點數回饋
消費回饋購物金、主動贈點、結帳折抵，效期自動管理。
共 5 項操作・20 個步驟・最後複驗 2026-10-03
從哪裡進入
網站後台 → 忠誠經營 → 點數方案
照著下方圖文逐步完成
重點摘要（TL;DR）
會員消費後依你設定的比例自動累積點數（前台名稱可自訂成購物金、哩程等）；可另設註冊禮、生日禮、首購禮；入帳時機可選「付款完成」或「訂單完成後」（可再加鑑賞期天數）；會員結帳時能直接折抵，點數效期與到期提醒由系統自動處理。
什麼時候會用到
- 想讓客人有理由回來第二次，而不是買完就走
- 想用註冊禮或生日禮把訪客變成會員
- 要用推薦獎勵或評論送購物金（那些獎勵發的就是這裡的點數）
開始前先準備
- • 需先啟用會員系統（點數記在會員身上，訪客結帳不會累積）
- • 啟用模組後要到「點數方案」頁設定規則 —— 規則全為 0 時不會發放也不能折抵
- • 回饋比例是你對客人的承諾，平台不會預設任何數字
第一次設定，照這個順序做
共 5 站。每一站都連到詳細步驟，做完一站再往下。
- 1先啟用會員系統點數記在每位會員的帳上，沒有會員就沒有地方記點；訪客結帳也不會累積。另一個功能：會員系統
- 2設定回饋、贈點與折抵規則模組打開後規則預設全是 0，什麼都不會發。這一步決定客人每買一次拿多少、什麼時候入帳、能折多少。本頁第 1 項操作
- 3用自己的會員帳號試一筆親自走一遍才知道點數有沒有入帳、什麼時候入帳，以及客人在會員中心看到的樣子。本頁第 5 項操作
- 4改寫結帳頁的點數提示句購物車上那一行提示是讓客人加入會員、完成第一筆訂單的推力，用你自己的口吻講會更有效。本頁第 4 項操作
- 5（需要時）設定 VIP 與會員分級常客要有更好的回饋才留得住。只有一般會員與 VIP 兩級時填門檻就好，要三級以上才用分級。本頁第 3 項操作
操作步驟與完成後的結果
每一項操作都列出從哪裡開始、要做什麼，以及完成後應該看到的結果。
啟用並設定回饋規則
會員消費後自動累積點數，結帳可折抵；入帳時機由你決定。
讓客人回來：設定點數回饋與集點卡
- 1
這一步要做
到「探索更多功能」啟用「點數回饋」。還沒開會員系統時，卡片會標示「會一併啟用：會員系統」，按下去兩個一起開。
為什麼：點數、集點卡與推薦收在同一扇「忠誠經營」門後面，用上方分頁切換。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
側欄「名單與生意」出現「忠誠經營」，點進去是「點數方案」分頁。 - 1操作
- 位置：
- 畫面上的「探索更多功能」。
- 動作：
- 到「探索更多功能」啟用「點數回饋」。還沒開會員系統時，卡片會標示「會一併啟用：會員系統」，按下去兩個一起開。
- 結果：
- 側欄「名單與生意」出現「忠誠經營」，點進去是「點數方案」分頁。
完成後會看到
側欄「名單與生意」出現「忠誠經營」，點進去是「點數方案」分頁。
- 2
這一步要做
在「前台名稱」決定客人看到的叫法。
欄位怎麼填
- 客人看到的叫法
- 最多 10 個字，例如「購物金」。留空就叫「點數」。只換前台講法，後台一律叫點數，1 點仍折抵 1 元。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會員中心、購物車與註冊頁改用這個名稱。 - 2操作
- 位置：
- 畫面上的「客人看到的叫法」。
- 動作：
- 在「前台名稱」決定客人看到的叫法。
- 結果：
- 會員中心、購物車與註冊頁改用這個名稱。
完成後會看到
會員中心、購物車與註冊頁改用這個名稱。
- 3
這一步要做
在「消費回饋」設定回饋比例、門檻與效期。
欄位怎麼填
- 訂單回饋 %
- 0–100，可填到 0.5。例如 3 = 每消費 100 元回饋 3 點。以折抵前的訂單金額計算。
