook 區塊是否顯示「Webhook 已接通並啟用」；若顯示「就差最後一步」，到 LINE Developers 的 Messaging API 分頁打開「Use webhook」。② 綠燈下方「目前連到的官方帳號」是不是你的帳號，不是就代表憑證複製錯了 channel。③ 用自己的手機加好友後傳一句話，再到「社群 → 訊息」看有沒有進來。
到「LINE 整合」看完整說明自己測試可以用 LINE 登入，客人（尤其手機）卻出現「無法正常執行」？功能：LINE 整合看解法
最常見原因是 LINE Login channel 還在「開發中（Developing）」狀態 — 只有 channel 管理員能登入，客人會被 LINE 擋下；錯誤發生在客人的 LINE app 裡，後台不會有任何記錄。到 LINE Developers Console 打開該 channel，把頁面頂端的「Developing」切換成「Published（已公開）」。若已發布仍失敗，請客人改用 Safari / Chrome 開啟網站（不要用 FB / IG 內建瀏覽器），或更新 LINE app、在 LINE 登入畫面改選「使用電子郵件帳號登入」。
到「LINE 整合」看完整說明公開登入頁上沒有出現 LINE 登入按鈕？功能：LINE 整合看解法
LINE 按鈕沒有獨立開關 —— 出現條件是「LINE 整合」模組已啟用，而且 LINE Login 的 Channel ID 與 Channel Secret 都填好了。兩者其一沒完成，平台就不顯示按鈕（否則客人按下去只會看到錯誤頁）。到「LINE 整合」頁（社群 → 管道 → 連線設定）看頁面上方的四步進度條，它會直接指出卡在哪一步。另外要確認「會員系統」也開著 —— 沒有會員系統就沒有登入頁，LINE Login 憑證卡也不會出現。
到「LINE 整合」看完整說明客人用 LINE 登入了，為什麼在官方帳號的好友名單裡找不到他？功能：LINE 整合看解法
先確認客人已另外加入好友、沒有封鎖，且 Webhook 已收到互動。「登入會員」不會自動變好友。總覽頁的「會員與好友對得起來嗎」會用實際資料比對兩邊；若確定有人登入後也加了好友卻一直對不上，代表 LINE Login 與 Messaging API 不在同一個 Provider，要在官方帳號所在的 Provider 重建 LINE Login。
到「LINE 整合」看完整說明這些 channel 應該建在誰的 LINE Provider 底下？功能：LINE 整合看解法
你自己的。Provider 是 LINE 帳號資產的容器 —— channel、使用者 ID 的範圍與管理權限都掛在它底下，而 channel 建立後不能換 Provider。由安庭代為設定時，正確做法是把安庭的 LINE 帳號加進你的 Provider 當管理員，而不是把 channel 建在安庭的 Provider 裡；後者能動，但這套 LINE 整合會變成帶不走的東西，換服務商就得整組重建、所有已登入的客人都要重綁。
到「LINE 整合」看完整說明關鍵字規則設好了，客人傳了字卻沒有自動回覆？功能：LINE 整合看解法
依序檢查：① LINE 官方帳號管理後台「設定 → 回應設定」的「自動回應訊息」是否還開著 —— 開著時官方帳號會先用罐頭訊息搶答，這裡的規則不會執行。② 規則列表上是否標「已停用」。③ 規則的「生效時段」若選了「只在營業時間內」或「只在打烊時間」，現在是不是在那個時段。④ 在規則編輯頁的測試框貼上客人原句，看是否顯示「符合」。
到「LINE 整合」看完整說明圖文選單的「推送到 LINE」按鈕按不下去？功能：LINE 整合看解法
按鈕上方的黃色清單會列出原因，常見四種：Messaging API 憑證未填妥、還沒有選單圖片、沒有任何一格設定動作、有尚未儲存的變更。推送送出的是「已儲存」的版本，所以改完一定要先按「儲存設定」。
到「LINE 整合」看完整說明點進 LINE 的設定頁，卻被帶回「社群」頁並要我啟用席位？功能：LINE 整合看解法
LINE 的連線設定、關鍵字、圖文選單、歡迎訊息與 LIFF 都屬於正式營運功能，需要有效席位。社群頁會顯示「啟用付費席位後開始營運」與「查看方案並啟用席位」；由安庭代建的網站則會顯示代建的付款進度。啟用後再回來即可。
到「LINE 整合」看完整說明客戶開啟簽署連結後看不到合約？功能：合約管理看解法
客戶看到找不到頁面或「這個簽署連結已失效」，代表他手上的是舊連結：撤回送簽、重新寄出、客戶回覆暫不簽署或連結逾期，都會讓先前的連結打不開。先看合約目前的狀態，需要時重新寄出，請客戶用最新那一封信；也可以在「簽署進度」按「複製連結」直接傳給他。網址被截斷時同樣會找不到頁面。
到「合約管理」看完整說明合約已經簽了，但發現內容要改？功能：合約管理看解法
已簽署的合約內容會鎖定以保留雙方同意的版本，無法修改。請另開一份新合約重新送簽；舊的那份可以在「後續處理」改成「已取消」。
到「合約管理」看完整說明客戶說沒收到簽署信？功能：合約管理看解法
先確認「寄給」的信箱正確，再到「Email 紀錄」查看寄送狀態；也可以在「簽署進度」按「複製連結」，用其它方式傳給客戶。
到「合約管理」看完整說明按「寄出簽署連結」後顯示寄信失敗？功能：合約管理看解法
畫面寫著「寄信失敗，合約已退回草稿」時，合約沒有寄出。確認收件地址拼字正確，再到「Email 紀錄」看是否有寄信暫停的提示，處理後回到合約重新寄出。
到「合約管理」看完整說明顯示「這位客戶沒有 Email，也沒有填收件地址，所以沒有寄出。」？功能：合約管理看解法
這位客戶在客戶名單裡沒有 Email。直接在「寄給」填一個收件地址再寄；或先到客戶名單補上他的 Email。
到「合約管理」看完整說明改狀態時顯示「這個狀態轉換不被允許。」？功能：合約管理看解法
狀態只能往允許的方向走，例如「已取消」不能再改回來，已簽署的合約也不能退回草稿或待簽署。要重來就另開一份新合約。
到「合約管理」看完整說明合約自己變成「連結已逾期」？功能：合約管理看解法
簽署連結超過「合約設定」的有效天數，系統會自動作廢並改成這個狀態。打開合約，按「重新送出簽署連結」寄一條新的；想延長期限，先到「合約設定」調高「簽署連結有效天數」再寄。
到「合約管理」看完整說明客戶沒有收到催簽提醒？功能：合約管理看解法
催簽只寄給狀態是「待簽署」的合約，依「催簽提醒（送出後第幾天）」的天數寄出，每個天數只寄一次。確認那一格沒有留空，並在「簽署進度」看「已催簽」是否已記錄。催簽信寄到客戶名單上的 Email，不是你在「寄給」臨時改填的地址；名單上沒有 Email 時就不會催。
到「合約管理」看完整說明會員登入後在「我的合約」看不到合約？功能：合約管理看解法
確認網站有啟用會員系統，並把會員詳情頁的「會員編號」貼到合約的「會員 UID（可選）」後存檔。只綁客戶聯絡人、沒填會員 UID 時，會員中心不一定找得到這份合約。
到「合約管理」看完整說明同一位客戶出現兩筆資料？功能：客戶名單 CRM看解法
系統依 Email、電話或社群識別資料辨識同一人；客人兩次用了不同的 Email 或電話，就會分成兩筆。確認是同一人後，打開資料較完整的那一筆，用最下方的「合併重複聯絡人」把另一筆併進來。
到「客戶名單 CRM」看完整說明按了「合併進此聯絡人」，兩筆卻都還在？功能：客戶名單 CRM看解法
兩筆的 Email、電話或 LINE 都有填、但內容不同時，系統會拒絕合併，而且畫面不會顯示錯誤。逐一比對兩筆的聯絡資訊：只要同一欄兩邊都有值卻不一樣，就無法合併。這通常也代表他們可能不是同一個人。
到「客戶名單 CRM」看完整說明名單裡找不到某位客人？功能：客戶名單 CRM看解法
依序檢查：1. 是否還套著篩選，按「清除篩選」。2. 搜尋只比對姓名、Email、電話，不比對標籤或 LINE ID。3. 名單一次最多讀取最近互動的 500 位，很久沒互動的人可能不在清單上。4. 用 Email 註冊會員卻沒有確認信箱的帳號，不會單獨列在名單上。
到「客戶名單 CRM」看完整說明手動新增聯絡人時出現「姓名、Email、電話至少要填一項才能建立聯絡人。」？功能：客戶名單 CRM看解法
三格都空著就無法建立；只填 LINE ID 也不算。至少補上姓名、Email 或電話其中一項再按「新增聯絡人」。
到「客戶名單 CRM」看完整說明時間軸上的表單紀錄點進去顯示找不到？功能：客戶名單 CRM看解法
那則訊息已經在收件箱被刪除。時間軸只保留一行摘要，原本的訊息內容無法再打開。
到「客戶名單 CRM」看完整說明匯出的 CSV「來源」欄看不懂？功能：客戶名單 CRM看解法
那是英文代碼：form＝表單、booking＝預約、cart＝訂單、member＝會員、newsletter＝電子報、contract＝簽署、facebook、instagram、manual＝手動。
到「客戶名單 CRM」看完整說明規則已啟用卻沒有執行？功能：自動化看解法
依序檢查：① 規則卡沒有「已停用」標記 ② 觸發條件的標籤名稱或表單代號一字不差 ③ 現在在規則的日期、星期與每日時段內（台北時間）④ 有沒有設延遲，延遲要等到第 N 天 ⑤ 對象有沒有 Email、LINE 或會員身分 ⑥ 寄信設定本身可用。
到「自動化」看完整說明按了「儲存」卻回不到清單，規則沒存起來？功能：自動化看解法
規則有缺必要內容時不會存，表單上方會出現一行紅字說明缺什麼（例如「請填寫規則名稱。」），你剛填的內容會保留。檢查：規則名稱有沒有填、標籤觸發有沒有填標籤名稱、門檻或天數是不是大於 0、至少一個動作是否填完整（寄 Email 要主旨和內容都填、贈點要填正整數）。
到「自動化」看完整說明客人收到兩封一樣的信？功能：自動化看解法
同一件事符合多條規則時，每一條都會執行，優先序只決定先後。到「自動化」清單找出觸發條件重複的規則，停用或合併其中一條。點數到期提醒另外要注意：會員設定裡也有一封內建提醒信，兩邊都開就會收到兩則。
到「自動化」看完整說明加標籤的自動化，為什麼沒有觸發我另一條「被加上標籤」的規則？功能：自動化看解法
這是刻意的設計：由自動化動作加上或移除的標籤，不會再去觸發別條標籤規則，避免規則互相觸發變成無限循環。要接續的事，直接放在同一條規則的動作裡。
到「自動化」看完整說明贈送點數為什麼只送了一次？功能：自動化看解法
同一位會員在同一條規則上只會拿到一次點數，反覆加、移除同一個標籤不會反覆送點。另外，點數只發給已成為會員的聯絡人，表單來的陌生人不會拿到。
到「自動化」看完整說明LINE 推播沒有送出？功能：自動化看解法
LINE 推播只會發給已用 LINE 加入的聯絡人，表單來的客人多半只有 Email，會自動略過；也要確認網站有開啟 LINE 功能。推播用的是你官方帳號的額度，平台每日也有上限保護。
到「自動化」看完整說明側欄找不到「自動化」？功能：自動化看解法
這項功能目前只對部分網站開放，沒開放的網站在側欄與「探索更多功能」都看不到。需要的話請聯絡安庭。
到「自動化」看完整說明客人下單了，怎麼沒有拿到點數？功能：點數回饋看解法
先確認四件事：① 他是以會員身分結帳（訪客結帳沒有帳可以記點）② 那筆訂單真的付款成功（匯款要等你確認入帳）③ 「消費回饋」的比例大於 0，且訂單金額有達到你設的最低門檻 ④ 看一下「發放時機」——如果設的是「訂單完成後才發放」，就要等你把那張訂單標記為完成（若還設了鑑賞期天數，再等那幾天）點數才會入帳。
到「點數回饋」看完整說明點數和購物金是同一個東西嗎？功能：點數回饋看解法
是。系統內部叫點數，前台名稱可以在設定頁自訂 —— 想對客人叫「購物金」「紅利」「哩程」都可以，改一次全站同步。
到「點數回饋」看完整說明客人要怎麼用點數？功能：點數回饋看解法
結帳時會出現折抵欄位，1 點折抵 1 元。你可以設定單筆訂單最多折抵幾成、以及餘額達到多少點才能開始折抵。
到「點數回饋」看完整說明點數會過期嗎？功能：點數回饋看解法
由你決定。設定頁可以設「發放後幾個月到期」，也可以設到期前幾天自動寄提醒信。設 0 就是永久有效。
到「點數回饋」看完整說明把模組關掉，客人的點數會不見嗎？功能：點數回饋看解法
不會。關閉模組只是把「我的點數」頁面和結帳折抵欄位收起來，每位會員的餘額都完整保留，重新啟用就會回來。要停止方案，正確做法是把設定頁的規則歸零，而不是關模組。
到「點數回饋」看完整說明推薦獎勵、評論獎勵跟這裡有什麼關係？功能：點數回饋看解法
那些獎勵發的就是這裡的點數。推薦獎勵在點數方案從沒儲存過時會拒發；評論獎勵會照常入帳，但客人要在會員中心看到「我的點數」並在結帳折抵，這個模組要開著、規則也要設好（至少「結帳折抵上限 %」大於 0）。
到「點數回饋」看完整說明新會員註冊了，卻沒拿到新會員禮？功能：點數回饋看解法
用 Email 註冊的會員要先點信裡的確認連結，新會員禮才會入帳；Google、LINE、Facebook 社群登入的會員不受影響。請客人到信箱（含垃圾郵件）找確認信，確認後點數就會補上。
到「點數回饋」看完整說明改了回饋比例，已經發出去的點數會變嗎？功能：點數回饋看解法
不會。新的比例只套用在之後的訂單，已入帳的點數維持原樣；調降也不會收回已發出的點數。
到「點數回饋」看完整說明客人下單了，怎麼沒有蓋到章？功能：集點卡看解法
依序確認：① 他是以會員身分結帳（訪客結帳沒有地方記錄集點）② 那筆訂單真的付款成功（蓋章掛在付款成功之後）③ 該筆訂單的通路有勾選。集點卡預設只在「網路商店」蓋章，線上點餐要另外勾「線上點餐訂單」才會蓋 ④ 訂單金額有達到「最低消費門檻」；選「每滿指定金額一格」時金額不足一格就不會蓋 ⑤ 用 Email 註冊的會員要先確認信箱，確認前的訂單不會蓋章。
到「集點卡」看完整說明現場結帳的客人怎麼集點？功能：集點卡看解法
到「會員管理」點進那位會員，在集點卡區塊的「手動蓋章 / 修正」選「蓋章」並按「送出」即可。手動蓋章是專門給沒有走線上訂單的現場消費用的。
到「集點卡」看完整說明客人集滿了，要怎麼給他獎勵？功能：集點卡看解法
到「會員管理」點進該會員，集點卡區塊會顯示「可核銷獎勵 N 次」，當場把東西交給客人後按「核銷一次」。核銷只會扣掉一次獎勵，不會影響他正在累積的下一張卡。
到「集點卡」看完整說明改了卡片名稱或格數，客人已經集到一半會不會歸零？功能：集點卡看解法
不會。客人的進度是綁在卡片本身，不是綁名稱，所以改名稱、改獎勵、改格數都不會讓進度消失。但把格數改小到低於某些客人目前的格數時，畫面會以新的格數上限顯示。
到「集點卡」看完整說明蓋錯了可以扣掉嗎？功能：集點卡看解法
可以，在同一個地方把操作改成「扣除」即可。要注意扣除只會減少目前這張卡的格數，不會收回已經集滿、還沒核銷的獎勵 —— 卡滿的當下獎勵就算給客人了。
到「集點卡」看完整說明會員頁面上找不到集點卡區塊？功能：集點卡看解法
集點卡區塊只在有啟用中的集點卡時出現。到「集點卡」分頁確認「啟用這張集點卡」有勾、並按了「儲存」。若在會員頁按蓋章時看到「目前沒有啟用中的集點卡，請先到「集點卡」設定。」，原因也是這個。
到「集點卡」看完整說明客人用點數折抵了，蓋章會變少嗎？功能：集點卡看解法
不會。蓋章以折抵前的訂單小計計算，用點數折抵不會讓客人少蓋章。
到「集點卡」看完整說明客人要去哪裡看自己的集點進度？功能：集點卡看解法
會員登入後在會員中心的「會員卡」頁可以看到卡片名稱與目前格數。在櫃台集點或兌換時，請客人打開這一頁給店員看即可。
到「集點卡」看完整說明客人說已經追蹤了，還是一直收到提醒教學：只給有追蹤的人：「追蹤才給連結」怎麼運作看解法
請他追蹤後再按一次「我已追蹤 ✅」或回覆「已追蹤」。系統只在他傳訊息時才會重新查。同一位客人一小時內最多收到一次提醒，不會一直被念。
到「只給有追蹤的人：「追蹤才給連結」怎麼運作」看完整說明打開追蹤檢查後，Facebook 粉專的私訊不再觸發教學：只給有追蹤的人：「追蹤才給連結」怎麼運作看解法
Facebook 粉專查不到追蹤狀態，所以追蹤檢查只套用在 Instagram。要讓 Facebook 也自動回覆，另外建一個不需要追蹤的活動。
到「只給有追蹤的人：「追蹤才給連結」怎麼運作」看完整說明測試時一直直接收到內容，看不到提醒教學：只給有追蹤的人：「追蹤才給連結」怎麼運作看解法
你的測試帳號大概已經追蹤了店家。改用一個沒有追蹤你的帳號，或先取消追蹤再測。
到「只給有追蹤的人：「追蹤才給連結」怎麼運作」看完整說明自己測都正常，客人卻無法用 LINE 登入（常見於手機）教學：官網接 LINE：收發訊息與會員登入圖解看解法
先確認 LINE Login channel 已 Published；再用非管理員帳號測試。若從 Facebook／Instagram 內建瀏覽器開啟而中斷，改用 Safari／Chrome。若設定要求額外驗證，依畫面完成；仍失敗時記下錯誤畫面與時間，回安庭檢查登入紀錄。
到「官網接 LINE：收發訊息與會員登入圖解」看完整說明怎麼知道有沒有客人卡在上一步？教學：官網接 LINE：收發訊息與會員登入圖解看解法
LINE 頁的登入區塊會依實際資料顯示近 7 天的登入嘗試與返回次數。返回率低只能當排查線索，不能直接證明是哪個設定有錯；依「發布 channel」與「非管理員測試」兩步確認。
到「官網接 LINE：收發訊息與會員登入圖解」看完整說明Developers Console 裡找不到我的 Messaging API channel教學：官網接 LINE：收發訊息與會員登入圖解看解法
Console 首頁的「Recently visited channels」只列你最近點過的，不是完整清單 —— 先從左側 Providers 點進去看完整列表。還是沒有的話，把官方帳號後台看到的 Channel ID 接在 https://developers.line.biz/console/channel/ 後面直接開；若顯示沒有權限，代表這個官方帳號的 Messaging API 是「別的 LINE 帳號」啟用的，到官方帳號後台的「權限管理」看管理員有誰，改用那個帳號登入即可。
到「官網接 LINE：收發訊息與會員登入圖解」看完整說明存檔時被擋下來，說「這組憑證來自兩個不同的 channel」教學：官網接 LINE：收發訊息與會員登入圖解看解法
Channel ID、Channel secret 要從 Basic settings 取，Channel access token 要在 Messaging API 分頁核發，三個都必須是同一個 channel 的。訊息裡會直接寫出 token 實際屬於哪個 channel，照那個號碼打開 channel 重抄一次即可。
到「官網接 LINE：收發訊息與會員登入圖解」看完整說明登入頁沒有出現「使用 LINE 繼續」教學：官網接 LINE：收發訊息與會員登入圖解看解法
LINE 按鈕沒有獨立開關，出現條件是「LINE 整合已啟用」加上「LINE Login 的 Channel ID 與 Channel secret 都填好」。到會員設定看 LINE 那一列的說明，它會直接說是哪一半沒完成；或看 LINE 頁進度條的「開放 LINE 登入」。另外要確認「會員系統」也開著 —— 沒有會員系統就沒有登入頁。
