LINE 整合
先接通官方帳號收發訊息；需要時再加 LINE 會員登入、圖文選單與 LIFF。
共 8 項操作・35 個步驟・最後複驗 2026-10-03
從哪裡進入
網站後台 → 社群 → 管道 → LINE 官方帳號的「連線設定」（LINE 整合頁）
照著下方圖文逐步完成
重點摘要（TL;DR）
Messaging API 負責收發訊息，LINE Login 負責網站會員登入。兩者分開設定；需要串起同一位客人時，兩個 channel 必須在你自己的同一個 Provider。
什麼時候會用到
- 客戶主要使用 LINE 聯絡
- 想做關鍵字自動回覆或圖文選單
- 想在客人加好友時自動送出一則歡迎訊息
開始前先準備
- • 已有 LINE 官方帳號與管理權限，安庭網站已啟用「LINE 整合」。
- • Messaging API 從 LINE 官方帳號後台啟用；會員登入另需 LINE Login channel 與「會員系統」。
- • 兩種 channel 要放在你自己的同一個 Provider，建立後不能搬移。
- • 連接真實官方帳號、收發訊息、自動回覆與寫入客戶名單需要有效的付費席位；建立與預覽不需要。
- • LINE 憑證只有網站擁有者本人能儲存，共同管理者存不進去。
第一次設定，照這個順序做
共 5 站。每一站都連到詳細步驟，做完一站再往下。
操作步驟與完成後的結果
每一項操作都列出從哪裡開始、要做什麼，以及完成後應該看到的結果。
先看圖：收發訊息與會員登入是兩件事
先接通你需要的功能，再加圖文選單或 LIFF。
- 1
這一步要做
只需要官方帳號收發訊息，完成 Messaging API 與手機收發測試即可。需要會員用 LINE 登入時，再設定 LINE Login。
為什麼：兩條連線是兩個不同的 channel、兩組不同的憑證。先想清楚要哪一條，可以避免把 Messaging API 的憑證貼進登入卡、或反過來。
示意圖示意圖：兩條連線用途不同。只收發訊息先接 Messaging API；需要會員登入，再加 LINE Login。登入會員不等於加入官方帳號好友。 完成後會看到
知道自己需要哪條連線；完整設定請看下方「逐步圖文教學」。
- 2
這一步要做
需要會員登入時，先確認網站已啟用會員系統，再依下方逐步教學設定第二條連線。
為什麼：沒有會員系統就沒有登入頁，LINE 登入沒有地方可以出現；「LINE 整合」頁的 LINE Login 憑證卡在會員系統啟用前不會顯示。
完成後會看到
收發訊息與會員登入分開驗收，不會把圖文選單或 LIFF 當成必填設定。
接通官方帳號收發訊息（Messaging API）
LINE 官方帳號的好友與訊息會進入網站後台，平台也能回覆訊息與推送圖文選單。
接上 LINE 官方帳號：收發訊息、歡迎訊息、自動回覆與圖文選單
- 3
這一步要做
先在 LINE 官方帳號管理後台 → 設定 → Messaging API 啟用。
為什麼：後台的憑證都住在這個 channel 裡；沒有先啟用，LINE Developers 找不到可以複製的東西。
完成後會看到
LINE 會自動替這個官方帳號建立一個 Messaging API channel。
做錯或略過會怎樣
官方帳號若是別人代開或別人按下啟用，你用自己的 LINE 登入 LINE Developers 會看不到那個 channel。到官方帳號後台的「權限管理」看管理員有誰，改用那個帳號登入。
- 4
這一步要做
到 LINE Developers Console，從左側 Providers 點進你的 Provider，再點那個 Messaging API channel。在「Basic settings」分頁複製 Channel ID 與 Channel secret；在「Messaging API」分頁拉到最底按 Issue，產生 long-lived 的 Channel access token。
為什麼：三項必須來自同一個 channel：Channel secret 用來驗證 LINE 送來的訊息，token 用來回覆與推送。
完成後會看到
取得同一個 channel 的三項憑證。
做錯或略過會怎樣
Console 首頁的「Recently visited channels」只列最近點過的，不是完整清單；看不到時從左側 Providers 進去找。
- 5
這一步要做
回安庭「社群 → 管道」，按 LINE 官方帳號的「連線設定」進入「LINE 整合」頁，在「Messaging API 憑證（官方帳號）」卡片貼入三項，按「儲存」。
為什麼：存下憑證這一刻，平台會向 LINE 確認三項是否同一組，並代你登記 Webhook URL，不必自己貼。
欄位怎麼填
- Channel ID
- Basic settings 分頁的一串數字。必須是 Messaging API channel 的，不是 LINE Login 的。
- Channel Secret
