設定浮動聯絡按鈕：讓訪客一鍵用 LINE、電話、Messenger 聯絡你

到網站後台側欄的「網站設定」，點上方分頁的「浮動聯絡按鈕」。

最上面勾選「在公開網站顯示浮動聯絡按鈕」。這個開關只決定要不要顯示，取消勾選時你設好的管道都會保留，之後勾回來就能用。

先別急著按「儲存」：勾了但還沒有任何聯絡管道時，公開網站一樣不會出現按鈕，後台總覽也會提醒「浮動聯絡按鈕已開啟，但還沒加任何聯絡管道」。下一步先加管道。

在「聯絡管道」區塊按「新增聯絡管道」，清單會多一列，預設類型是 LINE。用該列的類型選單換成你要的管道：LINE、電話、簡訊、Email、Facebook、Instagram、Messenger、門市位置、WhatsApp、Telegram 或「自訂連結」。

每一列就是公開網站上的一顆按鈕。要幾顆就新增幾列，不要的按該列右側的垃圾桶。

按住每一列最左側的拖曳握把，可以上下拖動調整順序；也可以用鍵盤選到握把後用方向鍵移動。清單右上角寫著「拖曳可調整順序 · 由下往上堆疊顯示」：清單最上面那一個，會出現在最靠近角落、最好按的位置。

換好類型後，輸入框的範例文字與下方說明會跟著換成該管道需要的格式，照著填最不容易出錯：

LINE：貼上 LINE 官方帳號連結，或 @ID（例：@yourid）。電話與簡訊：填號碼，例如 0912345678。Email：填信箱。Facebook：粉絲專頁 username，或直接貼粉專網址。Instagram：帳號名稱。Messenger：粉絲專頁 username。門市位置：填地址會開啟地圖導航，也可以直接貼 Google 地圖連結。WhatsApp：國碼加號碼，例如 886912345678。Telegram：使用者名稱。自訂連結：完整網址，一定要以 https:// 開頭。

選「自訂連結」時會多一個「按鈕圖示」，可以選對話、網站、預約、購物、電話、信件、地圖、營業時間、型錄／表單、評價或資訊，讓訪客一看就知道這顆是做什麼的。

每一列下面還有「按鈕說明（選填，例：LINE 線上諮詢）」。寫「按了會發生什麼」，例如「LINE 線上諮詢」「打電話給師傅」。桌機滑鼠移到按鈕上會顯示這段文字，底部橫條版型會直接顯示在圖示下方；留空就用預設文字，例如「LINE 聯絡」「電話聯絡」。

LINE、Email、簡訊、WhatsApp、Messenger 這五種管道的列上，會多一格「預填訊息（選填，例：你好，我想詢問木地板施工）」。訪客點下去之後，這句話會先幫他打好在輸入框裡，他按送出就好，不必想第一句要說什麼。

用客人的口吻寫一句就好，例如「你好，我想詢問報價」。留空就不預填。

電話、門市位置、Facebook、Instagram、Telegram 與自訂連結沒有這一格：那些管道沒有可以帶入訊息的地方，給了也不會生效。

在「外觀」區塊：「顯示樣式」選「右下圓鈕（一疊圖示按鈕）」適合大多數網站；選「底部橫條（圖示＋文字，手機限定）」的話，手機在畫面底部顯示滿版聯絡列，桌機自動維持圓鈕。「顏色」建議「跟隨網站主色（推薦）」；想讓 LINE 是綠色、一眼認出，就選「各管道品牌原色（LINE 綠…）」。只想改某一顆的顏色，在該列勾「自訂顏色」再選色。

「展開方式」：管道 1～2 個用「全部展開（每個管道都看得到）」；3 個以上建議「收合成一顆鈕（點了才展開）」，手機畫面只露出一顆聯絡鈕，點了才展開全部管道。

「顯示位置」選「畫面右下角」或「畫面左下角」。有開網路商店時右下角已經有購物車浮動鈕，可以把聯絡鈕移到左邊。「距離底部」滑桿可以從 0 到 240 px 往上調，用來避開頁面下方其他固定的東西。

在「招呼語」填「招呼文字」，例如「有問題嗎？直接問我們」，再設「幾秒後出現」（0～60 秒，預設 3 秒）。訪客停留到這個秒數，聯絡鈕旁會跳出這句話主動招呼；招呼文字留空就不顯示。

每一列都有「顯示裝置」：「手機與桌機都顯示」「只在手機顯示」「只在桌機顯示」。電話在桌機通常按不了，建議電話與簡訊選「只在手機顯示」。這裡的「手機」指的是窄螢幕，直拿的平板也算在內。

要讓某個管道只在營業時間出現，在該列的「顯示時段」點選星期幾（或按「週一～五」一次選好），再填開始與結束時間。時段外這顆按鈕會自動消失，按「清除」回到隨時顯示。沒選任何星期就是隨時顯示；開始與結束時間相同會被當成沒設定。

時段一律用台灣時間判斷，不看訪客人在哪裡。結束時間早於開始時間代表跨夜，例如 22:00～02:00 會一路顯示到隔天凌晨 2 點。訪客開著網頁跨過時間點時，按鈕也會自己更新。

最後看「不顯示的頁面」：一行填一個網址路徑，例如 /checkout，這些頁面就不會出現聯絡按鈕。路徑結尾加 * 代表整個區段，例如 /products* 會連同底下所有商品頁一起隱藏。只填路徑、不要填整個網址；開頭沒寫 / 平台會自動補上。留空＝全站都顯示。

全部設定好後按頁面最下方的「儲存」。

用手機開你的公開網站，確認按鈕出現在你選的角落，沒有擋住「加入購物車」「送出」這類重要按鈕。選了「收合成一顆鈕」的話，先點那顆鈕展開。

逐一點每一個管道：LINE 要開到你的官方帳號、電話要跳出撥號畫面、Email 要開寄信畫面、門市位置要開地圖。有寫預填訊息的，確認那句話已經打在輸入框裡。

設了營業時段的話，在時段內和時段外各開一次，確認按鈕有出現、也有消失。設了「不顯示的頁面」的話，到那幾頁看一次。

先確認「訪客分析」已經開啟：沒開的話，到「網站設定」的「功能開關」勾選「訪客分析」，按「儲存功能設定」。開啟之後，平台才開始記錄聯絡按鈕的點擊。

過幾天後到「訪客分析」頁，往下找「主動聯絡」區塊裡的「聯絡管道」，會列出這段期間每個管道被按了幾次。瀏覽量說的是有多少人來過，這裡說的是有多少人真的想找你。

用這個數字回頭調整：被按最多的管道拖到清單最上面；幾乎沒人按的，可以拿掉，讓按鈕組更清爽。