到「官網接 LINE：收發訊息與會員登入圖解」看完整說明客人用 LINE 登入了，但收不到我的推播教學：官網接 LINE：收發訊息與會員登入圖解看解法
先確認他已加好友且沒有封鎖官方帳號，再確認 Webhook 正常及會員／好友是否對應。登入會員本身不會自動完成加好友。API 接受傳送請求也不等於手機已收到，請用實際手機驗證。
到「官網接 LINE：收發訊息與會員登入圖解」看完整說明找不到公開聯絡表單教學：客人填了表單，在哪裡收到詢問？看解法
先從自己的公開網站找到表單；每個網站的頁名與網址可能不同。若尚未放入表單，先完成表單設定與網站發布，再回來測試。
到「客人填了表單，在哪裡收到詢問？」看完整說明通知設定離開後沒有保存教學：客人填了表單，在哪裡收到詢問？看解法
表單設定不會自動儲存。按「儲存設定」，並等待「已儲存」成功訊息出現。
到「客人填了表單，在哪裡收到詢問？」看完整說明公開頁顯示送出成功，但通知信沒有收到教學：客人填了表單，在哪裡收到詢問？看解法
成功訊息只證明平台接受資料。先確認收件箱有紀錄，再檢查通知 Email、垃圾郵件匣與寄送紀錄。
到「客人填了表單，在哪裡收到詢問？」看完整說明CSV 筆數比目前搜尋結果多教學：客人填了表單，在哪裡收到詢問？看解法
這是預期行為。匯出固定取最近最多 100 筆全部狀態，不會套用畫面搜尋、狀態或排序。
到「客人填了表單，在哪裡收到詢問？」看完整說明刪除後想找回詢問教學：客人填了表單，在哪裡收到詢問？看解法
收件箱刪除不可復原。正式資料需要保留時，先匯出並存放到受控位置。
到「客人填了表單，在哪裡收到詢問？」看完整說明名單裡找不到某位客人教學：客戶名單：從各處進來的客人、標籤與跟進看解法
先按「清除篩選」再搜尋。搜尋只比對姓名、Email 與電話。用 Email 註冊、還沒按確認信的會員，在確認之前不會出現在客戶名單；他若也填過表單或預約，則會以那個來源出現。
到「客戶名單：從各處進來的客人、標籤與跟進」看完整說明同一位客戶出現兩筆資料教學：客戶名單：從各處進來的客人、標籤與跟進看解法
他多半用了不同的 Email 或電話。打開資料比較完整的那一筆，在最下方「合併重複聯絡人」選另一筆，按「合併進此聯絡人」。
到「客戶名單：從各處進來的客人、標籤與跟進」看完整說明按了「合併進此聯絡人」，兩筆卻都還在教學：客戶名單：從各處進來的客人、標籤與跟進看解法
兩筆的 Email、電話或 LINE 都有填、但內容不同時，系統會拒絕合併。先確認是不是同一個人；確定是的話，把其中一筆不一致的欄位改成一致後再合併。
到「客戶名單：從各處進來的客人、標籤與跟進」看完整說明新增聯絡人時出現「姓名、Email、電話至少要填一項才能建立聯絡人。」教學：客戶名單：從各處進來的客人、標籤與跟進看解法
三格至少要填一格。只填 LINE ID 不夠，請補上姓名、Email 或電話。
到「客戶名單：從各處進來的客人、標籤與跟進」看完整說明時間軸上的表單紀錄點進去顯示找不到教學：客戶名單：從各處進來的客人、標籤與跟進看解法
收件箱裡那則訊息已經被刪除了。時間軸上的紀錄還會留著，但已經沒有原始內容可以打開。
到「客戶名單：從各處進來的客人、標籤與跟進」看完整說明匯出的 CSV「來源」欄看不懂教學：客戶名單：從各處進來的客人、標籤與跟進看解法
那一欄是英文代碼：form＝表單、booking＝預約、cart＝訂單、member＝會員、manual＝手動。時間欄位是國際標準時間格式，跟畫面上的台灣時間寫法不同。
到「客戶名單：從各處進來的客人、標籤與跟進」看完整說明按了「寄出簽署連結」卻顯示沒有寄出教學：建立合約並送出簽署：從範本、寄出連結到客戶簽好看解法
看上方的說明：合約還沒有條款本文時不會寄出；客戶沒有 Email 時，在「寄給」填一個收件地址再寄。
到「建立合約並送出簽署：從範本、寄出連結到客戶簽好」看完整說明客戶說連結打不開或已失效教學：建立合約並送出簽署：從範本、寄出連結到客戶簽好看解法
連結可能已逾期或被重新寄發。到合約的「簽署進度」看連結有效期限，必要時撤回後重新寄出，會產生新的連結。
到「建立合約並送出簽署：從範本、寄出連結到客戶簽好」看完整說明客戶回覆暫不簽署教學：建立合約並送出簽署：從範本、寄出連結到客戶簽好看解法
合約狀態會變成「客戶拒簽」，送簽區塊會顯示客戶寫的原因。調整內容後按「重新送出簽署連結」。
到「建立合約並送出簽署：從範本、寄出連結到客戶簽好」看完整說明找不到「送給客戶簽署」區塊教學：建立合約並送出簽署：從範本、寄出連結到客戶簽好看解法
先按「建立合約」存檔，並確認「條款本文」已經填好；已簽署的合約不會再出現這個區塊。
到「建立合約並送出簽署：從範本、寄出連結到客戶簽好」看完整說明已簽署的合約想改金額教學：建立合約並送出簽署：從範本、寄出連結到客戶簽好看解法
已簽署的合約內容鎖定，不能修改。在「後續處理」把它標成「已取消」，另開一份新合約重新送簽。
到「建立合約並送出簽署：從範本、寄出連結到客戶簽好」看完整說明LINE 設定完成卻收不到訊息教學：接上 LINE 官方帳號：收發訊息、歡迎訊息、自動回覆與圖文選單看解法
看「LINE 整合」的 Webhook 區塊：顯示「就差最後一步」時，到 LINE Developers 的 Messaging API 分頁打開 Use webhook；顯示已接通時，確認「目前連到的官方帳號」是你的帳號，再用手機重傳一次。
到「接上 LINE 官方帳號：收發訊息、歡迎訊息、自動回覆與圖文選單」看完整說明LINE Developers 裡找不到 Messaging API channel教學：接上 LINE 官方帳號：收發訊息、歡迎訊息、自動回覆與圖文選單看解法
Console 首頁只列最近點過的 channel。從左側 Providers 點進去找；還是沒有，代表官方帳號的 Messaging API 是別的 LINE 帳號啟用的，到官方帳號後台的權限管理看管理員是誰，改用那個帳號登入。
到「接上 LINE 官方帳號：收發訊息、歡迎訊息、自動回覆與圖文選單」看完整說明關鍵字規則設好了，客人傳了字卻沒有自動回覆教學：接上 LINE 官方帳號：收發訊息、歡迎訊息、自動回覆與圖文選單看解法
先確認 LINE 官方帳號管理後台的「自動回應訊息」已關閉，再看規則列表是否標「已停用」，最後在規則的測試框貼上客人原句，確認顯示「符合」。
到「接上 LINE 官方帳號：收發訊息、歡迎訊息、自動回覆與圖文選單」看完整說明「推送到 LINE」按不下去教學：接上 LINE 官方帳號：收發訊息、歡迎訊息、自動回覆與圖文選單看解法
看按鈕上方的提醒：常見原因是憑證未填妥、還沒有選單圖片、沒有任何一格設定動作，或有尚未儲存的變更。先按「儲存設定」再推送。
到「接上 LINE 官方帳號：收發訊息、歡迎訊息、自動回覆與圖文選單」看完整說明點進 LINE 設定頁，卻被帶回「社群」頁要我啟用席位教學：接上 LINE 官方帳號：收發訊息、歡迎訊息、自動回覆與圖文選單看解法
LINE 的連線設定、自動回覆與圖文選單屬於正式營運功能，需要有效席位。啟用席位後再回來即可。
到「接上 LINE 官方帳號：收發訊息、歡迎訊息、自動回覆與圖文選單」看完整說明留言之後沒有收到私訊教學：設定 Instagram 留言自動私訊：有人留言「+1」就收到連結看解法
先看「管道」分頁 Instagram 那一格的最近事件時間。時間沒有更新，代表 Instagram 沒有把留言送過來，請重新連接並在授權畫面勾選你的 Instagram 帳號。時間有更新但沒私訊，請照「自動回覆沒有反應？逐項檢查」一條一條看。
到「設定 Instagram 留言自動私訊：有人留言「+1」就收到連結」看完整說明私訊裡的快速回覆按鈕沒有出現教學：設定 Instagram 留言自動私訊：有人留言「+1」就收到連結看解法
這是 Instagram 的限制：留言觸發的私訊只能是純文字。按鈕只會出現在客人自己傳私訊觸發的回覆裡。
到「設定 Instagram 留言自動私訊：有人留言「+1」就收到連結」看完整說明同一位客人留言好幾次，收到好幾則私訊教學：設定 Instagram 留言自動私訊：有人留言「+1」就收到連結看解法
每一則新留言都會各自觸發一次。Instagram 規定的是一則留言只能私訊一次，不是一個人只能收一次。「同一位客人一段時間內只觸發一次」這個限制只管私訊觸發，不管留言。
到「設定 Instagram 留言自動私訊：有人留言「+1」就收到連結」看完整說明規則已啟用，送出表單後卻沒有寄信教學：設定第一條自動化：客人送出表單，自動寄感謝信並貼標籤看解法
依序檢查：規則卡沒有「已停用」標記；「限定表單類型」留空或填的代號一字不差；有沒有設延遲天數；有沒有勾限定日期或時段；測試時填的 Email 是不是正確；最後到「Email 紀錄」看那封信的狀態。
到「設定第一條自動化：客人送出表單，自動寄感謝信並貼標籤」看完整說明按了「儲存」卻回不到清單教學：設定第一條自動化：客人送出表單，自動寄感謝信並貼標籤看解法
表單上方的紅字會說明缺什麼：規則名稱沒填、標籤觸發沒填標籤名稱，或沒有一個動作是填完整的（寄信要有主旨和內容）。補好再按一次。
到「設定第一條自動化：客人送出表單，自動寄感謝信並貼標籤」看完整說明客人收到兩封一樣的信教學：設定第一條自動化：客人送出表單，自動寄感謝信並貼標籤看解法
同一件事符合好幾條規則時，每一條都會執行。到「自動化」清單找出觸發條件重複的規則，停用或合併其中一條。
到「設定第一條自動化：客人送出表單，自動寄感謝信並貼標籤」看完整說明側欄找不到「自動化」教學：設定第一條自動化：客人送出表單，自動寄感謝信並貼標籤看解法
這項功能目前只對部分網站開放，沒開放的網站在側欄與「探索更多功能」都看不到。需要的話請聯絡安庭。
到「設定第一條自動化：客人送出表單，自動寄感謝信並貼標籤」看完整說明網站上的預約區塊要客人自己打字填時段，沒有時段選單教學：開始接線上預約：服務、時段、通知到第一筆預約看解法
營業時間還沒存好。到「預約設定」的「營業時間」至少填一天，按最下方的「儲存設定」，看到「設定已儲存。」後重新整理網站。
到「開始接線上預約：服務、時段、通知到第一筆預約」看完整說明選了日期卻顯示「當日無可預約時段」教學：開始接線上預約：服務、時段、通知到第一筆預約看解法
檢查那一天在「營業時間」是否留空、是否被「特休 / 單日例外」設成公休；當天的預約還要早於「最少提前通知」。也確認服務的「時長」放得進那一天的營業時間。
到「開始接線上預約：服務、時段、通知到第一筆預約」看完整說明時段的間隔和「單一時段長度」設的不一樣教學：開始接線上預約：服務、時段、通知到第一筆預約看解法
這是正常的：有設定服務項目時，時段是照服務的「時長」排出來的。要改間隔，改該服務的「時長（分鐘）」。
到「開始接線上預約：服務、時段、通知到第一筆預約」看完整說明找不到「去網站加線上預約 →」教學：開始接線上預約：服務、時段、通知到第一筆預約看解法
那顆按鈕只在還沒有任何預約時出現。改按「預約紀錄」右上角的「放到頁面編輯」，效果相同。
到「開始接線上預約：服務、時段、通知到第一筆預約」看完整說明編輯器裡有預約區塊，公開網站卻沒有教學：開始接線上預約：服務、時段、通知到第一筆預約看解法
草稿還沒發佈。在編輯器按右上角綠色的「發佈」，等成功卡片出現後再重新整理公開網站。
到「開始接線上預約：服務、時段、通知到第一筆預約」看完整說明有新預約，卻沒收到通知信教學：開始接線上預約：服務、時段、通知到第一筆預約看解法
到「預約設定」的「通知與提醒」確認「新預約通知信箱」。選「自動」時，看下方那行寫的是誰；寫著目前沒有任何人收得到時，改選「自訂其他 Email…」填一個信箱並儲存。也看一下垃圾信件匣。
到「開始接線上預約：服務、時段、通知到第一筆預約」看完整說明「預約紀錄」只看到日曆，找不到預約卡片教學：開始接線上預約：服務、時段、通知到第一筆預約看解法
按日曆上方的「列表」切換檢視；也可以在日曆上點那一天，看當天的預約。
到「開始接線上預約：服務、時段、通知到第一筆預約」看完整說明客人說註冊了，但會員名單找不到他教學：開放會員註冊：登入方式、會員中心到第一位會員看解法
他多半是用 Email 註冊、還沒按確認信。展開「會員名單」上方的「已擋下 N 個未確認信箱的註冊」找他，依右邊的標籤處理：「確認信已送達」就請他去收信，「退信」就請他用正確的 Email 重新註冊。
到「開放會員註冊：登入方式、會員中心到第一位會員」看完整說明有人加入會員，我卻沒收到通知教學：開放會員註冊：登入方式、會員中心到第一位會員看解法
Email 註冊的人要按了確認信才會通知你，先確認他是不是還在「已擋下」清單裡。再到「會員設定」最上方看「新會員加入時通知誰」；寫著目前沒有人收得到時，照提示加一位共同管理者。
到「開放會員註冊：登入方式、會員中心到第一位會員」看完整說明註冊時看到「這個 Email 已經註冊過了」，可是從沒來過這家店教學：開放會員註冊：登入方式、會員中心到第一位會員看解法
安庭建立的網站共用同一組會員帳號，他可能在別家店註冊過。請他改用登入；那個帳號是用 Google 或 LINE 建的，就按同一種登入按鈕；忘記密碼就用「忘記密碼？」重設。
到「開放會員註冊：登入方式、會員中心到第一位會員」看完整說明密碼一直被拒絕教學：開放會員註冊：登入方式、會員中心到第一位會員看解法
密碼要至少 8 個字，並且要有英文字母和數字。畫面會用中文說出少了哪一項，照提示補上。
到「開放會員註冊：登入方式、會員中心到第一位會員」看完整說明登入頁看不到 LINE 登入按鈕教學：開放會員註冊：登入方式、會員中心到第一位會員看解法
到「會員設定」看「登入方式」裡的「LINE 帳號」那一列：還沒啟用 LINE 整合就先啟用，憑證還沒填齊就按「到 LINE 設定 →」補完。LINE 沒有勾選框，接好之後按鈕會自動出現。
到「開放會員註冊：登入方式、會員中心到第一位會員」看完整說明會員中心看不到「我的點數」教學：開放會員註冊：登入方式、會員中心到第一位會員看解法
要先在「忠誠經營 → 點數方案」設定點數方案。在「會員設定」的「會員中心版面」裡，那一列會寫著需要先啟用什麼。
到「開放會員註冊：登入方式、會員中心到第一位會員」看完整說明改了會員設定，會員中心卻沒變教學：開放會員註冊：登入方式、會員中心到第一位會員看解法
這一頁不會自動儲存。回「會員設定」把要改的再改一次，按最下方的「儲存設定」，再用「預覽會員專區」確認。
到「開放會員註冊：登入方式、會員中心到第一位會員」看完整說明管道頁寫著「IG 留言的自動私訊沒有取得授權」教學：Instagram／Facebook 自動回覆沒有反應？逐項檢查看解法
重新連接 Meta，在授權畫面保留所有權限的勾選。私訊的自動回覆與名單不受影響。
到「Instagram／Facebook 自動回覆沒有反應？逐項檢查」看完整說明私訊有自動回覆，但留言沒有教學：Instagram／Facebook 自動回覆沒有反應？逐項檢查看解法
看管道頁 Instagram 那一格是否有黃色提示；最常見的是留言授權指向另一個 Instagram 帳號，重新連接時勾選正確的帳號即可。也確認活動第一步有勾「Instagram 留言」。
到「Instagram／Facebook 自動回覆沒有反應？逐項檢查」看完整說明一切都檢查過了還是不行教學：Instagram／Facebook 自動回覆沒有反應？逐項檢查看解法
記下測試帳號、留言時間與活動名稱，寄給安庭客服，我們可以從事件紀錄查到那則訊息有沒有進來、為什麼沒有觸發。
到「Instagram／Facebook 自動回覆沒有反應？逐項檢查」看完整說明會員中心看不到「我的點數」教學：讓客人回來：設定點數回饋與集點卡看解法
「點數回饋」要開著，而且點數方案要儲存過。到「忠誠經營 → 點數方案」確認數字不是全 0，按「儲存點數方案」。
到「讓客人回來：設定點數回饋與集點卡」看完整說明客人下單了，卻沒拿到點數教學：讓客人回來：設定點數回饋與集點卡看解法
確認他是以會員身分下單（訪客結帳不累積）、「訂單回饋 %」不是 0、訂單有達到「訂單滿額才回饋」的門檻。「發放時機」選「訂單完成後才發放」時，要先把訂單標記為完成；匯款訂單要先確認入帳。
到「讓客人回來：設定點數回饋與集點卡」看完整說明客人下單了，怎麼沒有蓋到章？教學：讓客人回來：設定點數回饋與集點卡看解法
依序檢查：集點卡有沒有勾「啟用這張集點卡」、訂單是不是來自你勾選的通路、金額有沒有達到「最低消費門檻」、他是不是以會員身分下單。用 Email 註冊的帳號要先確認信箱。
到「讓客人回來：設定點數回饋與集點卡」看完整說明推薦好友的獎勵、新會員禮都沒有發教學：讓客人回來：設定點數回饋與集點卡看解法
這些發的都是點數。到「忠誠經營 → 點數方案」設定並儲存點數方案；新會員禮只發給已確認信箱的會員。
到「讓客人回來：設定點數回饋與集點卡」看完整說明會員詳情頁沒有集點卡區塊教學：讓客人回來：設定點數回饋與集點卡看解法
只有啟用中的集點卡才會出現。到「忠誠經營 → 集點卡」勾選「啟用這張集點卡」並儲存；停用後要核銷舊獎勵，先暫時重新啟用。
到「讓客人回來：設定點數回饋與集點卡」看完整說明按「核銷一次」顯示「這位會員目前沒有可核銷的獎勵」教學：讓客人回來：設定點數回饋與集點卡看解法
他還沒集滿一張卡。看區塊上方目前的格數，集滿「集滿幾格」設定的數字才會出現可核銷的獎勵。
到「讓客人回來：設定點數回饋與集點卡」看完整說明
網路商店
29 條後台側欄「網路商店」：商品、付款、訂單、出貨與退換貨。
商品已建立但店面看不到？功能：線上販售看解法
依序檢查：① 商品是否已按「立即發佈」——缺商品照片、描述或分類時會出現「發佈前請先完成：」，商品停在草稿。② 是否勾了「不在前台列表顯示（隱藏商品）」。③ 庫存是 0 時商品卡會顯示「已售完」，訪客買不了。④「這家店怎麼賣？」選了詢價時，商品頁只有「聯絡・詢價」按鈕。商品發佈後會出現在網站的 /products 頁。
到「線上販售」看完整說明顧客已付款但訂單狀態沒有更新？功能：線上販售看解法
先查付款平台交易結果與訂單時間軸，不要手動重複收款；若回呼失敗，保留交易編號再由管理者核對。
到「線上販售」看完整說明已勾選付款方式（銀行轉帳、LINE Pay 或 PAYUNi），結帳頁為什麼看不到？功能：線上販售看解法
結帳頁會刻意隱藏「選了也付不了」的方式。銀行轉帳：「帳號」要填，「銀行（含分行）」與「銀行代碼」至少填一個。PAYUNi：要先在「整合服務」填自己的金鑰。LINE Pay：可和主要的綠界或統一金流並存，但必須使用店家自己的商戶，到「網路商店 → 設定 → 整合服務」補齊同一個商戶的 Channel ID 與 Channel Secret，並核對 Sandbox／正式環境。
到「線上販售」看完整說明可以發只給 VIP 會員用的優惠券嗎？功能：線上販售看解法