- Basic settings 分頁的 Channel secret。與 LINE Login 的 Channel Secret 是不同的值。
- Channel Access Token（long-lived）
- Messaging API 分頁最底按 Issue 產生的長效 token。這一個只在 LINE Developers 有，官方帳號後台沒有。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
儲存成功後，平台會自動把專屬 Webhook URL 登記到你的官方帳號。 - 5操作
- 位置：
- 畫面上的「Channel Access Token（long-lived）」。
- 動作：
- 回安庭「社群 → 管道」，按 LINE 官方帳號的「連線設定」進入「LINE 整合」頁，在「Messaging API 憑證（官方帳號）」卡片貼入三項，按「儲存」。
- 結果：
- 儲存成功後，平台會自動把專屬 Webhook URL 登記到你的官方帳號。
完成後會看到
儲存成功後，平台會自動把專屬 Webhook URL 登記到你的官方帳號。
做錯或略過會怎樣
三項來自不同 channel 時不會存進去，畫面會顯示「這組憑證來自兩個不同的 channel」並告訴你該打開哪個 channel 重抄。
- 6
這一步要做
回 LINE Developers 的「Messaging API」分頁 →「Webhook settings」，打開「Use webhook」。
為什麼：這個開關 LINE 沒有開放給外部程式設定，只能你自己按；不打開，LINE 不會把任何訊息送過來。
完成後會看到
安庭的 Webhook 區塊顯示「Webhook 已接通並啟用」，並列出目前連到的官方帳號名稱。
做錯或略過會怎樣
沒打開時，安庭顯示「就差最後一步：到 LINE 開啟「Use webhook」開關」，客戶名單會一直是空的。若官方帳號名稱不是你的，代表憑證抄錯了 channel。
- 7
這一步要做
用手機加好友並傳一則測試訊息，在「社群 → 訊息」找到這段對話並回覆。
為什麼：綠燈只代表網址登記正確，真的收得到、回得出去才算完成。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
手機收到後台回覆。只需要收發訊息的人已完成基本串接。 - 7核對
- 位置：
- 畫面上的「LINE 對話清單」。
- 動作：
- 用手機加好友並傳一則測試訊息，在「社群 → 訊息」找到這段對話並回覆。
- 結果：
- 手機收到後台回覆。只需要收發訊息的人已完成基本串接。
完成後會看到
手機收到後台回覆。只需要收發訊息的人已完成基本串接。
做錯或略過會怎樣
LINE 官方帳號後台「回應設定」的「自動回應訊息」若還開著，官方帳號會先用罐頭訊息搶答，平台設的自動回覆不會執行。
注意事項
- • Messaging API 與 LINE Login 是兩個不同 channel、兩組憑證，不可互換。
- • Channel secret 與 access token 是機密，不要貼在公開文件或截圖。
- • 網址被改過或登記失敗時，Webhook 區塊會出現「重新登記」或「登記到 LINE」按鈕，按一次即可補登。
選用：讓客人用 LINE 登入會員
客人可以用 LINE 身分登入網站，加入官方帳號好友仍是另一件事。
- 8
這一步要做
到 LINE Developers Console，從左側 Providers 點進「官方帳號 Messaging API channel 所在的那個 Provider」，按 Create a new channel，選「LINE Login」。
為什麼：LINE 的使用者 ID 是依 Provider 分開的。同一個 Provider，會員與好友才是同一個人；channel 建好之後不能搬。
完成後會看到
同一個 Provider 底下多了一個 LINE Login channel。
做錯或略過會怎樣
建在別的 Provider，登入照常成功、畫面也不會報錯，但用 LINE 登入的會員和官方帳號好友會永遠對不起來，只能重建。
- 9
這一步要做
App type 選「Web app」，在 Callback URL 貼上 https://anting.tw/api/auth/line/callback。
為什麼：LINE 只會把登入結果送回事先登記過的網址。
完成後會看到
LINE 登入完成後會把客人帶回平台。
做錯或略過會怎樣
沒登記時按「驗證設定」會顯示「這個 channel 還沒登記我們的 Callback URL」，客人按下 LINE 登入會停在 LINE 的錯誤頁。
- 10
這一步要做
在「Basic settings」分頁複製 Channel ID 與 Channel Secret，回安庭「LINE 整合」頁（社群 → 管道 → 連線設定）的「LINE Login 憑證（會員用 LINE 登入）」卡片貼入，按「儲存」。