- VIP 會員回饋 %
- VIP 會員改用這個比例。0 = 與一般會員相同。
- 訂單滿額才回饋
- 未達這個金額的訂單一點都不發。0 = 無門檻。
- 點數過期月數
- 點數入帳後幾個月到期，最多 120。0 = 不過期。
- 到期前提醒天數
- 到期前幾天自動寄信提醒會員使用（會員要留有 Email）。0 = 不提醒。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
之後的已付款訂單會依比例自動入點。 - 3操作
- 位置：
- 畫面上的「消費回饋」。
- 動作：
- 在「消費回饋」設定回饋比例、門檻與效期。
- 結果：
- 之後的已付款訂單會依比例自動入點。
完成後會看到
之後的已付款訂單會依比例自動入點。
做錯或略過會怎樣
「訂單回饋 %」留 0 時，消費一律不累積點數。
- 4
這一步要做
在「發放時機」選訂單回饋與首購禮什麼時候入帳。
為什麼：這個選擇決定退貨時點數是「還沒發」還是「發了再追回」。
欄位怎麼填
- 訂單回饋與首購禮什麼時候入帳
- 「付款完成後立即發放」客人最有感，但退貨時要從他帳上追回；「訂單完成後才發放」要等你把訂單標記為完成才入帳。
- 訂單完成後再等幾天
- 只在選「訂單完成後才發放」時有用，最多 90 天。想留鑑賞期就填 7 或 14，這段期間內退款或取消的訂單不會發。0 = 完成就發。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
之後的訂單依你選的時機入帳。 - 4操作
- 位置：
- 畫面上的「發放時機」。
- 動作：
- 在「發放時機」選訂單回饋與首購禮什麼時候入帳。
- 結果：
- 之後的訂單依你選的時機入帳。
完成後會看到
之後的訂單依你選的時機入帳。
做錯或略過會怎樣
選了「訂單完成後才發放」卻忘了在訂單頁把出貨到貨的訂單標記為完成，點數就永遠不會發出去。
- 5
這一步要做
在「主動贈點活動」設定新會員禮、首購禮與生日禮。
欄位怎麼填
- 新會員禮
- 會員首次加入時發放。用 Email 註冊的會員要先確認信箱才會入帳。0 = 不送。
- 首購禮
- 會員第一筆訂單加碼，入帳時機跟著上方「發放時機」。0 = 不送。
- 生日禮
- 會員生日當月自動發放，每人每年一次，會員要填過生日才會收到。0 = 不送。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
符合條件的會員會自動收到這些點數。 - 5操作
- 位置：
- 畫面上的「主動贈點活動」。
- 動作：
- 在「主動贈點活動」設定新會員禮、首購禮與生日禮。
- 結果：
- 符合條件的會員會自動收到這些點數。
完成後會看到
符合條件的會員會自動收到這些點數。
- 6
這一步要做
在「結帳折抵」設定客人能折多少。
欄位怎麼填
- 結帳折抵上限 %
- 單筆最多可用點數折抵訂單金額的幾成，例如 20。0 = 關閉折抵。
- 折抵最低餘額
- 會員餘額要達到這個點數才能開始折抵，例如 100。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會員結帳時出現點數折抵欄位。 - 6操作
- 位置：
- 畫面上的「結帳折抵」。
- 動作：
- 在「結帳折抵」設定客人能折多少。
- 結果：
- 會員結帳時出現點數折抵欄位。
完成後會看到
會員結帳時出現點數折抵欄位。
做錯或略過會怎樣
「結帳折抵上限 %」留 0 時，客人累積了點數卻不能用。
- 7
這一步要做
按「儲存點數方案」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
設定完成；會員中心會出現「我的點數」頁。 - 7操作
- 位置：
- 畫面上的「儲存點數方案」。
