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接上 LINE 官方帳號:收發訊息、歡迎訊息、自動回覆與圖文選單

第一次把 LINE 官方帳號接上網站,照這個順序做:在 LINE 那端取得三項憑證、貼回安庭並打開 Use webhook,用手機傳一句話確認收發,再設定歡迎訊息、第一條關鍵字自動回覆與圖文選單。

約 25 分鐘最後複驗:2026-10-03負責維護:Growth Team · Help Center

接上 LINE 官方帳號:收發訊息、歡迎訊息、自動回覆與圖文選單

繁體中文字幕預設開啟;若和瀏覽器即時字幕重複,可在這裡關閉。

動畫教學片頭:anting.tw 標誌與「接上 LINE 官方帳號」標題。影片附可開關的繁體中文字幕、逐字稿與章節索引,也可以下載 MP4。

完成後你會得到

客人傳給官方帳號的訊息會進安庭後台、你能直接回覆;新好友會收到歡迎訊息,最常被問的問題有自動回覆,聊天室下方有你做的圖文選單。

開始前準備

  • 已有 LINE 官方帳號,並能用有管理權限的 LINE 帳號登入。
  • 網站已開啟「LINE 整合」,後台左側看得到「社群」。還沒開的話,到後台的「探索更多功能」啟用。
  • 連接真實官方帳號、收發訊息與自動回覆需要有效的付費席位;LINE 憑證只有網站擁有者本人能儲存。
  • 準備一支裝了 LINE 的手機,用來加好友、傳測試訊息。

操作步驟

1

第 1 步,共 9 步:到「社群 → 管道」打開 LINE 連線設定

在網站後台左側點「社群」,切到上方的「管道」。「LINE 官方帳號」那張卡還沒接通時會寫「還沒接上 — 到連線設定填 Messaging API 憑證,客戶訊息就會進訊息中心。」

按卡片下方的「連線設定」,打開「LINE 整合」。最上面的進度條是整條 LINE 的四步:開啟 LINE 整合、接上官方帳號、開放 LINE 登入、客人實際登入過一次。只要收發訊息,做到「接上官方帳號」就夠了。

往下看「專屬 Webhook URL」:還沒填憑證時,下方會寫「Messaging API 憑證尚未填妥」。這個網址不必自己複製,儲存憑證後平台會自動登記到 LINE。

完成結果: 看得到「LINE 整合」頁、「專屬 Webhook URL」與下方的「Messaging API 憑證(官方帳號)」卡片。
2

第 2 步,共 9 步:在 LINE 官方帳號管理後台啟用 Messaging API

這一步在 LINE 那一端。用你的 LINE 帳號登入 LINE 官方帳號管理後台,選你的官方帳號,進「設定 → Messaging API」。

按「啟用 Messaging API」,選擇你自己的 Provider(服務提供者)後確認。系統會替這個官方帳號建立一個 Messaging API channel;已經啟用過的話,畫面會直接顯示使用中,跳到下一步。

Provider 選定後不能搬移。由安庭代為設定時,也請選你自己的 Provider,再把協助的人加成管理員。
完成結果: Messaging API 顯示為使用中,畫面上看得到 Channel ID。
3

第 3 步,共 9 步:在 LINE Developers 複製三項憑證

用同一個 LINE 帳號登入 LINE Developers Console,從左側 Providers 點進你的 Provider,再點那個 Messaging API channel。

在「Basic settings」分頁複製 Channel ID 與 Channel secret。

切到「Messaging API」分頁拉到最底,在 Channel access token(long-lived)按 Issue 產生 token 並複製。已經有 token 就沿用原本那組。

三項都要來自同一個 Messaging API channel,不要拿 LINE Login channel 的資料來填。Secret 與 token 是機密,不要貼在公開的地方或截圖。
完成結果: 手上有同一個 Messaging API channel 的 Channel ID、Channel secret 與 Channel access token。
4

第 4 步,共 9 步:回安庭貼上憑證並儲存

回到「LINE 整合」,往下到「Messaging API 憑證(官方帳號)」卡片。不確定去哪裡找資料時,展開卡片裡的「如何取得這些資料?逐步引導」。

把三項依序貼進「Channel ID」、「Channel Secret」與「Channel Access Token(long-lived)」,按「儲存」,出現「已儲存。」就好了。

儲存後平台會自動把專屬 Webhook URL 登記到你的官方帳號。這時上方的狀態會變成「就差最後一步:到 LINE 開啟「Use webhook」開關。」

完成結果: 出現「已儲存。」,Webhook 區塊顯示「就差最後一步」。
5

第 5 步,共 9 步:回 LINE 打開 Use webhook,再確認已接通

回到 LINE Developers Console 的同一個 Messaging API channel,切到「Messaging API」分頁,找到 Webhook settings。Webhook URL 已經是安庭自動登記的那一個,打開下方的 Use webhook 開關。

回安庭重新整理「LINE 整合」。Webhook 區塊顯示「Webhook 已接通並啟用 — 新好友與訊息會即時進客戶名單。」,下方還會寫「目前連到的官方帳號」。

