我的建議與鐵粉共創基地
提出問題或建議、查看回覆，並參與公開提議。
共 4 項操作・13 個步驟・最後複驗 2026-10-01
從哪裡進入
帳號中心 → 我的建議，或網站後台左側選單 → 鐵粉共創基地
照著下方圖文逐步完成
重點摘要（TL;DR）
私人建議與公開共創提議是不同範圍；公開內容會讓其他使用者看到。
什麼時候會用到
- 要回報使用問題
- 要提出平台改進方向
開始前先準備
- • 公開提議不要放個資、金鑰或客戶私密資料
操作步驟與完成後的結果
每一項操作都列出從哪裡開始、要做什麼，以及完成後應該看到的結果。
送出私人問題或建議
把問題、使用疑問或建議只送給安庭，不公開到鐵粉共創基地。
- 1
這一步要做
從帳號中心左側選單進入「我的建議」，點「提一個新建議」。再在「類型」選問題回報、功能建議、使用疑問或整體想法。
為什麼：類型決定表單怎麼問你；選「問題回報」時，說明會拆成三格，引導你寫出安庭修得動的資訊。
欄位怎麼填
- 類型
- 東西壞掉選「問題回報」，想多一個功能選「功能建議」，不會用選「使用疑問」，對平台的整體感想選「整體想法」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
表單記下正確問題類型。 - 1操作
- 位置：
- 畫面上的「提一個新建議」。
- 動作：
- 從帳號中心左側選單進入「我的建議」，點「提一個新建議」。再在「類型」選問題回報、功能建議、使用疑問或整體想法。
- 結果：
- 表單記下正確問題類型。
完成後會看到
表單記下正確問題類型。
- 2
這一步要做
在「公開度」選「只給安庭」，填「主旨」與「說明」（選問題回報時說明會拆成三格引導）；需要時加最多 3 張截圖或貼影片網址。
為什麼：表單的公開度預設是「公開共創」；含帳號、客人資料或網站私密內容的問題，一定要切到「只給安庭」。
欄位怎麼填
- 公開度
- 「公開共創」會上鐵粉共創基地讓其他店家投認同；「只給安庭」不上共創板，只進安庭收件夾。
- 主旨
- 一句話講重點，例如「預約信沒收到」，最多 120 字。
- 發生了什麼
- 選「問題回報」時必填：寫你按了什麼、畫面出現什麼。
- 怎麼重現
- 選填。照順序寫步驟，例如 1. 進商品頁 2. 改價格 3. 按儲存。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
表單顯示私人模式，主旨與說明完整，附件上傳完成。 - 2操作
- 位置：
- 畫面上的「只給安庭」。
- 動作：
- 在「公開度」選「只給安庭」，填「主旨」與「說明」（選問題回報時說明會拆成三格引導）；需要時加最多 3 張截圖或貼影片網址。
- 結果：
- 表單顯示私人模式，主旨與說明完整，附件上傳完成。
完成後會看到
表單顯示私人模式，主旨與說明完整，附件上傳完成。
做錯或略過會怎樣
沒切換就送出，內容會出現在鐵粉共創基地，任何人都看得到。
- 3
這一步要做
點「送出建議」。
為什麼：送出後，安庭的回覆會出現在「我的建議」，同時寄 Email 提醒你，不必自己追信。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
畫面顯示「已送出，謝謝你」；內容不上共創板，安庭回覆會出現在「我的建議」並寄 Email。 - 3操作
- 位置：
- 畫面上的「送出建議」。
- 動作：
- 點「送出建議」。
- 結果：
- 畫面顯示「已送出，謝謝你」；內容不上共創板，安庭回覆會出現在「我的建議」並寄 Email。
完成後會看到
畫面顯示「已送出，謝謝你」；內容不上共創板，安庭回覆會出現在「我的建議」並寄 Email。
做錯或略過會怎樣
截圖還在上傳時，按鈕會顯示「等待 N 張上傳完」，要等上傳完成才送得出去。
- 4
這一步要做
在送出成功的畫面按「我的建議」，確認剛才那一則出現在清單。
為什麼：這裡看得出它是不是私人的：私人的標「只給安庭」，公開的會改標產品線，例如「店家官網」。
完成後會看到
卡片顯示你選的類型、處理狀態「待評估」，以及「只給安庭」標籤。
注意事項
- • 截圖最多 3 張、每張不超過 4MB；不要附密碼、付款卡號、API Key 或客戶敏感資料。
查看安庭回覆
在站內閱讀安庭回覆、案件狀態與後續對話，不必只靠 Email 找紀錄。
- 5
這一步要做
從帳號中心左側選單點「我的建議」，找有「安庭已回覆」標記的卡片。
為什麼：有新回覆的卡片會預設展開，一進來就看得到安庭說了什麼。
完成後會看到
新回覆卡片預設展開或明顯標示未讀，並顯示安庭的狀態與說明。
- 6
這一步要做
點「N 則對話」或「回覆 / 補充」，閱讀對話後在輸入區補充資訊並送出。
為什麼：在同一串補充，安庭看得到前後文，不必再問一次你說的是哪件事。
完成後會看到
新留言加入同一則建議的對話串，完整保留前後文。