為什麼：兩格都填好，登入頁才會出現 LINE 按鈕；少一格平台就不顯示，避免客人按下去只看到錯誤。
欄位怎麼填
- Channel ID
- LINE Login channel 的 Channel ID，不是 Messaging API channel 的。
- Channel Secret
- 同一個 LINE Login channel 的 Channel Secret。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
會員系統與 LINE 整合都已開啟時，網站登入頁出現 LINE 按鈕；沒有另外的開關。 - 10操作
- 位置：
- 畫面上的「LINE Login 的 Channel Secret」。
- 動作：
- 在「Basic settings」分頁複製 Channel ID 與 Channel Secret，回安庭「LINE 整合」頁（社群 → 管道 → 連線設定）的「LINE Login 憑證（會員用 LINE 登入）」卡片貼入，按「儲存」。
- 結果：
- 會員系統與 LINE 整合都已開啟時，網站登入頁出現 LINE 按鈕；沒有另外的開關。
完成後會看到
會員系統與 LINE 整合都已開啟時，網站登入頁出現 LINE 按鈕；沒有另外的開關。
做錯或略過會怎樣
貼成 Messaging API 的 Channel ID 時，按「驗證設定」會顯示「LINE 不認得這組 Channel ID」。
- 11
這一步要做
把 channel 頁面頂端的「Developing」切換成「Published」，再用不是管理員的 LINE 帳號在手機上登入一次，並另外加官方帳號好友。
為什麼：Developing 狀態只有 channel 管理員能登入，你自己測永遠是正常的，所以一定要用別人的帳號測。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
測試者能登入網站；總覽頁「會員與好友對得起來嗎」會顯示已確認的人數。 - 11核對
- 位置：
- 畫面上的「會員與好友對得起來嗎」。
- 動作：
- 把 channel 頁面頂端的「Developing」切換成「Published」，再用不是管理員的 LINE 帳號在手機上登入一次，並另外加官方帳號好友。
- 結果：
- 測試者能登入網站；總覽頁「會員與好友對得起來嗎」會顯示已確認的人數。
完成後會看到
測試者能登入網站；總覽頁「會員與好友對得起來嗎」會顯示已確認的人數。
做錯或略過會怎樣
沒切成 Published，客人在手機 LINE 裡會看到「無法正常執行」，後台不會有任何錯誤記錄。開放登入後，總覽頁會統計點了 LINE 登入卻沒回到網站的次數，可以從這裡發現。
注意事項
- • 會員設定頁只顯示 LINE 開放狀態；憑證統一在「LINE 整合」頁設定（社群 → 管道 → 連線設定）。
- • LINE 的登入同意畫面會詢問客人是否加官方帳號好友，但客人可以不勾；登入會員不等於加好友。
設定加好友歡迎訊息
有人加入官方帳號好友時，平台自動送出你寫好的第一則訊息，也可以順便替這批新好友貼標籤。
- 12
這一步要做
到「LINE 整合」的「歡迎訊息」分頁，勾選「啟用歡迎訊息」。
為什麼：加好友那一刻是唯一保證被看見的時機；歡迎訊息走回覆通道，不計入推播額度。
欄位怎麼填
- 啟用歡迎訊息
- 勾選後，下一位加好友的客人就會收到。不勾選時，加好友的人不會收到任何訊息，但仍會進客戶名單。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
下方出現「訊息內容」可以編輯。 - 12操作
- 位置：
- 畫面上的「啟用歡迎訊息」。
- 動作：
- 到「LINE 整合」的「歡迎訊息」分頁，勾選「啟用歡迎訊息」。
- 結果：
- 下方出現「訊息內容」可以編輯。
完成後會看到
下方出現「訊息內容」可以編輯。
- 13
這一步要做
在「訊息內容」寫第 1 則：選「文字」、「圖片」或「圖文卡片」。需要第二則以上時按「再加一則」。
為什麼：最多 5 則，會一次送出（LINE 的單次上限）。一則講清楚你是誰、一則告訴客人下一步可以做什麼，通常就夠。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
畫面右側的「客人會看到（示意）」顯示大致樣子。 - 13操作
- 位置：
- 畫面上的「訊息內容」。
- 動作：
- 在「訊息內容」寫第 1 則：選「文字」、「圖片」或「圖文卡片」。需要第二則以上時按「再加一則」。
- 結果：
- 畫面右側的「客人會看到（示意）」顯示大致樣子。
完成後會看到
畫面右側的「客人會看到（示意）」顯示大致樣子。
做錯或略過會怎樣
勾了啟用卻一則都沒寫，儲存後會顯示「還沒有任何內容，所以沒有啟用」，客人收不到任何東西。
- 14
這一步要做
需要時在「快捷按鈕（選填）」加幾顆按鈕，例如「我要預約」；在「自動貼標籤（選填）」填這批新好友要貼的標籤。
