會員系統
讓網站客戶註冊、登入與使用會員中心。
共 9 項操作・42 個步驟・最後複驗 2026-10-03
從哪裡進入
網站後台 → 會員管理
照著下方圖文逐步完成
重點摘要（TL;DR）
會員可管理個人資料與安全設定，並查看訂單、點數、合約、文件或訊息；實際項目依網站啟用功能而定。
什麼時候會用到
- 客戶需要登入後查看個人資料或交易紀錄
- 想讓回頭客累積點數、拿到會員專屬優惠券或升級 VIP
- 要讓客人登入後查看自己的訂單、預約、合約或課程
開始前先準備
- • 先啟用會員系統；啟用後網站導覽列會自動出現「會員登入」，用 Email 或 Google 就能註冊，不必先做任何設定
- • 會員中心要有東西可看，網站得搭配預約、商品或合約等功能；只有會員系統時，會員登入後主要只能管理個人資料
第一次設定，照這個順序做
共 4 站。每一站都連到詳細步驟，做完一站再往下。
操作步驟與完成後的結果
每一項操作都列出從哪裡開始、要做什麼，以及完成後應該看到的結果。
查看與搜尋會員
你能用名稱、Email、電話或會員代碼找到會員，查看他的資料、消費與點數，也能替他補填資料。
- 1
這一步要做
到網站後台的「會員管理」，停在「會員名單」分頁。
為什麼：這份名單只算真正加入的會員：用 Google、LINE、Facebook 登入的人，以及按過確認信的 Email 註冊者。還沒確認信箱的人另外收在「已擋下 N 個未確認信箱的註冊」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
頁首會顯示會員人數；下方可以用「全部」「啟用中」「停用」「已刪除」切換，每一個都標著人數。 - 1操作
- 位置：
- 畫面上的「會員名單」。
- 動作：
- 到網站後台的「會員管理」，停在「會員名單」分頁。
- 結果：
- 頁首會顯示會員人數；下方可以用「全部」「啟用中」「停用」「已刪除」切換，每一個都標著人數。
完成後會看到
頁首會顯示會員人數；下方可以用「全部」「啟用中」「停用」「已刪除」切換，每一個都標著人數。
- 2
這一步要做
在搜尋框輸入關鍵字，按「搜尋」；要回到完整名單時按「清除」。
欄位怎麼填
- 搜尋名稱、email、電話、會員代碼
- 打名字、Email 或電話的一部分都可以。客人在店裡出示會員卡時，直接輸入卡上的會員代碼最快。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
清單只顯示符合的會員，頁首會變成「顯示 X / Y 位」。 - 2操作
- 位置：
- 畫面上的「搜尋會員」。
- 動作：
- 在搜尋框輸入關鍵字，按「搜尋」；要回到完整名單時按「清除」。
- 結果：
- 清單只顯示符合的會員，頁首會變成「顯示 X / Y 位」。
完成後會看到
清單只顯示符合的會員，頁首會變成「顯示 X / Y 位」。
- 3
這一步要做
需要縮小範圍時，點「標籤」或「來源」後面的篩選按鈕。
為什麼：標籤是你在會員詳情頁自己加的（例如 VIP、B2B）；來源是會員用哪種方式註冊。還沒有人被加過標籤、或會員都來自同一種管道時，這兩排按鈕不會出現。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
清單只會留下帶有該標籤、或從該管道註冊的會員。 - 3操作
- 位置：
- 畫面上的「標籤」。
- 動作：
- 需要縮小範圍時，點「標籤」或「來源」後面的篩選按鈕。
- 結果：
- 清單只會留下帶有該標籤、或從該管道註冊的會員。
完成後會看到
清單只會留下帶有該標籤、或從該管道註冊的會員。
- 4
這一步要做
點開一位會員。
為什麼：「會員編號」就是合約管理裡的「會員 UID」，要把合約接到這位會員時從這裡複製。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
「帳號資訊」會列出會員卡代碼、會員編號、來源管道、點數餘額、建立時間與最後活動，下方還有累計消費、訂單、預約與客服紀錄。 - 4操作
- 位置：
- 畫面上的「林雅婷」。
- 動作：
- 點開一位會員。
- 結果：
- 「帳號資訊」會列出會員卡代碼、會員編號、來源管道、點數餘額、建立時間與最後活動，下方還有累計消費、訂單、預約與客服紀錄。
完成後會看到
「帳號資訊」會列出會員卡代碼、會員編號、來源管道、點數餘額、建立時間與最後活動，下方還有累計消費、訂單、預約與客服紀錄。
- 5
這一步要做
要替會員補資料時，在「會員資料」填好後按「儲存會員資料」。
為什麼：會員自己也能在會員中心的「個人資料」修改；你代填適合用電話報名或企業客戶這類不會自己上網填的人。
欄位怎麼填
- 顯示名稱
- 會員在網站上看到的稱呼，最多 60 字。
- 電話
- 例如 0912-345-678。
- 生日
- 生日禮依這個日期的月份發放，沒填就不會發。
- 內部備註