可以。新增或編輯優惠時勾選「VIP 會員限定」，只有會員等級為 VIP 的登入會員能使用；非 VIP 或未登入的客人輸入代碼會看到「此優惠券為 VIP 會員限定」，公開活動的 VIP 優惠對非 VIP 不會自動套用。VIP 等級可在會員名單逐一指定，或在點數方案設定累積消費自動升級。
到「線上販售」看完整說明商品頁上的免運與退換貨保證要去哪裡設定？功能：線上販售看解法
在商店設定的「店面與銷售」頁最下方有「服務保證」，最多四條，會顯示在每個商品頁的價格旁與購物車裡。這是全店共用的設定，改一次所有商品頁都會變。
到「線上販售」看完整說明可以把超商取貨放大置頂，宅配排在下面嗎？功能：線上販售看解法
可以。到「網路商店 → 設定 → 配送與取貨」，先把「結帳頁預設選中的配送方式」設為超商取貨，再把「配送選項呈現方式」選成「主推方式大格」。結帳頁會把超商取貨排成第一列整格，其餘宅配每列兩格；運費與物流商設定不會改變。
到「線上販售」看完整說明購物車頁可以換版型、卡片風格、字級或優惠提示的顏色嗎？功能：線上販售看解法
可以，而且有兩個入口。① 在編輯器裡預覽購物車，直接點畫面上要改的那一塊（金額欄、免運提示、促銷提示、會員回饋），右側就會打開「購物車設計」。② 或到「網路商店 → 設定 → 店面與銷售 → 購物車設計」。四個檔位：「頁面骨架」左右分欄、商品優先或單欄聚焦；「視覺風格」線框、柔和或品牌色卡片；「結帳欄密度」緊湊、標準或舒適，調的是金額那一欄的字級與間距（商品清單不受影響）；「優惠提示樣式」決定免運進度與折扣提示那幾行的呈現——低調文字、品牌色強調、品牌色帶、醒目卡片四種檔位跟著網站主題走，「自訂顏色」可直接挑底色（文字色預設依底色自動選白字或深色字確保可讀，也能自選），免運進度、滿件折扣與會員回饋預告會一起套用。在購物車上點免運或促銷提示只會打開這組外觀設定，改不到門檻金額 —— 那幾行的數字分別來自「設定 → 配送方式」（顯示所有付費配送裡最低的門檻）、優惠券後台目前生效的活動，以及「忠誠經營 → 點數方案」，面板下方有直接前往的入口；購物車裡的商品是客人自己加的，也不在這裡改。手機會自動改成安全的單欄，設定不會改到商品、付款或配送規則。
到「線上販售」看完整說明在編輯器預覽商品頁時，點畫面上的區塊會發生什麼事？功能：線上販售看解法
點哪一塊就開哪一組欄位。商品名稱、短介紹、強調文字這類文字可以直接在畫面上打字（右側面板會同步顯示，一樣要按「儲存商品變更」才會存進去；按 Esc 取消這次修改）；售價、圖片、規格與商品標記則在右側面板編輯。服務保證、出貨時效、活動標籤、顧客評價住在全店設定或其他後台，面板會標示影響範圍並提供前往設定的入口。
到「線上販售」看完整說明出貨通知信裡的「去寫評價」是什麼？客人說點進去看不到寫評價的地方？功能：線上販售看解法
啟用顧客評價後，整張訂單出貨的通知信會在末尾附一個「去寫評價」連結；有設評論獎勵時也會寫出可得幾點購物金。部分出貨的通知信不會帶這段（其餘商品還沒到）。不想要的話，關閉顧客評價模組即可，訂單與出貨通知本身不受影響。 客人點進去看不到欄位，通常是這張訂單還沒確認收款——評價入口只開放給**已確認收款**的訂單（那是「已驗證購買」的前提）。匯款單要你在訂單詳情按過「確認收款」，貨到付款與人工確認的單要推到「已完成」才算數；在那之前客人會在「我的訂單」看到一行說明在等什麼，而不是空白。按下確認收款後，評價欄位、邀評信與點數累積會一起接上。若你是用後台的「寄一封測試信給我」自己試，測試信不看資格、但你的帳號通常沒有已收款訂單，所以點進去沒有欄位是正常的（信裡也會標明）。
到「線上販售」看完整說明設了「買 2 件折 200」，客人只加一件時看得到提醒嗎？功能：線上販售看解法
看得到。購物車會自動顯示「再買 1 件就折 NT$200（活動名稱）」，和滿額免運的提醒並列，客人加到第二件時提醒消失、折抵直接出現在金額明細。條件是這張優惠的發放方式要選「公開活動」——「代碼優惠」不會提醒，那類優惠本來就是發給特定客人的。折抵金額只有「固定金額」型會直接寫出數字；百分比或買X送Y會改寫成活動內容（例「就享 買 2 送 1」），因為實際折多少要看客人加的是哪一件。同時有多個活動時最多顯示兩則，離達標最近的排前面。與付款方式無關——線上付款、匯款、貨到付款、人工確認都會折；唯一的例外是購物車裡有「面議」商品（沒有填售價、只有「請洽詢」這類文字），那種單子系統算不出總額，會當成詢價單交給店家報價。
到「線上販售」看完整說明為什麼我的優惠沒有出現「再買一件」的提醒？功能：線上販售看解法
依序檢查：這張優惠的發放方式是不是「公開活動」、有沒有填活動名稱（提醒會顯示名稱）、是否在活動期間內、使用次數是否已用完、是不是 VIP 限定（非 VIP 不會看到）。若優惠限定某個分類或商品，購物車裡要先有那個範圍的商品才會提醒——不然「再買一件」對客人來說不知道是買哪一件。優惠疊加規則設成「只能套用一個優惠」時，若已經有另一個優惠成立，其他優惠也不會提醒，因為客人達標後也用不到。最後一種情況是購物車裡有「面議」商品：只要有一項沒填售價，整張單就是詢價單、系統不算金額，折扣與提醒都不會出現——把那項商品的售價填上即可。
到「線上販售」看完整說明「人工確認」的訂單放著沒處理，為什麼過幾天自己變成已取消？功能：線上販售看解法
有金額的人工確認訂單有七天的確認期限。這種訂單在成立當下就替客人押住了庫存、優惠券名額與折抵掉的點數，但它沒有金流回報、也沒有繳費期限，如果店家一直沒處理，那些被押住的資源不會有任何人放開——限量券的名額會被永遠燒掉、商品顯示沒貨卻其實沒賣出去。所以超過七天仍停在「待確認」的訂單會自動取消，庫存、券與點數同時全部回補，訂單時間軸會記一筆「逾期未確認，訂單自動取消」。避免的方法很簡單：收到訂單後在訂單頁按一下「標記為「已確認」」，狀態一離開「待確認」就永久不受這個期限影響，客人晚幾天付款也不會被取消。詢價單（含面議商品、沒有總額的那種）完全不受影響，那是慢慢談的生意。
到「線上販售」看完整說明按了「驗證設定」，顯示金鑰驗證失敗。教學：申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事看解法
先確認貼的是金流那一組 HashKey 與 HashIV，不是電子發票或物流那組 —— 三個服務共用同一個商店代號，金鑰外觀分不出來。再確認欄位沒有前後空白，而且三個值來自同一個綠界商店。綠界那端暫時連不上時會顯示警告而不是失敗，那不影響你已經填好的設定。
到「申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事」看完整說明要切換正式收款，卻被擋下來說目前填的是測試商店代號。教學：申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事看解法
你填的是綠界公開的測試商店代號。那組金鑰是公開的、任何人都能用，所以不會有任何一筆錢進到你的帳戶，平台因此不讓它上線。到廠商管理後台抓自己的正式商店代號與金鑰換掉即可。
到「申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事」看完整說明綠界審核還沒過，但商品已經想開賣。教學：申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事看解法
先用測試模式或人工確認營運。測試模式不會扣款，可以把結帳到出貨整條流程完整走一次；要真的收錢又還沒等到審核，可以先開銀行轉帳或貨到付款這類不需要金流商的付款方式。審核通過後再回來填金鑰、切正式。
到「申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事」看完整說明送件被退回，說資料不符或不齊。教學：申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事看解法
最常見的是照片不齊（少了門牌或營業空間）、填的網址打不開，或銀行帳戶名義人與申請的身分不一致。依綠界通知的項目補件即可；完整清單以 [綠界：準備資料](https://support.ecpay.com.tw/4862/) 為準。
到「申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事」看完整說明金流已經在收款了，但訂單沒有自動開發票，後台也印不出托運單。教學：申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事看解法
電子發票與物流在綠界是獨立申請的服務，開通金流不會一起開通。回綠界後台分別申請，通過後各自取得那一組金鑰，再回平台的整合與金鑰填入。
到「申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事」看完整說明訂單按「建立託運單」，綠界回覆餘額不足或建單失敗。教學：申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事看解法
綠界建單時會先從你的綠界帳戶預扣運費。到廠商後台「綠界帳戶管理 → 帳戶總覽」看可用餘額；不夠的話到「預付款項」選「預付物流款」預存，約 30 分鐘入帳後再回平台重新建單。也可以在「系統設定 → 通知設定」打開「綠界帳戶餘額通知」，餘額低於你設定的金額時每天早上收到提醒。
到「申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事」看完整說明平台上按退款，結果顯示綠界拒絕。教學：申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事看解法
先看廠商後台「系統設定 → 系統介接設定」下方的「允許的IP」有沒有填。只要有填，就只有那些 IP 能呼叫退款，平台的請求會被擋下 —— 清空後再試一次。若欄位本來就是空的，到「信用卡收單 → 交易查詢／退刷」看那筆交易的狀態，已經退過或超過可退期限的交易也會被拒絕。
到「申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事」看完整說明客人說付完款收到兩封通知信。教學：申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事看解法
一封是綠界寄的，一封是平台寄的。可以在綠界廠商後台「系統設定 → 通知設定」的「消費者通知」關掉綠界那封；平台的訂單通知會照常寄出。
到「申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事」看完整說明到後台找不到「系統開發管理」或「物流管理 → 系統介接設定」。教學：申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事看解法
綠界改版後，金鑰統一放在「系統設定 → 系統介接設定」這一頁，金流、物流、電子發票各佔表格的一列。舊的選單名稱已經不在了。
到「申請綠界帳號並取得三組金鑰：在綠界那一端要做的事」看完整說明買家端送出成功，後台卻找不到訂單。教學：送出測試訂單，再處理第一筆真實訂單：從結帳到出貨看解法
先確認目前管理的是同一個網站，再以訂單時間與狀態篩選；若仍沒有，保留買家端訂單識別資訊交由支援查核。
到「送出測試訂單，再處理第一筆真實訂單：從結帳到出貨」看完整說明測試訂單被誤認為真實收入。教學：送出測試訂單，再處理第一筆真實訂單：從結帳到出貨看解法
檢查付款方式與模式。ECPay、PAYUNi 測試單、零元單、取消或退款單都不得計入有效付費成果。
到「送出測試訂單，再處理第一筆真實訂單：從結帳到出貨」看完整說明已付款訂單長時間沒有處理。教學：送出測試訂單，再處理第一筆真實訂單：從結帳到出貨看解法
依付款與交付資訊確認可履約後立即進入處理；建議自訂內部時限（例如 2 個工作天），逾時就當成需要優先處理的待辦。
到「送出測試訂單，再處理第一筆真實訂單：從結帳到出貨」看完整說明公開商品頁沒有購物車。教學：整合金鑰、付款與交付：開店前的安全設定看解法
確認店面模式已改為「購物車／結帳」、商店正在接單，且商品已發佈並有正數售價。
到「整合金鑰、付款與交付：開店前的安全設定」看完整說明畫面仍顯示測試金流。教學：整合金鑰、付款與交付：開店前的安全設定看解法
測試模式本來就不會扣款；要正式收款，需完成金流商申請、填入店家正式憑證並切換正式模式。
到「整合金鑰、付款與交付：開店前的安全設定」看完整說明PAYUNi 金鑰儲存時顯示格式不正確。教學：整合金鑰、付款與交付：開店前的安全設定看解法
回 PAYUNi 商店後台重新複製同一個商店的 MerID、Hash Key 與 Hash IV；Hash Key 必須是 32 個半形字元，Hash IV 必須是 16 個半形字元，不要加入前後空白。
到「整合金鑰、付款與交付：開店前的安全設定」看完整說明已勾選 LINE Pay，但結帳頁看不到。教學：整合金鑰、付款與交付：開店前的安全設定看解法
到「整合服務」補齊同一個 LINE Pay 商戶的 Channel ID 與 Channel Secret，並核對 Sandbox／正式環境。金鑰不完整時，公開結帳會刻意隱藏 LINE Pay。
到「整合金鑰、付款與交付：開店前的安全設定」看完整說明結帳沒有配送選項。教學：整合金鑰、付款與交付：開店前的安全設定看解法
回配送與取貨設定，依商品類型啟用至少一種可用方式並儲存。
到「整合金鑰、付款與交付：開店前的安全設定」看完整說明
內容管理
104 條後台側欄「內容管理」：文章、作品、服務、菜單、評價與課程等內容資料。
寫完了，公開站為什麼找不到？功能：部落格看解法
自動儲存只寫草稿，不等於發佈。看寫作畫面右上角的徽章：是「草稿」就按「發佈文章」；是「已排程」代表要等排定時間之後一小時內才上線，不想等可以按「立即發佈」。
到「部落格」看完整說明改了內容，公開頁為什麼還是舊的？功能：部落格看解法
已發佈文章的修改會先進草稿層，徽章旁會出現「有未發佈的修改」。按「發佈這次修改」才會換掉訪客看到的那一版；按「捨棄修改」則回到線上那一份。
到「部落格」看完整說明網址代稱、SEO 與排程在哪裡？功能：部落格看解法
都在寫作畫面右上角「設定」打開的抽屜裡，分成內容、搜尋引擎（SEO）、發佈與網址三段，另有版本紀錄。一篇文章只有這一個編輯畫面。
到「部落格」看完整說明右上角一直顯示「尚未建立」？功能：部落格看解法
標題和內文都還是空的。任一格打了字、停筆約一秒就會建立草稿並把網址換成這篇文章的寫作網址。
到「部落格」看完整說明分類頻道選單裡是空的？功能：部落格看解法
這個網站還沒建立分類。可以在設定抽屜的分類頻道按「＋ 新增分類」當場建一個；要排序或改名，到「部落格設定」的「分類頻道」。文章也可以維持「（未分類）」。
到「部落格」看完整說明排程的時間到了，文章還沒上線？功能：部落格看解法
排程每小時整點跑一次，會在設定時間之後一小時內上線。超過一小時仍是草稿，打開文章的「發佈與網址」段看是否出現「上次排程沒有成功」，文章列表也會標「排程未成功」；這時直接按發佈或重新排程。
到「部落格」看完整說明改了文章網址，舊連結會壞掉嗎？功能：部落格看解法
在「網址代稱（英數與連字號）」按「更新」改網址時，平台會自動留一條轉址，把舊網址導到新的。還沒發佈過的文章改網址不影響任何人。
到「部落格」看完整說明我沒按發佈，為什麼某篇草稿自己上線了？功能：部落格看解法
發佈整個網站時，會一併公開「從未公開過、也沒有排程」的部落格草稿。還沒寫完的文章，整站發佈前先把它排程到之後的時間；排程中、或曾經取消發佈過的文章，都不會被整站發佈帶上線。
到「部落格」看完整說明「發佈前可以順手修好的地方」會擋住發佈嗎？功能：部落格看解法
不會。這是非阻擋的寫作提示，提醒檢查圖片替代文字、標題層級與長文的站內連結。可以依提示改善後再發佈，也可以確認內容無誤後直接發佈。
到「部落格」看完整說明案例已發佈但頁面沒有出現？功能：作品集看解法
案例資料與頁面區塊是兩件事。先在「作品案例」按「放到頁面編輯」，確認頁面上有作品集自動列表，再發佈網站；/portfolio 列表頁則不用放區塊，案例發佈後就看得到。
到「作品集」看完整說明為什麼不能拖曳排序？功能：作品集看解法
排序只在「全部」清單開放；先清除已發佈或草稿篩選。
到「作品集」看完整說明「建立並發佈」按不下去？功能：作品集看解法
至少要有一張照片才能發佈，照片上傳中也會暫時停用。先把完工照片拖進「完工照片」區、等上傳完成；只想先建起來就按「先存草稿」。
到「作品集」看完整說明為什麼要我另外填英文網址？功能：作品集看解法
標題含中文時，中文無法直接當網址，所以會多出必填的「網址」欄。用英文、數字與連字號；沒填會退回並顯示「中文標題請另外填一個英文網址。」
到「作品集」看完整說明建立後想改案例網址？功能：作品集看解法
案例編輯頁沒有改網址的欄位，網址在建立時就固定了。真的要換，只能用新網址重建一個案例，再把舊的取消發佈或刪除；舊網址的連結會失效。
到「作品集」看完整說明已發佈的案例，改了內容會馬上上線嗎？功能：作品集看解法
會。作品案例沒有另外的草稿層，已發佈案例按「儲存變更」後公開頁就會更新。想先整理好再公開，可以先按「取消發佈」，改完再「立即發佈」。
到「作品集」看完整說明照片分組的「排版方式」沒有作用？功能：作品集看解法
這個案例用的是型錄式版型時，所有照片會收進主圖＋縮圖列，分組排版方式不會生效。到「這個案例的版型」或「案例設定」的「案例詳情版型」改成其他版型就會恢復。
到「作品集」看完整說明「探索更多功能」或「功能開關」裡找不到解決方案？功能：解決方案看解法
這是預期的。解決方案自 2026-09-24 起不再開放新網站啟用，只有原本就開著的網站看得到。要做給特定產業或問題的介紹頁，請在編輯器新增一般頁面來寫。
到「解決方案」看完整說明解決方案頁存在，導覽卻沒有入口？功能：解決方案看解法
公開資料頁不會自動加入主導覽。依序檢查：1. 方案狀態是「已發佈」；2. 在一般頁面用「新增區塊」放一個「解決方案」區塊導流過去；3. 或在導覽列加一個指向 /solutions 的連結，再發佈網站。
到「解決方案」看完整說明編輯器裡看得到方案卡片，公開站卻整段不見？功能：解決方案看解法
還沒有任何已發佈的方案時，編輯器會放示範卡片給你看版面，但公開站會把整段藏起來。回「方案列表」把至少一筆按「立即發佈」，再確認網站本身也已發佈。
到「解決方案」看完整說明建立時出現「中文標題請另外填一個英文網址代稱。」？功能：解決方案看解法
標題含中文時，系統無法自動產生網址，需要在「網址代稱」填英文、數字或連字號，例如 restaurant-website。網址建立後就固定，之後改標題也不會變，請一次取好。
到「解決方案」看完整說明出現「網址代稱「…」已被使用，請換一個。」？功能：解決方案看解法
同一個網站裡每個方案的網址代稱不能重複。到「方案列表」看是不是已有同名的方案（包含草稿）；換一個代稱，或改編輯既有那一筆。