- 7
這一步要做
看卡片上的處理狀態標籤，以及「安庭說：」下方的說明。
為什麼：狀態告訴你結果：「規劃中」代表已決定要做；「暫不規劃」時，說明通常會寫原因。
完成後會看到
狀態會是「待評估」「規劃中」「進行中」「已完成」或「暫不規劃」其中之一；安庭有補充時，說明寫在「安庭說：」下方。
注意事項
- • Email 是提醒，權威對話紀錄在「我的建議」；回覆前先確認是否為公開共創或只給安庭。
瀏覽公開提議
先確認別人是否已提出相同問題，並查看安庭目前評估、規劃、進行或完成的狀態。
- 8
這一步要做
從網站後台左側選單點「鐵粉共創基地」，停在「熱門提議」分頁。
為什麼：先看別人提過沒有；同一件事集中在一則，認同數才會累積，安庭也比較容易排進來。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
公開提議依進行中、規劃中、待評估、已完成與暫不規劃分組顯示。 - 8操作
- 位置：
- 畫面上的「鐵粉共創基地」。
- 動作：
- 從網站後台左側選單點「鐵粉共創基地」，停在「熱門提議」分頁。
- 結果：
- 公開提議依進行中、規劃中、待評估、已完成與暫不規劃分組顯示。
完成後會看到
公開提議依進行中、規劃中、待評估、已完成與暫不規劃分組顯示。
- 9
這一步要做
使用「全部類型」與「全部產品」篩選問題類型和產品線，再閱讀提議內容與安庭說明。
為什麼：類型與產品線篩選可以把清單縮到跟你有關的那幾則。
完成後會看到
清單縮小到相關提議，可以判斷是否已有相同需求。
- 10
這一步要做
已經有人提過同樣的需求時，登入後點那則的「回覆」，補充你的使用情境，不要另外重開一則。
為什麼：需求集中在同一則，安庭能一次看清楚有多少店家、在什麼情境下需要它。
完成後會看到
你的補充加在那則提議下方，其他店家與安庭都看得到。
做錯或略過會怎樣
共創基地上的回覆是公開的，不要寫客人姓名、電話或網站的私密資料。
注意事項
- • 共創基地任何訪客都能閱讀；不要在公開提議放客戶個資、金鑰或內部商業資訊。
對認同的提議表示支持
讓安庭看見更多店家也需要同一件事，作為優先順序的參考。
- 11
這一步要做
登入後在「熱門提議」找到認同的卡片，點右上角拇指膠囊。
為什麼：認同數是安庭排優先順序的參考；越多店家需要，越容易被排進來。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
拇指變成已選狀態，認同數增加 1。 - 11操作
- 位置：
- 畫面上的「認同的提議右上角拇指」。
- 動作：
- 登入後在「熱門提議」找到認同的卡片，點右上角拇指膠囊。
- 結果：
- 拇指變成已選狀態，認同數增加 1。
完成後會看到
拇指變成已選狀態，認同數增加 1。
做錯或略過會怎樣
沒登入時按拇指會先帶你到登入頁；登入後要再按一次。
- 12
這一步要做
若改變想法，再點一次同一個拇指。
為什麼：認同可以收回，讓數字反映你現在真正需要的事。
完成後會看到
收回認同，數字減少 1。
- 13
這一步要做
之後回到「熱門提議」，看那則卡片的「N 位店家也想要」與處理狀態，追蹤進度。
為什麼：公開提議的進度更新在共創基地上，回來看就知道安庭排到哪裡了。
完成後會看到
數字包含你的認同；安庭更新處理狀態時，卡片上的狀態標籤會跟著改變。
注意事項
- • 必須登入才能投認同；自己提出的提議不能投給自己。
遇到問題先看這裡
- 我的問題適合公開提議嗎？
- 只要含帳號、客戶、訂單、金鑰或網站私密內容，就用「只給安庭」；可以泛化的產品想法才放「公開共創」。
- 我送出的建議會被別人看到嗎？
- 看你選的公開度。「公開共創」會上鐵粉共創基地，任何人都看得到；「只給安庭」不上共創板，只有你和安庭看得到。表單預設是「公開共創」，送出前要確認。
- 按「送出建議」後顯示「請填主旨與內容。」？
- 主旨與說明都要填；選「問題回報」時，「發生了什麼」是必填的那一格。
- 截圖傳不上去？
- 每張不能超過 4MB，格式限 jpg、png、webp、avif、gif，最多 3 張。影片或大檔請先放到 Google Drive 或 Dropbox，把連結貼在截圖／影片網址那一格。
- 拇指按不下去，顯示「這是你提的，無法投自己」？
- 自己提出的提議不能投自己，認同數由其他店家累積。
- 安庭回覆了，我卻沒收到 Email？
- Email 只是提醒，完整紀錄在「我的建議」。先看帳號中心左側選單「我的建議」旁有沒有數字，再檢查帳號信箱的垃圾郵件；平台開放 LINE 連結時，也可以到「個人資料」連結 LINE，收到更即時的通知。
- 一般的使用問題該去哪裡問？
- 用「我的建議」提一則，類型選「使用疑問」、公開度選「只給安庭」。安庭會在同一則裡回覆你，可以直接在下方繼續補充。
逐步操作