- 只有你看得到，例如「曾抱怨包裝」「特殊飲食需求」，會員端不會顯示。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
資料會更新，卡片下方會顯示目前填了哪些。 - 5操作
- 位置：
- 畫面上的「儲存會員資料」。
- 動作：
- 要替會員補資料時，在「會員資料」填好後按「儲存會員資料」。
- 結果：
- 資料會更新，卡片下方會顯示目前填了哪些。
完成後會看到
資料會更新，卡片下方會顯示目前填了哪些。
注意事項
- • Email 是登入識別的重要資料，修改前要確認會員本人。
- • 「已刪除」會員可能已匿名化，不能期待看到原始個人資料。
啟用或停用會員帳號
你可以允許會員登入，或暫時阻止該帳號進入會員中心。
- 6
這一步要做
到「會員管理」點開要處理的會員。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
畫面會開啟該會員詳細資料。 - 6操作
- 位置：
- 畫面上的「林雅婷」。
- 動作：
- 到「會員管理」點開要處理的會員。
- 結果：
- 畫面會開啟該會員詳細資料。
完成後會看到
畫面會開啟該會員詳細資料。
- 7
這一步要做
在「管理設定」的「Portal 存取」選「可登入」或「暫停登入」。
為什麼：能不能登入會員中心只看這一格；同一張卡上的「會員關係」（有效／暫停／已結束）是給你自己分類用的紀錄。
欄位怎麼填
- Portal 存取
- 「暫停登入」後他登不進會員中心，但訂單、點數與資料都保留；改回「可登入」就恢復。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
表單會準備允許或阻止此會員登入。 - 7操作
- 位置：
- 畫面上的「Portal 存取」。
- 動作：
- 在「管理設定」的「Portal 存取」選「可登入」或「暫停登入」。
- 結果：
- 表單會準備允許或阻止此會員登入。
完成後會看到
表單會準備允許或阻止此會員登入。
- 8
這一步要做
按「儲存變更」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會員的 Portal 存取狀態會更新；選「暫停登入」後將無法登入會員中心。 - 8操作
- 位置：
- 畫面上的「儲存變更」。
- 動作：
- 按「儲存變更」。
- 結果：
- 會員的 Portal 存取狀態會更新；選「暫停登入」後將無法登入會員中心。
完成後會看到
會員的 Portal 存取狀態會更新；選「暫停登入」後將無法登入會員中心。
做錯或略過會怎樣
只改選單、沒按「儲存變更」不會生效。同一張卡裡的會員等級與標籤也是按這顆才存。
- 9
這一步要做
若要立即中止已登入工作階段，按「強制登出所有裝置」。
為什麼：適合會員手機遺失、或懷疑帳號被別人登入時使用。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
該會員目前登入中的裝置會被要求重新登入。 - 9操作
- 位置：
- 畫面上的「強制登出所有裝置」。
- 動作：
- 若要立即中止已登入工作階段，按「強制登出所有裝置」。
- 結果：
- 該會員目前登入中的裝置會被要求重新登入。
完成後會看到
該會員目前登入中的裝置會被要求重新登入。
- 10
這一步要做
會員本人要求刪除個資時，才按「匿名化會員（保留訂單參照）」。
為什麼：個資法讓當事人可以要求刪除個人資料；這個動作清掉個資但保留訂單關聯，帳務與稅務紀錄仍然對得起來。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
個人資料會被清除、訂單關聯保留、登入帳號一併停用，畫面回到會員名單。 - 10操作
- 位置：
- 畫面上的「匿名化會員（保留訂單參照）」。
- 動作：
- 會員本人要求刪除個資時，才按「匿名化會員（保留訂單參照）」。
- 結果：
- 個人資料會被清除、訂單關聯保留、登入帳號一併停用，畫面回到會員名單。
完成後會看到
個人資料會被清除、訂單關聯保留、登入帳號一併停用，畫面回到會員名單。
做錯或略過會怎樣
這個動作無法復原，會員的點數餘額也會歸零。只是要暫時擋住他，用「暫停登入」就好。
注意事項
- • 「暫停登入」不會刪除會員資料或訂單。
- • 「匿名化會員（保留訂單參照）」會清除個資且難以復原，不可拿來當一般停用。
設定會員中心
客人會用你開放的方式註冊登入，登入頁與會員中心也會使用你的文字、導覽名稱與分頁順序。
開放會員註冊：登入方式、會員中心到第一位會員
- 11
這一步要做
到「會員管理」→「會員設定」。
為什麼：新會員通知寄給誰在這裡看得到；如果寫著沒有人會收到，照畫面提示補一位管理者，否則有人加入你也不會知道。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