為什麼：快捷按鈕比要客人自己想下一句話容易；標籤讓你之後找得到某次活動帶進來的人。
欄位怎麼填
- 快捷按鈕（選填）
- 按鈕可以「開啟連結」、「顯示下一組訊息」或「幫客人送出一句話」。選「顯示下一組訊息」時，記得另外建一條收那個關鍵字的規則。
- 自動貼標籤（選填）
- 用頓號或逗號分隔，最多 5 個，例如「新好友、九月活動」。之後在客戶名單可以照標籤篩出這段期間加進來的人。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
客人收到歡迎訊息後，輸入框上方會出現快捷按鈕；新好友在客戶名單上帶著你填的標籤。 - 14操作
- 位置：
- 畫面上的「自動貼標籤（選填）」。
- 動作：
- 需要時在「快捷按鈕（選填）」加幾顆按鈕，例如「我要預約」；在「自動貼標籤（選填）」填這批新好友要貼的標籤。
- 結果：
- 客人收到歡迎訊息後，輸入框上方會出現快捷按鈕；新好友在客戶名單上帶著你填的標籤。
完成後會看到
客人收到歡迎訊息後，輸入框上方會出現快捷按鈕；新好友在客戶名單上帶著你填的標籤。
做錯或略過會怎樣
快捷按鈕選了「顯示下一組訊息」卻沒有對應的關鍵字規則，客人按了不會有反應。
- 15
這一步要做
按「儲存」，再用另一支手機或請朋友加好友測試。
為什麼：歡迎訊息只在加好友那一刻送出，已經是好友的你自己不會收到，要用還沒加過的帳號測。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
畫面顯示「已儲存 ✅ 下一位加好友的客人就會收到。」，測試的人收到歡迎訊息。 - 15操作
- 位置：
- 畫面上的「儲存」。
- 動作：
- 按「儲存」，再用另一支手機或請朋友加好友測試。
- 結果：
- 畫面顯示「已儲存 ✅ 下一位加好友的客人就會收到。」，測試的人收到歡迎訊息。
完成後會看到
畫面顯示「已儲存 ✅ 下一位加好友的客人就會收到。」，測試的人收到歡迎訊息。
做錯或略過會怎樣
LINE 官方帳號後台若也設了加入好友的招呼訊息，客人可能同時收到兩份。
注意事項
- • 歡迎訊息不提供「後台目錄」選項；要依現有商品或菜單回覆，請用關鍵字規則。
查看客戶名單與對話
LINE 好友與訊息會集中在「訊息中心」，你可以搜尋、篩選並直接回覆。
- 16
這一步要做
到網站後台「社群」→「訊息中心」，需要時選「LINE」管道或用「搜尋名稱、狀態消息、標籤」後按「搜尋」。
為什麼：加好友的人與傳過訊息的人都會自動進這份名單，不必手動建檔。
欄位怎麼填
- 搜尋名稱、狀態消息、標籤
- 輸入客人的 LINE 顯示名稱、狀態消息裡的字，或你貼過的標籤，例如「報名」。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
清單會顯示符合條件的 LINE 客戶與最近訊息。 - 16操作
- 位置：
- 畫面上的「LINE 3」。
- 動作：
- 到網站後台「社群」→「訊息中心」，需要時選「LINE」管道或用「搜尋名稱、狀態消息、標籤」後按「搜尋」。
- 結果：
- 清單會顯示符合條件的 LINE 客戶與最近訊息。
完成後會看到
清單會顯示符合條件的 LINE 客戶與最近訊息。
- 17
這一步要做
使用「未讀」或標籤篩選找到需要處理的人，再點開對話。
為什麼：「未讀」只有在有未讀訊息時才會出現；用關鍵字規則貼的標籤在這裡可以直接篩出一群人。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
畫面會顯示和這位 LINE 客戶的訊息串。 - 17操作
- 位置：
- 畫面上的「預約客 1」。
- 動作：
- 使用「未讀」或標籤篩選找到需要處理的人，再點開對話。
- 結果：
- 畫面會顯示和這位 LINE 客戶的訊息串。
完成後會看到
畫面會顯示和這位 LINE 客戶的訊息串。
- 18
這一步要做
在「輸入訊息⋯」輸入回覆，需要時按「附加圖片」或打 / 叫出「回覆範本」，按「傳送」。
為什麼：常回答的內容存成回覆範本，下次打 / 就能叫出來，不必每次重打。
完成後會看到
訊息會送到客戶的 LINE 對話，成功後出現在訊息串。
做錯或略過會怎樣
憑證沒填妥時會顯示「Messaging API 憑證未填妥，請先到 LINE 管道設定。」；附加的圖片只能是 JPG 或 PNG。
注意事項
- • 客戶若已封鎖官方帳號，後台會顯示無法主動傳送。
- • 只有 Webhook 與 Messaging API 憑證接通後，新訊息才會即時進站並可回覆。
- • 對話裡客人傳的一句話旁有「這句常被問？設成自動回覆」，按下去會直接帶著這句話開一條新的關鍵字規則。
接通後再做：建立關鍵字回覆規則
客戶傳出指定文字時，LINE 可自動回覆、貼標籤或把事件記進 CRM。
- 19
這一步要做
到「LINE 整合」→「關鍵字」，按「新增規則」。
為什麼：每一條規則就是「客人傳了什麼 → 自動做什麼」。先從客人最常問的一句話開始。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