確認那個名稱是你的官方帳號;不是的話,代表憑證複製錯了 channel,回第 3 步重新複製。

LINE 官方帳號管理後台「設定 → 回應設定」裡的「自動回應訊息」還開著時,官方帳號會先用罐頭訊息回覆,你在安庭設定的自動回覆就不會執行。要用安庭的自動回覆,把它關掉。
完成結果: 顯示「Webhook 已接通並啟用」,目前連到的官方帳號是你的帳號。
6

第 6 步,共 9 步:用手機傳一句話,在後台回覆

用手機的 LINE 加入你的官方帳號好友,傳一句容易認得的測試文字。

回後台「社群」的「訊息」,點開這位好友的對話,就看得到剛才那句話。

在「輸入訊息⋯」打一句回覆,按「傳送」,回手機確認有收到。

完成結果: 手機傳的訊息出現在後台,後台的回覆也送到手機。只需要收發訊息的話,做到這一步就可以開始用了。
7

第 7 步,共 9 步:設定加好友時的歡迎訊息

回「LINE 整合」,切到上方的「歡迎訊息」。勾選「啟用歡迎訊息」。

「訊息內容」的「第 1 則」預設就是「文字」,寫一段開場:你是誰、客人可以怎麼找你。需要第二則時按「再加一則」,最多 5 則,會一次送出。

按「儲存」,出現「已儲存 ✅ 下一位加好友的客人就會收到。」就完成了。快捷按鈕與「自動貼標籤(選填)」可以之後再加。

勾了啟用卻一則都沒寫,存檔不會啟用,畫面會提醒你先寫一則訊息。
完成結果: 下一位加好友的客人會收到你寫的歡迎訊息。
8

第 8 步,共 9 步:建立第一條關鍵字自動回覆

切到「關鍵字」,按「新增規則」。在「你想做什麼?先選一個,欄位自動帶好」選「常見問題:營業時間」,規則名稱、關鍵字與回覆會先填好一組範例。

到「觸發動作」把回覆的內容改成你真正的營業時間。

在「測試一句訊息,看看會不會觸發」輸入客人可能傳的話,例如「請問營業時間」,看到「符合 — 會觸發下方動作」,再按「建立規則」。

還沒在網站設定填營業時間時,「生效時段」的限制不會生效,規則一律照常回覆。
完成結果: 規則列表多了「常見問題:營業時間」,用手機傳「營業時間」會收到自動回覆。
9

第 9 步,共 9 步:做一份圖文選單並推送到 LINE

切到「圖文選單」。填選單名稱,在「版型(點圖示挑選格子佈局)」選一種格子,例如「左右兩格(2 個動作)」。

上傳選單圖片:JPG 或 PNG、1MB 以內,尺寸照標題的提示。再到「每格動作」逐格選「開啟網址」填官網或預約頁的網址,或選「替客人送出一句話」。

按「儲存設定」,再按「推送到 LINE」並確認。看到「✓ 已推送」,好友的聊天室下方就會換成這個選單。

推送送出的是已儲存的版本:改完一定先按「儲存設定」。要讓客人用 LINE 登入網站會員,是另一個 channel,請看「官網接 LINE:收發訊息與會員登入圖解」。
完成結果: 手機的 LINE 聊天室下方出現你的圖文選單,點每一格都有反應。

常見問題

LINE 設定完成卻收不到訊息
看「LINE 整合」的 Webhook 區塊:顯示「就差最後一步」時,到 LINE Developers 的 Messaging API 分頁打開 Use webhook;顯示已接通時,確認「目前連到的官方帳號」是你的帳號,再用手機重傳一次。
LINE Developers 裡找不到 Messaging API channel
Console 首頁只列最近點過的 channel。從左側 Providers 點進去找;還是沒有,代表官方帳號的 Messaging API 是別的 LINE 帳號啟用的,到官方帳號後台的權限管理看管理員是誰,改用那個帳號登入。
關鍵字規則設好了,客人傳了字卻沒有自動回覆
先確認 LINE 官方帳號管理後台的「自動回應訊息」已關閉,再看規則列表是否標「已停用」,最後在規則的測試框貼上客人原句,確認顯示「符合」。
「推送到 LINE」按不下去
看按鈕上方的提醒:常見原因是憑證未填妥、還沒有選單圖片、沒有任何一格設定動作,或有尚未儲存的變更。先按「儲存設定」再推送。
點進 LINE 設定頁,卻被帶回「社群」頁要我啟用席位
LINE 的連線設定、自動回覆與圖文選單屬於正式營運功能,需要有效席位。啟用席位後再回來即可。

這篇如何保持正確

負責人
Growth Team · Help Center
複驗節奏
最後複驗 2026-10-03;下次應於 2026-11-30 前完成
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相關操作說明

還是沒解決?

依你看到的狀況查一次問題排除,通常比找功能名稱快。真的卡住就直接告訴我們,把你正在做的事和畫面上的訊息寫進來就好。