最上方會先告訴你「新會員加入時通知誰」，下面依序是登入方式、會員專區歡迎內容、登入頁文案、法律連結與會員中心版面。 - 11操作
- 位置：
- 畫面上的「會員設定」。
- 動作：
- 到「會員管理」→「會員設定」。
- 結果：
- 最上方會先告訴你「新會員加入時通知誰」，下面依序是登入方式、會員專區歡迎內容、登入頁文案、法律連結與會員中心版面。
完成後會看到
最上方會先告訴你「新會員加入時通知誰」，下面依序是登入方式、會員專區歡迎內容、登入頁文案、法律連結與會員中心版面。
- 12
這一步要做
在「登入方式」勾選要開放的方式。
為什麼：Google 與 Facebook 由平台統一提供，勾了就能用，不必申請金鑰。LINE 沒有勾選框，這裡只顯示目前開了沒；要開 LINE 登入請按「到 LINE 設定 →」。
欄位怎麼填
- Email + 密碼
- 用這種方式註冊的人要按確認信才算加入。
- Google 帳號
- 身分由 Google 驗過，登入完就是會員，不必再收確認信。
- Facebook 帳號
- 同樣不必收確認信。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
公開登入頁會依勾選顯示對應的登入按鈕。 - 12操作
- 位置：
- 畫面上的「登入方式」。
- 動作：
- 在「登入方式」勾選要開放的方式。
- 結果：
- 公開登入頁會依勾選顯示對應的登入按鈕。
完成後會看到
公開登入頁會依勾選顯示對應的登入按鈕。
做錯或略過會怎樣
全部取消勾選再儲存，系統會自動恢復成「Email + 密碼」與「Google 帳號」，不會讓登入頁一個按鈕都沒有。
- 13
這一步要做
修改「歡迎標題」、「歡迎描述」、「引導按鈕文字」與「引導按鈕連結」。
為什麼：剛註冊、還沒有任何訂單或預約的會員，會員中心是空的；這段歡迎文字與引導按鈕告訴他下一步可以做什麼。
欄位怎麼填
- 歡迎標題
- 會員登入後第一眼看到的一句話，例如「歡迎回來」。
- 引導按鈕文字
- 會員中心還沒有任何內容時才會出現這顆按鈕，例如「去逛逛商品」。
- 引導按鈕連結
- 填你網站上的頁面網址，讓剛註冊的人有下一步可以按。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會員中心沒有內容時會顯示新的歡迎與引導資訊。 - 13操作
- 位置：
- 畫面上的「歡迎標題」。
- 動作：
- 修改「歡迎標題」、「歡迎描述」、「引導按鈕文字」與「引導按鈕連結」。
- 結果：
- 會員中心沒有內容時會顯示新的歡迎與引導資訊。
完成後會看到
會員中心沒有內容時會顯示新的歡迎與引導資訊。
- 14
這一步要做
修改登入頁的「標題」、「副標題」與「登入成功後前往的頁面」，並填「隱私權政策網址」及「服務條款網址」。
為什麼：標題與副標題是客人按「會員登入」後看到的第一段字，可以寫加入會員能拿到什麼，例如新會員禮。
欄位怎麼填
- 登入成功後前往的頁面
- 填站內網址，例如 /profile（會員中心首頁）。
- 隱私權政策網址
- 可留空。要填就填網站上公開看得到的隱私權政策頁網址。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會員會看到新的登入文案，登入後前往指定頁面，也能開啟政策連結。 - 14操作
- 位置：
- 畫面上的「標題」。
- 動作：
- 修改登入頁的「標題」、「副標題」與「登入成功後前往的頁面」，並填「隱私權政策網址」及「服務條款網址」。
- 結果：
- 會員會看到新的登入文案，登入後前往指定頁面，也能開啟政策連結。
完成後會看到
會員會看到新的登入文案，登入後前往指定頁面，也能開啟政策連結。
- 15
這一步要做
在「會員中心版面」用「顯示此分頁／隱藏此分頁」、分組上移下移與分頁「上移／下移」調整，需要時改分頁名稱。
為什麼：例如沒有在用的功能可以先藏起來，讓會員一眼看到最常用的「我的訂單」或「我的預約」。個人資料、安全設定、通知偏好是帳號基本功能，不能隱藏。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會員中心導覽會依設定顯示、命名與排序。 - 15操作
- 位置：
- 畫面上的「會員中心版面」。
- 動作：
- 在「會員中心版面」用「顯示此分頁／隱藏此分頁」、分組上移下移與分頁「上移／下移」調整，需要時改分頁名稱。
- 結果：
- 會員中心導覽會依設定顯示、命名與排序。
完成後會看到
會員中心導覽會依設定顯示、命名與排序。
做錯或略過會怎樣
分頁設成顯示，但對應功能沒啟用時（例如沒開購物），會員端仍然看不到它；畫面上會標示需要先啟用什麼。
- 16
這一步要做
按「儲存設定」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
重新開啟會員中心時會使用新的內容與導覽。 - 16操作
- 位置：
- 畫面上的「儲存設定」。
- 動作：