到「解決方案」看完整說明填了「相關案例」，方案頁上卻沒有出現案例卡片？功能：解決方案看解法
目前公開的方案詳情頁不會顯示「相關案例」欄位的內容，填了也只是存在後台。想讓訪客看到案例，請在「內文」直接加上案例連結，或在一般頁面放作品案例區塊。
到「解決方案」看完整說明關掉解決方案之後，想再打開？功能：解決方案看解法
關閉後，這個網站的「功能開關」裡就不會再列出解決方案，無法自行重新開啟；已經寫好的方案資料不會被刪除。關閉前請先確認真的不再需要 /solutions 這些頁面。
到「解決方案」看完整說明服務建立了，頁面上的服務區塊卻沒有顯示？功能：服務清單看解法
「服務自動列表」區塊只顯示「已發佈」的服務；草稿不會出現。到後台服務清單把該筆服務發佈，或確認頁面上使用的是「服務自動列表」而不是手動輸入的靜態服務區塊。最後確認頁面已經發佈。
到「服務清單」看完整說明服務頁只顯示 6 項，其他的不見了？功能：服務清單看解法
區塊的「顯示數量」留空時預設只顯示 6 筆。點選服務頁上的區塊，把顯示數量填大一點（最多 24），再發佈網站。
到「服務清單」看完整說明編輯器裡看到「服務項目一、二、三」，那是什麼？功能：服務清單看解法
那是還沒有已發佈服務時的範例卡，只在編輯器給你看版型，網站訪客看不到；這時公開頁的服務區塊會整段不顯示。發佈第一筆服務後就會換成你的內容。
到「服務清單」看完整說明精選服務為什麼總是排在最前面？功能：服務清單看解法
排列規則是精選在前，再依「排序」數字由小到大，最後是較新的在前。要讓某一項排第一，可以把它標為精選，或把排序數字設得比其他項小。
到「服務清單」看完整說明從「放到頁面編輯」加進來的服務區塊只顯示 3 項？功能：服務清單看解法
這樣加進來的區塊，「顯示數量（1-24）」一開始是 3。點選頁面上的這個區塊，在右側把數量改成你要的數字，再發佈網站。
到「服務清單」看完整說明菜色已新增但公開菜單沒有顯示？功能：菜單看解法
依序檢查：① 品項列表上那道菜是「草稿」還是「已發佈」——新增品項一律先存成草稿，要按眼睛圖示「立即發佈」才會出現 ② 公開菜單只讀已發佈品項，改完不需要再發布整個網站 ③ 用列表上方的「已發佈」篩選確認它在裡面。
到「菜單」看完整說明優惠活動要怎麼套用到線上點餐的訂單？功能：菜單看解法
到「網路商店 → 優惠與成長」建立或編輯活動，在「適用範圍」勾選「線上點餐（餐點訂單）」。優惠預設只套用在網路商店——這是刻意的：同時做網購與餐飲的店家替商品設的活動，不該在不知情的情況下折到每一筆餐點。勾選後，全單型的優惠（「全部訂單」與「來店即享」兩種觸發條件）就會在點餐結帳時自動折抵，客人在購物袋也看得到折抵金額與「再買一件就折」的提醒。會員點數折抵目前仍只在網路商店結帳可用，點餐訂單尚未開放。限定商店分類或指定商品的優惠對餐點不會生效，因為那是對商品目錄設定的範圍，菜單品項不在裡面。若網站沒有開線上點餐，這組勾選不會出現。
到「菜單」看完整說明新增品項時按建立，出現「請選擇分類。」？功能：菜單看解法
表示「分類 *」選單是空的或沒選。到「菜單設定」分頁，在「菜單分類」按「+ 新增分類」建立至少一個分類並按「儲存設定」，再回來新增品項。
到「菜單」看完整說明刪掉一個分類後，那些菜跑到「其他」？功能：菜單看解法
品項記的是分類本身，分類被刪掉後找不到對應段落，公開菜單與品項列表會把它們集中放在最後的「其他」。逐一打開那些品項，在「分類」改選現有分類並按「儲存變更」即可。想避免這種情況，改分類名稱就好，不要刪掉重建——改名不影響已分類的品項。
到「菜單」看完整說明昨天標售完的菜，今天還是灰的？功能：菜單看解法
售完不會自動恢復。只要有品項是售完，品項列表上方會出現黃色提示「目前有 N 道標為售完」，按旁邊的「全部恢復供應」就能一次恢復；只恢復一道的話，按那一列的「售完」切回「供應中」。
到「菜單」看完整說明首頁的菜單區塊在公開站上不見了？功能：菜單看解法
精選菜色區塊在沒有任何已發佈品項時，公開站上會整段隱藏（編輯器裡你看到的是示範菜色）。先到品項列表確認有已發佈的品項；若區塊有填「分類 id 過濾」，再確認那個分類裡有已發佈的菜，不確定時把那一格清空。
到「菜單」看完整說明價格顯示「時價」或「—」，不是我填的數字？功能：菜單看解法
「價格備註」有填時會整個蓋過數字價格，所以會顯示備註文字；兩格都空時，/menu 上會顯示「—」。要顯示數字，把「價格備註」清空、在「價格」填數字後按「儲存變更」。
到「菜單」看完整說明後台有評價，頁面卻看不到？功能：顧客評價看解法
依序檢查：① 那則評價是「已發佈」不是「草稿」——列表上方有草稿時會出現提示，可按「只看草稿」找出來 ② 頁面上真的放了評價區塊 ③ 區塊若設了「只顯示精選」，那則評價要勾「標為精選評價」④ 區塊若選了「只顯示這件商品的評價」，那則評價要綁同一件商品。
到「顧客評價」看完整說明客人可以自己留評價嗎？功能：顧客評價看解法
可以，有兩個入口。買過的人：以會員身分登入後在「會員中心 → 我的訂單」對已付款訂單裡的商品投稿，系統自動標「已驗證購買」。沒買過的人：在「顧客評價」頁底部開啟「商品頁開放公開投稿」後，商品頁會出現「寫評價」按鈕，訪客填完內容、在送出前註冊或登入即可。兩種都可附最多 6 張實拍照片，也都先進「草稿」，你在後台審核、按「發佈」後才會刊登。
到「顧客評價」看完整說明怎麼讓客人真的回來寫評價？功能：顧客評價看解法
在「顧客評價」頁底部的「邀請顧客評價」開啟「出貨後自動寄邀評信」，並設定出貨後幾天寄（建議 5–10 天，太早客人還沒收到貨）。同一張訂單只會寄一次，部分出貨的訂單會等整張單寄齊才算。出貨通知信本身也會帶一個「去寫評價」連結。第一次開啟時只會邀最近 30 天內出貨的訂單，避免一次對所有舊訂單發信。
到「顧客評價」看完整說明評論送購物金怎麼設定？功能：顧客評價看解法
在「顧客評價」頁底部的「評論獎勵」區塊設定：每則送幾點、是否必須附照片、購物金效期（月）。獎勵在你按「發佈」（審核通過）那一刻自動發給投稿會員，同一則評論只發一次；購物金就是會員點數，1 點可折抵 1 元。需先啟用會員系統。購物金只發給「已驗證購買」的評價 —— 商品頁公開投稿但查不到購買紀錄的那些，評價照樣可以刊登，但不會發購物金。
到「顧客評價」看完整說明首頁評價區塊的頂部沒有出現總體評分？功能：顧客評價看解法
評價區塊頂部的星等摘要，要在「總體評分」同時填了「總體星等」與「評價總數」（兩者都大於 0）才會出現；區塊的「顯示總體評分」也要是 1。數字請照你真實的評價狀況填，例如 Google 商家檔案上顯示的分數與則數。
到「顧客評價」看完整說明公開評價頁的星等跟我想的不一樣？功能：顧客評價看解法
公開評價頁（/reviews）在「總體星等」與「評價總數」都有填時，顯示你填的數字；只要其中一格是 0，就改用所有已發佈、有星數的評價自動算平均。星數填 0 的評價不計入平均。商品頁的星等則一律只用綁定該商品的已發佈評價實算，不看你填的總體數字。
到「顧客評價」看完整說明邀評選了 Google，客人收到的信卻還是連到站上？功能：顧客評價看解法
「Google 評論連結（可留空）」還沒填。沒有連結時，系統不會寄出一封按下去到不了任何地方的信，而是退回站上評價。到「總體評分」填好連結並按「儲存」；預約完成的那條邀評在沒填連結前則一封都不會寄。
到「顧客評價」看完整說明審核發佈了客人的評論，卻沒有發購物金？功能：顧客評價看解法
打開那則評價，頁面上方會說明發佈後會不會發購物金與原因。常見情況依序是：「會員」模組沒啟用；「評論獎勵」沒勾啟用或點數是 0；投稿者沒有買過這件商品（不是已驗證購買）；規則要求附照片但這則沒附；這則已經發過一次；投稿會員的信箱還沒確認——這種情況之後把評價取消發佈再發佈一次，就會重新嘗試。
到「顧客評價」看完整說明為什麼邀客人去 Google 的信不能提購物金？功能：顧客評價看解法
Google 明文禁止用任何獎勵換評論，罰則落在你的商家檔案上（評論被移除、嚴重者停權）。所以選 Google 時邀評信一律不帶獎勵文案；「評論獎勵」只對站上的評價生效。
到「顧客評價」看完整說明「探索更多功能」或「功能開關」裡找不到 Demo 展示？功能：Demo 展示看解法
這是預期的。Demo 展示自 2026-09-24 起不再開放新網站啟用，只有原本就開著的網站看得到。要展示做過的案子，請改用「作品案例」。
到「Demo 展示」看完整說明Demo 列表有項目，但點進去內容不完整？功能：Demo 展示看解法
回到 Demo 展示打開那一筆，依序補「Demo 解說」「這方案包括的功能」「畫面截圖」，按「儲存變更」。已發佈的項目存檔後公開頁就會更新，再從 /demo 點進去逐項確認。
到「Demo 展示」看完整說明Demo 頁上的按鈕連到找不到的頁面？功能：Demo 展示看解法
沒有填「自訂行動按鈕連結」的 Demo，會用「Demo 設定」的「內頁行動按鈕連結」，預設是 /quote。你的網站沒有這一頁時，到「Demo 設定」改成存在的頁面（例如 /contact），或在單筆 Demo 填自己的連結。
到「Demo 展示」看完整說明/demo 列表出現一組英文代碼當標題？功能：Demo 展示看解法
那一組的 Demo 原本歸在某個方案底下，而那個方案已從「Demo 設定」的「Demo 方案」刪掉。打開那些 Demo，在「類型」重新選一個現有方案並儲存；或在「Demo 設定」把方案加回來。
到「Demo 展示」看完整說明建立時出現「中文標題請另外填一個英文網址代稱。」？功能：Demo 展示看解法
標題含中文時，請在「網址代稱」填英文、數字或連字號，例如 cafe-standard。網址建立後就固定，編輯頁沒有地方改，請一次取好。
到「Demo 展示」看完整說明出現「網址代稱「…」已被使用，請換一個。」？功能：Demo 展示看解法
同一個網站裡每個 Demo 的網址代稱不能重複，草稿也算。到「Demo 列表」找同名的那一筆，換一個代稱或改編輯既有那一筆。
到「Demo 展示」看完整說明關掉 Demo 展示之後，想再打開？功能：Demo 展示看解法
關閉後，這個網站的「功能開關」裡就不會再列出 Demo 展示，無法自行重新開啟；已經寫好的 Demo 資料不會被刪除。關閉前請先確認真的不再需要 /demo 這些頁面。
到「Demo 展示」看完整說明後台找不到自訂資料入口？功能：自訂資料集看解法
這是條件式功能，要網站已配置至少一個資料集才會出現。依序檢查：1. 左側選單「內容管理」底下有沒有資料集名稱；2. 沒有的話，代表這個網站還沒有配置，請聯絡安庭確認專案是否包含此功能。
到「自訂資料集」看完整說明按「建立草稿」或「儲存」後，表單上方出現「請修正以下欄位：…」？功能：自訂資料集看解法
訊息會點名哪一格有問題。最常見是圖片或連結欄位填的網址不是 http://、https:// 或 / 開頭（「網址需以 http(s):// 或 / 開頭。」），或標 * 的欄位留空、「是／否」欄位留在「（未設定）」（「此欄位必填。」）。剛填的內容會留在表單上，改好那一格再送出即可。
到「自訂資料集」看完整說明建立時出現「中文標題請另外填一個英文網址代稱。」？功能：自訂資料集看解法
標題欄位含中文時，請在「URL slug」填英文、數字或連字號，例如 isuzu-35t-2020。留空的話系統無法替中文標題產生網址。
到「自訂資料集」看完整說明出現「網址代稱「…」已被使用，請換一個。」？功能：自訂資料集看解法
同一個資料集裡每筆資料的網址不能重複，草稿也算。回列表找到用了這個網址的那一筆，換一個 URL slug 再送出。
到「自訂資料集」看完整說明想多加一個欄位，或改欄位的選項？功能：自訂資料集看解法
網站後台沒有修改欄位的畫面。請聯絡安庭調整；或由網站擁有者、共同管理者用「API 存取」連接的 AI 工具新增欄位、改標籤與選項。移除欄位或改欄位型別會被拒絕，避免既有資料消失。
到「自訂資料集」看完整說明公開列表沒有篩選按鈕？功能：自訂資料集看解法
只有在配置時標成「可篩選」的欄位才會出現篩選列，而且只有下拉選項型的欄位會列出每個選項。需要新的篩選條件，請聯絡安庭調整欄位設定。
到「自訂資料集」看完整說明改了 URL slug 之後，舊連結打不開？功能：自訂資料集看解法
資料的公開網址就是 /c/<資料集>/<URL slug>，改 slug 等於換網址，舊網址不會自動轉過去。已經分享出去的資料盡量不要改 slug；真的要改，記得同步更新導覽、文章或社群貼文裡的連結。
到「自訂資料集」看完整說明菜已經新增了，但網站的菜單頁上沒有。教學：把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐看解法
新增的品項一律先存成草稿。到「品項列表」看那道菜是不是「草稿」，按那一列的眼睛圖示「立即發佈」。也可以點列表上方的「已發佈」篩選，確認它在裡面。品項發佈後不需要再發佈整個網站。
到「把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐」看完整說明新增品項按「建立草稿」，出現「請選擇分類。」。教學：把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐看解法
表示「分類 *」選單是空的或沒選。到「菜單設定」，在「菜單分類」按「+ 新增分類」建立至少一個分類並按「儲存設定」，再回來新增品項。
到「把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐」看完整說明昨天標售完的菜，今天在網站上還是灰的。教學：把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐看解法
售完不會自動恢復。到「品項列表」，上方黃色提示「目前有 N 道標為售完」旁按「全部恢復供應」；只恢復一道的話，按那一列的「售完」切回「供應中」。
到「把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐」看完整說明價格顯示「時價」或「—」，不是我填的數字。教學：把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐看解法
「價格備註」有填時會整個蓋過數字價格，所以會顯示備註文字；兩格都空時會顯示「—」。打開那道菜，把「價格備註」清空、在「價格」填數字，再按「儲存變更」。
到「把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐」看完整說明刪掉一個分類後，那些菜跑到菜單最後的「其他」。教學：把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐看解法
那些菜原本的分類已經不存在了。逐一打開它們，在「分類」改選現有的分類並按「儲存變更」。以後想改分類名稱，直接改字就好，不要刪掉重建。
到「把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐」看完整說明首頁的菜單區塊在網站上不見了，編輯器裡明明看得到。教學：把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐看解法
編輯器裡看到的是示範菜色；沒有任何已發佈品項時，網站上整個區塊會隱藏。先確認品項列表有已發佈的菜；若區塊的「分類 id 過濾（可留空 = 全部）」有填東西，把它清空再試。也別忘了編輯器改完要發佈網站。
到「把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐」看完整說明列表左側的拖曳把手拖不動。教學：把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐看解法
列表上方選了「已發佈」或「草稿」篩選時無法拖曳排序，先切回「全部」。另外拖曳只能在同一個分類內移動，分類之間的先後順序要到「菜單設定」用上移、下移調整。
到「把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐」看完整說明開了線上點餐，菜單頁還是沒有「加入餐點」。教學：把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐看解法
到「接單設定」確認「開放菜單下單」有勾、而且按了「儲存餐飲接單設定」。售完的菜本來就不會出現「加入餐點」，換一道供應中的菜看看。
到「把菜單放上網站：分類、品項、售完與線上點餐」看完整說明建立後公開網站看不到案例教學：建立、排序並發佈作品集案例看解法
新案例預設是草稿。先儲存完整內容，再按「立即發佈」。
到「建立、排序並發佈作品集案例」看完整說明拖曳排序不能使用教學：建立、排序並發佈作品集案例看解法
切回「全部」清單；已發佈或草稿篩選中會鎖住排序。
到「建立、排序並發佈作品集案例」看完整說明已發佈案例，但頁面作品集區塊沒有顯示教學：建立、排序並發佈作品集案例看解法
確認頁面已有作品集自動列表，並把新增區塊所在的頁面草稿發佈。
到「建立、排序並發佈作品集案例」看完整說明封面在列表被裁掉重點教學：建立、排序並發佈作品集案例看解法
換成橫式、主體置中且四周留白的圖片，再儲存案例。
到「建立、排序並發佈作品集案例」看完整說明撤下後案例內容不見了教學：建立、排序並發佈作品集案例看解法
取消發佈只改回草稿；回「作品案例」切到草稿即可繼續編輯。
到「建立、排序並發佈作品集案例」看完整說明右上角一直顯示「尚未建立」，文章沒有出現在列表教學：建立、寫作並發佈第一篇部落格文章看解法
標題與內文都還是空的。任一格打字後約一秒就會建立草稿；要發佈時仍需補上標題。
到「建立、寫作並發佈第一篇部落格文章」看完整說明寫完了，但公開頁看不到文章教學：建立、寫作並發佈第一篇部落格文章看解法
自動儲存只寫草稿，不等於發佈。看右上角徽章是不是還是「草稿」，是的話按「發佈文章」。
到「建立、寫作並發佈第一篇部落格文章」看完整說明改了內容，公開頁還是舊的教學：建立、寫作並發佈第一篇部落格文章看解法
已發佈文章的修改會先進草稿層，徽章旁會出現「有未發佈的修改」。按「發佈這次修改」才會換掉訪客看到的那一版。
到「建立、寫作並發佈第一篇部落格文章」看完整說明找不到網址代稱、SEO 或排程教學：建立、寫作並發佈第一篇部落格文章看解法
它們都在右上角「設定」的抽屜裡：內容、搜尋引擎（SEO）、發佈與網址，以及文章建立後才出現的版本紀錄。一篇文章只有這一個編輯畫面。
到「建立、寫作並發佈第一篇部落格文章」看完整說明寫作畫面沒有分類頻道可選教學：建立、寫作並發佈第一篇部落格文章看解法
只有「部落格設定」已建立分類時才有頻道可選；沒有分類時文章維持單一文章流，也可以在設定抽屜裡直接新增一個頻道。
到「建立、寫作並發佈第一篇部落格文章」看完整說明文章已發佈但首頁沒有出現教學：建立、寫作並發佈第一篇部落格文章看解法
