線上預約
讓客人選服務、日期與時段預約。
共 5 項操作・22 個步驟・最後複驗 2026-08-03
從哪裡進入
編輯器加入預約區塊；資料在網站後台 → 預約管理
照著下方圖文逐步完成
重點摘要（TL;DR）
預約會進後台，可寄確認、取消與提醒信；啟用付款時也可收取訂金。
什麼時候會用到
- 服務需要先約時間
- 要減少人工往返確認時段
開始前先準備
- • 先設定服務、營業時間與可預約時段
- • 若收訂金，先完成付款整合
操作步驟與完成後的結果
每一項操作都列出從哪裡開始、要做什麼，以及完成後應該看到的結果。
把預約區塊加入頁面
公開網站會出現可選服務、日期與時段的線上預約表單。
- 1
這一步要做
到網站後台的「預約管理」，按「去網站加線上預約 →」。
完成後會看到
系統會開啟編輯器，並進入加入「線上預約」的流程。
- 2
這一步要做
在「線上預約」中選一個版型。
完成後會看到
畫布上會出現新的預約區塊。
- 3
這一步要做
修改「表單標題」、「說明文字（可留空）」與「送出按鈕文字」，再按「儲存」。
完成後會看到
畫布會顯示新的預約文案。
- 4
這一步要做
按「發布」。
完成後會看到
公開網站會顯示線上預約區塊。
注意事項
- • 若尚未設定營業時間，訪客可能無法選到可預約時段。
- • 只有儲存草稿還不會更新公開網站，完成後要發布。
設定服務與可預約時段
訪客只會看到你真的能提供的服務、日期、時間與名額。
- 1
這一步要做
到「預約管理」，切到「預約設定」。
完成後會看到
畫面會顯示預約模式、服務、營業時間與時段設定。
- 2
這一步要做
在「預約系統模式」的「預約方式」選「預約服務」、「團體時段（可多人）」或「預約指定資源」。
完成後會看到
服務、名額與資源欄位會依所選模式調整。
- 3
這一步要做
在服務清單新增服務名稱、時間長度、顯示價格與名額；需要指定人員或空間時，再新增資源並指派給服務。
完成後會看到
公開預約表單會有可選的服務與可用資源。
- 4
這一步要做
在「營業時間」輸入各星期可預約時段，並設定時段長度、最早預約時間與可預約天數；休假日填在「特休 / 單日例外」。
完成後會看到
系統會依營業時間、服務長度、名額與例外日期產生可選時段。
- 5
這一步要做
按頁面下方的儲存按鈕。
完成後會看到
重新開啟「預約設定」時，服務與時段仍會保留。
注意事項
- • 營業時間格式與時區要正確；系統預設依設定頁顯示的時區計算。
- • 服務時間加上前後緩衝後，可能讓可選時段變少。
新增、確認或取消預約
你能替電話客人建立預約，也能更新每筆預約的處理狀態。
- 1
這一步要做
到「預約管理」的「預約紀錄」，要代客建立時按「新增預約」。
完成後會看到
畫面會打開手動新增預約表單。
- 2
這一步要做
選擇「服務 *」、需要時選「不指定／自動安排」或指定資源，填「姓名 *」、「預約日期 *」與時段；電話、Email、備註可按需要填入。
完成後會看到
表單會具備建立預約需要的服務、客戶與時間資料。
- 3
這一步要做
送出新增表單。
完成後會看到
手動建立的預約會出現在「預約紀錄」，並直接成為已確認狀態。
- 4
這一步要做
處理線上預約時，在預約卡按「確認」、「完成」、「未到」或「取消」；要換時間則展開「改期」，填「新日期」、「新時段」並按「更新時間」。
完成後會看到
預約狀態或日期時間會立即更新。
注意事項
- • 改期前先看是否出現時段衝突提示。
- • 取消或改期可能寄出狀態通知，操作前先確認客戶 Email。
設定通知與付款
新預約可通知店家、寄確認信給客戶，也可要求線上支付訂金。
- 1
這一步要做
到「預約設定」的「通知與提醒」，在「新預約通知信箱」輸入店家收件信箱。
完成後會看到
新預約建立時會準備寄通知到此信箱。
- 2
這一步要做
在「確認信內容」修改通知主旨與內文。
完成後會看到
客戶確認信會使用你設定的文字。
- 3
這一步要做
需要收訂金時，在「預約訂金（線上付款）」開啟訂金，填「訂金金額（NT$）」，並選「收款服務」與測試／正式環境。
完成後會看到
公開預約完成後會依設定帶客戶到付款流程。
- 4
這一步要做
按頁面下方的儲存按鈕。
完成後會看到
通知、信件內容與訂金設定會被保存。
注意事項
- • 正式收款前要先完成所選金流服務的憑證設定。
- • 先使用測試環境完成一筆測試，不要直接用正式環境試錯。
用測試預約走完整流程
你能在正式接客前確認時段、通知、付款與後台狀態都能接起來。
- 1
這一步要做
用公開網站選一個服務、日期與時段，填入自己的姓名、Email、電話後送出。
完成後會看到
畫面會顯示預約成功；若有訂金，會進入所選金流的測試付款。
- 2
這一步要做
若有訂金，用測試環境完成付款，再回到網站。
完成後會看到
預約會記錄付款結果，不會產生正式扣款。
- 3
這一步要做
到後台「預約管理」→「預約紀錄」找到測試預約。
完成後會看到
預約卡會顯示剛才的服務、日期、時段、客戶與付款狀態。
- 4
這一步要做
按「確認」，並查看自己的店家通知信箱與客戶測試信箱。
完成後會看到
預約狀態會更新，設定正常時兩邊會收到對應通知。
- 5
這一步要做
測試完成後按「取消」，避免佔用可預約名額。
完成後會看到
測試預約會改為取消，該時段名額會依規則釋出。
注意事項
- • 測試請用自己的聯絡資料。
- • 金流仍在測試環境時，不能把測試成功當成正式收款已開通。
遇到問題先看這裡
- 客人看不到可選時段？
- 檢查服務是否啟用、營業時間、預約提前量、既有預約與額滿規則；時區也要與實際營運地點一致。