- 按「儲存設定」。
- 結果：
- 重新開啟會員中心時會使用新的內容與導覽。
完成後會看到
重新開啟會員中心時會使用新的內容與導覽。
做錯或略過會怎樣
這一頁所有區塊共用這一顆按鈕，沒按就離開，改過的都不會存。
- 17
這一步要做
按右上角「預覽會員專區」看會員看到的樣子，按「查看登入頁」看客人登入時的畫面。
為什麼：你是網站擁有者、不是自己網站的會員，平常進不去會員中心；這是唯一能看到會員畫面的方法。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會用示範會員的身分開啟你網站的會員頁面，內容唯讀，不會產生任何真實資料。 - 17操作
- 位置：
- 畫面上的「預覽會員專區」。
- 動作：
- 按右上角「預覽會員專區」看會員看到的樣子，按「查看登入頁」看客人登入時的畫面。
- 結果：
- 會用示範會員的身分開啟你網站的會員頁面，內容唯讀，不會產生任何真實資料。
完成後會看到
會用示範會員的身分開啟你網站的會員頁面，內容唯讀，不會產生任何真實資料。
做錯或略過會怎樣
預覽連結有時效，分頁放太久再點會被拒絕；回到「會員設定」重新按一次即可。
注意事項
- • 某些分頁必須先啟用對應功能，例如購物車或合約，才能顯示。
- • 隱私權政策與服務條款網址要能公開開啟。
- • 點數回饋與 VIP 升級門檻不在這一頁，在「忠誠經營 → 點數方案」。
發布會員公告
已登入會員會在會員中心看到營業、活動或服務通知。
- 18
這一步要做
到「會員管理」，切到「公告」分頁。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
畫面會顯示新增公告表單與既有公告，最新的在最上面。 - 18操作
- 位置：
- 畫面上的「公告」。
- 動作：
- 到「會員管理」，切到「公告」分頁。
- 結果：
- 畫面會顯示新增公告表單與既有公告，最新的在最上面。
完成後會看到
畫面會顯示新增公告表單與既有公告，最新的在最上面。
- 19
這一步要做
輸入公告標題與完整內容。
欄位怎麼填
- 公告標題（例如：春節公休通知）
- 最多 120 字。留空的話會以「（無標題）」發出。
- 公告內容⋯
- 最多 4000 字，可以換行。日期、時間、電話寫完整，會員不必再來問。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
公告具備會員看得懂的標題與內容。 - 19操作
- 位置：
- 畫面上的「公告標題」。
- 動作：
- 輸入公告標題與完整內容。
- 結果：
- 公告具備會員看得懂的標題與內容。
完成後會看到
公告具備會員看得懂的標題與內容。
- 20
這一步要做
按「發佈公告」。
為什麼：公告不會寄信也不會推播，會員要登入會員中心、打開「公告」才看得到。緊急的營業異動請另外用 Email 或 LINE 通知。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
新公告立刻出現在清單；會員中心側欄會出現「公告」分頁（至少有一則顯示中的公告時才會出現）。 - 20操作
- 位置：
- 畫面上的「發佈公告」。
- 動作：
- 按「發佈公告」。
- 結果：
- 新公告立刻出現在清單；會員中心側欄會出現「公告」分頁（至少有一則顯示中的公告時才會出現）。
完成後會看到
新公告立刻出現在清單；會員中心側欄會出現「公告」分頁（至少有一則顯示中的公告時才會出現）。
做錯或略過會怎樣
標題和內容都空著時，按下去不會有任何反應。
- 21
這一步要做
需要暫時撤下時按「隱藏」，要恢復則按「重新顯示」。
為什麼：「隱藏」只是不讓會員看到，公告仍留在清單裡，下次同樣的活動可以直接重新顯示。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
公告會依按鈕切換是否對會員可見，隱藏中的會標「已隱藏」。 - 21操作
- 位置：
- 畫面上的「隱藏」。
- 動作：
- 需要暫時撤下時按「隱藏」，要恢復則按「重新顯示」。
- 結果：
- 公告會依按鈕切換是否對會員可見，隱藏中的會標「已隱藏」。
完成後會看到
公告會依按鈕切換是否對會員可見，隱藏中的會標「已隱藏」。
- 22
這一步要做
確定不會再用的公告按「刪除」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
公告會從清單與會員中心消失。 - 22操作
- 位置：
- 畫面上的「刪除」。
- 動作：
- 確定不會再用的公告按「刪除」。
- 結果：
- 公告會從清單與會員中心消失。
完成後會看到
公告會從清單與會員中心消失。
做錯或略過會怎樣
刪除後無法從後台找回；之後還想再用的，用「隱藏」就好。
注意事項
- • 「刪除」和「隱藏」不同；可能再使用的公告先隱藏。
- • 公告會對會員顯示，發布前要檢查日期、電話與連結。
管理會員點數