部落格文章與首頁精選區是不同設定。先確認 `/blog` 可看到文章，再決定是否把部落格區塊加入首頁。
到「建立、寫作並發佈第一篇部落格文章」看完整說明服務建好了，網站上的服務區塊卻沒有出現這一項。教學：建立服務清單：把你提供的服務一項項列出來看解法
依序檢查三件事：這筆服務是不是還是「草稿」（到它的編輯頁按「立即發佈」）；頁面上放的是不是「服務清單」的服務自動列表，而不是手打的「服務項目」區塊；放好區塊之後有沒有發佈網站。如果區塊設了「只顯示精選」，沒勾精選的服務也不會出現。
到「建立服務清單：把你提供的服務一項項列出來」看完整說明服務頁只顯示 3 項或 6 項，其他的不見了。教學：建立服務清單：把你提供的服務一項項列出來看解法
區塊有顯示數量上限。用「放到頁面編輯」加進來的區塊預設是 3，欄位清空時是 6。點選該區塊，把「顯示數量（1-24）」填大一點（最多 24），再發佈網站。
到「建立服務清單：把你提供的服務一項項列出來」看完整說明編輯器裡看到「服務項目一、二、三」，不是我的服務。教學：建立服務清單：把你提供的服務一項項列出來看解法
那是還沒有已發佈的服務時，編輯器給你看版型用的範例卡，網站訪客看不到。到後台服務清單發佈第一筆服務後，就會換成你的內容。
到「建立服務清單：把你提供的服務一項項列出來」看完整說明在編輯器裡改了服務卡片的文字，後台服務清單卻沒變；或在後台改了，某一頁的服務區塊卻沒跟著變。教學：建立服務清單：把你提供的服務一項項列出來看解法
那一頁用的應該是手打的「服務項目」區塊，它的文字只存在那一頁，跟後台服務清單不會同步。想要自動同步，把它換成「新增區塊」裡「內容經營」分類下的「服務清單」，再把舊的區塊刪掉。
到「建立服務清單：把你提供的服務一項項列出來」看完整說明圖片 URL 那格存不進去，或卡片上沒有圖。教學：建立服務清單：把你提供的服務一項項列出來看解法
這一格要填完整的網址（以 https:// 開頭），不是電腦裡的檔名，格式不對時瀏覽器會擋下來不讓送出。也要確認那個網址在無痕視窗打得開，網站才讀得到那張圖。
到「建立服務清單：把你提供的服務一項項列出來」看完整說明精選的服務總是排在最前面，沒辦法讓別的排第一。教學：建立服務清單：把你提供的服務一項項列出來看解法
排列規則是精選優先，再看排序數字。要讓一項沒有精選的服務排第一，可以把它也標為精選，再把它的「排序」設成比其他精選服務小的數字，最後按「儲存變更」。
到「建立服務清單：把你提供的服務一項項列出來」看完整說明後台找不到資料集教學：管理自訂資料集：新增資料、發佈到公開列表與首頁看解法
這項功能要網站已經配置了至少一個資料集才會出現。左側「內容管理」底下沒有資料集名稱時，請聯絡安庭確認你的專案是否包含這項功能。
到「管理自訂資料集：新增資料、發佈到公開列表與首頁」看完整說明建立時出現「中文標題請另外填一個英文網址代稱。」教學：管理自訂資料集：新增資料、發佈到公開列表與首頁看解法
標題含中文時，在「URL slug」填英文、數字或連字號，例如 isuzu-35t-2020。
到「管理自訂資料集：新增資料、發佈到公開列表與首頁」看完整說明出現「網址代稱「…」已被使用，請換一個。」教學：管理自訂資料集：新增資料、發佈到公開列表與首頁看解法
同一個資料集裡每筆資料的網址不能重複，草稿也算。換一個 URL slug 再送出。
到「管理自訂資料集：新增資料、發佈到公開列表與首頁」看完整說明公開列表沒有篩選按鈕教學：管理自訂資料集：新增資料、發佈到公開列表與首頁看解法
只有配置時標成「可篩選」的下拉欄位才會出現篩選列。需要新的篩選條件，請聯絡安庭調整欄位設定。
到「管理自訂資料集：新增資料、發佈到公開列表與首頁」看完整說明想多加一個欄位或改選項教學：管理自訂資料集：新增資料、發佈到公開列表與首頁看解法
網站後台沒有修改欄位的畫面。請聯絡安庭；或由網站擁有者、共同管理者用「API 存取」連接的 AI 工具新增欄位、改標籤與選項。移除欄位或改欄位型別會被拒絕。
到「管理自訂資料集：新增資料、發佈到公開列表與首頁」看完整說明按「插入影片」後出現「這個網址不是我們認得的影片頁面」教學：編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格看解法
確認貼的是單則影片或貼文的網址，不是頻道、帳號首頁或搜尋結果。支援 YouTube、Vimeo、Facebook、Instagram、TikTok 與 Threads。
到「編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格」看完整說明Instagram 貼文在公開頁一片空白教學：編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格看解法
那則貼文可能來自私人帳號，或已經被刪除。在 Instagram 確認帳號是公開的、貼文還在；不是的話換一則公開貼文。
到「編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格」看完整說明找不到「圖片的圖說與寬度」教學：編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格看解法
這顆按鈕只在游標停在圖片上時出現。先點一下內文裡的那張圖。
到「編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格」看完整說明設成並排的圖在編輯器裡沒有排在一起教學：編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格看解法
這是正常的：編輯器只會把並排的圖縮窄，排成一列要在公開頁才看得到。公開頁也沒排在一起時，確認這幾張圖連在一起、中間沒有文字，而且至少有兩張設成並排。
到「編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格」看完整說明填了圖說，編輯器裡卻看不到教學：編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格看解法
圖說只顯示在公開頁。點一下圖片再按「圖片的圖說與寬度」，框裡就是你填的圖說。
到「編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格」看完整說明插入按鈕時出現「請填一個可以打開的網址」教學：編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格看解法
「連結到」只收完整網址（`https://…`）、網站內的頁面（例如 `/contact`）或本頁錨點（例如 `#section`）。
到「編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格」看完整說明文章結尾沒有出現行動呼籲教學：編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格看解法
到「部落格設定」確認已勾選「在每篇文章結尾顯示行動呼籲」，而且按鈕文字與按鈕連結都有填；再確認這篇文章沒有勾選「這篇不要顯示文章結尾的行動呼籲」。
到「編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格」看完整說明編輯器裡都有，公開頁卻還是舊的教學：編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格看解法
已發佈文章的修改會先存成草稿。按「發佈這次修改」之後，訪客才會看到新的版本。
到「編排文章內容：圖片、影片、IG 貼文、行動按鈕與表格」看完整說明後台有評價，頁面上卻看不到教學：收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫看解法
依序檢查：那則評價是「已發佈」不是「草稿」；頁面上真的放了評價區塊，而且編輯器已經發佈；區塊若設了「只顯示精選」，那則評價要勾「標為精選評價」；區塊若選了「只顯示這件商品的評價」，那則評價要綁同一件商品。
到「收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫」看完整說明首頁評價區塊頂部沒有出現總體評分教學：收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫看解法
這個摘要只認「總體評分」裡的「總體星等」與「評價總數」，兩格都要大於 0，而且區塊的「顯示總體評分（1 = 是、0 = 否）」要是 1。沒有真實數字可以填時，就讓它不顯示，不要為了出現而填一個數字。
到「收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫」看完整說明公開評價頁或商品頁的星等跟我想的不一樣教學：收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫看解法
商品頁一律用綁定該商品的已發佈評價實際計算；公開評價頁在你填了總體數字時顯示你填的，兩格任一是 0 時改用所有已發佈評價自動算平均。星數填 0 的評價不計入平均，草稿也不計入。
到「收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫」看完整說明邀評選了 Google，客人收到的信卻還是連到站上教學：收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫看解法
「Google 評論連結（可留空）」還沒填。沒有連結時，系統不寄出一封按下去到不了任何地方的信，而是退回站上評價。到「總體評分」填好連結並按「儲存」。
到「收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫」看完整說明想在 Google 邀評信裡加上「留評論送購物金」教學：收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫看解法
做不到，而且是刻意的。Google 禁止用任何獎勵換評論，違規的後果（評論被移除、商家檔案停權）會落在你的店上，所以系統在 Google 這條路一律不帶獎勵文字。想用購物金鼓勵評價，請把邀評去向選「站上的評價（預設）」。
到「收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫」看完整說明發佈了客人的評論，卻沒有發購物金教學：收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫看解法
打開那則評價看頁面上方的說明。常見原因依序是：「會員」模組沒啟用；「評論獎勵」沒勾啟用或點數是 0；投稿者沒有買過這件商品（不是已驗證購買）；規則要求附照片但這則沒附；這則已經發過一次；投稿會員的信箱還沒確認。最後這種情況，等對方確認信箱後把評價「取消發佈」再「立即發佈」一次，就會重新嘗試。
到「收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫」看完整說明按「寄一封測試信給我」後顯示寄送失敗教學：收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫看解法
確認已啟用「Email 寄送」模組，再到「Email 紀錄 › 寄送紀錄」看失敗原因。如果顯示你的帳號沒有可用的信箱，就無法寄測試信。
到「收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫」看完整說明商品頁看不到「寫評價」按鈕教學：收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫看解法
到「邀請顧客評價」勾「商品頁開放公開投稿」並按「儲存邀評設定」；這個入口也需要先啟用「會員」模組，訪客才有帳號可以註冊。
到「收集並展示顧客評價：從手動輸入、放上首頁到邀客人回來寫」看完整說明
設定
136 條後台側欄「設定」：網站資料、網址、寄信、整合與金鑰、功能開關與共同管理者。
Google 或 AI 顯示的還是舊資料？功能：品牌、商家與搜尋設定看解法
先確認已按「儲存」；這一頁存檔就會套用到網站。Google 與 AI 服務重新抓取要幾天到幾週，重複儲存或發佈都不能讓它立刻更新。
到「品牌、商家與搜尋設定」看完整說明按「儲存」後出現紅字「社群網址必須是 http:// 或 https:// 開頭的完整網址。」？功能：品牌、商家與搜尋設定看解法
點開「社群連結」，把每一格改成完整網址（例如 https://www.facebook.com/你的粉專），或清空用不到的那格，再按一次「儲存」。這個錯誤會讓整份表單都沒存進去。
到「品牌、商家與搜尋設定」看完整說明瀏覽器分頁或搜尋結果的小圖是一個字，不是我的商標？功能：品牌、商家與搜尋設定看解法
到「視覺 — 商標 / 網站圖示 / 社群分享圖」上傳「網站圖示」（正方形、至少 192×192），或至少上傳「商標」，再按「儲存」。兩者都沒有時，小圖會用店名的第一個字。
到「品牌、商家與搜尋設定」看完整說明改了店名，Google 搜尋的標題卻沒變？功能：品牌、商家與搜尋設定看解法
點開「自訂首頁的搜尋標題與描述」看「首頁搜尋標題」有沒有填過；填了之後改店名不會影響搜尋結果。清空再儲存就會改回沿用店名。Google 重新抓取本身也需要時間。
到「品牌、商家與搜尋設定」看完整說明網站還沒準備好，可以先不要被 Google 搜到嗎？功能：品牌、商家與搜尋設定看解法
在「搜尋引擎收錄」點「暫停收錄」。網站照常運作、知道網址的人仍打得開，只是搜尋引擎不會收錄。準備公開時記得回來點「開放收錄」。
到「品牌、商家與搜尋設定」看完整說明「服務 / 產品重點」怎麼變成另一段文字？功能：品牌、商家與搜尋設定看解法
在編輯器使用「AI 幫我填」並輸入介紹時，那段介紹會存進「服務 / 產品重點」。回到「AI 品牌檔案」改回你要的內容，再按「儲存」即可。
到「品牌、商家與搜尋設定」看完整說明AI 品牌檔案上方出現黃色提示，說生成功能暫時無法使用？功能：品牌、商家與搜尋設定看解法
代表平台這邊的 AI 金鑰還沒設定好，「✨產生」暫時不能用。品牌檔案仍可以先填好並儲存，功能恢復後就會使用這份資料。
到「品牌、商家與搜尋設定」看完整說明共同管理者或內容編輯可以改這些資料嗎？功能：品牌、商家與搜尋設定看解法
可以。網站擁有者、「共同管理者」與「內容編輯」都能修改品牌與商家資料、AI 品牌檔案與搜尋收錄；「站點人員」只到得了接單台，進不了網站設定。
到「品牌、商家與搜尋設定」看完整說明想要的網址已被使用？功能：平台網址看解法
網址名稱全平台只能有一個網站使用；加入品牌縮寫、地區或服務名稱，避免使用難以口述的長字串。
到「平台網址」看完整說明顯示「這個網址是平台保留字，無法使用，請換一個。」？功能：平台網址看解法
www、admin、api、mail、app、login、member 等是平台自己要用的名稱，任何網站都不能用。換一個和品牌有關的名稱即可。
到「平台網址」看完整說明「儲存新網址」按不下去？功能：平台網址看解法
名稱還沒改（畫面顯示「改個網址再儲存」）、格式不符或已被使用時，按鈕都會停用。依欄位下方的訊息修正，看到「✓ 可以使用」後就能按。
到「平台網址」看完整說明改完網址後，舊網址還能用嗎？功能：平台網址看解法
不能。儲存後舊平台網址會立刻失效，已分享出去的舊連結會打不開；記得更新社群、LINE、Google 商家等地方的連結。
到「平台網址」看完整說明為什麼網站設定裡看不到「網址設定」？功能：平台網址看解法
「內容編輯」層級的帳號看不到這一段，請網站擁有者或「共同管理者」修改。多連結頁（linkbio）則改顯示「多連結頁網址」。
到「平台網址」看完整說明已經掛了自訂網域，還需要改平台網址嗎？功能：平台網址看解法
不一定。訪客主要用自訂網域進站；平台網址是網站在 anting.tw 上的另一個地址。要改的話，舊的平台網址一樣會立刻失效。
到「平台網址」看完整說明想用 example.com 這種自己的網域？功能：平台網址看解法
那是自訂網域，不是這裡。點「網址設定」下方的「前往網域設定 →」，照畫面掛上網域並設定 DNS。
到「平台網址」看完整說明DNS 已設定但仍顯示驗證中？功能：自訂網域看解法
逐字比對記錄類型、主機名稱與值，刪除同一個主機名稱的舊記錄；DNS 通常 10 分鐘內生效，最慢可能要 24～48 小時，不要反覆更換成不同的值。
到「自訂網域」看完整說明按「掛上網域」出現「這個網域目前被其他網站佔用了」？功能：自訂網域看解法
代表這個網域已掛在平台上的另一個網站。如果確定網域是你的，聯絡安庭協助處理。
到「自訂網域」看完整說明網域在 Cloudflare 管理，要注意什麼？功能：自訂網域看解法
新增記錄時把橘色雲朵關成「DNS only」，其餘照設定單填。開著代理時，平台可能一直驗證不過。
到「自訂網域」看完整說明設定這些 DNS 會影響公司信箱嗎？功能：自訂網域看解法
設定單只影響網站要連到哪裡，不會動到信箱（MX）設定。只要不刪 MX 記錄，信箱照常收信。
到「自訂網域」看完整說明我還沒有網域，或不想自己設定？功能：自訂網域看解法
在「網域設定」選「還沒有網域 / 想直接交給安庭」，點「交給安庭處理」。安庭會代購網域、設定好，之後每年續約也由安庭處理，一年 NT$1,000。
到「自訂網域」看完整說明按「移除」出現只有網站擁有者本人可以移除？功能：自訂網域看解法
移除自訂網域只開放網站擁有者本人。共同管理者可以掛上網域與按「我設好了，幫我檢查」，但要移除請擁有者登入處理。
到「自訂網域」看完整說明網域由安庭代管，快到期了要怎麼續約？功能：自訂網域看解法
網域卡片會顯示到期提醒；有待付的續約單時，網站擁有者會看到「立即續約」按鈕。沒有按鈕時不需要自己去註冊商操作，安庭會主動聯繫。
到「自訂網域」看完整說明多連結頁（linkbio）可以綁自己的網域嗎？功能：自訂網域看解法
可以，但目前要請安庭協助。多連結頁的「網域設定」頁會顯示「請安庭幫忙綁網域」，點進去送出需求即可。
到「自訂網域」看完整說明設定網域期間網站會中斷嗎？功能：自訂網域看解法
不會。設定好之前，網站一直照常用原本的 anting.tw 網址服務。
到「自訂網域」看完整說明按鈕出現但點了沒有反應？功能：浮動聯絡按鈕看解法
回後台檢查那一列的格式：「自訂連結」要寫完整網址含 https://；WhatsApp 要填含國碼的號碼（例如 886912345678），不要填 09 開頭的手機格式；Instagram 與 Telegram 填帳號名稱。改好按「儲存」，再到公開網站實際點一次。
到「浮動聯絡按鈕」看完整說明已經勾選顯示，公開網站卻沒有按鈕？功能：浮動聯絡按鈕看解法
