LINE 整合
連接 LINE Login 與 LINE 官方帳號。
共 5 項操作・22 個步驟・最後複驗 2026-08-03
從哪裡進入
網站後台 → LINE
照著下方圖文逐步完成
重點摘要（TL;DR）
可管理好友、對話、關鍵字回覆、Rich Menu 與 LIFF，並把互動整理到客戶名單。
什麼時候會用到
- 客戶主要使用 LINE 聯絡
- 想做關鍵字自動回覆或圖文選單
開始前先準備
- • 準備 LINE Login 與 Messaging API 的正確憑證
操作步驟與完成後的結果
每一項操作都列出從哪裡開始、要做什麼，以及完成後應該看到的結果。
連結 LINE 憑證
LINE 官方帳號的好友與訊息會進入網站後台，平台也能回覆訊息與推送圖文選單。
- 1
這一步要做
到「LINE 整合」，找到「Messaging API 憑證（官方帳號）」。
完成後會看到
畫面會顯示 LINE Messaging API 的憑證設定卡與專屬 Webhook URL。
- 2
這一步要做
從 LINE Developers Console 的 Messaging API channel 複製 Channel ID、Channel secret 與 Channel access token，貼入同名欄位並儲存。
完成後會看到
平台會驗證憑證，並自動把專屬 Webhook URL 登記到此 LINE channel。
- 3
這一步要做
在 LINE Developers Console → Messaging API → Webhook settings 打開「Use webhook」。
完成後會看到
後台狀態會顯示「Webhook 已接通並啟用 — 新好友與訊息會即時進客戶名單。」
- 4
這一步要做
若還要讓會員用 LINE 登入，到「會員設定」完成 LINE Login 的 Channel ID、Channel secret 與登入方式「LINE 帳號」。
完成後會看到
公開會員登入頁會顯示可用的 LINE 登入按鈕。
注意事項
- • Messaging API 與 LINE Login 是兩個不同 channel、兩組憑證，不可互換。
- • Channel secret 與 access token 是機密，不要貼在公開文件或截圖。
查看客戶名單與對話
LINE 好友與訊息會集中在「訊息中心」，你可以搜尋、篩選並直接回覆。
- 1
這一步要做
到網站後台「社群」→「訊息中心」，需要時選「LINE」管道或用「搜尋名稱、狀態消息、標籤」後按「搜尋」。
完成後會看到
清單會顯示符合條件的 LINE 客戶與最近訊息。
- 2
這一步要做
使用「未讀」或標籤篩選找到需要處理的人，再點開對話。
完成後會看到
畫面會顯示和這位 LINE 客戶的訊息串。
- 3
這一步要做
在「輸入訊息⋯」輸入回覆，按「傳送」。
完成後會看到
訊息會送到客戶的 LINE 對話，成功後出現在訊息串。
注意事項
- • 客戶若已封鎖官方帳號，後台會顯示無法主動傳送。
- • 只有 Webhook 與 Messaging API 憑證接通後，新訊息才會即時進站並可回覆。
建立關鍵字回覆規則
客戶傳出指定文字時，LINE 可自動回覆、貼標籤或把事件記進 CRM。
- 1
這一步要做
到「LINE 整合」→「關鍵字規則」，按「新增規則」。
完成後會看到
畫面會開啟「新增關鍵字規則」。
- 2
這一步要做
可先選「報名 +1 自動記錄」或「常見問題自動回覆」範例，再修改「規則名稱（給自己看）」。
完成後會看到
觸發文字與動作會先填入一組可修改的範例。
- 3
這一步要做
選「包含這個字」、「整段就是這個字」或「正規表達式」，輸入關鍵字；在測試框輸入「假裝客戶傳了這句」確認是否符合。
完成後會看到
畫面會顯示測試句是否會觸發規則。
- 4
這一步要做
動作選「自動回覆訊息」、「貼標籤到客戶（會進名單）」或「記錄到 CRM 時間軸」，填對應文字。
完成後會看到
規則會知道觸發後要回什麼、貼什麼標籤或記什麼事件。
- 5
這一步要做
按「建立規則」，回清單後按「啟用」。
完成後會看到
規則會成為啟用狀態，符合的 LINE 訊息會執行設定動作。
注意事項
- • 先用自己的 LINE 帳號測試，避免關鍵字太寬造成大量誤回覆。
- • 正規表達式是進階功能；不熟悉時優先用「包含這個字」或「整段就是這個字」。
製作 Rich Menu
LINE 好友的聊天畫面下方會出現可開網址、傳訊息或觸發系統動作的圖文選單。
- 1
這一步要做
到「LINE 整合」→「圖文選單」。
完成後會看到
畫面會開啟「LINE 圖文選單（Rich Menu）」設定。
- 2
這一步要做
選一種版型，填「選單名稱（顯示在 LINE 聊天列底部，最多 14 字）」，並上傳符合畫面尺寸提示的 JPG 或 PNG。
完成後會看到
選單會顯示所選格數與上傳圖片。
- 3
這一步要做
逐格選「開啟網址」、「傳訊息到對話」或「進階：回傳資料給系統」，填網址、訊息或 postback 資料。
完成後會看到
至少一格會有可執行的有效動作。
- 4
這一步要做
按「儲存設定」，再按推送按鈕把設定送到 LINE 官方帳號。
完成後會看到
系統會建立 Rich Menu，並設為所有好友的預設圖文選單。
- 5
這一步要做
用自己的 LINE 加入官方帳號，點每一格測試。
完成後會看到
選單會顯示在聊天底部，各格會開啟正確網址、送出訊息或觸發動作。
注意事項
- • 推送前必須填妥 Messaging API 憑證，且至少設定一格有效動作。
- • 圖片尺寸要符合目前版型提示；文字與熱區位置要在手機上實測。
設定 LIFF 並實機測試
客戶可在 LINE App 裡直接打開網站頁面，填表、預約或看商品，不必跳到外部瀏覽器。
- 1
這一步要做
到「LINE 整合」→「LIFF」，複製第 1 步顯示的 Endpoint URL。
完成後會看到
你會取得這個網站專用的 https://網域/liff/ 網址。
- 2
這一步要做
到 LINE Developers Console 的 LINE Login channel →「LIFF」→「Add」，把 Endpoint URL 貼上，Size 選 Full，Scope 勾 openid 與 profile，完成新增。
完成後會看到
LINE 會建立 LIFF app 並顯示 LIFF ID。
- 3
這一步要做
複製 LIFF ID，回後台填入「LIFF ID（LINE Console『LIFF』分頁取得）」，按「儲存 LIFF ID」。
完成後會看到
畫面會出現「取得 LIFF 深連結（貼到 Rich Menu / 訊息）」清單。
- 4
這一步要做
複製首頁、表單、預約或商品的 LIFF 深連結，貼到 Rich Menu 的「開啟網址」動作並重新推送。
完成後會看到
圖文選單會使用 LIFF 網址開啟對應站內頁面。
- 5
這一步要做
用手機 LINE App 點該 Rich Menu 格，完成登入並實際填表、預約或瀏覽商品。
完成後會看到
頁面會在 LINE 內開啟，並能完成所測功能。
注意事項
- • LIFF app 必須建在 LINE Login channel，不是 Messaging API channel。
- • 電腦瀏覽器不能取代 LINE App 實機測試；最後一定要用手機 LINE 點開。
遇到問題先看這裡
- LINE 設定完成卻收不到訊息？
- 檢查 Messaging API、Webhook 網址與啟用狀態是否屬於同一個官方帳號；再用實際 LINE 帳號傳送測試訊息。