系統能依訂單發點、設定歡迎禮與生日禮，也能由店家手動加扣點，並在退款時正確沖回訂單相關點數。
- 23
這一步要做
到「忠誠經營 → 點數方案」，填「訂單回饋 %」、「VIP 會員回饋 %」、「點數過期月數」與「到期前提醒天數」。
為什麼：沒有設定點數方案時，會員中心不會出現「我的點數」，新會員禮、首購禮與生日禮也都不會發。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
系統會準備依訂單金額、會員等級與期限計算點數。 - 23操作
- 位置：
- 畫面上的「訂單回饋 %」。
- 動作：
- 到「忠誠經營 → 點數方案」，填「訂單回饋 %」、「VIP 會員回饋 %」、「點數過期月數」與「到期前提醒天數」。
- 結果：
- 系統會準備依訂單金額、會員等級與期限計算點數。
完成後會看到
系統會準備依訂單金額、會員等級與期限計算點數。
- 24
這一步要做
需要活動贈點時填「新會員禮」、「首購禮」或「生日禮」；要限制折抵則設定「結帳折抵上限 %」與「折抵最低餘額」。生日禮需會員先填生日，並有可用的 Email 寄送管道。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
新會員、首購、生日與結帳折抵會使用所設數值；生日月份發點後會寄通知信。 - 24操作
- 位置：
- 畫面上的「新會員禮」。
- 動作：
- 需要活動贈點時填「新會員禮」、「首購禮」或「生日禮」；要限制折抵則設定「結帳折抵上限 %」與「折抵最低餘額」。生日禮需會員先填生日，並有可用的 Email 寄送管道。
- 結果：
- 新會員、首購、生日與結帳折抵會使用所設數值；生日月份發點後會寄通知信。
完成後會看到
新會員、首購、生日與結帳折抵會使用所設數值；生日月份發點後會寄通知信。
做錯或略過會怎樣
新會員禮只發給已確認信箱的會員；用 Email 註冊的人要按了確認信才會入帳。
- 25
這一步要做
按「儲存點數方案」。
為什麼：改了回饋 % 只會用在之後的訂單，已經發過的點數不會重算。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
點數規則會保存並套用到之後符合條件的交易。 - 25操作
- 位置：
- 畫面上的「儲存點數方案」。
- 動作：
- 按「儲存點數方案」。
- 結果：
- 點數規則會保存並套用到之後符合條件的交易。
完成後會看到
點數規則會保存並套用到之後符合條件的交易。
- 26
這一步要做
要調整單一會員時，回「會員管理」點開會員，在點數區選「加點」或「扣點」，填「點數」、「原因／備註」與需要的過期日，按「送出」。
為什麼：活動補償、現場消費補點這類系統不會自動發的情況用手動加點；每筆都會記進下方「最近紀錄」。
欄位怎麼填
- 操作
- 選「加點」或「扣點」。
- 點數
- 填正整數，例如 100。
- 過期日
- 只有加點時有效。留空的話，這一筆點數不會過期。
- 原因／備註
- 寫清楚原因，例如「活動補償」，日後對帳與會員詢問時才查得到。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會員點數餘額會更新，帳本會留下原因與數量。 - 26操作
- 位置：
- 畫面上的「手動加扣點數」。
- 動作：
- 要調整單一會員時，回「會員管理」點開會員，在點數區選「加點」或「扣點」，填「點數」、「原因／備註」與需要的過期日，按「送出」。
- 結果：
- 會員點數餘額會更新，帳本會留下原因與數量。
完成後會看到
會員點數餘額會更新，帳本會留下原因與數量。
做錯或略過會怎樣
扣點超過會員餘額時會顯示「會員餘額不足、無法扣除」。會員若有「退款點數欠額」，之後加的點會先折抵欠額。
注意事項
- • 手動加扣點都要寫明原因，日後才能對帳。
- • 變更回饋規則通常只影響之後的訂單，不會自動重算所有舊訂單。
- • 評論購物金只在已驗證購買的會員評價通過審核並發佈時發放，同一則只發一次；若設定必須附照片，沒有照片不會發。
- • 訂單退款會沖回該單取得的訂單回饋、首購禮與評論購物金；已花掉的部分會列為點數待抵扣，由未來新點數先償還。
自己註冊一次，確認會員流程
你會親眼看到客人註冊、收確認信到正式加入的每一步，也確認新會員通知寄得到你。
- 27
這一步要做
到「會員管理」→「會員設定」，按右上角「查看登入頁」。
為什麼：你登入後台的身分是網站擁有者，不是自己網站的會員；要看客人經歷的流程，得像客人一樣從公開登入頁註冊。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會在新分頁開啟你網站的會員登入頁。 - 27操作
- 位置：
- 畫面上的「查看登入頁」。
- 動作：
- 到「會員管理」→「會員設定」，按右上角「查看登入頁」。
- 結果：
- 會在新分頁開啟你網站的會員登入頁。
完成後會看到
