訪客分析
查看網站流量、訪客、熱門頁、來源、裝置與地區，以及訪客來了之後看得深不深。
共 6 項操作・20 個步驟・最後複驗 2026-10-03
從哪裡進入
網站後台 → 數據分析 → 訪客分析
照著下方圖文逐步完成
重點摘要（TL;DR）
平台以不使用 cookie 的方式自動統計，網站發佈後不需要任何設定。可以切換近 7、30、90 天，點頁面或來源看它每天的走勢，匯出 CSV，並排除你自己的造訪；也可以另外加入 GA4、Google Tag Manager 或 Meta Pixel 做第三方量測。
什麼時候會用到
- 想知道有多少人來、看哪些頁、從哪裡來
- 想知道哪一篇貼文或哪一檔廣告帶來最多人
- 數字跟 Google Analytics 對不起來
- 要把數據交給行銷人員或自己做報表
開始前先準備
- • 網站要先發佈並有人瀏覽，這裡才會有資料；內建統計不需要任何設定
- • 網站擁有者、共同管理者與「內容編輯」都看得到這一頁
第一次設定，照這個順序做
共 6 站。每一站都連到詳細步驟，做完一站再往下。
操作步驟與完成後的結果
每一項操作都列出從哪裡開始、要做什麼，以及完成後應該看到的結果。
查看流量與日期趨勢
看懂網站在所選期間（近 7、30 或 90 天）有多少瀏覽量與訪客、訪客看得深不深，以及每一天的流量高低。
- 1
這一步要做
從網站後台左側選單點「數據分析」，在上方選期間「近 7 天」、「近 30 天」或「近 90 天」，先看最上排的「瀏覽量」與「不重複訪客」，例如「瀏覽量 · 近 30 天」。
為什麼：瀏覽量是頁面被看了幾次，不重複訪客是有幾個人；兩個一起看，才知道是很多人各看一點，還是少數人看很多。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
卡片顯示所選期間的數字；前一段同樣長的期間有資料時，會一併顯示增減；有開網路商店的網站還會有「訂單」與「訂單金額」，沒有的則顯示「每位訪客看幾頁」與「平均每日瀏覽」。 - 1核對
- 位置：
- 畫面上的「瀏覽量 · 近 30 天」。
- 動作：
- 從網站後台左側選單點「數據分析」，在上方選期間「近 7 天」、「近 30 天」或「近 90 天」，先看最上排的「瀏覽量」與「不重複訪客」，例如「瀏覽量 · 近 30 天」。
- 結果：
- 卡片顯示所選期間的數字；前一段同樣長的期間有資料時，會一併顯示增減；有開網路商店的網站還會有「訂單」與「訂單金額」，沒有的則顯示「每位訪客看幾頁」與「平均每日瀏覽」。
完成後會看到
卡片顯示所選期間的數字；前一段同樣長的期間有資料時，會一併顯示增減；有開網路商店的網站還會有「訂單」與「訂單金額」，沒有的則顯示「每位訪客看幾頁」與「平均每日瀏覽」。
做錯或略過會怎樣
「不重複訪客」是逐日計算後相加，同一個人連續三天來會算成三位。
- 2
這一步要做
往下看「訪客看得深不深」的四個數字：「造訪次數」「只看一頁就離開」「平均看幾頁」「平均停留」。
為什麼：同樣 200 次瀏覽，只看一頁就離開的比例是 85% 還是 30%，是完全不同的兩件事：前者是流量沒接住，後者是內容有人在看。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
知道訪客來了之後有沒有繼續往下看。 - 2核對
- 位置：
- 畫面上的「訪客看得深不深」。
- 動作：
- 往下看「訪客看得深不深」的四個數字：「造訪次數」「只看一頁就離開」「平均看幾頁」「平均停留」。
- 結果：
- 知道訪客來了之後有沒有繼續往下看。
完成後會看到
知道訪客來了之後有沒有繼續往下看。
做錯或略過會怎樣
同一個人隔 30 分鐘再來算新的一次造訪；「平均停留」量不到每次造訪的最後一頁，所以會跟 Google Analytics 不一樣。
- 3
這一步要做
往下看「每日瀏覽量」長條圖；在電腦上把滑鼠移到某一天的長條上。