畫面會開啟「新增關鍵字規則」。 - 19操作
- 位置：
- 畫面上的「新增規則」。
- 動作：
- 到「LINE 整合」→「關鍵字」，按「新增規則」。
- 結果：
- 畫面會開啟「新增關鍵字規則」。
完成後會看到
畫面會開啟「新增關鍵字規則」。
- 20
這一步要做
在「你想做什麼？先選一個，欄位自動帶好」選一個範本，例如「收集報名名單」或「常見問題：營業時間」；不想用範本可以直接跳過。
為什麼：範本已經把常見的關鍵字與回覆搭好；「依你開啟的功能」那一組的按鈕已連好你網站上的對應頁面。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
規則名稱、關鍵字、動作與快捷按鈕會先填入一組可修改的範例。 - 20操作
- 位置：
- 畫面上的「你想做什麼？先選一個，欄位自動帶好」。
- 動作：
- 在「你想做什麼？先選一個，欄位自動帶好」選一個範本，例如「收集報名名單」或「常見問題：營業時間」；不想用範本可以直接跳過。
- 結果：
- 規則名稱、關鍵字、動作與快捷按鈕會先填入一組可修改的範例。
完成後會看到
規則名稱、關鍵字、動作與快捷按鈕會先填入一組可修改的範例。
- 21
這一步要做
在「基本」填「規則名稱（給自己看）」，需要時調整「優先順序」與「生效時段」。
欄位怎麼填
- 規則名稱（給自己看）
- 只有你看得到，例如「報名 +1 自動記錄」。必填。
- 優先順序
- 預設 100，數字越小越先觸發。多條規則同時符合時會依這個順序全部執行。
- 生效時段
- 「不限時段（隨時都回）」、「只在營業時間內」或「只在打烊時間」。後兩者依網站設定的營業時間判斷（台北時間），適合下班後的自動回覆。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
規則有一個你認得出來的名字，並決定什麼時候生效。 - 21操作
- 位置：
- 畫面上的「規則名稱（給自己看）」。
- 動作：
- 在「基本」填「規則名稱（給自己看）」，需要時調整「優先順序」與「生效時段」。
- 結果：
- 規則有一個你認得出來的名字，並決定什麼時候生效。
完成後會看到
規則有一個你認得出來的名字，並決定什麼時候生效。
做錯或略過會怎樣
還沒在網站設定填營業時間時，時段限制不會生效，規則一律照常回覆。
- 22
這一步要做
在「符合條件」選「符合方式」並輸入「關鍵字 / 樣式」；在測試框輸入一句客人可能傳的話確認是否符合。
為什麼：測試框和真的收到訊息時用的是同一套判斷，這裡說符合，客人傳來就會觸發。
欄位怎麼填
- 符合方式
- 「包含這個字」最常用；「整段就是這個字」只在客人整句只打這個字時觸發；「正規表達式」是進階寫法，不熟就別選。
- 關鍵字 / 樣式
- 例如「+1」、「營業時間」。必填。
- 不分大小寫
- 預設勾選，英文關鍵字大小寫都會符合。
- 測試一句訊息，看看會不會觸發
- 貼上客人實際會打的句子，例如「我要 +1」。停用中的規則一樣可以測。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
畫面顯示「符合 — 會觸發下方動作」或「不符合 — 這句不會觸發」。 - 22操作
- 位置：
- 畫面上的「測試一句訊息，看看會不會觸發」。
- 動作：
- 在「符合條件」選「符合方式」並輸入「關鍵字 / 樣式」；在測試框輸入一句客人可能傳的話確認是否符合。
- 結果：
- 畫面顯示「符合 — 會觸發下方動作」或「不符合 — 這句不會觸發」。
完成後會看到
畫面顯示「符合 — 會觸發下方動作」或「不符合 — 這句不會觸發」。
做錯或略過會怎樣
關鍵字太短或太常見（例如只打「好」），客人隨口一句話就會被自動回覆。
- 23
這一步要做
在「觸發動作」逐個選「自動回覆訊息」、「貼標籤到客戶（會進名單）」或「記錄到 CRM 時間軸」，填對應內容；需要時在下方加「快捷按鈕（選填）」。
為什麼：自動回覆可以是文字、圖片、可左右滑的圖文卡片，或「後台目錄」—— 在客人傳字的那一刻才抓你現在上架的商品、菜單或作品。
欄位怎麼填
- 觸發動作
- 最多 3 個，符合時依序執行。想收名單就選貼標籤，標籤會成為客戶名單上可篩選的一群。
- 快捷按鈕（選填）
- 回覆送出後出現在客人輸入框上方，點一下就繼續對話，按過就消失。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
規則知道觸發後要回什麼、貼什麼標籤或記什麼事件。 - 23操作
- 位置：
- 畫面上的「觸發動作」。
- 動作：
- 在「觸發動作」逐個選「自動回覆訊息」、「貼標籤到客戶（會進名單）」或「記錄到 CRM 時間軸」，填對應內容；需要時在下方加「快捷按鈕（選填）」。
- 結果：
- 規則知道觸發後要回什麼、貼什麼標籤或記什麼事件。
完成後會看到
規則知道觸發後要回什麼、貼什麼標籤或記什麼事件。