依序檢查：① 「聯絡管道」是不是至少有一列有填資料（空的列儲存時會被拿掉）② 是否按了「儲存」並看到「已儲存，公開網站已更新。」③ 現在這頁有沒有列在「不顯示的頁面」④ 各管道是不是都設了「顯示時段」且現在不在時段內 ⑤ 「顯示裝置」是不是限定了另一種裝置。
到「浮動聯絡按鈕」看完整說明LINE 預填訊息沒有出現？功能：浮動聯絡按鈕看解法
預填只在 LINE 填 @ID 時有效；填 lin.ee 短連結或完整網址時，按下去只會開啟官方帳號。把該列改成 @ID 後按「儲存」。
到「浮動聯絡按鈕」看完整說明浮動按鈕擋住購物車或結帳按鈕？功能：浮動聯絡按鈕看解法
可以把「顯示位置」改成「畫面左下角」、調高「距離底部」，或把該頁路徑加進「不顯示的頁面」。購物車、登入、註冊等頁面本來就不顯示這顆按鈕。
到「浮動聯絡按鈕」看完整說明選了「底部橫條」，桌機卻還是右下角圓鈕？功能：浮動聯絡按鈕看解法
這是設計如此：底部橫條是手機限定，桌機會自動維持右下圓鈕，不佔版面。
到「浮動聯絡按鈕」看完整說明設了營業時段，晚上按鈕還在？功能：浮動聯絡按鈕看解法
時段以台灣時間判斷。確認有點選星期幾、開始與結束時間不相同；結束時間早於開始時間代表跨夜。底部橫條與圓鈕套用同一套時段、裝置與不顯示頁面的設定。
到「浮動聯絡按鈕」看完整說明彈窗沒有出現？功能：行銷圖片彈窗看解法
檢查是否已啟用、目前是否符合觸發條件，以及瀏覽器是否因顯示頻率記錄而暫時不再顯示；可用無痕視窗重新測試。
到「行銷圖片彈窗」看完整說明在購物車、結帳或登入頁看不到彈窗？功能：行銷圖片彈窗看解法
這是刻意的。購物車與結帳、付款結果、預約結果、登入、註冊、忘記密碼與確認信箱這些頁面，客人正在完成一件事，平台不會在那裡跳出活動圖。到首頁或其他一般頁面就看得到。
到「行銷圖片彈窗」看完整說明按「儲存設定」出現「啟用前請先上傳主圖片」或「啟用前請至少建立一個連結區域」？功能：行銷圖片彈窗看解法
啟用的條件是要有主圖片，而且至少一個連結區域。補上之後再存；只想先存半成品，就先取消勾選「在公開網站顯示行銷圖片彈窗」再儲存。
到「行銷圖片彈窗」看完整說明手機上彈窗把整個畫面都蓋住了？功能：行銷圖片彈窗看解法
直式海報在手機上本來就容易蓋滿螢幕。到「出現方式」把手機改成「角落小標籤」，客人想看再點開；或另外上傳「手機專用圖片（選填）」，再把「彈窗尺寸」調小。
到「行銷圖片彈窗」看完整說明付款完成頁和會員中心那張活動圖在哪裡設定？功能：行銷圖片彈窗看解法
那是「活動橫幅」，跟行銷圖片彈窗是兩個功能。彈窗是全站的；活動橫幅只出現在付款完成頁與會員中心，設定在「網路商店 › 優惠 › 活動橫幅」。
到「行銷圖片彈窗」看完整說明信件顯示已寄出，但收件人沒看到？功能：Email 寄送看解法
先看「寄送紀錄」上那封信的狀態：「已送出」只代表交出去了，「已送達」才是寄信服務回報對方信箱收下；「退信」代表地址有問題。已送達仍找不到時，請收件人檢查垃圾信件匣。不要對退信或已退訂地址重複大量寄送。
到「Email 寄送」看完整說明寄送紀錄裡的「邀請評價」是什麼信？功能：Email 寄送看解法
顧客評價的邀評信 —— 訂單出貨滿你設定的天數後自動寄給買家，請對方回來寫評價。開關在「顧客評價」頁底部。同一張訂單只寄一次；寄失敗會在隔天自動重試，不會重複寄給同一個人。
到「Email 寄送」看完整說明Email 紀錄頁出現紅色的「寄信功能已暫停」？功能：Email 寄送看解法
原因寫在橫幅裡：一種是近期退信或被檢舉的比例偏高而自動暫停，另一種是平台手動暫停。暫停期間網站照常運作、訪客仍能送出表單，只是通知信不會寄出，紀錄會顯示「未寄送（寄信功能已暫停）」。請聯繫我們協助確認名單品質後恢復。
到「Email 寄送」看完整說明紀錄顯示「未寄送（超過每日寄量上限，明天自動恢復）」？功能：Email 寄送看解法
透過平台寄件（不是你自己的 Resend 帳號）時，每個網站每天的寄量有上限（通知信 300 封、行銷信 5000 封），用來保護所有網站共用的寄件信譽。超過的信不會寄出，隔天自動恢復。若你的寄送量常常超過，完成品牌寄件改用自己的 Resend 帳號，就不受這個上限限制。
到「Email 寄送」看完整說明按「連接 Resend」顯示金鑰是「Sending access」限定？功能：Email 寄送看解法
回 Resend 的 API Keys 重新建一把，Permission 選「Full access」，再整串複製貼上。平台需要這個權限才能幫你在 Resend 建立寄件網域與設定送達回報。若顯示「Resend 不認得這把金鑰」，通常是沒有完整複製（要包含開頭的 re_）。
到「Email 寄送」看完整說明DNS 記錄貼好了，狀態一直是「等待 DNS 生效」？功能：Email 寄送看解法
DNS 生效通常幾分鐘、最慢要 24–48 小時，平台會自動檢查，你也可以按「我設好了，重新檢查」。若顯示「驗證失敗」，逐筆對照設定單：類型、名稱與值有沒有貼錯或多了空白。也可以按「複製完整說明」，轉給幫你管理網域的人核對。
到「Email 寄送」看完整說明我的品牌寄件卡只有「網域驗證 › 寄件地址」兩步，沒有要我註冊 Resend？功能：Email 寄送看解法
那代表你的網站走平台代寄：網域建在平台的寄件帳號，你只要到網域商貼 DNS、再選寄件地址即可。若顯示「品牌寄件名額暫滿」，我們已收到通知會盡快處理；急著要的話，可以展開「進階：改用自己的 Resend 帳號」改走自己的帳號。
到「Email 寄送」看完整說明行銷信按「寄送」後顯示「目前沒有已訂閱的聯絡人」？功能：Email 寄送看解法
行銷信只寄給明確訂閱的人。看「行銷信」頁下方「收件名單」的「已訂閱」人數；會員在會員中心開啟「電子報訂閱」後才會加入。名單是空的時候，信會留在草稿，等累積到訂閱者再寄。
到「Email 寄送」看完整說明網址存不進去，說「不接受指向內部網路或本機的網址」？功能：資料推送看解法
接收網址必須是公開網際網路連得到的位址。localhost、10.x、192.168.x、169.254.x 這類只在內部網路有效的位址一律不接受 —— 平台是從自己的伺服器送出這筆請求的，不是從你的電腦。本機開發請先用可對外的測試網址（例如 webhook 測試服務或內網穿透工具）。
到「資料推送」看完整說明推送一直失敗，後台顯示「連續失敗」？功能：資料推送看解法
先按「送一筆測試」看錯誤訊息。HTTP 4xx（408、429 除外）表示你的系統收到了但拒絕，通常是路徑錯或驗章失敗，這種不會重試；5xx、408、429 與連線逾時會自動再試，最多送五次。驗章失敗最常見的原因是換發過密鑰但接收端還用舊的。
到「資料推送」看完整說明怎麼確認這筆請求真的來自安庭？功能：資料推送看解法
每筆推送都帶 x-anting-signature 標頭，格式是 t=<時間戳>,v1=<簽章>。用你的密鑰對「時間戳.請求內容」算 HMAC-SHA256，比對 v1 是否相同；同時檢查時間戳夠新，就能擋掉別人重放舊請求。
到「資料推送」看完整說明換發密鑰之後會怎樣？功能：資料推送看解法
舊密鑰立刻失效。在你把新密鑰更新到接收端之前，推送會一直驗章失敗，所以請安排在你能馬上更新的時候換。
到「資料推送」看完整說明推送會帶顧客的個資嗎？功能：資料推送看解法
會 —— 內容包含顧客的姓名、Email 與電話，也就是你在後台名單裡看得到的同一筆。所以接收網址只能是 https，而且請確認你自己的系統有妥善保管這些資料。
到「資料推送」看完整說明會推送訂單狀態變更或文章發佈嗎？功能：資料推送看解法
目前只有兩種事件：有人第一次留下聯絡資料、以及名單上已有的人又有新互動（送表單、預約、下單、註冊會員）。出貨、退款、內容發佈還沒有對應的事件。
到「資料推送」看完整說明推送紀錄的說明欄出現 HTTP 301 或 302？功能：資料推送看解法
接收網址回了轉址，平台不會跟著轉，所以記為失敗而且不重試。請把網址改成轉址後的最終網址（常見是少了結尾的斜線，或 http 轉 https），按「編輯」改好後再「送一筆測試」。
到「資料推送」看完整說明建立後忘了複製密鑰怎麼辦？功能：資料推送看解法
密鑰只完整顯示一次，平台之後也看不到原本那把。按目的地卡片上的「換發密鑰」產生新的，立刻更新到接收端；換發前送出的請求用的是舊密鑰。
到「資料推送」看完整說明金鑰看起來正確，驗證卻失敗？功能：整合與金鑰看解法
確認金鑰屬於正確帳號與環境，權限足夠且沒有多餘空白；不要把測試金鑰當正式金鑰，也不要把金鑰貼到客服公開訊息。
到「整合與金鑰」看完整說明PAYUNi 商店申請要填哪些資料？功能：整合與金鑰看解法
PAYUNi 設定卡會整理可複製的商店名稱、網址與營運說明，並直達新增商店頁；聯絡資料、產業類別、交付占比、履約保證與平均客單價仍要由店主依實際營運填寫。平台目前支援信用卡一次付清、ATM 與超商代碼。
到「整合與金鑰」看完整說明PAYUNi 物流申請表的「貨態 Notify URL」要填什麼？功能：整合與金鑰看解法
填你這個網站專屬的一行網址，PAYUNi 收送貨進度時會通知到那裡。兩個地方都拿得到、內容一樣：整合服務頁的 PAYUNi 金鑰卡，或商店設定的「配送與取貨 → 超商取貨 → 出單方式選 PAYUNi」開通進度卡，都有一鍵複製。請用複製的不要手打，少一個字元的症狀是貨態永遠不會來且沒有任何錯誤訊息。這一欄是商店層級設定一次，與收款金鑰共用同一個 PAYUNi 商店，不必另外申請物流金鑰；還沒在平台開啟超商取貨也可以先貼、先送件。
到「整合與金鑰」看完整說明包裹已經寄出，訂單卻一直沒有貨態？功能：整合與金鑰看解法
先看出單方式：自行開單（賣貨便等）本來就沒有貨態回報，賣家平台沒有提供介接。走 PAYUNi 或綠界物流卻沒貨態，最常見的是貨態網址沒貼或貼錯一個字元——到「配送與取貨」看開通進度卡，超過兩天沒有任何回報時它會直接指出這一點，回 PAYUNi 後台的物流申請頁重貼即可。
到「整合與金鑰」看完整說明為什麼「整合與金鑰」看不到 LINE 或金流？功能：整合與金鑰看解法
這頁只列已啟用功能會用到的服務。Email 寄送要開表單，LINE 要開 LINE，綠界與 PAYUNi 金流要開商店或預約，物流、發票與 LINE Pay 要開商店。到側欄「探索更多功能」開啟後，就會自動出現。
到「整合與金鑰」看完整說明共同管理者可以幫我填金鑰嗎？功能：整合與金鑰看解法
不行。金鑰只有網站擁有者能儲存，共同管理者可以開頁面看狀態，按儲存會被拒絕；內容編輯則看不到這一頁。請擁有者本人登入填寫。
到「整合與金鑰」看完整說明秘密欄位只顯示一串遮罩，看不到原本的值？功能：整合與金鑰看解法
這是刻意的：秘密金鑰存好後不會再顯示原文，欄位旁會標「已儲存」。要換就直接貼新的值再儲存；不改就留空，留空會保留原本的金鑰；要刪除才勾「清除此金鑰」。
到「整合與金鑰」看完整說明儲存時出現「格式不正確」？功能：整合與金鑰看解法
平台會先檢查格式，格式不對的值不會存進去。常見原因是多複製了空白或少了字元：PAYUNi 的 Hash Key 要剛好 32 個半形字元、Hash IV 要 16 個，GA4 評估 ID 要 G- 開頭。請回第三方後台重新複製。
到「整合與金鑰」看完整說明LINE Login 我自己測試可以登入，客人卻失敗？功能：整合與金鑰看解法
最常見的原因是 channel 還在「Developing（開發中）」：這時只有 channel 管理員能登入，客人手機上常顯示「無法正常執行」。到 LINE Developers 點頁面頂端的「Developing」，切換成「Published（已公開）」即可。
到「整合與金鑰」看完整說明LINE 官方帳號的 Webhook 網址要貼到哪裡？功能：整合與金鑰看解法
不用自己貼。LINE Messaging API 的金鑰存檔後，平台會自動把這個網站專屬的 Webhook 網址登記到你的 channel；你只要到 LINE Console「Messaging API」分頁打開「Use webhook」，接線狀態會顯示在 LINE 設定頁。
到「整合與金鑰」看完整說明LINE 的設定卡只顯示「查看方案並啟用席位」？功能：整合與金鑰看解法
LINE 這類真實社群帳號的連接需要有效的付費席位；免費方案仍可以繼續編輯與預覽網站。按「查看方案並啟用席位」購買後，再回來填寫金鑰。
到「整合與金鑰」看完整說明功能已啟用，但側邊欄或公開站沒有出現？功能：探索與管理功能看解法
先完成該功能的必要設定；部分功能還需要在編輯器加入區塊或建立資料，再發布網站。
到「探索與管理功能」看完整說明功能卡上寫著「會一併啟用：…」？功能：探索與管理功能看解法
這個功能依賴另一個還沒開的功能。按「啟用並開始使用」會把列出的前置功能一起開好；不想一起開，就先不要啟用這個功能。
到「探索與管理功能」看完整說明功能卡片顯示「暫停開放」？功能：探索與管理功能看解法
平台正在調整這個功能，暫停新啟用；已經啟用的網站不受影響。需要提前開通請聯絡安庭。
到「探索與管理功能」看完整說明關閉功能會刪除我的資料嗎？功能：探索與管理功能看解法
不會。關閉只讓功能的公開頁與區塊停止顯示，後台資料仍在；之後重新勾選啟用即可。要永久刪除資料，請到該功能自己的管理頁處理。
到「探索與管理功能」看完整說明取消勾選後按「儲存功能設定」被擋下？功能：探索與管理功能看解法
還有其他已啟用的功能依賴它。依訊息先關掉那些功能，再關閉這一個。
到「探索與管理功能」看完整說明LINE 或 Messenger 啟用時出現錯誤訊息？功能：探索與管理功能看解法
社群收發訊息等真實營運功能需要有效的帳號席位，畫面會說明不能啟用的原因；依說明處理，或聯絡安庭。
到「探索與管理功能」看完整說明為什麼看不到「探索更多功能」或「功能開關」？功能：探索與管理功能看解法
「內容編輯」與「站點人員」層級沒有這兩個入口。請網站擁有者或「共同管理者」啟用或關閉功能。
到「探索與管理功能」看完整說明「探索更多功能」顯示「所有功能都已啟用」？功能：探索與管理功能看解法
你的網站已開通平台目前開放的全部功能。要關閉或調整，點「前往網站設定 →」到「功能開關」管理。
到「探索與管理功能」看完整說明備份檔無法還原？功能：資料備份與還原看解法
看錯誤訊息：不屬於這個網站、選到營運資料、或版型不相容，處理方式各不同。不要手動修改 JSON；保留原檔，版型不相容時聯絡安庭。
到「資料備份與還原」看完整說明還原後網站看起來沒變？功能：資料備份與還原看解法
還原的內容放在草稿裡。點完成訊息中的「編輯器」，檢查後按「發佈」，公開網站才會更新。
到「資料備份與還原」看完整說明還原後商品、作品、菜單或課程沒有回來？功能：資料備份與還原看解法
還原只處理版面與文章。商品、作品、菜單、課程與各功能設定目前只能匯出、不能自動還原，需要時請找安庭協助。
到「資料備份與還原」看完整說明選錯備份還原了，可以退回嗎？功能：資料備份與還原看解法
可以。還原前平台已自動存了一份目前內容。到編輯器點「版本」，找還原前標示「自動存」的版本按「還原」。已匯入的文章要另外到部落格檢查。
到「資料備份與還原」看完整說明營運資料可以拿來還原嗎？功能：資料備份與還原看解法
不行。營運資料只能下載保存；用舊的訂單與名單覆寫回去，會刪掉備份之後收到的一切。
到「資料備份與還原」看完整說明可以把備份還原到另一個網站嗎？功能：資料備份與還原看解法
不行。畫面會顯示「這份備份不屬於這個網站，只能還原到匯出它的原網站。」
到「資料備份與還原」看完整說明備份裡有我在編輯器還沒發佈的修改嗎？功能：資料備份與還原看解法
沒有。網站內容備份匯出的是已發佈的版本；想保留目前的修改，先在編輯器發佈再下載。
到「資料備份與還原」看完整說明為什麼看不到「資料備份與匯出」？功能：資料備份與還原看解法
「內容編輯」層級的帳號看不到這一段。請網站擁有者或「共同管理者」登入下載或還原。
到「資料備份與還原」看完整說明對方收到邀請卻仍無法進入網站？功能：共同管理者看解法
確認對方用受邀的同一個 Email 登入；設密碼註冊的人還要先點開驗證信。若帳號不同，先移除錯誤的信箱，再由網站擁有者重新授權正確帳號。
到「共同管理者」看完整說明共同管理者可以付款、退款或續約嗎？功能：共同管理者看解法
不行。付款與方案、刪除網站，以及授權名單本身只有網站擁有者能處理。共同管理者的網站不占用他自己的席位，也不能替擁有者購買或退款。
到「共同管理者」看完整說明外包的行銷或 SEO 廠商，應該給哪一種層級？功能：共同管理者看解法
選「內容編輯」。他可以改版面與內容、看得到流量與 SEO 設定，但看不到客戶名單、訂單與金鑰。
到「共同管理者」看完整說明店裡的外場人員只要看單、出貨，要給哪一種？功能：共同管理者看解法
選「站點人員」。他只到得了接單台，可以看單、推製作狀態、出貨與開發票，看不到客戶名單、會員與營收報表，也不能改網站內容。
到「共同管理者」看完整說明已經授權 3 個人，還想再加一位？功能：共同管理者看解法
每個網站最多授權 3 個帳號，三種層級合計。先「移除」一位不再需要的人，再授權新的信箱。
到「共同管理者」看完整說明按「授權」出現「這是網站擁有者本人的信箱，不需要另外授權。」？功能：共同管理者看解法
網站擁有者本來就有全部權限，不必把自己加進名單；改填其他協作者的信箱即可。
到「共同管理者」看完整說明要怎麼更改某人的授權層級？功能：共同管理者看解法
名單上沒有直接改層級的按鈕。先點「移除」，再用同一個信箱選新的層級重新「授權」。
到「共同管理者」看完整說明共同管理者為什麼看不到「誰可以管理這個網站」？功能：共同管理者看解法
這份名單只有網站擁有者本人看得到、改得動，共同管理者不能自己再拉人或移除其他協作者。
到「共同管理者」看完整說明寄送紀錄寫「未寄送（未設 Resend 金鑰）」教學：用自己的網域寄通知信：連接 Resend、看懂寄送紀錄與寄行銷信看解法
還沒完成品牌寄件。照第 2 到第 6 步連接 Resend、驗證網域並選寄件地址。
到「用自己的網域寄通知信：連接 Resend、看懂寄送紀錄與寄行銷信」看完整說明一直停在「等待 DNS 生效」教學：用自己的網域寄通知信：連接 Resend、看懂寄送紀錄與寄行銷信看解法
DNS 最慢要 24 到 48 小時才生效。等一段時間後按「我設好了，重新檢查」；還是不行，對照設定單確認每一筆的類型、主機名稱與值都沒有貼錯。
到「用自己的網域寄通知信：連接 Resend、看懂寄送紀錄與寄行銷信」看完整說明按「連接 Resend」後顯示金鑰錯誤教學：用自己的網域寄通知信：連接 Resend、看懂寄送紀錄與寄行銷信看解法
確認貼上的是完整、re_ 開頭的金鑰，而且建立時 Permission 選的是 Full access。只有網站擁有者本人能連接。
到「用自己的網域寄通知信：連接 Resend、看懂寄送紀錄與寄行銷信」看完整說明客人說沒收到通知信教學：用自己的網域寄通知信：連接 Resend、看懂寄送紀錄與寄行銷信看解法
到寄送紀錄找那一封：顯示「退信」代表地址有問題；顯示「已送達」就請客人看看垃圾信件匣。