為什麼：找出流量特別高的那幾天，對照當天發了什麼貼文、做了什麼活動。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
顯示那一天的日期、瀏覽次數與訪客數，可以比較哪幾天流量較高。 - 3核對
- 位置：
- 畫面上的「每日瀏覽量」。
- 動作：
- 往下看「每日瀏覽量」長條圖；在電腦上把滑鼠移到某一天的長條上。
- 結果：
- 顯示那一天的日期、瀏覽次數與訪客數，可以比較哪幾天流量較高。
完成後會看到
顯示那一天的日期、瀏覽次數與訪客數，可以比較哪幾天流量較高。
做錯或略過會怎樣
最右邊是今天，還沒過完，長條天生比較矮，不代表流量下滑；沒有訪客的日子長條是空的。
- 4
這一步要做
想看某一天的細節時，往下到「每日明細」，點那一天展開。
為什麼：知道那天多出來的人看了哪一頁、從哪裡來。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
展開後列出當天的熱門頁面與流量來源前五名。 - 4操作
- 位置：
- 畫面上的「每日明細的第一天」。
- 動作：
- 想看某一天的細節時，往下到「每日明細」，點那一天展開。
- 結果：
- 展開後列出當天的熱門頁面與流量來源前五名。
完成後會看到
展開後列出當天的熱門頁面與流量來源前五名。
做錯或略過會怎樣
「每日明細」只列有流量的日子，沒有訪客的日子不會出現。
注意事項
- • 新網站要先發佈並有訪客瀏覽，這裡才會出現資料；內建統計不使用 cookie，也已排除搜尋引擎與 AI 爬蟲。
- • 日期以台灣時間為準。
查看熱門頁、來源、裝置與地區
知道訪客最常看哪些頁面、從哪裡來、用什麼裝置、在哪些縣市，並能點進某一頁或某個來源看它每天的走勢。
- 5
這一步要做
在「訪客分析」頁往下滑到「熱門頁面」「流量來源」「裝置」三張清單。
為什麼：熱門頁面告訴你客人最在意什麼，流量來源告訴你該在哪裡多經營，裝置告訴你要優先顧好手機還是電腦的畫面。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
每張清單會依數量顯示項目、次數與比例長條。 - 5核對
- 位置：
- 畫面上的「熱門頁面、流量來源、裝置」。
- 動作：
- 在「訪客分析」頁往下滑到「熱門頁面」「流量來源」「裝置」三張清單。
- 結果：
- 每張清單會依數量顯示項目、次數與比例長條。
完成後會看到
每張清單會依數量顯示項目、次數與比例長條。
- 6
這一步要做
先找「熱門頁面」第一名，再對照「流量來源」與「裝置」第一名。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
可以說出目前最受歡迎的頁面、主要來客來源與最常用的裝置。 - 6核對
- 位置：
- 畫面上的「熱門頁面第一名」。
- 動作：
- 先找「熱門頁面」第一名，再對照「流量來源」與「裝置」第一名。
- 結果：
- 可以說出目前最受歡迎的頁面、主要來客來源與最常用的裝置。
完成後會看到
可以說出目前最受歡迎的頁面、主要來客來源與最常用的裝置。
做錯或略過會怎樣
同一個平台的各種網址會合併成一列，例如 Facebook 的手機版與電腦版都算在「Facebook」。
- 7
這一步要做
點「熱門頁面」或「流量來源」裡某一列的名稱。
為什麼：排行榜上的一個總數，看不出是天天都有人看，還是某一天突然爆量；兩種情況下一步要做的事完全不同。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
上方出現這一頁（或這個來源）的每日走勢，寫出它分佈在幾天、哪一天最高；按「清除聚焦」回到原本的畫面。 - 7核對
- 位置：
- 畫面上的「首頁的每日走勢」。
- 動作：
- 點「熱門頁面」或「流量來源」裡某一列的名稱。
- 結果：
- 上方出現這一頁（或這個來源）的每日走勢，寫出它分佈在幾天、哪一天最高；按「清除聚焦」回到原本的畫面。