做錯或略過會怎樣
卡片按鈕或快捷按鈕選了「顯示下一組訊息」，要另外建一條收那個關鍵字的規則，否則按了不會有反應。
- 24
這一步要做
需要時在「先傳給自己看看」選一位收件人按「傳測試訊息」，確認後按「建立規則」。
為什麼：卡片的裁切、按鈕排版要真的在手機上收到才看得準，而且不必先儲存就能測。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
回到規則列表，新規則預設為啟用；列表會顯示觸發次數與最近觸發時間。 - 24操作
- 位置：
- 畫面上的「建立規則」。
- 動作：
- 需要時在「先傳給自己看看」選一位收件人按「傳測試訊息」，確認後按「建立規則」。
- 結果：
- 回到規則列表，新規則預設為啟用；列表會顯示觸發次數與最近觸發時間。
完成後會看到
回到規則列表，新規則預設為啟用；列表會顯示觸發次數與最近觸發時間。
做錯或略過會怎樣
收件人清單只會出現已經加你好友的人；還沒人加好友時，先用自己的手機加好友並隨便傳一句。測試訊息會用掉一則推播額度。
注意事項
- • 先用自己的 LINE 帳號測試，避免關鍵字太寬造成大量誤回覆。
- • 正規表達式是進階功能；不熟悉時優先用「包含這個字」或「整段就是這個字」。
- • 畫面若顯示「還差：…」，代表規則名稱、關鍵字或至少一個動作還沒填，補齊才能建立。
- • 列表上的「停用」可以暫時關掉規則，設定會保留。
接通後再做：製作 Rich Menu
LINE 好友的聊天畫面下方會出現可開網址、傳訊息或觸發系統動作的圖文選單。
- 25
這一步要做
到「LINE 整合」→「圖文選單」。
為什麼：圖文選單固定在聊天室下方，是客人最常點的入口，不必打字就能到官網或預約。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
畫面會開啟「LINE 圖文選單（Rich Menu）」設定。 - 25操作
- 位置：
- 畫面上的「圖文選單」。
- 動作：
- 到「LINE 整合」→「圖文選單」。
- 結果：
- 畫面會開啟「LINE 圖文選單（Rich Menu）」設定。
完成後會看到
畫面會開啟「LINE 圖文選單（Rich Menu）」設定。
- 26
這一步要做
填選單名稱，並在「版型（點圖示挑選格子佈局）」選一種格子佈局。
為什麼：先決定格子再做圖，圖上的按鈕位置才對得上每一格的點擊範圍。
欄位怎麼填
- 選單名稱（顯示在 LINE 聊天視窗底部的那一列文字，最多 14 字）
- 例如「點我看服務」。留空時會用「預設圖文選單」。
- 版型（點圖示挑選格子佈局）
- 從「整張圖（單一動作）」到「二乘三格（6 個動作）」。格子越多，每格在手機上越小，文字要放大。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
下方「每格動作」的格數會跟著版型變。 - 26操作
- 位置：
- 畫面上的「版型」。
- 動作：
- 填選單名稱，並在「版型（點圖示挑選格子佈局）」選一種格子佈局。
- 結果：
- 下方「每格動作」的格數會跟著版型變。
完成後會看到
下方「每格動作」的格數會跟著版型變。
- 27
這一步要做
上傳選單圖片，或貼一個公開的圖片網址。
欄位怎麼填
- 選單圖片
- JPG 或 PNG、1MB 以內。尺寸照標題上的提示：單排版型 2500×843，大圖版型 2500×1686。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
下方出現選單圖片預覽，尺寸不符時會出現紅字或黃字提醒。 - 27操作
- 位置：
- 畫面上的「選單圖片網址」。
- 動作：
- 上傳選單圖片，或貼一個公開的圖片網址。
- 結果：
- 下方出現選單圖片預覽，尺寸不符時會出現紅字或黃字提醒。
完成後會看到
下方出現選單圖片預覽，尺寸不符時會出現紅字或黃字提醒。
做錯或略過會怎樣
尺寸或格式不對，推送時 LINE 會拒收，畫面顯示「LINE 不接受這張圖片，請改用建議尺寸的 JPG / PNG（1MB 以內）」。
- 28
這一步要做
在「每格動作」逐格選「開啟網址」、「替客人送出一句話」或「進階：回傳資料給系統」，填網址或那句話。
為什麼：「替客人送出一句話」等於客人在對話中打出那句話，可以拿來觸發你在「關鍵字」設定的自動回覆。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
標題會顯示已設定幾格；至少一格有有效動作。 - 28操作
- 位置：
- 畫面上的「每格動作」。
- 動作：
- 在「每格動作」逐格選「開啟網址」、「替客人送出一句話」或「進階：回傳資料給系統」，填網址或那句話。
- 結果：
- 標題會顯示已設定幾格；至少一格有有效動作。
完成後會看到
標題會顯示已設定幾格；至少一格有有效動作。
做錯或略過會怎樣
選「不設定（這格無動作）」或空著的格子，客人按下去不會有任何反應。
- 29
這一步要做