- 動作：
- 按「儲存點數方案」。
- 結果：
- 設定完成；會員中心會出現「我的點數」頁。
完成後會看到
設定完成；會員中心會出現「我的點數」頁。
做錯或略過會怎樣
規則全部是 0 時，模組雖然開著，卻不會發放也不能折抵，後台會提醒「目前不會發放也不能折抵」。
注意事項
- • 回饋比例是對客人的承諾，調降只影響之後的訂單，已發出的點數不會收回。
- • 全部欄位都是 0 時等於方案未啟動 —— 模組卡會提醒你這件事。
手動幫會員加點或扣點
現場活動、補償或修正時直接調整某位會員的餘額，異動有紀錄可查。
- 8
這一步要做
到「會員管理」點進該會員的詳情頁。
為什麼：手動調整會和系統發放的點數一起留在異動紀錄裡，客人來問餘額時查得到每一筆來源。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
頁面上有點數餘額與異動紀錄。 - 8操作
- 位置：
- 畫面上的「林雅婷」。
- 動作：
- 到「會員管理」點進該會員的詳情頁。
- 結果：
- 頁面上有點數餘額與異動紀錄。
完成後會看到
頁面上有點數餘額與異動紀錄。
- 9
這一步要做
在「手動加扣點數」選加點或扣點，填點數、過期日與原因。
欄位怎麼填
- 操作
- 選「加點」或「扣點」。
- 點數
- 正整數，例如 100。
- 過期日
- 只有加點時有效；留空就不設到期日。
- 原因／備註
- 例如「生日點數」「活動補償」。會留在異動紀錄裡，日後查帳時才知道這筆從哪來。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
表單填妥。 - 9操作
- 位置：
- 畫面上的「手動加扣點數」。
- 動作：
- 在「手動加扣點數」選加點或扣點，填點數、過期日與原因。
- 結果：
- 表單填妥。
完成後會看到
表單填妥。
做錯或略過會怎樣
點數不是正整數時會顯示「點數金額需為正整數」；扣點超過餘額時顯示「會員餘額不足、無法扣除」。
- 10
這一步要做
按「送出」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
餘額立即更新，異動記進紀錄，會員在「我的點數」看得到。 - 10操作
- 位置：
- 畫面上的「送出」。
- 動作：
- 按「送出」。
- 結果：
- 餘額立即更新，異動記進紀錄，會員在「我的點數」看得到。
完成後會看到
餘額立即更新，異動記進紀錄，會員在「我的點數」看得到。
注意事項
- • 扣點不能讓餘額變負數。
設定 VIP 自動升級與會員分級
常客累積到門檻後自動升級，拿到較高的回饋比例與 VIP 限定優惠券。
- 11
這一步要做
在「點數方案」頁的「VIP 會員」填自動升級門檻。
為什麼：兩個門檻都留 0 只代表不自動升等；VIP 仍然存在，你可以在會員名單或會員詳情自己指定誰是 VIP。
欄位怎麼填
- 累積消費滿額自動升級
- 會員已付款訂單的累積金額達到這個數字就升 VIP。0 = 關閉。
- 累積訂單筆數自動升級
- 會員已付款訂單達到這個筆數就升 VIP。0 = 關閉。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會員累積達任一門檻時，付款完成後自動升為 VIP。 - 11操作
- 位置：
- 畫面上的「VIP 會員」。
- 動作：
- 在「點數方案」頁的「VIP 會員」填自動升級門檻。
- 結果：
- 會員累積達任一門檻時，付款完成後自動升為 VIP。
完成後會看到
會員累積達任一門檻時，付款完成後自動升為 VIP。
做錯或略過會怎樣
自動升級只升不降。
- 12
這一步要做
需要三級以上（例如銀卡、金卡、白金）時，在「會員分級（進階）」由上而下、由低到高填每一階。
欄位怎麼填
- 累積消費滿額