會在新分頁開啟你網站的會員登入頁。
- 28
這一步要做
在登入頁按「註冊新帳號 →」，用一個你收得到信的 Email 與密碼建立帳號。
為什麼：密碼要至少 8 個字，並且要有英文字母和數字，客人註冊時也是同樣的規則。
完成後會看到
畫面會出現「註冊完成，請收信」，並顯示確認信寄到哪個信箱。
做錯或略過會怎樣
你的 Email 若曾在其他安庭建的網站註冊過，會看到「這個 Email 已經註冊過了」——各網站共用同一組會員帳號，改用下面的方式登入即可。
- 29
這一步要做
回到後台「會員名單」。
為什麼：還沒按確認信的 Email 帳號一律先擋下：不出現在名單、不發點數、也不通知你有新會員。這是用來擋掉亂打信箱的假帳號。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
名單上方會出現「已擋下 1 個未確認信箱的註冊」，你的帳號就在裡面。 - 29操作
- 位置：
- 畫面上的「會員管理」。
- 動作：
- 回到後台「會員名單」。
- 結果：
- 名單上方會出現「已擋下 1 個未確認信箱的註冊」，你的帳號就在裡面。
完成後會看到
名單上方會出現「已擋下 1 個未確認信箱的註冊」，你的帳號就在裡面。
- 30
這一步要做
到信箱打開確認信，按信裡的按鈕。
完成後會看到
這個帳號會移到下方的會員名單；若設定了新會員禮，點數此時才入帳。
做錯或略過會怎樣
沒收到信先看垃圾郵件匣。在「已擋下」清單看到「退信」，代表寄到那個地址的信被退回了。
- 31
這一步要做
到你在「新會員加入時通知誰」看到的那個信箱，確認收到新會員通知。
完成後會看到
會有一封通知告訴你剛剛有人加入。
做錯或略過會怎樣
沒收到的話，回「會員設定」看最上方那一格寫著寄給誰；寫著沒有人會收到時，照提示補一位管理者。
注意事項
- • 用 Google、LINE 或 Facebook 登入的會員不需要確認信，登入完就會直接出現在會員名單。
- • 測試完想刪掉這個帳號，到會員詳情頁用「匿名化會員（保留訂單參照）」；這個動作無法復原。
處理還沒確認信箱的註冊
你能看出哪些 Email 註冊卡在確認信這一步、原因是什麼，並放行你自己的測試帳號。
- 32
這一步要做
在「會員名單」展開「已擋下 N 個未確認信箱的註冊」。
為什麼：這些人用 Email 註冊卻沒按確認信。他們照樣能下單，訂單也照常出現在訂單頁；只是不算會員、拿不到點數，你也不會收到新會員通知。對方一按確認信就會自動移到會員名單。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會列出每個帳號的信箱、註冊日期、最後活動，以及是否已有訂單。 - 32操作
- 位置：
- 畫面上的「已擋下 N 個未確認信箱的註冊」。
- 動作：
- 在「會員名單」展開「已擋下 N 個未確認信箱的註冊」。
- 結果：
- 會列出每個帳號的信箱、註冊日期、最後活動，以及是否已有訂單。
完成後會看到
會列出每個帳號的信箱、註冊日期、最後活動，以及是否已有訂單。
- 33
這一步要做
看每個帳號右邊的標籤，判斷卡在哪裡。
為什麼：「確認信已寄出」「確認信已送達」代表信出去了、對方還沒按；「退信」代表那個地址幾乎確定不存在；「確認信寄送失敗」代表平台這端沒寄出去；「沒有寄過確認信」是確認信功能上線前註冊的舊帳號。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
你會知道是對方還沒按，還是信根本沒送到。 - 33操作
- 位置：
- 畫面上的「未確認信箱的帳號」。
- 動作：
- 看每個帳號右邊的標籤，判斷卡在哪裡。
- 結果：
- 你會知道是對方還沒按，還是信根本沒送到。
完成後會看到
你會知道是對方還沒按，還是信根本沒送到。
- 34
這一步要做
只有確定是你自己測試用的帳號，才按「設為測試帳號」。
為什麼：你需要自己走一遍註冊、拿點數、結帳，而測試用的信箱多半收不到信。放行後寄給它的信改寄給你，才不會一直退信。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
畫面顯示「已設為測試帳號。之後寄給這個帳號的信，都會改寄到你的信箱。」；它會照一般會員走流程，但不算進會員數。 - 34操作
- 位置：
- 畫面上的「設為測試帳號」。
- 動作：
- 只有確定是你自己測試用的帳號，才按「設為測試帳號」。
- 結果：
- 畫面顯示「已設為測試帳號。之後寄給這個帳號的信，都會改寄到你的信箱。」；它會照一般會員走流程，但不算進會員數。
完成後會看到
畫面顯示「已設為測試帳號。之後寄給這個帳號的信，都會改寄到你的信箱。」；它會照一般會員走流程，但不算進會員數。
做錯或略過會怎樣
不要拿來放行真實客人：寄給他的訂單信會跑到你的信箱，他自己收不到。只有信箱還沒確認的帳號能設成測試帳號。
- 35
這一步要做