按「儲存設定」，再按「推送到 LINE」並在確認視窗按確定。
為什麼：推送送出的是已儲存的版本；推送後所有好友聊天視窗下方會立刻換成這份選單。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
顯示「已推送」，狀態變成「顯示中」，選單成為所有好友的預設圖文選單。 - 29操作
- 位置：
- 畫面上的「儲存設定」。
- 動作：
- 按「儲存設定」，再按「推送到 LINE」並在確認視窗按確定。
- 結果：
- 顯示「已推送」，狀態變成「顯示中」，選單成為所有好友的預設圖文選單。
完成後會看到
顯示「已推送」，狀態變成「顯示中」，選單成為所有好友的預設圖文選單。
做錯或略過會怎樣
有尚未儲存的變更、沒有圖片、沒有任何一格動作或憑證未填妥時，推送按鈕不能按，上方黃色清單會列出原因。
- 30
這一步要做
用自己的 LINE 加入官方帳號，點每一格測試。
為什麼：熱區是照格子切的，文字壓在兩格交界時客人會點錯，只有手機上看得出來。
完成後會看到
選單會顯示在聊天底部，各格會開啟正確網址、送出訊息或觸發動作。
注意事項
- • 推送前必須填妥 Messaging API 憑證，且至少設定一格有效動作。
- • 圖片尺寸要符合目前版型提示；文字與熱區位置要在手機上實測。
- • 「下架選單」會讓好友聊天視窗下方不再顯示選單，設定仍保留，隨時可以再推送。
接通後再做：設定 LIFF 並實機測試
客戶可在 LINE App 裡直接打開網站頁面，預約、看商品或進會員中心，不必跳到外部瀏覽器。
- 31
這一步要做
到「LINE 整合」→「LIFF」，複製第 1 步顯示的 Endpoint URL。
為什麼：這個網址是 LINE 打開你網站時的入口，每個網站都不同。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
你會取得這個網站專用的 https://網域/liff/ 網址。 - 31操作
- 位置：
- 畫面上的「複製 Endpoint URL」。
- 動作：
- 到「LINE 整合」→「LIFF」，複製第 1 步顯示的 Endpoint URL。
- 結果：
- 你會取得這個網站專用的 https://網域/liff/ 網址。
完成後會看到
你會取得這個網站專用的 https://網域/liff/ 網址。
- 32
這一步要做
到 LINE Developers Console 的 LINE Login channel →「LIFF」→「Add」，把 Endpoint URL 貼上，Size 選 Full，Scope 勾 openid 與 profile，完成新增。
為什麼：LIFF 掛在 LINE Login channel 底下，和會員登入共用同一個 channel，LIFF ID 才對得起來。
完成後會看到
LINE 會建立 LIFF app 並顯示 LIFF ID。
做錯或略過會怎樣
建在 Messaging API channel 是常見錯誤；還沒有 LINE Login channel 時，先完成「讓客人用 LINE 登入會員」的第一步。
- 33
這一步要做
複製 LIFF ID，回後台填入「LIFF ID（LINE Console『LIFF』分頁取得）」，按「儲存 LIFF ID」。
欄位怎麼填
- LIFF ID（LINE Console「LIFF」分頁取得）
- 格式約 2001234567-AbCdEfGh，從 LIFF 分頁的列表完整複製。
- 備註（可選，給自己看）
- 例如「預設 LIFF（表單+預約）」，只有你看得到。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
畫面會出現「3. 取得 LIFF 深連結（貼到 Rich Menu / 訊息）」清單。 - 33操作
- 位置：
- 畫面上的「LIFF ID（LINE Console「LIFF」分頁取得）」。
- 動作：
- 複製 LIFF ID，回後台填入「LIFF ID（LINE Console『LIFF』分頁取得）」，按「儲存 LIFF ID」。
- 結果：
- 畫面會出現「3. 取得 LIFF 深連結（貼到 Rich Menu / 訊息）」清單。
完成後會看到
畫面會出現「3. 取得 LIFF 深連結（貼到 Rich Menu / 訊息）」清單。
- 34
這一步要做
複製首頁、預約頁、商品頁或會員中心的 LIFF 深連結，貼到 Rich Menu 某一格的「開啟網址」動作，儲存並重新推送。
為什麼：從 LIFF 深連結打開的頁面會自動帶入客人的 LINE 身分。
手機可左右滑動畫面，看清楚紅圈與欄位文字。
圖文選單會使用 LIFF 網址在 LINE 內開啟對應站內頁面。 - 34操作
- 位置：
- 畫面上的「3. 取得 LIFF 深連結（貼到 Rich Menu / 訊息）」。
- 動作：
- 複製首頁、預約頁、商品頁或會員中心的 LIFF 深連結，貼到 Rich Menu 某一格的「開啟網址」動作，儲存並重新推送。
