Instagram／Facebook 自動回覆沒有反應？逐項檢查

Instagram 或 Facebook 那一格要顯示已連接。黃色提示會直接說原因，例如留言授權指向另一個 Instagram 帳號。

照提示重新連接時，在授權畫面的 Instagram 帳號那一步勾選你的帳號，其他帳號可以一起保留。

「管道」分頁 Instagram 那一格下方有「最近一次收到 Instagram 私訊或留言」的時間。測試後重新整理，時間應該更新。

時間沒有更新，代表 Instagram 根本沒有把訊息送過來，問題在連線授權，不在活動設定。回到第一步重新連接。

店家自己的帳號留言或私訊不會觸發自動回覆。請用朋友或第二個 Instagram 帳號測。

活動有打開追蹤檢查的話，用有追蹤你的帳號會直接收到內容，用沒追蹤的帳號會先收到提醒。

在「自動回覆」列表確認活動不是暫停狀態。

觸發方式選「完全相同」時，客人必須只打那個字；多打一個字（例如「+1 謝謝」）不會觸發。想放寬就改成「包含這個字」。

打開活動看第一步與第三步：觸發的地方有沒有勾到（留言或私訊）、是不是只選了幾篇貼文、有沒有設定只在非營業時間。

私訊觸發另外還有兩個條件：只對客人的第一則私訊，以及同一位客人一段時間內只觸發一次。測試私訊時最常撞到的是這兩個，換一個帳號或等時間過了再測。打開「只對第一則私訊」的活動不會在留言觸發。

觸發次數有增加但已送出沒有，通常是客人還沒追蹤，正在等他按「我已追蹤 ✅」。

兩個數字都沒動，回到第二步：Instagram 沒有把事件送過來，或活動條件沒有符合。