完成後會看到
上方出現這一頁（或這個來源）的每日走勢，寫出它分佈在幾天、哪一天最高；按「清除聚焦」回到原本的畫面。
做錯或略過會怎樣
「裝置」與「訪客地區」的項目不能點。系統也沒有記錄「哪個來源看了哪一頁」的組合，無法交叉查詢。
- 8
這一步要做
往下看「訪客地區」的「國家」與「台灣縣市」。
為什麼：決定廣告要投哪些縣市、要不要在別的城市開分店或備貨時很有用。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
依連線位置列出訪客來自哪些國家，以及台灣的哪些縣市。 - 8核對
- 位置：
- 畫面上的「台灣縣市 · 近 30 天」。
- 動作：
- 往下看「訪客地區」的「國家」與「台灣縣市」。
- 結果：
- 依連線位置列出訪客來自哪些國家，以及台灣的哪些縣市。
完成後會看到
依連線位置列出訪客來自哪些國家，以及台灣的哪些縣市。
做錯或略過會怎樣
只到縣市層級，不記錄城市與 IP；使用 VPN 或公司網路的訪客會顯示成網路出口所在地。
注意事項
- • 清單統計範圍跟著上方選的期間（近 7 天、近 30 天或近 90 天）；資料量太少時，清單會顯示「尚無資料」。
分辨真人流量與 AI 查探
分清楚 AI 爬蟲正在讀網站，和真人從 AI 回答點進網站，是兩件不同的事。
- 9
這一步要做
在「訪客分析」上方的資料分頁點「AI 搜尋最佳化」。
為什麼：「AI 搜尋最佳化」讓 ChatGPT 等 AI 引擎更容易讀懂你的網站；這兩張卡就是它的成效。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
畫面顯示「AI 引擎查探 · 近 30 天」與「AI 引擎帶來的造訪 · 近 30 天」兩張卡。 - 9操作
- 位置：
- 畫面上的「AI 搜尋最佳化」。
- 動作：
- 在「訪客分析」上方的資料分頁點「AI 搜尋最佳化」。
- 結果：
- 畫面顯示「AI 引擎查探 · 近 30 天」與「AI 引擎帶來的造訪 · 近 30 天」兩張卡。
完成後會看到
畫面顯示「AI 引擎查探 · 近 30 天」與「AI 引擎帶來的造訪 · 近 30 天」兩張卡。
- 10
這一步要做
把「AI 引擎查探」當成 AI 讀取 llms.txt、robots.txt 或 sitemap 的訊號，把「AI 引擎帶來的造訪」當成真人從 ChatGPT、Perplexity、Gemini 等來源點進來的次數。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
不會把爬蟲查探次數誤認成真人訪客數。 - 10核對
- 位置：
- 畫面上的「AI 引擎查探 · 近 30 天」。
- 動作：
- 把「AI 引擎查探」當成 AI 讀取 llms.txt、robots.txt 或 sitemap 的訊號，把「AI 引擎帶來的造訪」當成真人從 ChatGPT、Perplexity、Gemini 等來源點進來的次數。
- 結果：
- 不會把爬蟲查探次數誤認成真人訪客數。
完成後會看到
不會把爬蟲查探次數誤認成真人訪客數。
做錯或略過會怎樣
Gemini 以一般 Google 爬蟲的身分抓取，無法單獨辨識，所以不會出現在查探次數裡。
- 11
這一步要做
回到「訪客分析」，在「流量來源」找 ChatGPT、Perplexity 這類 AI 來源，點名稱看它每天帶來多少人。
為什麼：AI 帶來的真人造訪和 Google 搜尋、社群並列在同一張表，比較得出 AI 在你的生意裡占多少。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
上方出現這個 AI 來源的每日走勢，可以看出 AI 帶來的造訪是穩定增加，還是集中在某幾天。 - 11操作
- 位置：
- 畫面上的「ChatGPT」。
- 動作：