到「用自己的網域寄通知信：連接 Resend、看懂寄送紀錄與寄行銷信」看完整說明行銷信的收件人比預期少教學：用自己的網域寄通知信：連接 Resend、看懂寄送紀錄與寄行銷信看解法
行銷信只寄給已訂閱的聯絡人。到「行銷信」下方的收件名單，看哪些人是「已退訂」、「退信」或「投訴」。
到「用自己的網域寄通知信：連接 Resend、看懂寄送紀錄與寄行銷信」看完整說明按「建立」後出現「網址必須是 https:// 開頭」或「不接受指向內部網路或本機的網址」教學：用資料推送把新名單送進你的系統：建立目的地、驗證簽章到看懂紀錄看解法
接收網址要是 https，而且是公開網際網路連得到的位址。平台是從自己的伺服器送出請求，不是從你的電腦；本機開發請先用可對外的測試網址。
到「用資料推送把新名單送進你的系統：建立目的地、驗證簽章到看懂紀錄」看完整說明後台顯示「連續失敗」教學：用資料推送把新名單送進你的系統：建立目的地、驗證簽章到看懂紀錄看解法
先按「送一筆測試」看錯誤訊息。HTTP 4xx（408、429 除外）表示你的系統收到了但拒絕，通常是路徑錯或驗章失敗，不會重試；5xx、408、429 與逾時會自動再試。
到「用資料推送把新名單送進你的系統：建立目的地、驗證簽章到看懂紀錄」看完整說明推送紀錄的說明欄出現 HTTP 301 或 302教學：用資料推送把新名單送進你的系統：建立目的地、驗證簽章到看懂紀錄看解法
接收網址回了轉址，平台不會跟著轉。按「編輯」把網址改成轉址後的最終網址，再「送一筆測試」。
到「用資料推送把新名單送進你的系統：建立目的地、驗證簽章到看懂紀錄」看完整說明建立後忘了複製密鑰教學：用資料推送把新名單送進你的系統：建立目的地、驗證簽章到看懂紀錄看解法
密鑰只完整顯示一次。按卡片上的「換發密鑰」產生新的，立刻更新到接收端。
到「用資料推送把新名單送進你的系統：建立目的地、驗證簽章到看懂紀錄」看完整說明側欄找不到「資料推送」教學：用資料推送把新名單送進你的系統：建立目的地、驗證簽章到看懂紀錄看解法
到「網站設定」的「功能開關」，在「網站基本功能與設定」勾選「資料推送」並儲存。「內容編輯」層級看不到這一頁，請網站擁有者或共同管理者設定。
到「用資料推送把新名單送進你的系統：建立目的地、驗證簽章到看懂紀錄」看完整說明已經儲存並啟用了，打開網站卻沒有跳出來。教學：設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來看解法
最常見的是頻率在運作：你在這個瀏覽器已經看過一次（例如設定的是每 24 小時一次或只顯示一次），所以暫時不會再出現。改用新的無痕視窗測試。另外確認觸發時機真的達到了：停留秒數有等完、捲動有捲到設定的進度、離開頁面在桌機要把滑鼠從頁面上緣移出去。
到「設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來」看完整說明在購物車、結帳、登入或註冊頁看不到彈窗。教學：設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來看解法
這是刻意的。購物車與結帳、付款結果、預約結果、登入、註冊、忘記密碼、確認信箱這些頁面，客人正在完成一件事，平台不會在那裡跳出活動圖，以免擋住他結帳或登入。到首頁或其他一般頁面就看得到。
到「設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來」看完整說明按「儲存設定」出現「啟用前請先上傳主圖片」或「啟用前請至少建立一個連結區域」。教學：設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來看解法
啟用的條件是要有主圖片，而且至少一個連結區域。補上之後再存。如果只是想先把半成品存起來，可以先取消勾選「在公開網站顯示行銷圖片彈窗」再儲存。
到「設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來」看完整說明儲存時出現「連結區域 N 的連結格式不安全或不完整」。教學：設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來看解法
第 N 個區域的前往連結不是平台接受的格式。站內頁面請寫成斜線開頭的路徑，站外網址要寫完整的 https 網址，也可以用 mailto 或 tel 開頭的信箱、電話連結。為了保護客人，平台不接受其他種類的連結。
到「設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來」看完整說明客人點了彈窗上的某個位置，什麼事都沒發生。教學：設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來看解法
先檢查那個位置有沒有框出連結區域，只有框出來的地方能點。如果有框，打開連結清單看它的網址是不是還停在預設的「#」，換成真的網址再儲存。手機上點不到時，切到「手機」確認框的位置有沒有對上手機版的圖。
到「設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來」看完整說明在後台按「預覽彈窗」，點連結區域沒有跳到別的頁面。教學：設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來看解法
預覽本來就不會跳頁，這是為了讓你留在後台繼續編輯。連結是否正確，請照最後一步用無痕視窗在公開網站上點點看。
到「設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來」看完整說明手機上彈窗把整個畫面都蓋住了，客人很難逛。教學：設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來看解法
直式海報在手機上本來就容易蓋滿螢幕。到「出現方式」把手機改成「角落小標籤」，客人想看再點開；或另外上傳一張「手機專用圖片（選填）」，再把「彈窗尺寸」調小一點。
到「設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來」看完整說明找不到付款完成頁和會員中心上面那張活動圖的設定。教學：設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來看解法
那是「活動橫幅」，跟行銷圖片彈窗是兩個不同的功能。彈窗是全站的，可以在各個頁面跳出來；活動橫幅只出現在付款完成頁與會員中心，不會蓋住任何東西，設定在「網路商店 › 優惠 › 活動橫幅」。
到「設定行銷圖片彈窗：活動圖、可點的熱區、什麼時候跳出來」看完整說明已經勾選顯示，公開網站卻沒有按鈕教學：設定浮動聯絡按鈕：讓訪客一鍵用 LINE、電話、Messenger 聯絡你看解法
依序檢查：①「聯絡管道」是不是至少有一列有填資料（空的列儲存時會被拿掉）② 有沒有按「儲存」並看到「已儲存，公開網站已更新。」③ 現在這一頁有沒有列在「不顯示的頁面」④ 是不是每個管道都設了「顯示時段」而現在剛好不在時段內 ⑤「顯示裝置」是不是限定了另一種裝置。
到「設定浮動聯絡按鈕：讓訪客一鍵用 LINE、電話、Messenger 聯絡你」看完整說明按鈕出現了，但點下去沒反應或開到錯的地方教學：設定浮動聯絡按鈕：讓訪客一鍵用 LINE、電話、Messenger 聯絡你看解法
回後台檢查那一列的類型和格式：「自訂連結」要寫完整網址並以 https:// 開頭；WhatsApp 要填國碼加號碼，例如 886912345678，不要用 09 開頭的本地格式。改好按「儲存」，再到公開網站實際點一次。
到「設定浮動聯絡按鈕：讓訪客一鍵用 LINE、電話、Messenger 聯絡你」看完整說明LINE 預填訊息沒有出現教學：設定浮動聯絡按鈕：讓訪客一鍵用 LINE、電話、Messenger 聯絡你看解法
預填只在 LINE 填 @ID 時有效；填 lin.ee 短連結或完整網址時，按下去只會開啟官方帳號。把那一列改成 @ID 後按「儲存」。
到「設定浮動聯絡按鈕：讓訪客一鍵用 LINE、電話、Messenger 聯絡你」看完整說明找不到「預填訊息」那一格教學：設定浮動聯絡按鈕：讓訪客一鍵用 LINE、電話、Messenger 聯絡你看解法
只有 LINE、Email、簡訊、WhatsApp、Messenger 有這一格。電話、門市位置、Facebook、Instagram、Telegram 和自訂連結沒有可以帶入訊息的地方，所以不會顯示。
到「設定浮動聯絡按鈕：讓訪客一鍵用 LINE、電話、Messenger 聯絡你」看完整說明浮動按鈕擋住購物車或結帳按鈕教學：設定浮動聯絡按鈕：讓訪客一鍵用 LINE、電話、Messenger 聯絡你看解法
把「顯示位置」改成「畫面左下角」、把「距離底部」往上調，或把那一頁的路徑加進「不顯示的頁面」。
到「設定浮動聯絡按鈕：讓訪客一鍵用 LINE、電話、Messenger 聯絡你」看完整說明選了「底部橫條」，桌機卻還是圓鈕教學：設定浮動聯絡按鈕：讓訪客一鍵用 LINE、電話、Messenger 聯絡你看解法
這是設計如此：底部橫條是手機限定，桌機會自動維持圓鈕，不佔版面。
到「設定浮動聯絡按鈕：讓訪客一鍵用 LINE、電話、Messenger 聯絡你」看完整說明晚上按鈕還在，或白天按鈕不見了教學：設定浮動聯絡按鈕：讓訪客一鍵用 LINE、電話、Messenger 聯絡你看解法
時段以台灣時間判斷。確認那一列有點選星期幾、開始與結束時間不一樣；結束時間早於開始時間代表跨夜，會一路顯示到隔天的結束時間。
到「設定浮動聯絡按鈕：讓訪客一鍵用 LINE、電話、Messenger 聯絡你」看完整說明功能啟用了，公開網站卻沒有出現教學：探索與管理功能：啟用、補齊設定到安全關閉看解法
先完成這個功能的必要設定；有些功能還要在編輯器加入對應的區塊或建立資料，再發佈網站。
到「探索與管理功能：啟用、補齊設定到安全關閉」看完整說明功能卡顯示「暫停開放」教學：探索與管理功能：啟用、補齊設定到安全關閉看解法
平台正在調整這個功能，暫停新啟用；已經啟用的網站不受影響。需要提前開通請聯絡安庭。
到「探索與管理功能：啟用、補齊設定到安全關閉」看完整說明「探索更多功能」顯示「所有功能都已啟用」教學：探索與管理功能：啟用、補齊設定到安全關閉看解法
你的網站已經開通平台目前開放的全部功能。要關閉或調整，按「前往網站設定 →」到「功能開關」管理。
到「探索與管理功能：啟用、補齊設定到安全關閉」看完整說明看不到「探索更多功能」或「功能開關」教學：探索與管理功能：啟用、補齊設定到安全關閉看解法
「內容編輯」與「站點人員」層級沒有這兩個入口，請網站擁有者或共同管理者操作。
到「探索與管理功能：啟用、補齊設定到安全關閉」看完整說明還原後網站看起來沒變教學：備份網站與從備份還原：下載、保管、還原到草稿再發佈看解法
還原的內容放在草稿裡。點完成訊息中的「編輯器」，檢查後按「發佈」，公開網站才會更新。
到「備份網站與從備份還原：下載、保管、還原到草稿再發佈」看完整說明還原時出現「這是「營運資料匯出」（訂單、名單），不是網站內容備份。」教學：備份網站與從備份還原：下載、保管、還原到草稿再發佈看解法
選到營運資料了。改選檔名帶 -site- 的網站內容備份；營運資料只能下載保存，不能拿來還原。
到「備份網站與從備份還原：下載、保管、還原到草稿再發佈」看完整說明出現「這份備份的內容與目前的網站版型不相容，無法還原。」教學：備份網站與從備份還原：下載、保管、還原到草稿再發佈看解法
保留原檔，不要自己修改 JSON，聯絡安庭協助。
到「備份網站與從備份還原：下載、保管、還原到草稿再發佈」看完整說明還原後商品、作品、菜單或課程沒有回來教學：備份網站與從備份還原：下載、保管、還原到草稿再發佈看解法
還原只處理版面與文章。商品、作品、菜單、課程與各功能設定目前只能匯出、不能自動還原，需要時請找安庭協助。
到「備份網站與從備份還原：下載、保管、還原到草稿再發佈」看完整說明看不到「資料備份與匯出」教學：備份網站與從備份還原：下載、保管、還原到草稿再發佈看解法
「內容編輯」層級的帳號看不到這一段。請網站擁有者或共同管理者登入下載或還原。
到「備份網站與從備份還原：下載、保管、還原到草稿再發佈」看完整說明按「儲存」後出現紅字，資料沒存進去教學：填好品牌與商家資料：店名、商標、聯絡方式一次套用全站看解法
看紅字內容：「請填寫店名。」代表店名空白；「社群網址必須是 http:// 或 https:// 開頭的完整網址。」代表「社群連結」有一格不是完整網址，改成 https:// 開頭或清空那一格；「Email 格式不正確。」或「電話格式不正確。」就修正對應欄位。改好後再按一次「儲存」。
到「填好品牌與商家資料：店名、商標、聯絡方式一次套用全站」看完整說明改了店名，Google 搜尋的標題卻沒變教學：填好品牌與商家資料：店名、商標、聯絡方式一次套用全站看解法
點開「自訂首頁的搜尋標題與描述」，看「首頁搜尋標題」有沒有填過；填了之後改店名不會影響搜尋結果，清空再儲存就會改回沿用店名。Google 重新抓取本身也需要時間。
到「填好品牌與商家資料：店名、商標、聯絡方式一次套用全站」看完整說明社群分享卡還是舊的圖或舊的文字教學：填好品牌與商家資料：店名、商標、聯絡方式一次套用全站看解法
Facebook、LINE 等分享服務會保留之前抓到的資料一段時間，不代表這裡沒存進去。先確認畫面有出現「✓ 已儲存」，再等分享服務重新抓取。
到「填好品牌與商家資料：店名、商標、聯絡方式一次套用全站」看完整說明網站還沒準備好，想先不要被 Google 搜到教學：填好品牌與商家資料：店名、商標、聯絡方式一次套用全站看解法
在同一頁的「搜尋引擎收錄」點「暫停收錄」。網站照常運作、知道網址的人仍打得開，只是搜尋引擎不會收錄；準備公開時記得回來點「開放收錄」。
到「填好品牌與商家資料：店名、商標、聯絡方式一次套用全站」看完整說明按「授權」後出現「這個信箱已經在授權名單中了。」教學：邀請同事或外包一起管理網站：共同管理者、內容編輯與站點人員看解法
這個信箱已經被授權過了。要改層級，先在名單上按「移除」，再重新授權。
到「邀請同事或外包一起管理網站：共同管理者、內容編輯與站點人員」看完整說明找不到輸入信箱的欄位，只看到已達上限的說明教學：邀請同事或外包一起管理網站：共同管理者、內容編輯與站點人員看解法
一個網站最多授權 3 個帳號。要加新的人，先移除一個不再需要的。
到「邀請同事或外包一起管理網站：共同管理者、內容編輯與站點人員」看完整說明對方說已經登入了，卻看不到我的網站教學：邀請同事或外包一起管理網站：共同管理者、內容編輯與站點人員看解法
請對方確認登入的信箱和名單上的完全相同；用一般信箱設密碼註冊的人，要先完成信箱驗證。確認後請他重新整理「我的網站」，看「我協作的網站」。
到「邀請同事或外包一起管理網站：共同管理者、內容編輯與站點人員」看完整說明共同管理者說付款、刪除網站或授權名單按不了教學：邀請同事或外包一起管理網站：共同管理者、內容編輯與站點人員看解法
這些只有網站擁有者本人能處理，是刻意的設計。請擁有者自己登入處理。
到「邀請同事或外包一起管理網站：共同管理者、內容編輯與站點人員」看完整說明DNS 設好了，還是一直顯示還沒生效教學：連結自己的網域：掛上網域、設定 DNS 到 HTTPS 生效看解法
逐字比對記錄類型、主機名稱與值，刪掉同一個主機名稱的舊記錄；DNS 通常 10 分鐘內生效，最慢可能要 24～48 小時，不要反覆換成不同的值。
到「連結自己的網域：掛上網域、設定 DNS 到 HTTPS 生效」看完整說明按「掛上網域」出現「這個網域目前被其他網站佔用了」教學：連結自己的網域：掛上網域、設定 DNS 到 HTTPS 生效看解法
這個網域已經掛在平台上的另一個網站。確定網域是你的，請聯絡安庭協助處理。
到「連結自己的網域：掛上網域、設定 DNS 到 HTTPS 生效」看完整說明網域在 Cloudflare，一直驗證不過教學：連結自己的網域：掛上網域、設定 DNS 到 HTTPS 生效看解法
把那幾筆記錄的橘色雲朵關成「DNS only」。開著代理時，平台查不到真正的指向。
到「連結自己的網域：掛上網域、設定 DNS 到 HTTPS 生效」看完整說明設定 DNS 會影響公司信箱嗎教學：連結自己的網域：掛上網域、設定 DNS 到 HTTPS 生效看解法
不會。設定單只影響網站要連到哪裡，不會動到 MX 記錄；只要不刪 MX，信箱照常收信。
到「連結自己的網域：掛上網域、設定 DNS 到 HTTPS 生效」看完整說明按「移除」出現只有網站擁有者本人可以移除教學：連結自己的網域：掛上網域、設定 DNS 到 HTTPS 生效看解法
移除自訂網域只開放網站擁有者本人。共同管理者可以掛上網域、按「我設好了，幫我檢查」，但要移除請擁有者登入處理。
到「連結自己的網域：掛上網域、設定 DNS 到 HTTPS 生效」看完整說明「儲存新網址」按不下去教學：換一個好記的平台網址：把自動產生的網址改成品牌名稱看解法
按鈕要等名稱改過、格式正確，而且沒有被別的網站使用才能按。名稱跟目前一樣時，旁邊會顯示「改個網址再儲存」。
到「換一個好記的平台網址：把自動產生的網址改成品牌名稱」看完整說明改了網址之後，客人說舊連結打不開教學：換一個好記的平台網址：把自動產生的網址改成品牌名稱看解法
舊的平台網址在儲存那一刻就失效了，這是正常的。把新網址傳給客人，並更新所有放過舊網址的地方。
到「換一個好記的平台網址：把自動產生的網址改成品牌名稱」看完整說明網站設定裡找不到「網址設定」教學：換一個好記的平台網址：把自動產生的網址改成品牌名稱看解法
「內容編輯」看不到這一段，請網站擁有者或「共同管理者」來改。多連結頁（linkbio）沒有這一段，要改的是「多連結頁網址」。
到「換一個好記的平台網址：把自動產生的網址改成品牌名稱」看完整說明
帳號與付款
72 條帳號中心：我的網站、席位與付款、個人資料、合約文件與 API。
登入後看不到原本的網站？功能：我的網站看解法
先確認登入的是網站擁有者或受邀的那個 Email，不要立刻重建同名網站。若曾刪除，擁有者可以在「已刪除」區查看還能復原的網站。
到「我的網站」看完整說明被邀請共同管理，清單裡卻沒有那個網站？功能：我的網站看解法
要用被邀請的那個 Email 登入。用 Email 密碼註冊的帳號，要先點驗證信完成信箱驗證，授權才會生效；驗證後重新打開「我的網站」，網站會出現在「我協作的網站」。
到「我的網站」看完整說明網站卡片上找不到垃圾桶？功能：我的網站看解法
只有網站擁有者能刪除，垃圾桶只出現在你自己擁有的網站卡片右下角；電腦版要把滑鼠移到卡片上才會出現。「我協作的網站」裡的網站不能由你刪除。
到「我的網站」看完整說明按「復原」顯示額度已用滿、無法復原？功能：我的網站看解法
復原等於多一個網站，會占一個名額。先在方案區加購組數，或刪掉另一個不用的網站，再按「復原」。
