頁面與內容編輯目前可使用
顧客評價
集中維護真實評價、分數與來源。
共 4 項操作・8 個步驟・最後複驗 2026-08-07
從哪裡進入
網站後台 → 評價管理
照著下方圖文逐步完成
重點摘要（TL;DR）
公開站可顯示評價列表、評分摘要與不同版型的評價區塊。
什麼時候會用到
- 要用顧客回饋增加信任
開始前先準備
- • 只使用真實且有權公開的評價
操作步驟與完成後的結果
每一項操作都列出從哪裡開始、要做什麼，以及完成後應該看到的結果。
1
新增與編輯評價
把取得授權的顧客回饋整理成可公開資料。
- 1
這一步要做
到後台「評價管理」按「新增評價」，填「姓名」、「身分／公司」與「評價內容」。
完成後會看到
表單有顧客身分與完整回饋文字。
- 2
這一步要做
儲存後在評價列表點該筆資料再次編輯。
完成後會看到
評價保留在後台，可隨時修正或補資料。
注意事項
- • 不要自行改寫成顧客沒說過的內容；姓名與頭像須取得同意。
2
設定分數與來源
清楚呈現評價星數、日期與來源脈絡。
- 3
這一步要做
在評價表單的「星數」選擇 1 到 5 星，並填「日期」。
完成後會看到
評價記錄正確的分數與發生時間。
- 4
這一步要做
填來源或來源連結；需要突出時勾選「標為精選評價」，再按儲存。
完成後會看到
評價可顯示來源資料，精選狀態被記錄。
注意事項
- • 分數與來源要忠於原始評論；沒有來源連結時不要捏造。
3
調整排序
把最重要或最新的評價安排在前面。
- 5
這一步要做
在評價表單修改「排序」數字，主打評價填較前面的排序值。
完成後會看到
這筆評價取得新的顯示順位。
- 6
這一步要做
回評價列表查看整體順序，必要時調整其它評價的排序值。
完成後會看到
評價列表與公開自動區塊依設定順序呈現。
注意事項
- • 避免多筆都填相同排序值，否則先後可能不容易預期。
4
把評價區塊加入頁面
在首頁或服務頁自動顯示後台評價。
- 7
這一步要做
回視覺編輯器，在要放評價的位置按「＋新增區塊」。
完成後會看到
區塊選擇器開啟。
- 8
這一步要做
選擇「評價自動列表」版型，例如精簡清單或星等摘要。
完成後會看到
頁面加入評價區塊，自動讀取評價管理資料。
注意事項
- • 沒有可公開評價時，公開區塊可能不顯示；先建立並確認評價資料。
遇到問題先看這裡
- 後台有評價，頁面卻看不到？
- 先在頁面加入評價區塊，並確認評價已設為可顯示，再發布網站。
- 客人可以自己留評價嗎？
- 可以，有兩個入口。買過的人：以會員身分登入後在「會員中心 → 我的訂單」對已付款訂單裡的商品投稿，系統自動標「已驗證購買」。沒買過的人：在「評價管理」頁底部開啟「商品頁開放公開投稿」後，商品頁會出現「寫評價」按鈕，訪客填完內容、在送出前註冊或登入即可。兩種都可附最多 6 張實拍照片，也都先進「草稿」，你在後台審核、按「發佈」後才會刊登。
- 怎麼讓客人真的回來寫評價？
- 在「評價管理」頁底部的「邀請顧客評價」開啟「出貨後自動寄邀評信」，並設定出貨後幾天寄（建議 5–10 天，太早客人還沒收到貨）。同一張訂單只會寄一次，部分出貨的訂單會等整張單寄齊才算。出貨通知信本身也會帶一個「去寫評價」連結。第一次開啟時只會邀最近 30 天內出貨的訂單，避免一次對所有舊訂單發信。
- 評論送購物金怎麼設定？
- 在「評價管理」頁底部的「評論獎勵」區塊設定：每則送幾點、是否必須附照片、購物金效期（月）。獎勵在你按「發佈」（審核通過）那一刻自動發給投稿會員，同一則評論只發一次；購物金就是會員點數，1 點可折抵 1 元。需先啟用會員系統。購物金只發給「已驗證購買」的評價 —— 商品頁公開投稿但查不到購買紀錄的那些，評價照樣可以刊登，但不會發購物金。