- 升到這一階需要的累積實付金額。
- 累積訂單筆數
- 升到這一階需要的累積訂單數，兩個門檻達到任一個就升。
- 回饋 %
- 這一階會員的訂單回饋比例。
- 升等禮
- 會員第一次到達這一階時送的點數，每人每階只領一次。0 = 不送。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會員自動升到符合條件的最高階。 - 12操作
- 位置：
- 畫面上的「會員分級（進階）」。
- 動作：
- 需要三級以上（例如銀卡、金卡、白金）時，在「會員分級（進階）」由上而下、由低到高填每一階。
- 結果：
- 會員自動升到符合條件的最高階。
完成後會看到
會員自動升到符合條件的最高階。
做錯或略過會怎樣
設定了自訂分級後，上面那組 VIP 門檻就不再生效，升等改依分級判斷。清空某一階的名稱就是刪掉那一階。最多 5 階。
- 13
這一步要做
按「儲存點數方案」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
升級規則生效，之後付款完成的訂單會重新判斷等級。 - 13操作
- 位置：
- 畫面上的「儲存點數方案」。
- 動作：
- 按「儲存點數方案」。
- 結果：
- 升級規則生效，之後付款完成的訂單會重新判斷等級。
完成後會看到
升級規則生效，之後付款完成的訂單會重新判斷等級。
做錯或略過會怎樣
調高門檻不會讓已經升級的會員降級，自動升級只升不降。
注意事項
- • 在自訂分級下，優惠券的「VIP 會員限定」代表第一階以上的會員都能用。
改寫結帳頁的點數提示句
購物車與結帳頁上那一行「🎁 …」提示，依客人狀態用你的口吻說。
- 14
這一步要做
在「點數方案」頁的「結帳提示文案」找到三種客人：還沒登入的訪客、已加入還沒買過、買過的客人。
為什麼：同一句話對不同的人不是真的——買過的客人已經領不到首購禮了，所以三種狀態各講各的。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
每一格下方預覽客人會看到的句子。 - 14操作
- 位置：
- 畫面上的「結帳提示文案」。
- 動作：
- 在「點數方案」頁的「結帳提示文案」找到三種客人：還沒登入的訪客、已加入還沒買過、買過的客人。
- 結果：
- 每一格下方預覽客人會看到的句子。
完成後會看到
每一格下方預覽客人會看到的句子。
- 15
這一步要做
在要改的那一格輸入你的句子，數字用替換符代替。
為什麼：可用的替換符有 {新會員禮}、{首購禮}、{回饋}、{點數}、{門檻}，之後改金額時文案會自動跟著變。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
預覽句改成你寫的版本。 - 15操作
- 位置：
- 畫面上的「還沒登入的訪客」。
- 動作：
- 在要改的那一格輸入你的句子，數字用替換符代替。
- 結果：
- 預覽句改成你寫的版本。
完成後會看到
預覽句改成你寫的版本。
做錯或略過會怎樣
直接在句子裡寫死數字，畫面會提醒你；之後調整金額時那句話不會跟著變。每格最多 120 字，留空就用預覽的預設句。
- 16
這一步要做
按「儲存點數方案」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
購物車與結帳頁的提示改成新句子。 - 16操作
- 位置：
- 畫面上的「儲存點數方案」。
- 動作：
- 按「儲存點數方案」。
- 結果：
- 購物車與結帳頁的提示改成新句子。
完成後會看到
購物車與結帳頁的提示改成新句子。
做錯或略過會怎樣
目前的設定沒有這位客人領得到的獎勵時，那一態不會顯示提示行，這是正常的。
用自己的會員帳號確認點數入帳
親自確認回饋、贈點與折抵都照你的設定運作。