到「我的網站」看完整說明網站標示「付款逾期」或「已暫停」？功能：我的網站看解法
方案到期或組數不夠時，多出來的已發布網站會先轉「付款逾期」，網站仍在線上；14 天內沒補上就轉「已暫停」並下線。到方案區續費或加購後會自動恢復。
到「我的網站」看完整說明還沒買方案可以做什麼？功能：我的網站看解法
可以先建 1 個網站（還不能對外發布）和 1 個 Linkbio。Linkbio 可以免費發布，但會掛 Anting 署名；網站要對外發布需要購買方案。
到「我的網站」看完整說明有付款紀錄，卻仍顯示沒有可用席位？功能：方案、席位、訂單與付款看解法
先看那筆訂單的狀態：「待付款」代表綠界還沒確認入帳（ATM 要等你轉帳完成）；「待匯款」要等安庭對帳，1 個工作天內開通。也確認登入的是付款時的帳號。不要重複付款，保留訂單編號來信查核。
到「方案、席位、訂單與付款」看完整說明共同管理者可以幫我付款或續訂嗎？功能：方案、席位、訂單與付款看解法
不行。席位、付款、退款與取消自動續訂都屬於網站擁有者的帳號。共同管理者用自己的帳號購買，席位會算在他自己的帳號，不會加到你的網站。
到「方案、席位、訂單與付款」看完整說明方案到期沒續費，網站會怎樣？功能：方案、席位、訂單與付款看解法
超出額度的已發布網站會先轉「付款逾期」，網站仍在線上；14 天內沒補上就轉「已暫停」並下線。續費或加購後會自動恢復。
到「方案、席位、訂單與付款」看完整說明可以退款嗎？功能：方案、席位、訂單與付款看解法
首次購買後 14 天內可以全額退款。信用卡付款在「訂單與付款」按「申請退款」，約 5–14 個工作天退回原卡；ATM 或匯款付款請按「鑑賞期內退款請來信」。
到「方案、席位、訂單與付款」看完整說明自動續扣之後還能退款嗎？功能：方案、席位、訂單與付款看解法
不行。14 天鑑賞期只算首次付款，續約扣款不會重新起算。不想再續約，請在到期前「取消自動續訂」。
到「方案、席位、訂單與付款」看完整說明需要有統一編號的發票？功能：方案、席位、訂單與付款看解法
購買時在「發票開立方式」選「公司統一編號」，填 8 碼統編與發票抬頭。已經付款才發現選錯，附上訂單編號來信，信箱寫在「訂單與付款」頁底。
到「方案、席位、訂單與付款」看完整說明ATM 訂單過了繳費期限？功能：方案、席位、訂單與付款看解法
訂單會變成「已逾時」，沒有扣款，也不能再用原本的虛擬帳號付款。回「我的網站」的方案區重新下單即可。
到「方案、席位、訂單與付款」看完整說明選了銀行匯款，之後找不到帳號資訊？功能：方案、席位、訂單與付款看解法
到「訂單與付款」找狀態是「待匯款」的那一筆，銀行、帳號、戶名與轉帳備註都在卡片裡。
到「方案、席位、訂單與付款」看完整說明改了個人資料，網站上的品牌名稱卻沒變？功能：個人資料看解法
個人帳號與網站品牌資料分開管理。請進入該網站後台的「網站設定」，修改「品牌與商家資料」。
到「個人資料」看完整說明可以在個人資料修改登入 Email 或密碼嗎？功能：個人資料看解法
這頁沒有修改登入 Email 或密碼的欄位。用 Email 密碼登入而忘記密碼時，在登入頁按「忘記密碼？」重設；用 Google 登入的帳號，密碼由 Google 管理。
到「個人資料」看完整說明「儲存」按不下去？功能：個人資料看解法
名稱跟目前的一樣、或全部是空白時，「儲存」不能按。改成不同的名稱後再按。
到「個人資料」看完整說明平台通知信會寄到哪裡？可以改寄別的信箱嗎？功能：個人資料看解法
付款、續約提醒與安庭的回覆都寄到「帳號資訊」裡的「帳號信箱」，這頁沒有另外指定收件信箱的設定。收不到時先檢查那個信箱的垃圾郵件。
到「個人資料」看完整說明連結 LINE 時顯示「這個 LINE 帳號已經連結到另一個安庭帳號」？功能：個人資料看解法
那個 LINE 已經連在另一個安庭帳號上。先用那個安庭帳號登入，在「個人資料」的「LINE 帳號」按「解除連結」，或改用其他 LINE 帳號。
到「個人資料」看完整說明顯示「你的帳號已經連結了另一個 LINE 帳號」？功能：個人資料看解法
一個安庭帳號只能連一個 LINE。先在「LINE 帳號」卡片按「解除連結」，再重新按「連結 LINE 帳號」。
到「個人資料」看完整說明已經連結 LINE，卻收不到安庭的 LINE 通知？功能：個人資料看解法
還要把安庭 LINE 官方帳號加為好友才收得到通知。卡片出現「你還沒有加安庭 LINE 官方帳號好友」時，按「加入好友」；從 LINE 登入不受影響。
到「個人資料」看完整說明找不到某份合約？功能：平台合約與文件看解法
先分辨它是你與安庭的服務合約，還是網站與顧客的商業合約；兩者位於不同入口。網站顧客跟你簽的合約在該網站後台的「合約管理」。
到「平台合約與文件」看完整說明「合約與文件」是空的？功能：平台合約與文件看解法
還沒有代建合約或報價單時，這裡會是空的。文件跟著代建案的帳號走，請確認登入的是委託代建時的帳號。
到「平台合約與文件」看完整說明打開「線上檢視」只看到「已完成簽署」，看不到條款？功能：平台合約與文件看解法
簽署完成後，線上頁只顯示完成狀態與簽署時間；條款全文請點「下載存證 PDF」查看。
到「平台合約與文件」看完整說明沒有「下載存證 PDF」？功能：平台合約與文件看解法
代表這份文件的 PDF 沒有產生成功。簽署本身仍然有效，請聯絡安庭協助。
到「平台合約與文件」看完整說明報價單要怎麼存成 PDF？功能：平台合約與文件看解法
打開報價單後按「列印 / 另存 PDF」，在瀏覽器的列印視窗把目的地選成另存為 PDF。
到「平台合約與文件」看完整說明收據可以當發票報帳嗎？功能：平台合約與文件看解法
收據是付款證明，不是統一發票。需要統一編號請依收據頁上的說明，附上訂單編號來信。
到「平台合約與文件」看完整說明已簽約但案件頁沒有更新？功能：代建方案與進度看解法
先確認登入帳號與簽約帳號一致，保留合約或付款資料，再請安庭核對案件綁定。
到「代建方案與進度」看完整說明我是共同管理者，為什麼看不到報價和付款？功能：代建方案與進度看解法
報價金額與付款資訊只給網站擁有者看。共同管理者可以查看進度、打開網站預覽，並代表公司確認最終版本。
到「代建方案與進度」看完整說明代建期間可以自己改網站嗎？功能：代建方案與進度看解法
可以。代建期間從「我的網站」打開網站，照常編輯與營運；只有正式公開由安庭在合約簽署、尾款結清後處理。
到「代建方案與進度」看完整說明找不到「我已檢查，確認這一版」按鈕？功能：代建方案與進度看解法
按鈕只在安庭送出最終版本、等你確認時才出現，而且網站要已經建立。還在製作中時不會出現，「下一步」那行會說明現在輪到誰。
到「代建方案與進度」看完整說明免費排隊要等多久？功能：代建方案與進度看解法
卡片會顯示「目前你前面還有約 N 組排隊中」，這是約略數字；資料填得越完整，越優先。不想等可以改選付費代建。
到「代建方案與進度」看完整說明網站做好了，要怎麼接手？功能：代建方案與進度看解法
依卡片上的說明操作：顯示要你查收領取連結時，用信裡的連結登入即可接手；顯示「網站已正式交付到你加入專案時使用的帳號」時，直接到「我的網站」打開。
到「代建方案與進度」看完整說明訂金或尾款的付款按鈕還不能按？功能：代建方案與進度看解法
報價送出後就可以付訂金，不必先簽約；尾款要在你確認最終版本後才開放。網站要正式交付，合約與尾款都要完成。按鈕旁會寫目前在等什麼。
到「代建方案與進度」看完整說明忘記或遺失權杖內容？功能：API 存取權杖看解法
平台只保存權杖的雜湊值，沒辦法再顯示完整權杖。到「你的權杖」撤銷舊的那組、建立新的，再更新 Claude Code 或 Codex CLI 的連線設定。
到「API 存取權杖」看完整說明「建立」按鈕按不下去？功能：API 存取權杖看解法
權杖名稱還是空白。先取一個名稱，例如「我的筆電」，按鈕就能按。
到「API 存取權杖」看完整說明網頁版 Claude 要在哪裡貼權杖？功能：API 存取權杖看解法
不用貼。網頁版走網址連接：在「怎麼連上」複製網址，貼到 Claude 的「連接器 / Connectors」，登入安庭並按「允許」即可。權杖是給 Claude Code、Codex CLI 這類終端機工具用的。
到「API 存取權杖」看完整說明Codex CLI 照著貼指令卻連不上？功能：API 存取權杖看解法
Codex 從環境變數讀權杖，要用「Codex CLI：改用這段（它從環境變數讀權杖）」下方那一行，不是 Claude Code 那一行。指令只在建立當下顯示，已經離開頁面就撤銷後重建一組。
到「API 存取權杖」看完整說明AI 說改好了，公開網站卻沒變？功能：API 存取權杖看解法
AI 的修改存在草稿裡，發佈後公開網站才會更新。權杖預設沒有發佈權限；請到網站編輯器檢查草稿，再自己發佈。
到「API 存取權杖」看完整說明想讓 AI 只碰其中一個網站？功能：API 存取權杖看解法
建立權杖時展開「權限範圍（進階）」，在「只允許存取指定網站」勾那個網站。已建立的權杖不能改範圍，要撤銷後重建。
到「API 存取權杖」看完整說明AI 能刪除網站或讀取顧客名單嗎？功能：API 存取權杖看解法
不能。透過安庭連接的 AI 可以查看網站內容與修改草稿，但不能刪除網站、不能讀取顧客名單、不能動金流設定。
到「API 存取權杖」看完整說明「今日 API 用量」顯示「已達今日上限」？功能：API 存取權杖看解法
AI 每讀一頁、改一個區塊都算一次呼叫，額度在台北時間每日零點重置；購買帳號席位可以提高每日上限。不是你預期的用量時，檢查權杖是否外洩並撤銷。
到「API 存取權杖」看完整說明我的問題適合公開提議嗎？功能：我的建議與鐵粉共創基地看解法
只要含帳號、客戶、訂單、金鑰或網站私密內容，就用「只給安庭」；可以泛化的產品想法才放「公開共創」。
到「我的建議與鐵粉共創基地」看完整說明我送出的建議會被別人看到嗎？功能：我的建議與鐵粉共創基地看解法
看你選的公開度。「公開共創」會上鐵粉共創基地，任何人都看得到；「只給安庭」不上共創板，只有你和安庭看得到。表單預設是「公開共創」，送出前要確認。
到「我的建議與鐵粉共創基地」看完整說明按「送出建議」後顯示「請填主旨與內容。」？功能：我的建議與鐵粉共創基地看解法
主旨與說明都要填；選「問題回報」時，「發生了什麼」是必填的那一格。
到「我的建議與鐵粉共創基地」看完整說明截圖傳不上去？功能：我的建議與鐵粉共創基地看解法
每張不能超過 4MB，格式限 jpg、png、webp、avif、gif，最多 3 張。影片或大檔請先放到 Google Drive 或 Dropbox，把連結貼在截圖／影片網址那一格。
到「我的建議與鐵粉共創基地」看完整說明拇指按不下去，顯示「這是你提的，無法投自己」？功能：我的建議與鐵粉共創基地看解法
自己提出的提議不能投自己，認同數由其他店家累積。
到「我的建議與鐵粉共創基地」看完整說明安庭回覆了，我卻沒收到 Email？功能：我的建議與鐵粉共創基地看解法
Email 只是提醒，完整紀錄在「我的建議」。先看帳號中心左側選單「我的建議」旁有沒有數字，再檢查帳號信箱的垃圾郵件；平台開放 LINE 連結時，也可以到「個人資料」連結 LINE，收到更即時的通知。
到「我的建議與鐵粉共創基地」看完整說明一般的使用問題該去哪裡問？功能：我的建議與鐵粉共創基地看解法
用「我的建議」提一則，類型選「使用疑問」、公開度選「只給安庭」。安庭會在同一則裡回覆你，可以直接在下方繼續補充。
到「我的建議與鐵粉共創基地」看完整說明「建立」按鈕按不下去教學：用 API 存取權杖把 Claude 接上你的網站：建立、連線到撤銷看解法
權杖名稱還是空白。先取一個名稱，例如「我的筆電」。
到「用 API 存取權杖把 Claude 接上你的網站：建立、連線到撤銷」看完整說明忘記或遺失權杖內容教學：用 API 存取權杖把 Claude 接上你的網站：建立、連線到撤銷看解法
平台沒辦法再顯示完整權杖。到「你的權杖」撤銷舊的那組、建立新的，再更新終端機工具的連線設定。
到「用 API 存取權杖把 Claude 接上你的網站：建立、連線到撤銷」看完整說明Codex CLI 照著貼指令卻連不上教學：用 API 存取權杖把 Claude 接上你的網站：建立、連線到撤銷看解法
Codex 從環境變數讀權杖，要用「Codex CLI：改用這段（它從環境變數讀權杖）」下面那一行。指令只在建立當下顯示，已經離開頁面就撤銷後重建一組。
到「用 API 存取權杖把 Claude 接上你的網站：建立、連線到撤銷」看完整說明AI 說改好了，公開網站卻沒變教學：用 API 存取權杖把 Claude 接上你的網站：建立、連線到撤銷看解法
AI 的修改存在草稿裡，發佈後公開網站才會更新。到網站編輯器檢查草稿，再自己發佈。
到「用 API 存取權杖把 Claude 接上你的網站：建立、連線到撤銷」看完整說明網頁版 Claude 要在哪裡貼權杖教學：用 API 存取權杖把 Claude 接上你的網站：建立、連線到撤銷看解法
不用貼。網頁版走網址連接：在「怎麼連上」複製網址，貼到 Claude 的「連接器 / Connectors」，登入安庭並按「允許」。
到「用 API 存取權杖把 Claude 接上你的網站：建立、連線到撤銷」看完整說明我的問題適合公開嗎？教學：向安庭提問或建議：送出、追回覆，到鐵粉共創基地投認同看解法
只要含帳號、客人、訂單、金鑰或網站私密內容，就選「只給安庭」；可以泛化的產品想法才放「公開共創」。
到「向安庭提問或建議：送出、追回覆，到鐵粉共創基地投認同」看完整說明截圖傳不上去教學：向安庭提問或建議：送出、追回覆，到鐵粉共創基地投認同看解法
每張不能超過 4MB，格式限 jpg、png、webp、avif、gif，最多 3 張。影片或大檔請先放到 Google Drive 或 Dropbox，把連結貼在截圖／影片網址那一格。
到「向安庭提問或建議：送出、追回覆，到鐵粉共創基地投認同」看完整說明安庭回覆了，我卻沒收到 Email教學：向安庭提問或建議：送出、追回覆，到鐵粉共創基地投認同看解法
Email 只是提醒，完整紀錄在「我的建議」。先看帳號中心左側「我的建議」旁有沒有數字，再檢查信箱的垃圾郵件。
到「向安庭提問或建議：送出、追回覆，到鐵粉共創基地投認同」看完整說明「我的網站」找不到某個網站教學：在「我的網站」找到、切換與新增你的網站看解法
先看「我協作的網站」與最下方的「已刪除」區。都沒有的話，可能是用別的帳號建的：從右上角帳號選單按「登出」，改用另一個帳號登入再看一次。
到「在「我的網站」找到、切換與新增你的網站」看完整說明不小心刪掉了網站教學：在「我的網站」找到、切換與新增你的網站看解法
到「我的網站」最下方的「已刪除」區，30 天內按該站的「復原」就能取回網站與網址。Meta 連線、Facebook／Instagram 對話與留言，以及可歸因的 CRM 資料在刪除時已永久刪除，不會隨網站復原；方案額度已滿時也要先加購或刪掉另一個網站才能復原。
到「在「我的網站」找到、切換與新增你的網站」看完整說明我是協作者，卡片上沒有刪除按鈕教學：在「我的網站」找到、切換與新增你的網站看解法
刪除網站只有擁有者本人能做，「我協作的網站」的卡片不會有刪除按鈕。
到「在「我的網站」找到、切換與新增你的網站」看完整說明LINE、搜尋結果或舊網站出現不同的安庭價格教學：安庭官網怎麼計費？建站、平台與長期代營運一次看懂看解法
不要把多組價格並列成不同產品線；直接以 https://anting.tw/pricing 的現行公開價格為準，並將衝突內容列為待修正。
到「安庭官網怎麼計費？建站、平台與長期代營運一次看懂」看完整說明找不到某份合約教學：找回你和安庭的合約、報價單與收據，並存成 PDF看解法
先分辨它是你和安庭的服務合約，還是你的網站和顧客的合約。網站顧客跟你簽的合約在該網站後台的「合約管理」；這裡只放你和安庭之間的文件。
到「找回你和安庭的合約、報價單與收據，並存成 PDF」看完整說明「合約與文件」是空的教學：找回你和安庭的合約、報價單與收據，並存成 PDF看解法
還沒有代建合約或報價單時這裡會是空的。文件跟著代建案的帳號走，請確認登入的是委託代建時使用的帳號。
到「找回你和安庭的合約、報價單與收據，並存成 PDF」看完整說明打開「線上檢視」只看到「已完成簽署」，看不到條款教學：找回你和安庭的合約、報價單與收據，並存成 PDF看解法
簽署完成後，線上頁只顯示完成狀態與簽署時間；條款全文請按「下載存證 PDF」查看。
到「找回你和安庭的合約、報價單與收據，並存成 PDF」看完整說明收據可以當發票報帳嗎？教學：找回你和安庭的合約、報價單與收據，並存成 PDF看解法
收據是付款證明，不是統一發票。需要統一編號請依「訂單與付款」頁底或收據頁上的說明，附上訂單編號來信。
到「找回你和安庭的合約、報價單與收據，並存成 PDF」看完整說明已簽約，但案件頁沒有更新教學：追蹤代建進度：看報價、簽約付款，到確認最終版本看解法
先確認登入的帳號就是簽約時的帳號，保留合約或付款資料，再請安庭核對案件綁定。
到「追蹤代建進度：看報價、簽約付款，到確認最終版本」看完整說明我是共同管理者，看不到報價和付款教學：追蹤代建進度：看報價、簽約付款，到確認最終版本看解法
報價金額與付款資訊只給網站擁有者看。共同管理者可以查看進度、打開網站，並代表公司確認最終版本。
到「追蹤代建進度：看報價、簽約付款，到確認最終版本」看完整說明找不到「我已檢查，確認這一版」教學：追蹤代建進度：看報價、簽約付款，到確認最終版本看解法
這個按鈕只在安庭送出最終版本、等你確認時才出現，而且網站要已經建立。還在製作中時不會出現，「下一步」那行會說明現在輪到誰。
到「追蹤代建進度：看報價、簽約付款，到確認最終版本」看完整說明代建期間可以自己改網站嗎？教學：追蹤代建進度：看報價、簽約付款，到確認最終版本看解法
可以。從「我的網站」打開網站照常編輯與營運；只有正式公開由安庭在合約簽署、尾款結清後處理。
到「追蹤代建進度：看報價、簽約付款，到確認最終版本」看完整說明「儲存」一直按不了教學：確認登入帳號並設定顯示名稱看解法
名稱和目前的一樣，或只有空白時按鈕不會亮。改成新的名稱就能按。
到「確認登入帳號並設定顯示名稱」看完整說明個人資料頁有一張「LINE 帳號」卡片，要不要連結？教學：確認登入帳號並設定顯示名稱看解法
這張卡片只在平台開放 LINE 連結時出現。按「連結 LINE 帳號」到 LINE 登入並同意後，之後可以直接從安庭 LINE 官方帳號的選單進來查看席位、合約與訂單。卡片顯示「你還沒有加安庭 LINE 官方帳號好友」時，登入照常，但收不到 LINE 通知，按旁邊的「加入好友」補上即可。
到「確認登入帳號並設定顯示名稱」看完整說明改了顯示名稱，網站上的店名沒有變教學：確認登入帳號並設定顯示名稱看解法
這是正常的：顯示名稱只是平台對你的稱呼。網站上的店名請到該網站後台的「網站設定」→「品牌與商家資料」修改並按「儲存」。
到「確認登入帳號並設定顯示名稱」看完整說明
還是沒解決？
依你看到的狀況查一次問題排除，通常比找功能名稱快。真的卡住就直接告訴我們，把你正在做的事和畫面上的訊息寫進來就好。