測試完，點開那個帳號，按「移出測試帳號（會收回測試期間的點數）」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
帳號回到「已擋下」，畫面會告訴你收回了幾點。 - 35操作
- 位置：
- 畫面上的「移出測試帳號（會收回測試期間的點數）」。
- 動作：
- 測試完，點開那個帳號，按「移出測試帳號（會收回測試期間的點數）」。
- 結果：
- 帳號回到「已擋下」，畫面會告訴你收回了幾點。
完成後會看到
帳號回到「已擋下」，畫面會告訴你收回了幾點。
注意事項
- • 你沒辦法替客人按確認信；請客人到信箱（含垃圾郵件匣）找那封信。
設定會員等級與標籤
你能把特定客人升成 VIP 或其他等級，並用標籤替會員分群。
- 36
這一步要做
要一次升很多人時，在「會員名單」展開「批次設定會員等級」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會出現可勾選的會員清單。 - 36操作
- 位置：
- 畫面上的「批次設定會員等級」。
- 動作：
- 要一次升很多人時，在「會員名單」展開「批次設定會員等級」。
- 結果：
- 會出現可勾選的會員清單。
完成後會看到
會出現可勾選的會員清單。
- 37
這一步要做
勾選會員，在「設為」選等級，按「設定 N 位會員」。
欄位怎麼填
- 設為
- 選項來自你的等級設定。設了升等禮的等級會照發，同一階只發一次。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
上方會顯示「已升級 X 位會員」，並說明有幾位本來就在該等級或更高而沒有變動。 - 37操作
- 位置：
- 畫面上的「設為」。
- 動作：
- 勾選會員，在「設為」選等級，按「設定 N 位會員」。
- 結果：
- 上方會顯示「已升級 X 位會員」，並說明有幾位本來就在該等級或更高而沒有變動。
完成後會看到
上方會顯示「已升級 X 位會員」，並說明有幾位本來就在該等級或更高而沒有變動。
做錯或略過會怎樣
批次只會往上升，不會降級；要把人降回一般會員，點開那位會員單獨改。清單找不到人時，也是點開那位會員單獨設定。
- 38
這一步要做
單獨調整時，點開會員，在「管理設定」改「會員等級」或「標籤（逗號分隔）」，按「儲存變更」。
為什麼：批次只能往上升；要降級或加標籤，都要點開會員逐一調整。
欄位怎麼填
- 會員等級
- 這裡可以升也可以降。畫面若提示他目前的等級已不在你的分級設定裡，代表那一階被刪掉了，權益暫時依一般會員計算。
- 標籤（逗號分隔）
- 例如 VIP, B2B, 活動參與。加了之後可以在會員名單用「標籤」篩出這群人。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會員的等級與標籤會更新，回到名單可以用「標籤」篩選。 - 38操作
- 位置：
- 畫面上的「標籤（逗號分隔）」。
- 動作：
- 單獨調整時，點開會員，在「管理設定」改「會員等級」或「標籤（逗號分隔）」，按「儲存變更」。
- 結果：
- 會員的等級與標籤會更新，回到名單可以用「標籤」篩選。
完成後會看到
會員的等級與標籤會更新，回到名單可以用「標籤」篩選。
- 39
這一步要做
想讓客人消費達標自動升級，到「忠誠經營 → 點數方案」設定 VIP 門檻或會員分級。
為什麼：VIP 的待遇是較高的「VIP 會員回饋 %」，以及商品優惠券可以勾「VIP 會員限定」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
之後會員的已付款訂單累積達門檻時會自動升級，只升不降。 - 39操作
- 位置：
- 畫面上的「VIP 門檻」。
- 動作：
- 想讓客人消費達標自動升級，到「忠誠經營 → 點數方案」設定 VIP 門檻或會員分級。
- 結果：
- 之後會員的已付款訂單累積達門檻時會自動升級，只升不降。
完成後會看到
之後會員的已付款訂單累積達門檻時會自動升級，只升不降。
做錯或略過會怎樣
設了自訂會員分級之後，那一組 VIP 門檻就不再生效，升等改依分級判斷。
注意事項
- • 手動降級只能在單一會員的詳情頁做。
發一張優惠券給特定會員
你能把一張只有他用得到的優惠券發給某位會員，例如客訴補償或生日關懷。
- 40
這一步要做
先在商品的優惠券建立一張券，發放方式選「指定會員」。
為什麼：發放方式是「公開」的券誰輸入代碼都能用，不需要也不能指定發放。這一區只在網站有啟用購物功能時出現。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會員詳情頁的「指定發放的優惠券」就會有這張券可以選。 - 40操作
- 位置：
- 畫面上的「指定會員 只有你逐一發放給的會員用得到，代碼流出去也沒用。適合客訴補償、 生日禮、VIP 回饋。到 會員名單點開會員即可發放；訪客結帳用不了這種券（沒有帳號可以綁）。」。