- 17
這一步要做
用一個會員帳號登入你的網站，下一筆訂單並完成付款（匯款的話到後台確認入帳）。
為什麼：訪客結帳不會記點，一定要以會員身分下單才測得到。
完成後會看到
訂單成為已付款。
做錯或略過會怎樣
付款方式是匯款時，要先在訂單頁確認入帳，這筆訂單才會開始計算點數。
- 18
這一步要做
如果「發放時機」選的是「訂單完成後才發放」，到訂單頁把這張單標記為完成。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
點數在完成時入帳；有設等待天數的話，滿天數後才入帳。 - 18操作
- 位置：
- 畫面上的「訂單管理」。
- 動作：
- 如果「發放時機」選的是「訂單完成後才發放」，到訂單頁把這張單標記為完成。
- 結果：
- 點數在完成時入帳；有設等待天數的話，滿天數後才入帳。
完成後會看到
點數在完成時入帳；有設等待天數的話，滿天數後才入帳。
做錯或略過會怎樣
沒標記完成，點數不會發出。
- 19
這一步要做
到「會員管理」點進這位會員，看點數餘額與異動紀錄。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
看到這筆訂單的回饋，以及符合條件時的首購禮。 - 19操作
- 位置：
- 畫面上的「點數」。
- 動作：
- 到「會員管理」點進這位會員，看點數餘額與異動紀錄。
- 結果：
- 看到這筆訂單的回饋，以及符合條件時的首購禮。
完成後會看到
看到這筆訂單的回饋，以及符合條件時的首購禮。
- 20
這一步要做
用同一個帳號打開會員中心的「我的點數」，再到購物車看看折抵欄位。
完成後會看到
客人看得到自己的餘額，結帳時可以折抵。
做錯或略過會怎樣
「我的點數」要模組開著且點數方案已儲存才會出現；「結帳折抵上限 %」是 0 時不會有折抵欄位。
注意事項
- • 測試訂單的點數可以用「手動加扣點數」扣回。
遇到問題先看這裡
- 客人下單了，怎麼沒有拿到點數？
- 先確認四件事：① 他是以會員身分結帳（訪客結帳沒有帳可以記點）② 那筆訂單真的付款成功（匯款要等你確認入帳）③ 「消費回饋」的比例大於 0，且訂單金額有達到你設的最低門檻 ④ 看一下「發放時機」——如果設的是「訂單完成後才發放」，就要等你把那張訂單標記為完成（若還設了鑑賞期天數，再等那幾天）點數才會入帳。
- 點數和購物金是同一個東西嗎？
- 是。系統內部叫點數，前台名稱可以在設定頁自訂 —— 想對客人叫「購物金」「紅利」「哩程」都可以，改一次全站同步。
- 客人要怎麼用點數？
- 結帳時會出現折抵欄位，1 點折抵 1 元。你可以設定單筆訂單最多折抵幾成、以及餘額達到多少點才能開始折抵。
- 點數會過期嗎？
- 由你決定。設定頁可以設「發放後幾個月到期」，也可以設到期前幾天自動寄提醒信。設 0 就是永久有效。
- 把模組關掉，客人的點數會不見嗎？
- 不會。關閉模組只是把「我的點數」頁面和結帳折抵欄位收起來，每位會員的餘額都完整保留，重新啟用就會回來。要停止方案，正確做法是把設定頁的規則歸零，而不是關模組。
- 推薦獎勵、評論獎勵跟這裡有什麼關係？
- 那些獎勵發的就是這裡的點數。推薦獎勵在點數方案從沒儲存過時會拒發；評論獎勵會照常入帳，但客人要在會員中心看到「我的點數」並在結帳折抵，這個模組要開著、規則也要設好（至少「結帳折抵上限 %」大於 0）。
- 新會員註冊了，卻沒拿到新會員禮？
- 用 Email 註冊的會員要先點信裡的確認連結，新會員禮才會入帳；Google、LINE、Facebook 社群登入的會員不受影響。請客人到信箱（含垃圾郵件）找確認信，確認後點數就會補上。
- 改了回饋比例，已經發出去的點數會變嗎？
- 不會。新的比例只套用在之後的訂單，已入帳的點數維持原樣；調降也不會收回已發出的點數。
逐步操作