說明目錄展開目錄收合
網路商店
商品、付款、訂單、出貨與退換貨。
1 項功能・8 項操作・21 條問題排除
網路商店的功能
這個分類常見的狀況
看全部問題排除- 商品已建立但店面看不到？確認商品已上架、有可販售規格與庫存，並確認商品頁或商品區塊已發布。
- 顧客已付款但訂單狀態沒有更新？先查付款平台交易結果與訂單時間軸，不要手動重複收款；若回呼失敗，保留交易編號再由管理者核對。
- 已勾選 LINE Pay，結帳頁為什麼看不到？LINE Pay 可和主要的綠界或統一金流並存，但必須使用店家自己的 LINE Pay 商戶。到「網路商店 → 設定 → 整合服務」補齊同一個商戶的 Channel ID 與 Channel Secret，並核對 Sandbox／正式環境；金鑰不完整時，公開結帳會刻意隱藏 LINE Pay。
- 可以發只給 VIP 會員用的優惠券嗎？可以。新增或編輯優惠券時勾選「VIP 會員限定」，只有會員等級為 VIP 的登入會員能使用；非 VIP 或未登入的客人輸入代碼會看到「此優惠券為 VIP 會員限定」，自動套用的 VIP 券對非 VIP 不會出現。VIP 等級的指定方式見會員系統。
- 商品頁上的免運與退換貨保證要去哪裡設定？在商店設定的「店面與銷售」頁最下方有「服務保證」，最多四條，會顯示在每個商品頁的價格旁與購物車裡。這是全店共用的設定，改一次所有商品頁都會變。
- 可以把超商取貨放大置頂，宅配排在下面嗎？可以。到「網路商店 → 設定 → 配送與取貨」，先把「結帳頁預設選中的配送方式」設為超商取貨，再把「配送選項呈現方式」選成「主推方式大格」。結帳頁會把超商取貨排成第一列整格，其餘宅配每列兩格；運費與物流商設定不會改變。
還是沒解決？
依你看到的狀況查一次問題排除，通常比找功能名稱快。真的卡住就直接告訴我們，把你正在做的事和畫面上的訊息寫進來就好。