- 結果：
- 圖文選單會使用 LIFF 網址在 LINE 內開啟對應站內頁面。
完成後會看到
圖文選單會使用 LIFF 網址在 LINE 內開啟對應站內頁面。
做錯或略過會怎樣
清單固定列出四個頁面；只貼你網站真的有開的功能，例如沒有開預約就不要用預約頁的連結。
- 35
這一步要做
用手機 LINE App 點該 Rich Menu 格，完成登入並實際預約或瀏覽商品。
為什麼：LIFF 只在 LINE App 裡才會以內嵌網頁的方式運作，電腦瀏覽器看不出差別。
完成後會看到
頁面會在 LINE 內開啟，並能完成所測功能。
注意事項
- • LIFF app 必須建在 LINE Login channel，不是 Messaging API channel。
- • 電腦瀏覽器不能取代 LINE App 實機測試；最後一定要用手機 LINE 點開。
遇到問題先看這裡
- LINE 設定完成卻收不到訊息？
- 依序檢查：① 「LINE 整合」總覽的 Webhook 區塊是否顯示「Webhook 已接通並啟用」；若顯示「就差最後一步」，到 LINE Developers 的 Messaging API 分頁打開「Use webhook」。② 綠燈下方「目前連到的官方帳號」是不是你的帳號，不是就代表憑證複製錯了 channel。③ 用自己的手機加好友後傳一句話，再到「社群 → 訊息」看有沒有進來。
- 自己測試可以用 LINE 登入，客人（尤其手機）卻出現「無法正常執行」？
- 最常見原因是 LINE Login channel 還在「開發中（Developing）」狀態 — 只有 channel 管理員能登入，客人會被 LINE 擋下；錯誤發生在客人的 LINE app 裡，後台不會有任何記錄。到 LINE Developers Console 打開該 channel，把頁面頂端的「Developing」切換成「Published（已公開）」。若已發布仍失敗，請客人改用 Safari / Chrome 開啟網站（不要用 FB / IG 內建瀏覽器），或更新 LINE app、在 LINE 登入畫面改選「使用電子郵件帳號登入」。
- 公開登入頁上沒有出現 LINE 登入按鈕？
- LINE 按鈕沒有獨立開關 —— 出現條件是「LINE 整合」模組已啟用，而且 LINE Login 的 Channel ID 與 Channel Secret 都填好了。兩者其一沒完成，平台就不顯示按鈕（否則客人按下去只會看到錯誤頁）。到「LINE 整合」頁（社群 → 管道 → 連線設定）看頁面上方的四步進度條，它會直接指出卡在哪一步。另外要確認「會員系統」也開著 —— 沒有會員系統就沒有登入頁，LINE Login 憑證卡也不會出現。
- 客人用 LINE 登入了，為什麼在官方帳號的好友名單裡找不到他？
- 先確認客人已另外加入好友、沒有封鎖，且 Webhook 已收到互動。「登入會員」不會自動變好友。總覽頁的「會員與好友對得起來嗎」會用實際資料比對兩邊；若確定有人登入後也加了好友卻一直對不上，代表 LINE Login 與 Messaging API 不在同一個 Provider，要在官方帳號所在的 Provider 重建 LINE Login。
- 這些 channel 應該建在誰的 LINE Provider 底下？
- 你自己的。Provider 是 LINE 帳號資產的容器 —— channel、使用者 ID 的範圍與管理權限都掛在它底下，而 channel 建立後不能換 Provider。由安庭代為設定時，正確做法是把安庭的 LINE 帳號加進你的 Provider 當管理員，而不是把 channel 建在安庭的 Provider 裡；後者能動，但這套 LINE 整合會變成帶不走的東西，換服務商就得整組重建、所有已登入的客人都要重綁。
- 關鍵字規則設好了，客人傳了字卻沒有自動回覆？
- 依序檢查：① LINE 官方帳號管理後台「設定 → 回應設定」的「自動回應訊息」是否還開著 —— 開著時官方帳號會先用罐頭訊息搶答，這裡的規則不會執行。② 規則列表上是否標「已停用」。③ 規則的「生效時段」若選了「只在營業時間內」或「只在打烊時間」，現在是不是在那個時段。④ 在規則編輯頁的測試框貼上客人原句，看是否顯示「符合」。
- 圖文選單的「推送到 LINE」按鈕按不下去？
- 按鈕上方的黃色清單會列出原因，常見四種：Messaging API 憑證未填妥、還沒有選單圖片、沒有任何一格設定動作、有尚未儲存的變更。推送送出的是「已儲存」的版本，所以改完一定要先按「儲存設定」。
- 點進 LINE 的設定頁，卻被帶回「社群」頁並要我啟用席位？
- LINE 的連線設定、關鍵字、圖文選單、歡迎訊息與 LIFF 都屬於正式營運功能，需要有效席位。社群頁會顯示「啟用付費席位後開始營運」與「查看方案並啟用席位」；由安庭代建的網站則會顯示代建的付款進度。啟用後再回來即可。
逐步操作