- 回到「訪客分析」，在「流量來源」找 ChatGPT、Perplexity 這類 AI 來源，點名稱看它每天帶來多少人。
- 結果：
- 上方出現這個 AI 來源的每日走勢，可以看出 AI 帶來的造訪是穩定增加，還是集中在某幾天。
完成後會看到
上方出現這個 AI 來源的每日走勢，可以看出 AI 帶來的造訪是穩定增加，還是集中在某幾天。
注意事項
- • 要先啟用「訪客分析」，兩張 AI 卡才會累積資料。
- • AI 查探只量得到索引入口檔的命中，不是 AI 抓取全站內容的總次數；Gemini 也無法單獨辨識。
設定第三方追蹤碼
讓已發佈的公開網站載入自己的 GA4、Google Tag Manager 或 Meta Pixel 追蹤碼。
- 12
這一步要做
在「訪客分析」頁滑到「網站分析與追蹤碼」，找到「如何取得這些資料？逐步引導」；還沒填過任何代碼時它會自動展開，收合時點一下展開。
為什麼：內建統計不需要這些代碼；只有要用 GA4 做進階分析，或要投 Facebook、Instagram 廣告追蹤成效時才需要。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
畫面列出 GA4、GTM、Meta Pixel 的取得位置與外部服務連結。 - 12操作
- 位置：
- 畫面上的「如何取得這些資料？逐步引導」。
- 動作：
- 在「訪客分析」頁滑到「網站分析與追蹤碼」，找到「如何取得這些資料？逐步引導」；還沒填過任何代碼時它會自動展開，收合時點一下展開。
- 結果：
- 畫面列出 GA4、GTM、Meta Pixel 的取得位置與外部服務連結。
完成後會看到
畫面列出 GA4、GTM、Meta Pixel 的取得位置與外部服務連結。
- 13
這一步要做
把有使用的代碼分別貼進「GA4 評估 ID」「Google Tag Manager 容器 ID」或「Meta Pixel ID」，沒使用的服務留空。
欄位怎麼填
- GA4 評估 ID
- Google Analytics 4 → 管理 → 資料串流 → 評估 ID，以 G- 開頭。
- Google Tag Manager 容器 ID
- Tag Manager 建立「網站」容器後，頂端顯示的 GTM- 開頭編號。
- Meta Pixel ID
- Meta 事件管理工具裡像素的純數字 ID，用來追蹤 Facebook、Instagram 廣告成效。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
欄位接受正確格式，例如 G-、GTM- 開頭或純數字 Pixel ID。 - 13操作
- 位置：
- 畫面上的「GA4 評估 ID」。
- 動作：
- 把有使用的代碼分別貼進「GA4 評估 ID」「Google Tag Manager 容器 ID」或「Meta Pixel ID」，沒使用的服務留空。
- 結果：
- 欄位接受正確格式，例如 G-、GTM- 開頭或純數字 Pixel ID。
完成後會看到
欄位接受正確格式，例如 G-、GTM- 開頭或純數字 Pixel ID。
做錯或略過會怎樣
只貼 ID，不要貼整段程式碼；格式不對會被拒絕。
- 14
這一步要做
點卡片右下的「儲存」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
卡片顯示「已儲存。」，發佈後公開網站會載入已填的追蹤碼。 - 14操作
- 位置：
- 畫面上的「儲存」。
- 動作：
- 點卡片右下的「儲存」。
- 結果：
- 卡片顯示「已儲存。」，發佈後公開網站會載入已填的追蹤碼。
完成後會看到
卡片顯示「已儲存。」，發佈後公開網站會載入已填的追蹤碼。
做錯或略過會怎樣
有用 GA4 又用 Tag Manager 時，不要在 Tag Manager 裡再加一次 GA4，否則瀏覽量會重複計算。
注意事項
- • 三種追蹤碼互相獨立，不需要全部填。