- 動作：
- 先在商品的優惠券建立一張券，發放方式選「指定會員」。
- 結果：
- 會員詳情頁的「指定發放的優惠券」就會有這張券可以選。
完成後會看到
會員詳情頁的「指定發放的優惠券」就會有這張券可以選。
- 41
這一步要做
到「會員管理」點開會員，在「指定發放的優惠券」選好券，按「發放」。
欄位怎麼填
- 優惠券
- 只會列出發放方式是「指定會員」的券。
- 有效天數
- 從今天起算幾天內可用，留空等於不限。
- 備註（只有你看得到）
- 例如「客訴補償」，日後查得到為什麼發。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
上方顯示「已發放。這位會員現在可以在會員中心看到並使用它。」，下方「已發放給這位會員」多一筆。 - 41操作
- 位置：
- 畫面上的「指定發放的優惠券」。
- 動作：
- 到「會員管理」點開會員，在「指定發放的優惠券」選好券，按「發放」。
- 結果：
- 上方顯示「已發放。這位會員現在可以在會員中心看到並使用它。」，下方「已發放給這位會員」多一筆。
完成後會看到
上方顯示「已發放。這位會員現在可以在會員中心看到並使用它。」，下方「已發放給這位會員」多一筆。
做錯或略過會怎樣
券本身沒有設「每人使用次數上限」時，這位會員可以重複使用；要限一次，到優惠券設定把上限設為 1。
- 42
這一步要做
要收回時，在「已發放給這位會員」那一筆按「撤銷」。
完成後會看到
那一筆會標成「已撤銷」，紀錄仍然保留。
注意事項
- • 會員在會員中心的「我的優惠券」看得到發給他的券。
遇到問題先看這裡
- 會員收不到重設密碼信？
- 重設密碼信由登入系統直接寄出，不會出現在「Email 紀錄」。先確認他輸入的 Email 與註冊時相同，再請他看垃圾郵件匣。若他是用 Google 或 LINE 登入的，他本來就沒有密碼，請他直接按對應的登入按鈕。
- 怎麼把客人設成 VIP？
- 兩種方式：在「會員管理」點開該會員，把「會員等級」改成 VIP；或在「忠誠經營 → 點數方案」的「VIP 會員」區塊設定「累積消費滿額」或「累積訂單筆數」門檻，客人付款達標後自動升級（只升不降）。VIP 的待遇包含較高的點數回饋 % 與 VIP 限定優惠券。
- 生日禮會在生日當天提醒嗎？
- 生日禮會在會員生日所在月份自動發放，每位會員每年只發一次；發放後會寄一封生日購物金通知信。會員必須先在個人資料填生日，網站也要有可用的 Email 寄送管道。若寄信暫時失敗，系統之後會重試通知，不會重複發點。
- 退款後，訂單或評論送的購物金怎麼處理？
- 完成整單退款後，系統會沖回該訂單取得的訂單回饋、首購禮與評論購物金，並回補結帳時折抵的點數。若會員已把獲贈點數用掉，不會把餘額扣成負數，而是列為點數待抵扣；之後得到的新點數會先償還。
- 會員下次結帳還要重新填資料嗎？
- 不用全部重填。會員登入並成功建立訂單後，網站會在同一家店記住姓名、Email、電話與上次配送資料；下次結帳只會帶入仍為空白的欄位，會員可直接修改，也可清除上次配送資料。訪客只使用瀏覽器自動填寫；訂單備註與付款方式不會被記住。
- 貨到付款或人工確認的訂單，客人為什麼還沒拿到點數？
- 把訂單標成「已完成」就會發。線上付款是金流回報成功的當下發點數；貨到付款與人工確認沒有金流回報，系統無從得知錢什麼時候到手，所以改用店家的操作當訊號——訂單推進到「已完成」，就代表貨已送達、款已收到，此時才發放回饋點數、計入首購禮與 VIP 累積消費。停在「已確認」或「處理中」都還只是備貨階段，不會發。反過來說，還沒真的收到錢的訂單就不要先標成已完成。詢價單（含面議商品、沒有總額的那種）不適用，那種訂單的金額是店家另外報價的。
- 客人說註冊了，但會員名單找不到他？
- 他多半是用 Email 註冊、還沒按確認信。展開「會員名單」上方的「已擋下 N 個未確認信箱的註冊」找他：標「確認信已送達」就請他去收信（含垃圾郵件匣）；標「退信」代表信箱打錯，請他用正確的 Email 重新註冊。他在這段期間照樣能下單。
- 客人註冊時看到「這個 Email 已經註冊過了」，可是他從沒來過？
- 由安庭建立的網站共用同一組會員帳號，他可能在別家店註冊過。請他改用登入；如果那個帳號是用 Google 或 LINE 建的，就按同一種登入按鈕；忘記密碼就用「忘記密碼」重設。
- 客人說密碼一直被拒絕？
- 密碼要至少 8 個字，並且要有英文字母和數字。畫面會用中文說出少了哪一項，請他照提示補上。
- 登入頁看不到 LINE 登入按鈕？
- 到「會員設定」看「登入方式」裡的「LINE 帳號」那一列：說還沒啟用 LINE 整合，就先啟用 LINE 模組；說 LINE Login 憑證還沒填齊，就按「到 LINE 設定 →」把憑證補完。LINE 沒有勾選框，接好之後按鈕會自動出現。
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