- • 格式不正確的代碼會被拒絕；第三方追蹤與同意管理仍要符合自己的隱私政策。
排除你自己的造訪
你自己開網站的次數不再算進訪客分析，數字更接近真實的客人。
- 15
這一步要做
到「訪客分析」頁下方的「排除我自己的造訪」。
為什麼：剛上線、流量還少的時候，你自己開網站的次數會讓數字看起來比實際好，而你會照著一個不準的數字做決定。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
看到「在這台裝置停止計入我的造訪」與「恢復計入」兩個連結。 - 15核對
- 位置：
- 畫面上的「排除我自己的造訪」。
- 動作：
- 到「訪客分析」頁下方的「排除我自己的造訪」。
- 結果：
- 看到「在這台裝置停止計入我的造訪」與「恢復計入」兩個連結。
完成後會看到
看到「在這台裝置停止計入我的造訪」與「恢復計入」兩個連結。
- 16
這一步要做
用你常用的手機與電腦，各點一次「在這台裝置停止計入我的造訪」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會打開你的網站；之後這台裝置的造訪不再計入。 - 16操作
- 位置：
- 畫面上的「在這台裝置停止計入我的造訪」。
- 動作：
- 用你常用的手機與電腦，各點一次「在這台裝置停止計入我的造訪」。
- 結果：
- 會打開你的網站；之後這台裝置的造訪不再計入。
完成後會看到
會打開你的網站；之後這台裝置的造訪不再計入。
做錯或略過會怎樣
這個設定存在那台裝置的瀏覽器裡，不會同步到你的其他裝置；清除瀏覽器資料後要再點一次。
- 17
這一步要做
要讓這台裝置重新計入時，點旁邊的「恢復計入」。
為什麼：從編輯器按「查看公開站」那一次本來就不計入，不需要另外排除。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
之後這台裝置的造訪會再算進訪客分析。 - 17操作
- 位置：
- 畫面上的「恢復計入」。
- 動作：
- 要讓這台裝置重新計入時，點旁邊的「恢復計入」。
- 結果：
- 之後這台裝置的造訪會再算進訪客分析。
完成後會看到
之後這台裝置的造訪會再算進訪客分析。
注意事項
- • 要在你實際用來看網站的那台裝置、那個瀏覽器上點，換瀏覽器就要再點一次。
匯出 CSV 做報表
把所選期間的每日數字或完整明細下載成 CSV，用 Excel 或 Google 試算表打開。
- 18
這一步要做
在「訪客分析」上方先選要匯出的期間：「近 7 天」、「近 30 天」或「近 90 天」。
為什麼：匯出的範圍就是目前選的期間，先選好就不用到試算表裡再刪。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
畫面上的數字與要匯出的範圍都換成這段期間。 - 18操作
- 位置：
- 畫面上的「近 30 天」。
- 動作：
- 在「訪客分析」上方先選要匯出的期間：「近 7 天」、「近 30 天」或「近 90 天」。
- 結果：
- 畫面上的數字與要匯出的範圍都換成這段期間。
完成後會看到
畫面上的數字與要匯出的範圍都換成這段期間。
- 19
這一步要做
點期間旁邊「匯出」後面的「每日總覽」或「完整明細」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
瀏覽器下載一份 CSV 檔。「每日總覽」一天一列，有瀏覽量、不重複訪客、造訪次數、跳出率、平均停留與各裝置數；「完整明細」每一列是某一天的一個頁面、流量來源、裝置或地區。 - 19操作
- 位置：
- 畫面上的「每日總覽」。
- 動作：
- 點期間旁邊「匯出」後面的「每日總覽」或「完整明細」。
- 結果：
- 瀏覽器下載一份 CSV 檔。「每日總覽」一天一列，有瀏覽量、不重複訪客、造訪次數、跳出率、平均停留與各裝置數；「完整明細」每一列是某一天的一個頁面、流量來源、裝置或地區。
完成後會看到
瀏覽器下載一份 CSV 檔。「每日總覽」一天一列，有瀏覽量、不重複訪客、造訪次數、跳出率、平均停留與各裝置數；「完整明細」每一列是某一天的一個頁面、流量來源、裝置或地區。
做錯或略過會怎樣
還沒有任何資料時不會出現「匯出」。
- 20
這一步要做
用 Excel 或 Google 試算表打開檔案核對。
為什麼：「完整明細」的流量來源用的是合併後的名稱，跟畫面上的「流量來源」一致，數字對得起來。
完成後會看到
中文正常顯示，可以直接排序、篩選或做成圖表。
注意事項
- • 匯出的是彙整後的統計數字，不含任何訪客的個人資料。
遇到問題先看這裡
- 今天有訪客，報表卻還是零？
- 依序檢查：1. 網站已經發佈，訪客看的是公開網址，不是編輯器預覽。2. 會不會只有你自己在看：從編輯器按「查看公開站」那一次本來就不計入，點過「在這台裝置停止計入我的造訪」的裝置也不計入。3. 搜尋引擎與 AI 爬蟲不算訪客。4. 日期以台灣時間為準，今天是還沒過完的一天。
- 數字跟 Google Analytics 對不起來？
- 通常會比 GA 高一到兩成：GA 會被廣告阻擋器與隱私瀏覽器擋掉，內建統計不會。內建統計不使用 cookie，「不重複訪客」是逐日計算後相加，同一個人連續三天來會算成三位。完整說明在頁面下方的「這些數字怎麼算的？」。
- 「只看一頁就離開」很高，是不是網站有問題？
- 不一定。客人看完首頁就打電話或按 LINE，也算只看一頁。對照「主動聯絡」的點擊次數一起看：只看一頁的多、聯絡也多，代表首頁就把事情講清楚了；只看一頁的多、聯絡卻很少，才要檢查首頁有沒有接住從廣告或貼文來的人。
- 「流量來源」裡的「站內連結」和「直接進入」是什麼？
- 「站內連結」是客人在你的網站裡換頁，以及登入、付款流程結束後跳回來。「直接進入」是沒有帶來源資訊的造訪，例如直接輸入網址、從書籤或部分 App 裡點開。從 LINE 分享的連結，加上 utm_source 標記就能分辨出來。
- 想知道某一篇貼文或某一檔廣告帶來多少人？
- 在貼出去的網址後面加上 utm 標記，例如 ?utm_source=facebook&utm_medium=paid&utm_campaign=autumn-sale。帶標記的造訪會出現在「行銷活動成效」的「管道」與「活動名稱」兩張表；還沒有任何帶標記的造訪時，這一區不會出現。同一次造訪會同時算進「流量來源」，數字不要相加。
- 點了「熱門頁面」的某一列，上面多了一張圖？
- 那是這一頁（或這個來源）在所選期間的每日走勢，可以看出是天天都有人看，還是某一天突然爆量。按「清除聚焦」回到原本的畫面。系統沒有記錄「哪個來源看了哪一頁」的組合，所以無法交叉查詢。
- 「訪客地區」顯示的縣市不對？
- 地區依連線位置判斷，只到縣市層級，不記錄城市與 IP。使用 VPN 或公司網路的訪客，會顯示成網路出口所在的地方。「台灣縣市」的百分比以台灣的造訪次數為分母。
- 「AI 引擎查探」很多，訪客卻沒有增加？
- 查探是 AI 爬蟲讀取你網站索引檔的次數，不是真人。真人從 ChatGPT、Perplexity 等點進網站，會算在「AI 引擎帶來的造訪」與「流量來源」裡。
- 填了 GA4 評估 ID，Google Analytics 卻沒有資料？
- 依序確認：1. 按「儲存」後有出現「已儲存。」。2. 網站已經發佈，看的是公開網址。3. 格式正確：GA4 是 G- 開頭、Google Tag Manager 是 GTM- 開頭、Meta Pixel 是純數字，格式不對會被拒絕。4. 不要貼整段程式碼，只貼 ID。
- 「網站速度」「功能可用性」「瀏覽器相容性」在看什麼？
- 這三區看的是真實訪客的體驗：「網站速度」是訪客在自己的手機與電腦上量到的載入速度，也是 Google 排名參考的指標；「功能可用性」與「瀏覽器相容性」說明有多少訪客的瀏覽器太舊，選不了規格、結不了帳，或版面無法完整顯示。資料夠多時才會出現。
逐步操作